كيف تستخدم South West College Agorapulse لتحويل تسويق التعليم العالي الخاص بها

كلية ساوث ويست ، الواقعة في المنطقة الجنوبية الغربية من أيرلندا الشمالية ، هي مؤسسة تعليمية بارزة تقدم خدماتها لمجموعة متنوعة من الطلاب. مع الطلاب الذين يتراوحون من المتعلمين المهنيين الشباب إلى GCSE وطلاب المستوى A ، تقدم الكلية مجموعة واسعة من الدورات التدريبية ، بما في ذلك الشهادات المهنية وبرامج التعليم العالي. من خلال مهمة بناء مجتمع قوي ، والبقاء على اتصال مع الطلاب ، ودعم الحملات التسويقية الكبرى ، أدركت South West College الحاجة إلى إدارة قوية لوسائل التواصل الاجتماعي لتسويق التعليم العالي.

تستكشف دراسة الحالة هذه كيف ساعدت Agorapulse ، وهي أداة إدارة وسائط اجتماعية حائزة على جوائز ، الكلية في التغلب على تحدياتها. تساعد Agorapulse أيضًا South West College على تحقيق أهدافها التسويقية للتعليم العالي بينما تقدم قيمة استثنائية مقابل المال في سياق أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالكلية.

تحدي وسائل التواصل الاجتماعي في تسويق التعليم العالي

واجهت South West College عدة عقبات في إدارة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي. مع وجود فريق صغير مسؤول عن التعامل مع ملفات تعريف وسائط اجتماعية متعددة ، وجدت South West College أن الحفاظ على سير عمل فعال يمثل تحديًا متزايدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تهدف الكلية إلى إيجاد منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تقدم أفضل قيمة ، وتضمن تحسين مواردها المحدودة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتكامل المنصة المختارة مع إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بـ South West College وللمساعدة في تحقيق أهداف التسويق الشاملة للتعليم العالي.

أهداف التعليم العالي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كمؤسسة تعليمية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها العمود الفقري لاستراتيجيتها للتسويق الرقمي ، نظرت South West College في إيجاد أداة من شأنها أن تساعد في تحقيق هذه الأهداف الحاسمة.

1. بناء المجتمع. تهدف South West College إلى تعزيز الإحساس بالانتماء للمجتمع عبر حرمها الجامعية الأربعة والحفاظ على مشاركة الطلاب والخريجين وأعضاء هيئة التدريس في محتوى هادف وملائم.
2. ابق على اتصال. تهدف الكلية إلى إبقاء جمهورها على اطلاع دائم بأحداث مهمة ، والأيام المفتوحة ، وتحديثات الدورة ، وقصص النجاح.
3. دعم الحملات التسويقية الأكبر. تستخدم South West College وسائل التواصل الاجتماعي كأداة حيوية لتعزيز ودعم استراتيجية التسويق بالكلية للتوظيف والقبول.

سرد تروي برينتر ، مدير التسويق في South West College ، تطور وسائل التواصل الاجتماعي وجهود التسويق الأخرى للتعليم العالي على مر السنين. ركزت الكلية في البداية على الصحف والصحافة المحلية ، وتحولت تدريجياً إستراتيجيتها التسويقية نحو Facebook والقنوات الناشئة الأخرى.

مع تزايد مطالب وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، بدأ تروي العمل مع المتدربين للمساعدة في إدارة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، أدرك تروي سريعًا أن الفريق يحتاج إلى حل أكثر قوة لمواكبة العدد المتزايد لقنوات التواصل الاجتماعي بشكل فعال.

يقول تروي: "عندما بدأت وسائل التواصل الاجتماعي تترسخ ، وتغيرت متطلبات الكلية والوصول إلى جمهورنا ، بدأت أدرك أنني بحاجة إلى مزيد من المساعدة وبدأت في البحث عن حلول أخرى". "هذا عندما صادفت Agorapulse."

البحث في أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق التعليم العالي

بعد استكشاف بدائل مثل Hootsuite و Sprout Social ، قررت South West College تنفيذ Agorapulse كأداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. كان القرار مدفوعًا بسمعة Agorapulse في توفير مجموعة شاملة من الميزات داخل واجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام ، وبسعر معقول.

الدعم الذي يقدمه فريق Agorapulse هو شيء آخر يقول تروي إنه يقدره حقًا. يمكنه الاعتماد عليهم للمساعدة في حالة ظهور أي مشكلة.

