من الراقصين إلى لاعبي كمال الأجسام: كيف تمحورت هذه العلامة التجارية دون تغيير منتجها

فيليكس: اليوم ، انضممت إلي دارين هاجر من Heyday Footwear. تصنع Heyday Footwear ركلات بنعل مسطح للجنسين للحصول على أقصى درجات اللياقة البدنية. يمكنك الانتقال من يوم الساق ، إلى تمارين القلب ، وحتى تاريخ الليل في نفس الركلات. بدأ في عام 2006 ومقره في فرامنغهام ، ماساتشوستس. مرحبا دارين.

دارين: مرحبًا ، من الرائع أن أكون هنا.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. لذا ، أول شيء رأيته ... أعتقد أنني كنت أخبرك على الهواء كيف سمعت قصص نجاحك ، ورأيت قصة نجاحك بالفعل على الإنترنت. ثم ، عندما تحققت من موقعك ، فإن الأحذية والمنتجات التي تبيعها هي بالتأكيد نوع من الظهور ؛ أو يمكنني معرفة سبب كونه منتجًا مثيرًا تبيعه. من أين أتت هذه الفكرة لإنشاء حذاء كهذا؟

دارين: كنت مصمم أحذية شركة لمدة 10 سنوات تقريبًا ، قبل أن أبدأ Heyday. كنت مصممًا في Puma and Sperry Top Sider، DKNY ، في أماكن قليلة أخرى ؛ بالإضافة إلى كوني مصممة ألعاب لشركة Marvel Comics عندما تخرجت من مدرسة التصميم في منتصف التسعينيات. ربما كنت مجرد متمرد ، أو لدي اضطراب نقص الانتباه. ربما كان هذا هو ؛ لكنني لم أحب حقًا العمل من أجل الناس. حصلت على بعض الضربات ذات الحجم المناسب ، مثل تصميمات الأحذية الناجحة في العلامات التجارية الأخرى. لكنني شعرت أنني أستطيع أن أفعل ما هو أفضل ، إذا استمعوا لي فقط ، واستمعوا إلى ما أريد أن أفعله.

في عام 2006 ، تركت وظيفتي المريحة في الشركة في Sperry Top Sider ، و ... خرجت بمفردي. في البداية مجرد استشارة لماركات الأحذية الأخرى ، كمصمم. في عام 2006 ، كان هذا نوعًا ما عندما كان جنون حذاء الأحذية الرياضية بأكمله ... بدأ حقًا ... ضرب الاتجاه السائد. كان هناك طفل في بوسطن حيث أقيم وكان نوعا ما ... لا أعرف. كان مثل وجه الرجل في الأساس في مشهد الأحذية الرياضية. لقد طُلب منه إجراء مقابلة مع مجلة إخبارية محلية على ... أعتقد أنها كانت ABC. لقد اتصل بي لأنه رأى… كنت أرسم لوحات. كنت أرسم أحذية رياضية. كان لدي بالفعل علاقة مع بعض متاجر الأحذية والأحذية الرياضية في المنطقة لأنني كنت أعمل في هذا المجال. لقد سمع عني.

قال ، "مرحبًا يا رجل ، أجريت مقابلة على ABC وهم يبحثون عن أشخاص آخرين للتحدث معهم حول الأحذية الرياضية. هل تريد أن تفعل ذلك؟"

أنا مثل ، "نعم ، بالتأكيد." كان لدي طاقم التصوير والمنتج يأتون إلى استوديو تصميم منزلي. أريتهم تصميم شركتي. عرضت عليهم اللوحات التي كنت أفعلها ، والعمل المستقل الذي كنت أقوم به. كان المصور يصور بعض الأفلام في المكتب.

قال المنتج بعيدًا عن الكاميرا ، "مرحبًا ، لقد كنت مصممًا للشركة ، ومصممًا مستقلاً. أنت ترسم أحذية رياضية. ماذا تريد ان تفعل لاحقا؟"

قلت بعيدًا عن رأسي ، "حسنًا ، أرغب في امتلاك علامتي التجارية الخاصة يومًا ما ،" ولم أفكر في أي شيء آخر في تلك المحادثة. بعد أسبوعين ، بدأ العرض. لقد انتهيت من الحصول على قدر مناسب من وقت البث. عندما كان المضيف في النهاية يلخص نوعًا ما ، كان لديهم أغراضي على الشاشة الخضراء خلفهم.

قال المضيف ، "إذن ما التالي لمصمم الأحذية الرياضية ، دارين هاجر؟ سيطلق علامته التجارية الخاصة في وقت لاحق من هذا العام ". الآن ، لم أقل إنني بصدد إطلاق علامتي التجارية الخاصة في ذلك العام. سألوني ماذا أود أن أفعل. هناك ثلاثة أو خمسة ملايين شخص في نيو إنجلاند ، أو منطقة بوسطن. لا أعرف كم منهم كانوا يشاهدون ذلك العرض بالفعل في تلك الليلة في أبريل من عام 2006 ؛ لكنهم نوعا ما تفرقوا علي.

كل الأشخاص الذين أعرفهم كانوا مثل ، "يا إلهي ، أنت تبدأ علامتك التجارية الخاصة؟"

أنا مثل ، "حسنًا ، أعتقد أنني كذلك." لدي اتصالات في الصناعة. قلت ، "أتعلم؟ سأفعل هذا. لم أكن أدرك إلى أين ستذهب. بعد عشر سنوات ، ها أنا ذا. ولكن هذا نوع من كيف بدأ كل شيء. لقد كانت مجرد ملاحظة مرتجلة إما للشخص الصحيح أو الخطأ ، أعتقد أنك قد تقول.

فيليكس: نعم ، أحب كيف جعلك شخص آخر مسؤولاً أمام الجميع ولم تكن أنت من التزمت بهذا الالتزام ؛ ولكن يبدو أنها نجحت في النهاية. الآن ، بالطبع ، كما كنت تقول ، لديك خبرة في العمل في أحذية الشركات ... في عالم الشركات في تصميم الأحذية. الآن كنت تنطلق بمفردك. ما الذي فوجئت به ، من خلال الانطلاق بمفردك ، والذي ربما أخذت ... الذي كان عليك أن تتعلمه ، أو أنه كان عليك تطوير نفسك الآن بعد أن كنت بمفردك وربما لم يكن لديك نفس الموارد التي لديك عندما كنت تعمل في شركة أكبر؟

دارين: كان علي أن أتعلم كل شيء. عندما كنت في بوما ، كنت ربما من بين 20 مصممًا. بعد ذلك ، ربما كان هناك 20 من مطوري المنتجات هم الأشخاص الذين يعملون بين المصممين والمصانع لإنتاج الأحذية الفعلية. بعد ذلك ، من الواضح أن لديهم فريق تسويق كامل ؛ وكانت التجارة الإلكترونية لا تزال في مهدها في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين في ذلك الوقت. النقطة المهمة هي أنه كان هناك شخص محدد لكل دور. كان علي أن أتعلم كل دور.

