كيف تستأجر مطوري Chatbot لوسائل التواصل الاجتماعي؟

استرجع نفسك عقودًا إلى الوراء وتذكر كيف اعتدنا أن نرى تلك الأفلام عالية التقنية وحلمنا بالحصول على نفس التكنولوجيا في أيدينا أو كيفية استخدام الروبوت؟ لقد تحقق هذا الحلم والفكر في البيئة التكنولوجية اليوم.

تستثمر الشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة في تطوير روبوتات الدردشة للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم التوصيات . وليس هذا فقط ، ولكن هذه الشركات تتبنى روبوتات الدردشة لبناء سمعة العلامة التجارية ومشاركة العملاء ، بسبب المنافسة المتزايدة.

يشير صعود تطوير الروبوتات إلى أن العلامات التجارية ترغب في اعتماد هذه التقنيات الجديدة. بعد إنترنت الأشياء ، تتبنى العديد من الشركات أو تتطلع إلى تطوير الروبوتات. تم تصميم روبوتات المحادثة هذه لتزويدنا بالمعلومات من خلال نغمة طبيعية ومحادثة. في معظم الأوقات يتم تشغيلهم بواسطة الذكاء الاصطناعي ولكن في بعض الأحيان يتم إقرانهم أيضًا بالبشر للمساعدة في أسئلة أو مهام أكثر صعوبة.

الفكرة هي أن روبوتات الدردشة هذه ستكون في النهاية وسيلة لنا للعثور بسهولة على أي شيء نبحث عنه ، دون الحاجة إلى إجراء بحث على الويب أو فتح تطبيقات متعددة.

روبوتات المحادثة هذه هي المستقبل وقد بنى الكثير منها روبوتات فوق Messenger و Telegram و Slack. توضح الصورة أدناه كيف يستخدم الأشخاص روبوتات المحادثة في أنشطتهم اليومية.

ما هو بوت الوسائط الاجتماعية؟

يعرّف مكتب تحليل البنية التحتية والإنترنت التابع للحكومة الأمريكية (OCIA) معنى روبوتات الوسائط الاجتماعية على النحو التالي: "البرامج التي تختلف في الحجم اعتمادًا على قدراتها ووظائفها وقدرتها وتصميمها ؛ ويمكن استخدامها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتنفيذ العديد من المهام القيمة والخبيثة أثناء تحفيز السلوك البشري. تستخدم هذه البرامج الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة وغيرها من المشاريع أو مجموعات البيانات لتقليد المستخدمين الشرعيين الذين ينشرون المحتوى ".

أيضًا ، تقدم Imperva ، وهي منظمة رائدة في مجال الأمان على الإنترنت ، تعريفًا أكثر إحكاما وتوازنًا لروبوت الوسائط الاجتماعية ، حيث تنص على: "روبوت الويب هو تطبيق برمجي يدير مهام آلية عبر الإنترنت. يتم تشغيل المهام عبر الابتكار الآلي في الغالب ، وهي بسيطة ومباشرة ويتم أداؤها بمعدل أعلى مقارنة بنشاط الإنترنت البشري ".

كيف تعمل الروبوتات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تقدم بعض برامج الروبوت الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مساعدة مفيدة ، على سبيل المثال ، تحديثات الطقس والنتائج الرياضية. يتم تمييز هذه الروبوتات كما هي والأفراد الذين يتفاعلون معها يدركون أنهم روبوتات. ومع ذلك ، فإن عددًا كبيرًا من روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي هي روبوتات خبيثة تتنكر في هيئة مستخدمين بشريين.

عادة ، تعمل الروبوتات عبر شبكة. سوف تستخدم الروبوتات التي تتواصل مع بعضها البعض الخدمات المستندة إلى الإنترنت مثل الرسائل الفورية أو واجهات مثل TwitterBots أو من خلال Internet Relay Chat (IRC). بشكل عام ، الجزء الأكبر من حركة المرور على الإنترنت هو برامج الروبوت التي تتفاعل مع صفحات الموقع ، وتتحدث مع المستخدمين ، وتتحقق من المحتوى ، وتقوم بمهام مختلفة.

يتم إنتاج الروبوتات باستخدام مجموعات من الخوارزميات التي تساعدهم في المهام الموكلة إليهم ، وهذا يخبرنا عن عمل الروبوتات. يمكن أن تتعامل روبوتات المهام بانتظام مع التحدث مع الإنسان - والذي يتضمن محاولة نسخ السلوكيات البشرية أو جمع المحتوى من مواقع مختلفة. هناك العديد من أنواع الروبوتات المصممة وفقًا للمهام.

هل توظيف Chatbot لـ Facebook Messenger جيد؟

تتحكم روبوتات الشبكات الاجتماعية هذه بشكل كامل في حسابات الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي أو برنامج المراسلة. يستجيب لرسائل المستخدمين بردود مخصصة بحد ذاته. يستخدم الأشخاص أيضًا تطبيقات المراسلة بشكل أساسي لحل استفساراتهم بسهولة وسرعة . تتميز روبوتات الدردشة هذه بأنها ذكية جدًا لدرجة أنه سيكون من الرائع إنشاء روبوت لعلامتك التجارية .

فيما يلي بعض المزايا التي ستقدمها روبوتات المحادثة:

خدمة العملاء المعتمدة

هذا عصر الإنترنت ، لذلك بدأ الناس في شراء المنتجات / البضائع عبر الإنترنت ، حيث لا يتعين عليهم الشراء من المتجر ولن يكون لدى تلك المتاجر الكثير من التنوع . في بعض الحالات ، لا يستجيب المسؤولون التنفيذيون لخدمة العملاء للمكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني. ومن ثم ، فهذه هي أفضل طريقة للحصول على ما تبحث عنه. مع روبوتات الشبكات الاجتماعية ، سيتم الرد على الاستفسارات على مدار العام مما سيجعل العميل راضيًا.