لاحظ تروي أيضًا أن Agorapulse تضيف باستمرار ميزات جديدة وتحسن منتجاتها ، واستمرت في التطور على مر السنين لتلبية الاحتياجات المتغيرة لمستخدميها. وهذا يدل على التزام Agorapulse بالابتكار وخدمة العملاء.

يقول تروي: "إنه المعدل الذي يغير به Agorapulse البرنامج باستمرار ، لذلك يبدو الأمر تقريبًا كل يوم ، وكل يومين".

"أنت لا تجلس على أمجادك ، فأنت تتطلع باستمرار إلى تحسين البرنامج. وأعتقد أن هذه هي ميزة برنامج SaaS. لكن لدي حسابات أخرى وأستخدم برامج مختلفة ليس فقط للتسويق. ويبدو أن Agorapulse هو الذي يتم تحديثه بانتظام ".

كانت التحديثات والتحسينات المنتظمة أحد المتطلبات التي وضعها تروي في الاعتبار عندما كان يبحث عن أفضل أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بالكلية (جنبًا إلى جنب مع بعض الأدوات الأخرى أيضًا).

متطلبات أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

1. أفضل قيمة مقابل المال. كانت South West College تبحث عن أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي من شأنها أن تقدم لهم أفضل قيمة ، بينما لا تزال فعالة من حيث التكلفة ومتوافقة مع ميزانية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. في حين بدت بعض الأدوات أرخص في البداية ، قدمت Agorapulse نسبة استثنائية من التكلفة إلى الفائدة من خلال تقديم واجهة سهلة الاستخدام وميزات شاملة لإدارة حسابات اجتماعية متعددة.

2. onboarding سلس. نظرًا لأن بعض المستخدمين لن يكون لديهم خبرة في استخدام برامج إدارة الوسائط الاجتماعية ، كانت South West College تبحث عن أداة ذات واجهة سهلة الاستخدام يسهل تعلمها. ساعد تصميم Agorapulse وواجهة المستخدم البسيطة في تسهيل الإعداد السلس لأعضاء الفريق الجدد ، حتى أولئك الذين ليسوا على دراية بأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية.

3. زيادة الإنتاجية. كانت South West College تبحث عن حل من شأنه أن يساعد فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في العمل بكفاءة وفعالية أكبر. ساعد Agorapulse في تبسيط عملية إدارة الوسائط الاجتماعية من خلال وجود جميع الحسابات الاجتماعية في مكان واحد ، مما يوفر الوقت ويعزز الإنتاجية.

الإدارة الفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي بالكلية

مع وجود Agorapulse ، شهدت الكلية تحسينات كبيرة في عملية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

لتبسيط سير العمل ، استفادت South West College من الميزات المتعددة التي تقدمها Agorapulse ، بما في ذلك:

نشر وسائل التواصل الاجتماعي

تتيح لهم ميزة النشر تخطيط وجدولة المحتوى مسبقًا ، مما يضمن وجودًا ثابتًا عبر الإنترنت عبر الأنظمة الأساسية. كما أنه يوفر بعض الوقت ، حتى يتمكنوا من تجربة تنسيقات محتوى أخرى ، مثل استخدام الفيديو في استراتيجية تسويق التعليم العالي الخاصة بهم.

هذه الميزة مفيدة أيضًا بشكل خاص خلال فترات الانشغال ، مثل حملات القبول والتجنيد. بهذه الطريقة ، عندما يحتاج الفريق إلى التركيز على أنشطة تسويقية أخرى ، لا يزال بإمكانهم نشر محتوى جذاب على قنواتهم الاجتماعية.

طالما لديك خطة اشتراك ، فلا يوجد حد لعدد المنشورات التي يمكنك نشرها أو جدولتها باستخدام Agorapulse ، مما يجعلها مثالية لفرق التسويق في التعليم العالي.

البريد الوارد لوسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت ميزة البريد الوارد مركزًا مركزيًا لإدارة الرسائل والتعليقات والاستفسارات الواردة من قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. من خلال دمج وسائل التواصل الاجتماعي للكلية في مكان واحد ، يمكن للفريق الاستجابة بسرعة وكفاءة. يتيح صندوق الوارد الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي للفريق زيادة تفاعلهم مع طلاب الكلية وضمان عدم تسلل أي شيء من خلال الثغرات.

بالإضافة إلى ذلك ، مع استخدام الردود المحفوظة ، قام فريقهم بتسريع أوقات الاستجابة للأسئلة المتداولة من قبل الطلاب ، والتي كانت مهمة بشكل خاص خلال الأوقات الكبيرة الحجم ، مثل الأسبوع الأول من الفصول الدراسية.