توصلت إلى ... لقبي الخاص منذ حوالي ثماني سنوات ، "كبير مسؤولي كل شيء". لا يزال يقول "الرئيس التنفيذي" ، لكن الرئيس التنفيذي لكل شيء ... هذا يفسر حقًا ما أفعله ، لأنني أفعل كل شيء حرفيًا. تصميم الأحذية بالنسبة لي ، في هذه المرحلة ، ربما يكون مثل خمسة ، ربما عشرة بالمائة مما أفعله. الباقي يدير الأعمال ، تسويق الأعمال ، وسائل التواصل الاجتماعي ، خدمة العملاء ، الاستيراد ، التصدير. أنا أفعل كل شيء. كان هناك منحنى تعليمي شديد الانحدار ، وما زلت أتعلم. كان العمل في الأصل ، عندما بدأت ، كنا مجرد علامة تجارية لملابس الشارع ، ولكن مثل علامة تجارية أخرى للأحذية الرياضية. بعنا بالجملة.

بدأت صغيرة مع اثنين من المتاجر التي انتهزت الفرصة ، وشققت طريقي. كنت في خمسة بلومينغديلز ، ريفولف كلووس ، أسوس ، فينيش لاين ، أوك في بروكلين. كنت أقوم بسلسلة كاملة من Finish Line ، الذي يشبه متجرًا للسلع الرياضية في المركز التجاري ، إلى متاجر متعددة الأقسام أفضل مثل Bloomingdale's و Oak و Revolve و ASOS ، وهم بالفعل تجار تجزئة للملابس والأحذية المعاصرة. بحلول عام 2009 ، ضرب الركود. كنا في منتصفها. كان العمل يتلقى ضربة. أراد كبار تجار التجزئة بيعًا أسرع ، ولم يعد لدى جميع تجار التجزئة المستقلين أي ائتمان.

كنا نعرض أربع مرات في السنة في المعارض التجارية ، عادة في لاس فيغاس ونيويورك. سيعملون لمدة موسمين في المستقبل. ستعرض عيناتك وسيأتي مشترو بائع التجزئة.

سيقولون ، "أوه ، سنذهب مع هذا الخط." ثم نصنع الأحذية ، ثم يدفعون ثمنها ؛ ثم يتم تسليمها بعد أشهر.

كانت جميع المتاجر الصغيرة المستقلة تطلب أحذية ثم تخبرني ، "حسنًا ، أتعلم ماذا؟ ليس لدينا المال ".

"حسنًا ، لقد صنعت الأحذية للتو. لديك طلب شراء موقع. لقد صنعنا لك أحذية بقيمة 10000 دولار ".

"آه أجل؛ لكن كما تعلم ، ليس لدينا مكان في غرفة التخزين لدينا ". أو ، أي عذر يمكن أن يخطر ببالك.

لم أكن أبلي بلاءً حسنًا مع اللاعبين الكبار لجعلهم يبقونني مستمرًا ، موسمًا بعد موسم. كان الشباب الصغار يخدعونني. كنت بحاجة لمعرفة ما يجب القيام به. كان لدي فريق مبيعات كامل. استقال مدير المبيعات الخاص بي ، لأنه لم يكن يكسب ما يكفي من المال. أخذ فريق المبيعات المبيعات معه. هو في الأساس أنا فقط. أدركت أنه كان عليّ اكتشاف شيء ما ، لأنني لم أرغب في الاستغناء عنه.

كان هناك كتاب جيد حقًا من تأليف… أعتقد أن خبير التجزئة المعروف جيدًا في نيويورك اسمه روبن لويس. الكتاب يسمى "القواعد الجديدة للبيع بالتجزئة". كنت قد حصلت على هذا الكتاب. يأخذك بشكل أساسي عبر البيع بالتجزئة من كتالوج Sears Roebuck و 1900 من خلال المتاجر الكبرى في الخمسينيات والستينيات ، إلى تجار التجزئة المستقلين ، ومن ثم إلى الآن حيث تدرك العلامات التجارية أنها لا تحتاج إلى تجار التجزئة أو الوسطاء. يمكنهم البيع المباشر وقطع الرجل الأوسط تمامًا. لقد ضرب هذا الكتاب على وتر حساس معي حقًا.

هذا عندما كنت مثل ، "هل تعرف ماذا؟ سأقوم بالتخلي عن جميع أعمال البيع بالجملة الخاصة بي ، كل ما تبقى لي ، وسأبدأ في البيع مباشرة للمستهلك على الموقع الإلكتروني ". هذا ما بدأت بفعله في عام 2011 ، على ما أعتقد.

فيليكس: فهمت. ربما تكون من أوائل الضيوف الذين استقبلتهم في هذا البودكاست الذي مضى وقتًا طويلاً بما يكفي لتجاوز الانكماش الاقتصادي ، 2008 ، 2009. الآن بعد أن مررت به وأصبحنا نوعًا ما في الذهبي عصر التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي حيث يبدو أن كل شيء يسير على ما يرام لكثير من الناس. ستكون هناك نقطة حيث سيكون هناك انكماش مرة أخرى ، لأن هذه هي الطريقة التي يسير بها الاقتصاد. خط الأساس لما مررت به ، كيف ستستعد في المستقبل لتراجع اقتصادي في المستقبل؟

دارين: أعتقد أنني قادر على حماية نفسي لأنني لم أعد أتعامل مع تجار التجزئة. تجار التجزئة ... يريدون بيع أسهل شيء لهم لبيعه. إنهم لا يريدون أبدًا أن يضطروا إلى العمل الجاد لبيع منتج ما. إذا تم بيع شيء ما بشكل جيد في الموسم الماضي ، فإنهم يريدون إعادته ؛ وسيطلبون نفس الشيء مرارًا وتكرارًا. لقد ابتعدت عن ذلك ، لأنني كنت أعرف أن لدي عملاء ، مستخدمين نهائيين ، أحبوا حذائي. عندما كنت أبيع لتجار التجزئة ، كان عملي بالكامل في أيدي 10 أو 15 مشترًا. إذا لم يعجب المشتري بما كان لدي في ذلك الموسم ، فلن يعودوا. هذا لا يعني أن العملاء لا يريدون الأحذية. هذا يعني فقط أن المشتري لم يشعر بذلك.

يمكنني أن أخبرك أنه ... ربما في ثلاثة أرباع الوقت ، لم يكن المشترون يعرفون حقًا ما الذي يتحدثون عنه. لم أكن أحب أن أترك عملي في يد شخص آخر. بالذهاب مباشرة إلى المستهلك ، ... وهو ما يفعله الجميع الآن. عندما بدأت ، كان واربي باركر قد بدأ لتوه ، بونولو ، [غير مسموع 00:12:53] ، على أي حال. لقد بدأوا للتو وكان ذلك مثل ...