سهولة في الشراء

هناك أوقات ترى شيئًا ما على Facebook ، لكنك تشعر بالرغبة في زيارة الموقع والاستكشاف. هذا هو المكان الذي تأتي فيه برامج الروبوت الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي وتساعد العلامات التجارية الخاصة بك على البيع مثل الملابس. يجب أن يكون تجار التجزئة والعلامات التجارية متصلين بالمستهلكين من خلال برامج الدردشة الآلية. يجب أن تقرأ روبوتات الدردشة المدعومة من AI (الذكاء الاصطناعي) الرسائل ، وتتحقق من سجل الشراء وتوفر المنتجات وفقًا لمتطلباتها.

يتصرف مثل المساعد الشخصي

تعمل روبوتات الدردشة كمساعد شخصي للمستخدمين من خلال السماح لهم بحجز تذاكر السفر وحل الصعوبات التقنية. يمكن استخدام الروبوتات في أي مكان ، على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو محطة العمل أو الكمبيوتر. أثناء التفاعل مع الروبوتات ، ستشعر كما لو كنت تتحدث إلى المساعد الشخصي. في الوقت الحاضر ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية إدارة العديد من مهامك الروتينية ، بدءًا من حجز التذاكر الخاصة بك إلى الحجز في مطعم .

توظيف مطوري Chatbot

قبل أن تكون متحمسًا جدًا بشأن chatbot ، وكيفية إنشاء روبوت ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك قبل اتخاذ خطوة لتوظيف مطور chatbot.

سيضمن توظيف مطوري برامج الدردشة الآلية أن يكون لديك ما يكفي من الشيء الذي تم إنشاؤه مع كل قدرة على مساعدتك في الحصول على مزايا العمل. يمكن أن تقدم لك روبوتات الدردشة هذه خدمة عملاء مُحسَّنة ومساعدة ، وتوسيع نطاق الوصول ، والأتمتة ، والقدرة على التكيف. فيما يلي دليل قليلاً لتوظيف شركة تطوير chatbot لوسائل التواصل الاجتماعي.

تحتاج التقييم

تتمثل الخطوة الأولية المطلقة لتوظيف شركة خدمات تطوير chatbot chatbot في إجراء تقييم في مؤسستك. سيساعدك التقييم الداخلي في التعرف على قيمة خطتك الحقيقية للحصول عليها من روبوتات المحادثة.

ستعمل أفضل شركة لتطوير تطبيقات chatbot كمهارات مطور واستراتيجي. تقوم منظمة تطوير روبوتات الدردشة بتصميم الروبوت الخاص بك حسب احتياجات عملك ، ووجودك عبر الإنترنت وتعقيد التعهدات.

اختر الوكالات التي تفهم استراتيجيتك

يجب أن تكون المنظمة المناسبة لإنشاء روبوت قادرة على مساعدتك في تطوير منهجية روبوت الدردشة الفريدة وتوضيحها لك. سيوفرون لك رؤية واضحة للأسئلة التي يجب أن يتعامل معها روبوت الدردشة الخاص بك ، ونوع التكنولوجيا التي سيتم استخدامها وكيفية تعديلها لتلائم مكانتك الرقمية واستراتيجية عملك.

ضع في اعتبارك ميزانيتك

في هذه المرحلة ، ضع في اعتبارك الحزم المختلفة التي يقدمها مطور chatbot لتقييم تكلفة تطوير chatbot. يمكنك تقييم نفقات كل حزمة بالإضافة إلى مزايا التعرف على الحزمة الأكثر ملاءمة لمشروع تطوير روبوت الدردشة الخاص بك.

من الضروري ملاحظة أن تكلفة الروبوت الخاص بك ستعتمد على مدى تعقيدها وفائدتها ووظائفها وقابليتها للتوسع عبر مختلف الأنظمة الأساسية. تحدث مع فريقك أو شركتك للحصول على تقدير لمقدار تكلفة برنامج الدردشة الآلي الخاص بك.

مستقبل روبوتات المحادثة

هل تريد تطوير روبوت لـ Telegram أو Facebook Messenger؟ قبل التطوير ، عليك التأكد من الجمهور الذي تستهدفه. تحديد الجمهور المستهدف يجعل تطوير الروبوت أسهل كثيرًا.

يجب عليك أيضًا التأكد من حصولك على لمحة في الوقت الفعلي عن كيفية أداء الحملات. تساعدك هذه المؤشرات الصعبة على تحسين الروبوت وستمنحك فوائد طويلة المدى لعلامتك التجارية.

بوت بلا شك يوفر الوقت في الأنشطة الشخصية والمهام البسيطة. حقق الذكاء الاصطناعي (AI) استثناءات جديدة في مكان العمل مع ردود فعل وحلول وإرشادات في الوقت الفعلي. التوازن الصحيح بين العقل البشري والروبوت سيخلق في الواقع شيئًا مختلفًا للشركة.

إذا كنت تبحث عن تطوير تطبيق يكون مُحدّثًا مع أحدث التقنيات في الوقت الحالي ، فيجب عليك الشراكة مع شركة تطوير تطبيقات Chatbot في الولايات المتحدة مثلنا والتي تتمتع بمهارة جيدة في تلبية احتياجات السوق المتغيرة وجاهزة لتحويل أفكارك إلى خدمات جيدة التصميم.