التأمين الرقمي: الفوائد والتكنولوجيا لشركات التأمين الحديثة

يجد قطاع التأمين الصحي نفسه في دوامة التغيير. بالنسبة لشركات التأمين ، يعني هذا فهم مزايا المجال والمكدس التكنولوجي الذي يدعم التغيير.

تم تصميم مساحة الرعاية الصحية الحديثة أو النظام البيئي للصحة الرقمية ، كما يطلق عليه عادة ، لإبقاء المرضى على قاعدة التمثال. أدى تحول الرعاية الصحية إلى خلق نظام بيئي يعمل فيه كل أصحاب المصلحة في الصناعة الطبية لإبقاء المرضى في مركز الصدارة.

بينما يأتي هذا النظام الذي يركز على المريض أولاً بشكل طبيعي إلى مقدمي الرعاية ، فإن شركات التأمين - المساهم الرئيسي الثالث في قطاع الرعاية الصحية - تجد التحول صعبًا بعض الشيء. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على القدرات التي يحتاج دافعوها إلى منعها من أجل البقاء على قيد الحياة التنافسية المتزايدة في عالم التأمين الصحي الرقمي .

تحدق صناعة التأمين في تحول ثقافي من شأنه أن يضع رفاهية الناس في مرحلة أولية. لقد أجبر هذا التحول القطاع على الانتقال من دفع تعويضات مالية إلى إصابة أو مرض أو خسارة نحو الهدف النهائي المتمثل في التخفيف من حدتها أو الوقاية منها.

تم جلب دور رئيسي في تحقيق هذا التحول إلى التحول الرقمي للتأمين الصحي من خلال اعتماد التكنولوجيا من قبل كل شركة تطوير برامج رعاية صحية مخصصة .

في هذه المقالة ، سوف نتعمق في التقنيات التي يمكن لشركات التأمين تبنيها في مشهد الخدمات الصحية الرقمية . لكن أولاً ، دعونا ننظر في الفوائد التي ستجعل المجال مشاركًا نشطًا في المشهد المتغير للتحول الرقمي في الرعاية الصحية .

فوائد قطاع التأمين الرقمي

1. الحلول الرقمية تساعد الناس على اتخاذ قرارات سليمة

تساعد حلول الرعاية الصحية الرقمية التي يتم تشغيلها بواسطة الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات التي تعتمد على التأمين الأشخاص: الوقاية من الأمراض ، والتشخيص الأفضل ، وإدارة الحالات المزمنة ، والحد من مخاطر نمط الحياة. يتوقع عدد من المستخدمين الحديثين من مقدمي خدمات الصحة والرعاية ، وشركات التأمين تزويدهم بحلول العافية الرقمية.

يمكن لشركات التأمين من الجيل الجديد ، من خلال تقديم برامج تتمحور حول المستهلك مثل القياس الكمي للصحة ، وما إلى ذلك ، تلبية توقعات المستهلك هذه.

2. تساعد المنصات الرقمية شركات التأمين على التواصل مع المستخدمين

توفر الأدوات الرقمية ومنصات الصحة الرقمية لشركات التأمين القدرة على منح عملائها منصة تفاعلية ترحيبية يمكن لشركات التأمين من خلالها إنشاء استراتيجية "أنا أهتم". لا تعمل الأنظمة الأساسية فقط كطريقة لإجراء تفاعلات إيجابية مع العميل ولكن أيضًا تجمع البيانات التي يمكن أن تساعد في جعل العمليات والقيم فعالة.

3. تساعد رقمنة التأمين على تقليل المخاطر والتكلفة

تساعد خدمات الرعاية الصحية الرقمية في تكوين صورة مفصلة عن الصحة العامة للمستخدمين. بناءً على البيانات ، يمكن لشركات التأمين إنشاء نهج يمكن استخدامه لتخصيص أقساط التأمين من خلال التسعير الديناميكي. يتيح النهج القائم على البيانات أيضًا تقييم المخاطر الذي يتيح الاكتتاب السريع.

وفقًا لتقرير Capgemini ، فإن استخدام التقييم المستند إلى البيانات يساعد شركات التأمين على تبني نموذج رعاية يعتمد على القيمة حيث توفر الأدوات الرقمية صورة شفافة لنموذج التسعير الديناميكي.

4. تعمل الرقمنة في مجال التأمين على تحسين تجربة العملاء

تساعد المساحة الرقمية مزودي خدمات التأمين الصحي على تحسين تجربة العملاء من خلال زيادة عدد نقاط الاتصال وتقديم خدمات جديدة. فيما يلي بعض حالات الاستخدام لكيفية حدوث ذلك:

• خطط التأمين الصحي الرقمية لإدارة الصحة الشخصية
• تقديم الرعاية الصحية الافتراضية
• المركبات المتصلة وحلول المنزل الذكي
• تكنولوجيا الصوت لتقديم المشورة للعملاء.