كان الناس يأتون إلي مثل ، "لماذا لا تريد أن تكون في بلومينغديلز؟"

"حسنًا ، لأن Bloomingdales استضافتني على شحنة لمدة أربعة مواسم ، ولم يرغبوا في أن يدفعوا لي." تتمثل طريقة حماية نفسي من الانكماش في تقديم منتج رائع حقًا لا يمكنك الحصول عليه في أي مكان آخر. إنها ليست سلعة. نحن لا نبيعها لتجار التجزئة الآخرين ، لذا يمكنك الحصول عليها مني فقط. المنتج نفسه فريد حقًا ويبرز. لأننا نبيع للمستهلك مباشرة ، فإن أسعارنا أقل مما ستكون عليه إذا كان علينا حساب الوسيط والربح ؛ ولأنني المالك وأقدم خدمة عملاء رائعة. أعتقد أنه عندما يكون لديك منتج وخدمة عملاء وتفرد ، أعتقد أنه يمكنك تحمل أي شيء. طالما أن العميل ، العميل النهائي لا يزال موجودًا ، سأمتلك شركة.

الشيء المثير للاهتمام في علامتي التجارية هو أنني قمت بالتمحور عدة مرات. إنه نفس المنتج ، بشكل أساسي ، لكنني وجدت ديموغرافيات مختلفة في كل مرة يحبون الأحذية لأنها فريدة من نوعها. الآن ، نحن في سوق اللياقة البدنية ، كمال الأجسام ، صالة الألعاب الرياضية [غير مسموع 00:14:20]. قبل أن أدخل هذا السوق في عام 2014 ، كنا حقاً رائعين مع راقصي الهيب هوب. ارتديت حذاءً في "So You Think You Can Dance" خمسة مواسم متتالية ، و "America's Best Dance Crew" و America's Got Talent ، الكثير من الأماكن. كنا في هذا السوق لمدة عامين.

لقد تعاونا أيضًا مع لعبة فيديو كبيرة جدًا تسمى "Saint's Row". كانت الأحذية في الواقع في اللعبة ، وتم ترميزها في اللعبة. ستذهب شخصيتك إلى المتجر لتلائم اللعبة ، ويمكنك شراء لعبة Heydays في اللعبة. بعد ذلك ، قمنا ببيع هذه الأحذية للعملاء مباشرة على موقعنا الإلكتروني وعلى موقع شركة البرمجيات. لدي هذا السوق الكامل من لاعبي الفيديو.

قبل ذلك ، كنا مجرد نوع من ملابس الشارع ، وهي مجرد ركلات رائعة ، كما يمكنك القول. المنتج حقًا ... لقد قمت بتحديثه بالتأكيد ، لكنه في الأساس نفس المنتج. إن امتلاك منتج فريد حقًا والقدرة على العثور على مجالات جديدة لم يسبق له مثيل من قبل ، أعتقد أنه أمر مهم حقًا.

فيليكس: أجل. أحب كيف تمكنت من التكيف مع طلب السوق. الآن بعد أن ذكرت ذلك ، يمكنني بالتأكيد رؤية هذه المنتجات تتناسب مع تلك المنافذ ؛ ولكنك قمت بعمل رائع على موقعك بربط المنتج برسالة المجموعة السكانية لرافع قوة اللياقة البدنية ... لم أكن أتخيل أنه كان من الممكن أن يعمل مع ملابس الشارع أو الراقصين ، ولكن الآن بعد أن ذكرت ذلك ، يمكنني بالتأكيد معرفة سبب ملاءمتها. الآن ، كيف عرفت أن هذه كانت التركيبة السكانية المتنامية بما يكفي للقيام بدور محوري والتحرك ... عندما أرى موقعك ، لا أفكر في الراقصين على الإطلاق. أفكر كثيرًا في اللياقة البدنية ، والكثير في رافعي القوة. بالطبع ، يمكن للحذاء أن يعمل في أي حالة. كيف يمكنك أن تكون واثقًا جدًا من معرفة أن هذا كان ديموغرافيًا بحيث يجب عليك الانتقال إليه والابتعاد بشكل أساسي عما كان ناجحًا بالفعل في الماضي؟

دارين: حسنًا ، يمكننا أن نشكر Instagram على ذلك لأنني اكتشفت بشكل عشوائي بعض لاعبي كمال الأجسام يرتدون أحذية Heyday في صالة الألعاب الرياضية. بدأت أرى المزيد والمزيد منهم يرتدون Heydays ويمارسون الرياضة.

أدركت ، "واو ، هذا ... هذا سوق كبير." في عام 2014 ، عندما بدأت اللياقة البدنية الكاملة ، والطعام العضوي ، والعافية ، وكل هذه الأشياء ، والأجهزة القابلة للارتداء ، في الاندماج والتكوين حقًا. لقد أدركت للتو ، "هل تعرف ماذا؟ هذه سوق ضخمة ". الأحذية وظيفية. حذائي له نعل مسطح ، وله نقطة انخفاض صفر ، لذا فإن قدمك موازية للأرض ؛ وهو شيء يريده رواد الصالة الرياضية حقًا ، لأنك تريد أن يكون لديك منصة ثابتة عندما تكون جالسًا أو تقوم بمصاعد ميتة. لا تريد أن ترتدي حذاء جري ذو كعب عالٍ مبطن بشكل كبير ، لأنه سيدفعك للأمام. إذا كنت تشعر بثقل شديد ، فإن الوسادة الموجودة في EBA ، وهي الرغوة الموجودة على حذاء الجري ، سوف تنضغط. لا تريد ذلك عندما تقرفص 5 أو 600 رطل ، أو ترفع 500 رطل ميتًا.

حذائي ، فقط بسبب الطريقة التي صممتها بها ، لديهم هذه الميزة مضمنة. أيضًا ، رواد الصالة الرياضية ... رتبوا فئران الصالة الرياضية ، حقًا ؛ الأشخاص الموجودون في صالة الألعاب الرياضية طوال الوقت ، يريدون التميز. إنهم ذاهبون إلى صالة الألعاب الرياضية. من الواضح أنه صحي. إنه جيد لجسمك. إنه جيد لعقلك. يحب الناس الطريقة التي يعتنون بها بعد أن تمارس التمارين لفترة من الوقت. يريدون التميز. إنه حقًا مثل ، "مرحبًا ، انظر إلي." حذائي تبرز.

نحن جميعًا في المقام الأول قمم عالية. سترى أن معظم الناس يرتدون أحذية Nike Frees أو مجرد أحذية رياضية. يبدون مثل أي شخص آخر. زبائني لا يريدون أن يشبهوا أي شخص آخر. إنهم يشعرون حقًا ، حتى جوهرهم ، بأنهم فريدون وأنهم محتالون ، وهم يطحنون. إنهم يفعلون أشياء لا يريد أي شخص آخر القيام بها. لا أحد يريد أن يأكل طعامًا صحيًا أو يأكل نظيفًا ، أو يذهب إلى صالة الألعاب الرياضية كل يوم.

قال عميلي ، "حسنًا ، سأذهب إلى الحانة ليلة الجمعة." سيقومون بنشر صورة لهم على Instagram على رف القرفصاء أو القيام بالضغط على مقاعد البدلاء ليلة الجمعة. هذا هو "البار" ، ومشروبات البروتين هي الكوكتيلات الخاصة بهم.