يسمح لك صندوق وارد الوسائط الاجتماعية بمشاهدة الرسائل من جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد ، مما يحسن سير العمل وأوقات الاستجابة.

تقارير وسائل التواصل الاجتماعي

أثبتت قدرات Agorapulse في إعداد التقارير أنها لا تقدر بثمن في قياس نجاح حملات وسائل التواصل الاجتماعي في South West College. قدمت التقارير الشاملة رؤى حول المقاييس الرئيسية مثل مدى الوصول والمشاركة ونسب النقر إلى الظهور. يمكن لتروي وفريقه بعد ذلك تقييم أدائهم واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لحملات التسويق المستقبلية ، بالإضافة إلى إثبات عائد الاستثمار لجهودهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قراءة ذات صلة: تقارير وسائل التواصل الاجتماعي: ما تحتاج إلى معرفته الآن

"إذا كنت أحاول إقناع الإدارة بالمشاركات التي لا تعمل ... يمكنني استخدام البيانات من Agorapulse ، وهي تعطيني هذه النسخة الاحتياطية عندما أذهب إلى اجتماع. إذا لم تكن لدي البيانات من Agorapulse ، فلن أمتلك هذه الثقة مطلقًا مع العلم أنه يمكنني تغيير تصورهم وتغيير كيفية قيامنا بالأشياء ".

سير عمل الموافقة

ساعدت عمليات سير عمل الموافقة South West College في الحفاظ على مراقبة الجودة على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم. مع مشاركة العديد من أعضاء الفريق في إنشاء المنشورات ونشرها ، ضمنت عملية الموافقة أن كل المحتوى يفي بمعايير الكلية قبل بدء البث المباشر.

في Agorapulse ، يمكنك بسهولة تعيين منشور للمراجعة لمستخدم واحد أو عدة مستخدمين وترك التعليقات حتى تتمكن من مناقشة التغييرات التي يجب إجراؤها.

تسميات

سمح نظام الملصقات المقدم من Agorapulse للفريق بتصنيف وتنظيم المحتوى بناءً على الحملات أو الموضوعات. عملت هذه الميزة على تبسيط إدارة المحتوى وجعلت من السهل على الفريق تتبع أداء الحملات المختلفة وتحليلها.

إدارة سلسة لوسائل التواصل الاجتماعي لتسويق التعليم العالي

خلال عملية التنفيذ والاعتماد ، جعلت واجهة Agorapulse سهلة الاستخدام وعملية الإعداد السلسة من السهل على أعضاء الفريق التكيف والبدء في استخدام النظام الأساسي بفعالية.

علاوة على ذلك ، فاقت القيمة مقابل المال التي قدمتها Agorapulse التوقعات. على الرغم من توافر بدائل أرخص على ما يبدو ، أدركت South West College أن ميزات Agorapulse الشاملة وقدراتها الموفرة للوقت وقابليتها للاستخدام بشكل عام جعلتها الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة على المدى الطويل.

ختاماً

نتيجة لتطبيق Agorapulse كأداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، تمكنت South West College من تحقيق أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الاستراتيجية. لقد نجحوا في بناء شعور المجتمع بين طلابهم وأعضاء هيئة التدريس والسكان المحليين. لقد نقلوا بشكل فعال معلومات مهمة حول الأحداث ، والأيام المفتوحة ، وتحديثات الدورة ، وقصص النجاح.

بالإضافة إلى ذلك ، يواصل Agorapulse لعب دور حيوي في دعم الحملات التسويقية المختلفة ، بما في ذلك جهود التسويق للقبول والتوظيف ، وبناء منهج الكلية كل عام.

بشكل عام ، أظهرت تجربة South West College مع Agorapulse كيف يمكن لأداة إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة أن تحدث ثورة في استراتيجية التسويق الرقمي للتعليم العالي. جهود وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسة التعليمية. من خلال الاستفادة من ميزات وقدرات Agorapulse ، تمكنت الكلية من التغلب على تحدياتها ، وتحسين سير العمل وتحسين مواردها ، كل ذلك مع تحقيق أهداف استراتيجية التسويق الخاصة بالتعليم العالي.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

لماذا لا نرى لنفسك؟ احجز عرضًا توضيحيًا مع فريقنا اليوم لتتعلم كيف يمكن لـ Agorapulse مساعدتك في إنشاء محتوى اجتماعي هادف سيكون له صدى لدى الطلاب والخريجين على حدٍ سواء.