5. يمكن للأدوات الرقمية تأمين هيمنة البيانات

ينتج قطاع التأمين بيانات أكثر من أي وقت مضى. لقد قاموا ببناء وتوسيع النظم الإيكولوجية للبيانات الضخمة لإنشاء مجموعات بيانات مرئية يمكن أن تقترح خطط الفوائد وفقًا لعوامل النجاح.

يقدم مقدمو خدمات الرعاية الصحية ومطورو تطبيقات الرعاية الصحية الأكثر قدرة على استخدام البيانات الضخمة تجربة عملاء مخصصة ، ويحسنون الاحتفاظ بهم ، وينشئون عروض أسعار أكثر دقة - كل ذلك بسرعة أكبر بكثير مقارنة بالنهج التقليدية.

هذه والعديد من المزايا الأخرى هي ضمان يعتمد على اعتماد مجموعة تكنولوجيا الجيل الجديد. أصبحت التكنولوجيا في التأمين الصحي قوة دافعة يمكنها أن تأخذ المجال نحو الرقمنة الشاملة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض التقنيات التي نقترحها على شركائنا في قطاع التأمين ، بصفتنا شركة لتطوير تطبيقات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الأمريكية والهند ، للاندماج في حلولهم.

3 تقنيات تساعد في رقمنة التأمين

التعلم الالي

تجمع شركات التأمين ، أثناء معالجة المطالبات ، كمية كبيرة من البيانات من مصادر متعددة. يمكن أن يساعد دمج التعلم الآلي في العملية وحلول التنقل للرعاية الصحية في بناء أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تقدم خدمة مستهدفة وتزيل الاضطراب.

تستكشف الصناعة أيضًا طرقًا لاستخدام التكنولوجيا لمساعدة الأطباء على تقديم رعاية استباقية وفي الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة للمرضى.

انترنت الأشياء

مع وجود أكثر من مليار جهاز قابل للارتداء نشط في السوق ، فإن صناعة الرعاية الصحية لم تعد متأكدة من إمكانات التكنولوجيا. أصبحت أجهزة الاستشعار الحيوية الموجودة داخل الأجهزة القابلة للارتداء أكثر تعقيدًا لتصبح روابط في نظام الرعاية الصحية الرقمي الذي يركز على العلاجات المنزلية.

من خلال البيانات التي جمعتها أجهزة الاستشعار ، يمكن لشركات التأمين مساعدة العملاء في توخي الحذر من علامات المشكلة قبل أن تتطور إلى أمراض.

دفاتر الأستاذ الموزعة

عندما يتفاعل المريض مع نظام الرعاية الصحية ، فإنه يتحدث إلى عدد من الأطراف: الأطباء والصيادلة وشركات التأمين وما إلى ذلك. يمكن لدفتر الأستاذ الموزع أن يمكّن جميع أصحاب المصلحة من التواجد على نفس النظام الأساسي ، مما يجعل التفاعلات وعمليات النقل التالية شفافة وفي الوقت الفعلي.

يمكن رؤية مثال على ذلك في كيف لم يعد المرضى مضطرين لانتظار شركات التأمين للإفراج عن الدفع حيث يتم تحديث الأخير للمرحلة التي هم فيها في نظام الرعاية الصحية.

تعد البيانات أحد الموارد الرئيسية في اقتصاد الرعاية الصحية - وهي مورد يضع شركات التأمين في قلب جانب المزود في مشهد الرقمنة. يستفيد عدد من شركات التأمين من البيانات ليصبحوا مشاركين نشطين في تحول الرعاية الصحية ، بينما لا يزال هناك عدد من مقدمي الخدمة الذين ينتظرون إضراب الإضاءة الرقمية.

مهما كانت الحالة بالنسبة لشركة التأمين ، فإن الجانب الآخر من الواقع هو أن الأعضاء يقدرون جهود الرقمنة لشركات التأمين من خلال زيادة استخدام خدمات القيمة المضافة. بالنسبة لشركة التأمين ، فهذا يعني أن الوقت قد حان لدخول الفضاء. يمكننا مساعدتك.

يمكن لفريقنا مساعدتك في إنشاء بنية تحتية يمكنها أن تجلب لك منصة مشتركة شفافة وذات قيمة مضافة كعملائك. تواصل مع فريق خبراء رقمنة صناعة التأمين لدينا .