فيليكس: هذا مضحك.

دارين: هذا ليس للجميع. اللياقة البدنية سوق ضخم. يريدون التميز. إنهم يريدون ... أن يُظهروا للعالم أن هذه هي طائفتهم ، وهذه هي ثقافتهم ، وأنهم يعملون. الأحذية وظيفية بالكامل. تبدو رائعة للغاية. وقد تمكنت من جذبهم إلى الكثير من المشاهير في عالم اللياقة البدنية وخارج عالم اللياقة البدنية. إنه يجعل الناس يفكرون ، "واو ، أعتقد أنني يجب أن أذهب للتحقق من هؤلاء. تبدو فريدة حقًا ، ولا أريد أن أبدو مثل أي شخص آخر.

فيليكس: الآن ، لنفترض أنك ... لست متأكدًا من الوقت الذي حدث فيه كل هذا ، ولكن دعنا نقول أنك كنت تسوق لراقصات الهيب هوب في وقت ما ؛ رأيت على Instagram أن فئران الصالة الرياضية كانت ترتدي حذائك كثيرًا. لقد قررت التمحور في هذا الاتجاه. السؤال الذي أعتقد أنه سيطرح هو لماذا لا تسوق فقط لكل من راقصي الهيب هوب وفئران الصالة الرياضية في نفس الوقت؟

دارين: لم أبتعد أبدًا عن راقصي الهيب هوب ، لكنني ركزت فقط على اللياقة البدنية. أيضا ، جزء منه أنا. العلامة التجارية هي أنا. ربما ينبغي أن أخبرك كيف ، بعد ذلك ، لماذا الاسم هو "Heyday". لم أكن راقصة. انا لا ارقص. بينما كنت في العلامة ... كنت في ذلك العالم ، لكنني لم أكن جزءًا منه حقًا ؛ لأنني لست راقصة. لقد عملت دائما. أشعر فقط أنني جزء من عالم اللياقة هذا. هل أبدو جيدًا مثل عملائي؟ لا ، لا أفعل ، لأن حياتي مشغولة للغاية ولا يمكنني الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية بقدر ما أريد.

فقط صدى معي. شعرت ، 'حسنًا ، أتعلم ماذا؟ لطالما أردت أن أبدو بمظهر جيد أنا دائما في صالة الألعاب الرياضية. كان يعني لي أكثر من الراقصين. أيضًا ، بمجرد النظر إلى السوق ، فإن عالم راقصي الهيب هوب ليس مجرد سوق كبير. هناك الكثير من الفتيات المراهقات يرقصن بشكل تنافسي أو نشط ؛ ولكن بالنظر إلى هذا السوق ، فالمراهقات ليس لديهن حقًا الكثير من الدخل المتاح. كان الأمر مثل ، "حسنًا ، سيدفع آباؤهم ثمن الأحذية" ، لكن والديهم لا يريدون بالضرورة إنفاق 150 دولارًا على زوج من الأحذية الرياضية لفتاة تبلغ من العمر 14 عامًا.

في حين أنه مع سوق اللياقة البدنية ، فإن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا بشكل عام هم من 18 إلى 44 عامًا ، وهي بالتأكيد أعلى من 44. الناس عمومًا خارج المدرسة الثانوية ، وربما هم في الكلية. خارج الكلية ، إنهم يعملون. لديهم دخل متاح. إذا كنت حقًا في ذلك ، في صالة الألعاب الرياضية ، فإنك تنفق 150 دولارًا شهريًا على البروتين والمكملات الغذائية. الصالة الرياضية هي شريطك. إنه مشهدك الاجتماعي. يريد الناس أن يظهروا بمظهر جيد عندما يذهبون إلى صالة الألعاب الرياضية. يريدون الحصول على أحذية تتناسب مع ملابسهم كل يوم. إنها مجرد فرصة أكبر.

لا يزال لدي بعض الراقصين الذين يرتدون الأحذية ، لكني ... رأيت فرصة في اللياقة أكثر مما كانت عليه في الرقص. من الناحية الفنية ، لا يزال الراقصون رياضيين. لا يزال عالم اللياقة البدنية. ليس الأمر وكأنني استبعدت نفسي من الرقص. ما زلت ... يمكن أن ترتدي لعبة Heydays ، وتؤدي كل ما تريده كراقصة ، ثم تذهب إلى صالة الألعاب الرياضية. ما زلت ترتدي نفس الحذاء ، ولا تبدو مثل ، "أوه ، كما تعلم ، أنت ترتدي كيبزيوس في صالة الألعاب الرياضية؟" لا ، إنها ليست أحذية رقص تقليدية. إنها أحذية رياضية.

فيليكس: صحيح. أعتقد أنه ربما كانت الأسئلة الرئيسية التي كنت أحاول طرحها هي هل تعتقد أنه يمكن أن يضر عملك بشكل عام إذا كنت ستخفف رسائلك في العديد من الاتجاهات المختلفة؟ إذا كنت تحاول تلبية احتياجات الجميع ، الراقصين ، ملابس الشارع ، فئران الصالة الرياضية ؛ هل يمكن أن يضر عملك بشكل عام؟ ما هي أفكارك حول ذلك؟

دارين: أعتقد أنه بالتأكيد احتمال ، خاصة على المستوى الذي أنا فيه. يمكنك بالتأكيد تقسيم أو تقسيم الأعمال التجارية للوصول إلى أسواق مختلفة ؛ ربما مع منتجات مختلفة. في هذه المرحلة ، لا أريد أن أضعف العلامة التجارية. نحن الآن بشكل كبير كعلامة تجارية للياقة البدنية. لا ، لا أريد أن أفعل ذلك. لا أريد التركيز على عالم الرقص. إذا أراد الراقصون ارتداء الأحذية ، فيمكنهم ذلك تمامًا وهناك بالتأكيد الكثير من مقاطع الفيديو على YouTube لراقصين مشهورين جدًا يرتدون الأحذية. إذا أراد شخص ما موقع الويب ، فسيرى نفس الأحذية. نعم ، سيرون أن هناك الكثير من لاعبي كمال الأجسام ومنافسات البكيني ، وأيًا كان ، يرتدون الأحذية ؛ لكنه لا يزال نفس المنتج.

فيليكس: الآن ، عندما قررت التحول إلى سوق جديد ، ما الذي يجب تغييره؟ يبدو وكأنه قائمة كبيرة جدًا بالأشياء التي تحتاج إلى مراجعتها ومراجعتها. ما الذي كان يتصدر قائمة ... تتصدر قائمتك لتتأكد من تغييره عندما تقوم بالتحول إلى سوق جديد؟

دارين: حسنًا ، عليك التأكد من أن المنتج هو المنتج المناسب لتلك الديموغرافية. إذا كان الرقص… إذا كنت ترتدي أحذية رقص و… إذا لم تكن الأحذية المناسبة لبناة الأجسام ، أو لجرذ الصالة الرياضية ليقوم بالتمرين ، فلا يمكنك حقًا أن تنطلق بنجاح في هذا السوق. عليك أن تكون أصيلاً. الأحذية رائعة حقًا لجميع أنواع التدريبات ، القلب ، يوم الساق ، الملاكمة ، الزومبا. لا يهم. الأحذية تعمل من حيث الأداء لتلك الديموغرافية. لا أريد أن أكون متصنعًا وأكون مثل ... لا أريد فقط القفز إلى السوق إذا لم يكن مناسبًا للعلامة التجارية. يجب أن تكون حقيقيًا.

فيليكس: هذا منطقي. الآن ، مع الأحذية ... هناك الكثير من المستمعين ... يمكن أن يكونوا في تجارة الملابس ، لكنهم في الغالب ... ربما يبيع الكثير منهم أشياء مثل الملابس أو القمصان. لا أعرف الكثير عن تصميم الأحذية ، لكن يبدو أن هناك بالتأكيد تحديات فريدة في صناعة الأحذية ؛ لأنه لا يجب أن يكون لديك الملاءمة فحسب ، بل يجب أن تعمل أيضًا. هناك العديد من الأحجام المختلفة. لا يعرف الناس بالضبط حجمهم في الأحذية المختلفة. ما هي تجربتك؟ ما هي أكبر المشكلات التي واجهتك عند صنع حذائك الخاص؟

دارين: حسنًا ، هناك حقًا عائق كبير أمام دخول الأحذية. يمكن لأي شخص أن يبدأ حقًا علامة تجارية للقمصان. في عالم اللياقة ، سترى أن هناك مليون علامة تجارية لقمصان اللياقة البدنية والسراويل الضيقة وغير ذلك ؛ أن الجميع يريدون الحصول على رعاية. يريدون الفوز بالمسابقات. يريدون أن يكون لديهم علامتهم التجارية الخاصة. حسنًا ، إنه سهل جدًا ... مع Shopify ، حتى. أعني استمر [غير مسموع 00:26:45]. ليس عليك حتى شراء مخزون. يمكن لأي شخص أن يبدأ قميصه [الحديث المتبادل 00:26:50]… يفعل ذلك. قبل أيام الطباعة عند الطلب ، حسنًا ، ستجد طابعة محلية. تشتري بعض القمصان الفارغة. أنت تطبع شيئًا ما. من السهل جدا الدخول.

حسنًا ، تصميم الأحذية وتصنيعها ... التصنيع كله في آسيا. لقد زرت الصين 52 مرة. يقع مقر عملي في الصين ، وأعمل مع مصانعنا. إذا كنت لا تعرف الصين ولديك هذه العلاقات مع المصانع ، فلا يمكنك ... لا يمكنك فعل ذلك. لا يمكنك الدخول في العمل. تكلفة قوالب النعل الخارجي والأدوات العلوية ، والتي هي أساسًا قطع نمط الأحذية الخاصة بك ، باهظة الثمن للغاية.

بالنسبة للقميص ، حسنًا ، سأقوم ... تشتري 100 تي شيرت وتخرج بشيء ما في Illustrator أو Photoshop ، وأنت على ما يرام. لكل تسولي ، وهو النعل. ما يقرب من 2000 دولار لكل حجم. أضف ربما 500 إلى 750 دولارًا آخر لأنماط الأجزاء العلوية. أنت تتحدث الآن عن ... لنفترض أن حجم التشغيل الكامل بتصميم واحد ، يمكن أن يكون 25000 دولار. هذا يبقي معظم الناس بعيدا.

أيضًا ، إنه ... لا يمكنك حقًا الدخول في صناعة الأحذية وتكون ناجحًا من خلال متابعة [Alibaba 00:28:27] ومحاولة العثور على مُصنِّع. أنت ستفشل. لقد عملت في هذا المجال ... لقد عملت في هذا المجال لمدة 10 سنوات ، كشركة ، قبل أن أبدأ علامتي التجارية الخاصة. كنت أعرف العمل. كنت أعرف كيف أصمم الأحذية. كنت أعرف كيف أصنع الأحذية. يجب أن يكون لديك تلك المعرفة. عليك أن. هناك عائق كبير أمام الدخول والذي سيبقي 99٪ من الأشخاص الذين ربما فكروا في الأمر… ربما يكونون بالفعل في أحذية رياضية ، أو أنهم بالفعل Air Jordans ، أو يرسمون أحذية رياضية. هذا عظيم. انطلق وحاول صنع ماركة أحذية. من الصعب جدا.

فيليكس: الآن ، ذكرت أن الأمر لا يتعلق فقط بالذهاب إلى علي بابا والبحث عن شركة مصنعة. كم عدد الشركات المصنعة التي كان عليك المرور بها للعثور على المصنع الذي أنت معه اليوم؟

دارين: أعتقد أنني أعمل في مصنعي الخامس. بصراحة ، حتى المصنع الذي أعمل فيه الآن ، وقد كنت معهم لمدة أربع أو خمس سنوات ، فإنهم يفسدون الأمر طوال الوقت. لقد أخطأوا بكوني مخضرمًا لمدة 20 عامًا في الصناعة ، وشريكًا موجودًا. ما زالوا لا يستطيعون الحصول على الأشياء بشكل صحيح طوال الوقت. من الصعب جدا. يجب أن يكون لديك شخص ما على الأرض. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها التصنيع في آسيا دون أن تكون هناك. هم فقط ... لا يمكنك ذلك. لا يمكن فعل ذلك.

فيليكس: بخلاف وجود شخص ما على الأرض ، دعنا نقول أن هناك شخصًا ما لديه شريك هناك في الصين أيضًا ، في المصنع. ما الذي يمكنك فعله أيضًا للتأكد ، على الأقل قدر الإمكان ، أنك ستحصل على ما تتوقعه؟

دارين: بصراحة ، عليك أن تكون هناك. أنت بحاجة للذهاب إلى الصين ، أو الذهاب إلى أي مكان يوجد فيه المصنع وقضاء بعض الوقت هناك ، وتعليمهم حقًا ما تريد ؛ وتعلم أيضًا ما هو قابل للتطبيق وما يمكن فعله. يخلق الكثير من المصممين الشباب أشياء مجنونة لا يمكن تصنيعها بسهولة أو على الإطلاق.

بعد ذلك ، يتعين على المصنع تغيير التصميمات بشكل جذري من أجل صنعها ، ومن ثم يقول المصمم ، "أوه ، هذا ليس ما صممته. يبدو فظيعا. " حسنًا ، هذا لأنك ربما لا تعرف نهاية التصنيع وكيفية التصميم بحيث يمكن صنع الأحذية بثمن بخس وبسهولة ، وشيء يمكن تكراره. أن تكون قادرًا على صنع شيء ما مرة واحدة لا يساعد إذا كنت بحاجة إلى صنع 10000 منهم.

فيليكس: كيف تتأكد من ذلك ، دعنا نقول أن شخصًا ما لديه هذا التصميم المجنون أو هذا التصميم الذي لا ... شاهد كيف المنتجات ويريدون معرفة ما إذا كان تصميمًا قابلاً للتطبيق أو منتجًا قابلاً للتطبيق يريدون صنعه في الخارج. كيف يفعلون ... دعنا نقول إنهم ذهبوا إلى الصين. كيف يتأكدون من أن منتجهم سيتم إنشاؤه بالطريقة الصحيحة؟ ما نوع النصيحة التي يجب أن تقدمها لشخص ما ، دعنا نقول ، ذاهب إلى الصين لأول مرة وإحضار تصميماته لأول مرة إلى هذه المصانع؟

دارين: عندما تقوم بإنشاء المواصفات الخاصة بك أو المواصفات الخاصة بك أو مخططاتك ، فعليك حقًا ... لا يمكنك ترك أي شيء للخيال. مهما كان ما تعتقد أنه قد يكون واضحًا أن هذه هي الطريقة التي يجب أن يتم بها ذلك ، لا يمكنك أن تفترض أن شخصًا لا يعرف لغتك سيكون قادرًا على تفسير ما يدور في رأسك. عليك أن تشرح كل شيء من نوع الخيط الذي تريده إلى عدد الغرز في البوصة ، إلى اللون الدقيق باستخدام البانتونات ، والمواد الدقيقة ؛ يفضل عرض عينة من المادة التي تريدها بالضبط ، وإظهار أكبر عدد ممكن من المشاهدات المختلفة لتوصيل الفكرة بشكل فعال.

عليك أن تكون زائدا عن الحاجة. عليك ... لا تعتقد أنك تخبرهم بمعلومات كثيرة. لا يوجد الكثير من المعلومات أبدًا ، لأنك مرة أخرى ، أنت تتعامل أساسًا مع أشخاص ، لا يتحدثون اللغة ، وبصراحة ، ليس لديهم حتى نفس العقلية التي لدينا. الناس في الصين يفكرون بشكل مختلف عما نفكر فيه. ما قد يكون واضحًا لنا حقًا في الولايات المتحدة أو كندا أو أوروبا فيما يتعلق ، دعنا نقول تصميمًا أو طريقة القيام بشيء ما بشكل صحيح ، فقد لا يفكرون بهذه الطريقة هناك.

لدي الكثير من الخبرة حيث قلت ، "أريدك أن تستخدم هذه المواد وتفعلها بهذه الطريقة" ، وسيقول المصنع ... يفكر في نفسه ، "هل تعرف ماذا؟ لدي ابن عم في الواقع على الطريق من المصنع وهو بائع. إنهم يمتلكون جلدًا ، "... مهما كان. بدلاً من استخدام المواد التي طلبتها ، سيستخدمون مواد ابن عمهم ، أو مواد صديقهم ، لأنه ربما يمكنهم توفير بضعة بنسات. بالطبع ، لن يخبروك أنهم وجدوا شيئًا أرخص مما طلبته. كانوا يفعلون ذلك دون إخبارك وهم… ربما يدركون أو ربما لا يدركون أن هذا ليس ما طلبه المصمم.

ربما يكون أدنى تمامًا مما طلبه المصمم ، لكنهم يعتقدون ، "أتعلم؟ يمكنني جني بضع بنسات أو دولارات إضافية ، من خلال القيام بذلك بهذه الطريقة. إنهم لا يفكرون حقًا على المدى الطويل ، "أتعلم ماذا؟ يجب أن أفعل هذا بالطريقة التي طلبها مني زبوني بالضبط ، وبهذه الطريقة ، سيحصلون على ما يريدون وبعد ذلك سيعودون ويعطيني المزيد من الأعمال. بدلاً من التفكير على المدى القصير ، "آه ، أتعلم ماذا؟ سأقوم ... سأجني بضعة دولارات إضافية في الوقت الحالي وسأفعل ذلك بالطريقة التي أريدها ، باستخدام المواد التي أريد استخدامها ، بدلاً من فعل ما يريده العميل ".

ثم أدرك العميل ، "مرحبًا ، هذا ليس ما أطلبه. لقد فعلت كل ذلك بشكل خاطئ ". ثم ، هذا المصنع لا يهتم. يفقدون العمل. يجب على الزبون ، المصمم أن يجد مصنعًا جديدًا وهو مجرد… إنه يجعل الموقف صعبًا. ليس لديهم بالضرورة نفس العقلية التي نتبعها كغربيين حول حل المشكلات. لقد وجدت أن المصانع الخاصة بي تريد عمومًا أسهل حل ممكن ، بدلاً من ما قد يكون الحل الصحيح. لتحقيق النجاح على المدى الطويل ، عليك القيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة ، وليس التقصير.

فيليكس: هذا منطقي. الآن ، ذكرت سابقًا عن أسلوبك في التسويق من خلال المؤثرين. قلت إن لديك منتجك في لعبة فيديو مشهورة. لقد حصلت أيضًا على منتجك على مشاهير اللياقة البدنية. ما هو نهجك هنا؟ كيف تمكنت من الاتصال بـ… حسنًا ، لنبدأ بلعبة الفيديو. كيف تمكنت من تحويل منتجك إلى لعبة فيديو؟

دارين: لدي موزع ناجح للغاية في المملكة المتحدة. كان صديقًا له ، أو أعتقد أن الرجل كان يعمل معه ، والذي كان الرئيس التنفيذي لشركة THQ ؛ التي كانت عبارة عن برنامج كبير ، لعبة فيديو كبيرة [غير مسموع 00:36:17] ؛ الذي أفلس لاحقا. في الأساس ، كانت مقدمة.

شخص ما أعرفه ، شخص عملت معه قال ، "مرحبًا ، هذا الرجل يتطلع إلى وضع حذاء رياضي رائع في لعبة الفيديو الخاصة به ،" وأوصاني للتو. كنت في وقت مبكر بما فيه الكفاية بحيث تمكنوا بالفعل من كتابة رمز الحذاء في اللعبة على القرص. انتهى الأمر بكونها صفقة ترخيص مربحة للغاية. يعود الكثير منها حقًا إلى من تعرفه. لقد ظهرت مرة في إعلان تلفزيوني لطابعة بطاقة عمل أستخدمها تسمى Moo ، Moo.com. يستخدمون بطاقات عمل رائعة حقًا. أنا مسوق شبكي جيد. انتهيت من مقابلة الرئيس التنفيذي في South by Southwest. كنت آخذ منهم بعض بطاقات العمل التي صنعوها لي. لقد أحبوا قصتي. بعد شهرين ، قاموا بتمييزي في منشور مدونة.

بعد ذلك بأسابيع قليلة ، جاؤوا إلي وقالوا ، "مرحبًا ، نحن نقوم بأول حملتنا التلفزيونية الوطنية والدولية ، ونريد إبراز عملائنا. نود أن تفعل ذلك ، وأن تفعله ". لقد قابلوني في استوديو تسجيل لمدة خمس ساعات ، وسألوني مليون سؤال حول كوني رائد أعمال وعمل. قاموا بالتحرير إلى 27 ثانية. كان لديهم رسام رسوم متحركة في فرنسا ثم قاموا بتحريك ما كنت أقوله ، من الورق المقطوع. كان مثل الرسوم المتحركة الأسهم. في الإعلان التجاري ، جزء من… يقولون ما النصيحة التي ستقدمها؟

قلت ، "نصيحتي الوحيدة هي التواصل ، والشبكات ، والشبكات. أنت لا تعرف أبدًا متى يكون شخص ما تقابله في مكان ما مهمًا ". أشعر حقًا أن هذا مهم للغاية. أنت لا تعرف أبدًا أين ستقابل شخصًا ما ؛ وكيف يمكن أن تكون مهمة لنشاطك التجاري أو كيف يمكن أن تكون مهمًا لأعمالهم.

انظر ، لقد تواصلت معك لأنني نشط جدًا في Shopify مجموعة رواد الأعمال ، مجموعة أخرى. Susan Bradley, who runs … one of those Facebook groups and is also owns a footwear brand. She liked my story. I think she gave me a shout-out to you and look, now we're recording this.

Felix: Yeah, definitely full circle here. That's a great example. Now, I think this is a really important point about how networking is … Essentially, that is what business comes down to a lot of times; having those connections, building those connections, and … going through that entire process based on what you've done, what you have experienced. What would you say is the most important thing that you've learned about what makes a successful … I guess what has helped you build your network? What's an example of a mistake that you see a lot of entrepreneurs making when it comes to networking?

Darin: Part of it is you got to fearless. You may not like getting up in front of people; but if you want to be a successful entrepreneur, you need to be able to pitch your business. Literally, sometimes you have to be able to give a 30 second elevator pitch in an elevator. If you don't feel comfortable or you're shy, that's going to be a hindrance. Yeah, you just have to be able to passionate about your business, and about what you're doing. If you're not really into it, it's going to be really hard to get someone else into it. You have to just love what it is that you're doing, and really believe in it; and then be able to communicate that love and that passion to someone else. That's really key.

Felix: Now, I want to talk a little bit about your site. I'm looking at different prices all throughout your site. I'm just looking at a few products here, $110, $139, $115. Has the price always been the same or how did you come … How do you arrive at a price point for your products?

Darin: The pricing has always sort of been pretty much in that range. I used to be a little bit higher. My highest product was usually $165. I've since brought it down. One thing that impacts it … I mean, obviously how much margin do you need to make in order to be profitable, is certainly a thing. One thing that does affect the fluctuation in price is whether you're going to do free shipping. Are you going to build your shipping costs into the price of the shoes, and offer free shipping on everything? Or, are you going to have a threshold and have maybe a lower product price on some of it, and then on your higher ticket items, or if someone's buying multiple items, and you go over that threshold, and then you give free shipping. That can affect your pricing.

I am generally looking to make about 50 points, a 50% margin. Then, some of it just you have to play around with the pricing. How much are you going to be discounting? Are you doing a 10% discount on an email sign up? Are you doing affiliate marketing and you're giving all your affiliates first a commission on sales, plus are they offering their fans, let's say 10%, or some other dollar amount discount on product? Because that will affect your margin. You have to take outside factors into effect with what your pricing is going to be, and what you need to make to be profitable.

Felix: What's your experience been with the shipping set-up? Do you find that it's better to offer free shipping with the shipping baked into the price? Or, would you rather have a lower price point and charge for shipping?

Darin: I've done both. I've had the $150 free West shipping threshold for probably … maybe about 10 months now. For $150, basically if you're buying one pair, you pretty much have to pay shipping. If you're buying two pairs, then you get free shipping in the US. My shipping prices aren't so huge that if someone sees it's $8 or $14 for shipping on a pair of shoes that it … I don't think it scares them away so much. I'm sort of more worried that okay, if I did free shipping, then my $99 style is … I'm going to have to charge $120. I think the $99, especially using psychological pricing, generally things ending in a nine, are more appealing to people's brains for whatever reason. I don't remember what it is, but having something that's $99 and then okay, you add shipping. You're upfront with what your shipping costs are. You're not trying to hide it. … I think that is good. ...

If my price points were 40 or $50, and then I had a $150 threshold, then, okay, then maybe people are like, “Oh, so I got to buy four pairs of whatever in order to get free shipping?” In my case, it's generally … if they're buying one pair, they got to pay for shipping. Multiple pairs, they get free shipping.

Felix: I'm looking at the site now, and you have a lot going on, on this site; not in a bad way. In a very what seems to be a very purposeful way. I think it's a great case study for anyone that wants to see key items they could hit on to increase conversion rate and just for anyone listening, just going over a few different things, you can urgency and play a lot. It looks like you have this announcement bar that says, 'New shoes have arrived. Click to shop now, or cry later.' You have X number of 100 sold. You have a number of people looking at a product. What was the intention going into this? How did you know to create this kind of feeling for someone when they land on your site?

Darin: Well, a lot of the stuff, I have picked up being at the … in the Shopify Facebook groups, where I'm learning. I'm learning a lot about marketing, and sales, and psychology. Really a lot of the features that are on the site are from the theme. We're using at third party theme called 'Shoptimize.' Most of that stuff is all built in. I do rely on a lot of apps.

I see lots of people say, “Oh, they slow down your store.” I don't find that they do. People, I have probably 25 or 30 apps running. I've had people say, “Oh, why do you have so many apps?” Well, because there's lots of stuff that you need to take care of.

Felix: What would you say are some of your favorite apps?

Darin: I use 'Judge Me' for reviews, and I think it's great. I looked at 'Yotpo,' and Yotpo wanted … I believe it was $599 a month; $599 a month for reviews, and then they had another sort of sellable Instagram component for an additional $600 a month. I got a great review app from PJ at 'Judge Me' for $15 a month. It shows verified reviews. People can add photos to their reviews. You can set the number of days after someone makes a purchase or it's fulfilled, that they receive an email with a really easy … ability to leave a review. You can share the reviews on Facebook. I have a dedicated page to shine all of the reviews, all 220 four and five star reviews. People want that social proof. They want to know what other people think of the product. It's almost like they don't want to believe what the brand says. They want to know what real customers, how they feel about the brand.

Reviews are really, really important. I think 'Judge Me' has been great, especially at that price point. I use 'Social Photos' for my Instagram feeds that are right on the site. When you go below the fold, you can see … curated Instagram posts. When you mouse over it, you get a 'buy it' button. You can buy right from there on the website, as well as product galleries of Instagram on each product page; because again, it's really important for someone to read what someone's review is. Almost more important is how do the shoes really look on a real person? Not on a model.

User generated content is just huge for me. Part of it, I think is, in the fitness market … everyone that goes to gym, everyone's on Instagram. Everyone always wants to show off what their latest buy is, whether it's shoes, t-shirt, hat, protein powder, weight belt, weight lifting gloves. Whatever it is, people want to show it off. Shoes are sort of a bigger ticket item in the fitness world. Yeah, Lululemon has very expensive apparel; but for the most part, people aren't necessarily wearing expensive apparel. But, people will invest in a good pair of shoes. It's really important to show people, 'Hey, this is how real people are using the production.'

I use 'Social photos' for that. I use 'Sweet Tooth,' which is now 'Smile.io,' for my rewards program. I use 'Refersion,' for affiliate marketing. ماذا بعد؟ I just started using an app last week … I think it's called pronounced 'Searchanise,' or 'Searchanise,' like mayonnaise. لا أدري، لا أعرف. I saw someone post about it on the Shopify entrepreneurs group. It [inaudible 00:49:15] … search feature on the website.

If you go to the search bar on the site, it will fill you … Let's see, I'll type in … Let's see what comes up. I'll type in 'tactile.' As a matter of fact, I just typed 'tact.' You get popular suggestions of tactile trainer, tactile boots; a synonym, camouflage. Categories, tactical trainer. It shows blog posts. It shows the product with a thumb nail with a description with a price. The search feature did not do that previously.

Felix: The auto-suggest feature.

Darin: Yeah. I had looked at a search app called 'Nestopia,' which I think was 3 or $400 a month for basically the same thing. This I think is 15 bucks a month, and I just love it. We found with the search bar, the original version of the site, the search bar was … It had a gray outline. The button was I think in gray. There was no text inside the search bar. No one was using it.

We went in and make a couple changes. I actually used 'Hey Carson' to do little coding tweaks. I had them basically just change the stroke of the search bar to red and the button to red, and add some ghost text inside; so search by size, color, or style. Then, people all of a sudden saw that they could search. That increased the use of it. Then, people who are using the search bar are far more likely to actually convert; because they have an intent. They're looking for something specific. You want to make sure that they can find it.

We try to make the navigation as easy as possible. We use "Mega Menus,' which are complicated to set up. Sometimes people just … They know what they want to look for, and [inaudible 00:51:34] … going through all the [inaudible 00:51:35] … To them, the ability to just use the search bar and find something really easily is, I think really important. Now our conversions are absolutely going up now that we've enhanced the search bar with this 'Searchanise' app.

Let's see, what else am I using? … I was using a chat … box on the site for a long time, but I just switched to a new app called 'Message Mates,' which allows the customer to text me. You can just tap the thing to send me a text message, [inaudible 00:52:16] … back. I found that it's easier to use than a chat window. Also, it's sort of in a [inaudible 00:52:28]. Everybody uses chat windows these days. It works great on mobile, as well as desktop. It says right there, 'Have a question? Tap the number to text us.' It's super easy. لا أدري، لا أعرف. I think maybe it's just something different for people who are used to seeing chat windows everywhere.

Felix: Yeah, definitely haven't seen this before, but it certainly caught my eye when it popped up in the corner.

Darin: I use '[Justuno 00:52:56].' That top floating bar that you mentioned earlier is 'Justuno.' We use 'Shoelace' for Facebook retargeting. I'm very happy with them, … using their new Journeys campaign; which is like a drip for retargeting. I'm back to using 'Kit,' since it went free a few weeks ago. I use an inventory app called 'Stockee,' which helps forecast what inventory you need to be reordering and shows you how much loot money you're losing every day because you're out of stock on [inaudible 00:53:32] …

I just switched to a new email provider called 'SmartrMail,' which uses some kind of predictive algorithm for product recommendations. You can send emails very, very quickly. It will send a different email to every single customer with different product recommendations.

Felix: This is called 'Smart Mail,' you said?

Darin: 'SmartrMail.'

Felix: 'SmartrMail.'

Darin: SMARTR. Smart-R mail. It's very inexpensive for what they're offering. It looks like they're also really starting to really build out their feature set. They've been up for about a year. I'm also using 'Cloudio.' Though, I may wind up just going to 'SmartrMail' exclusively. I'm sort of … I'm testing different email providers right now. I've been on 'Hubspot' for the last year, and I'm moving away from them as quickly as I can. They're ridiculously expensive. I was using them for more than just email, but I just … I don't know. I'm trying to save money. 'Hubspot' is extremely expensive tool that's really not that easy to use. I think 'Cloudio' is great also; but I may wind up choosing to go with 'SmartrMail,' in a few weeks, once I finish doing trials.

فيليكس: رائع. Yeah, certainly a long list of apps. I'm on your site now and I don't notice a slowdown at all. I don't think that's an issue at all, installing all of these apps that you're talking about. Thank you so much for your time, Darin. HeydayFootwear.com, that's HEYDAY FOOTWEAR dot com. Where do you want to see … Where do you want to take the brand next?

Darin: Well, we actually just … we just got an angel investor about a month ago. We finally have some funding. We are really looking to blow the brand up. I just got my first paid endorser, or influencer. I've had plenty of influencers … Everyone asks for shoes. You send them shoes, they do one post and that's it. The post is gone in 45 minutes. With my new endorser, Martin Ford, who's a 6'8", 320 pound body builder and actor. I'm working with him and he's going to be posting four times a week for three months. I'm really interested in seeing if this having that consistency in an influencer with 820,000 followers on Instagram. Does that really boost things up? I've had plenty of people with big followings that, they do one or two posts and that's it. Yeah, okay, I have the photo that I re-use a million times, but the whole point is to get their followers interested and excited about the brand.

Not just my customers and followers going, “Oh, hey, so-and-so is wearing the shoes.” I need to bring new business. The investment has allowed me to do this with Martin Ford. We are now talking again with a new video game publisher about getting back into doing collaborations with video games. Yeah, I mean things are really rocketing forward. After ten years in the business, I'm happy to say that I never … that I did not quit, even though there were a million times I wanted to quit; as recently as two months ago. I was like, 'I can't do this anymore. I'm done.' I was persistent and stuck it out. It all turned around; so just don't give up.

فيليكس: مذهل. أعتقد أن هذا ربما يكون أهم شيء هو المثابرة وعدم الاستسلام. حتى في المرحلة التي وصلت إليها ، أنت تقول قبل شهرين ... ربما يكون هناك الكثير من النجاح في تلك المرحلة. مع ذلك ، كنت تفكر في ذلك. أعتقد أنه من المهم أن يكون لديك هذا النوع من العقلية التي يجب أن تقاومها باستمرار ضد هذا الدافع للإقلاع عن التدخين. مرة أخرى ، أقدر حقًا مجيئك يا دارين. مرة أخرى ، HeydayFootwear.com. شكرا جزيلا لك مرة أخرى على وقتك.

دارين: شكرا لك يا فيليكس. أنا متحمس حقًا لأن أكون قادرًا على مشاركة هذا معك وأشكرك كثيرًا على اختيارك لي.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يوجد في المتجر في حلقة "Shopify Masters" التالية.

المتحدث 3: أنت لا تريد محاربة تلك الشركات الكبيرة على قدم المساواة ، لأنك ستخسر. إذا كان الملعب متساويًا ، فسوف يضربونك في كل مرة.

فيليكس: شكرًا للاستماع إلى "Shopify Masters" ، البودكاست الخاص بالتسويق في التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا ، من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى Shopify.com/Blog.