كيف تستأجر مدير وسائط اجتماعية يناسب شركتك بشكل أفضل

كقائد تسويق ، فأنت بحاجة إلى فريق قادر على تنفيذ استراتيجيتك وتطوير الحملات وإدارة القنوات الرئيسية. بالنسبة لمعظم مديري التسويق (CMOs) ، هذا يعني تعيين شخص ما لتشغيل وسائل التواصل الاجتماعي. إذن ما الذي يجب أن تبحث عنه في توظيف مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

وكيف تقرر ما إذا كنت ستنشئ دورًا داخليًا أو تتعاقد مع مترجم مستقل؟ كيف تقوم بفحص المرشحين وفحصهم؟

في هذا الدليل ، سنغطي كل ما تحتاج لمعرفته حول التوظيف في وسائل التواصل الاجتماعي - بما في ذلك الصفات التي يجب البحث عنها ونوع الدور الذي يجب إنشاؤه وكيفية كتابة قائمة وظائف مقنعة.

لماذا يجب عليك تعيين مدير وسائل الاعلام الاجتماعية

هل تحتاج إلى الحصول على موافقة لقرار التوظيف الخاص بك؟ ابدأ بتحديد الفوائد أدناه.

جمهورك موجود على وسائل التواصل الاجتماعي - لكن عملك ليس كذلك

من السهل افتراض أن كل عمل يجب أن يكون على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن هذه قاعدة أساسية جيدة ، إلا أنه يجب عليك تقييم ما إذا كان جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي أو يستخدم قناة معينة قبل أن تقرر الاستثمار.

يمكنك الحصول على فكرة عامة عن طريق التحقق من الخصائص الديمغرافية لقنوات اجتماعية معينة. على سبيل المثال ، إذا كان جمهور علامتك التجارية مقيمًا في الولايات المتحدة وتتراوح أعمارهم بين 18 و 30 عامًا ، فستستفيد بالتأكيد من الاستثمار في TikTok.

اعرف مكان جمهورك على قنوات التواصل الاجتماعي.

للتحقق مما إذا كان الأشخاص يتحدثون عن علامتك التجارية أو فئتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بإجراء بحث داخل التطبيق. على سبيل المثال ، يؤكد البحث عن "Agorapulse" (أعلاه) أن العديد من جهات التسويق والمبدعين على وسائل التواصل الاجتماعي يتحدثون بنشاط عن الحل الذي نقدمه. ويؤكد البحث في Instagram عن "أداة جدولة الوسائط الاجتماعية" أن آلاف المنشورات تتحدث عن فئتنا.

تستخدم المسابقة وسائل التواصل الاجتماعي للمبيعات والعملاء المحتملين

إذا كان جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي وكان منافسيك يستخدمون هذه القناة بنشاط ، فقد تفقد مؤسستك الكثير من العملاء المتوقعين والمبيعات. يمكنك البحث في المنافسة من خلال البحث عن أسماء العلامات التجارية الخاصة بهم وعرض ملفاتهم الشخصية.

ثم اطرح بعض الأسئلة. هل ينشرون المحتوى باستمرار؟ هل المحتوى الخاص بهم يولد التفاعل - بما في ذلك ردود الفعل والتعليقات والمشاركات؟ استكشف نتائج البحث بشكل أكبر لمعرفة ما يقوله العملاء.

مثال على إجراء بحث تنافسي

بعد ذلك ، استخدم المكتبات الإعلانية للمنصات لمعرفة ما إذا كان منافسوك يقومون بتشغيل الإعلانات. على سبيل المثال ، يمكنك البحث في Meta Ad Library (أعلاه) وتصفح الإعلانات النشطة من أي شركة. يكشف عن عدد الإعلانات التي يتم تشغيلها في المسابقة وكيف تبدو.

فريقك يفتقر إلى الخبرة في وسائل التواصل الاجتماعي

في بعض الحالات ، قد يكون من المنطقي تفويض بعض قنوات التواصل الاجتماعي أو الحملات لأعضاء الفريق الحاليين. على سبيل المثال ، قد يكون لديك ميزانية صغيرة أو تخطط لاختبار صغير قبل استثمار كبير.

ولكن إذا لم يكن لديك خبرة داخلية في وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك الاستفادة منها ، فإن جعل فريقك يعمل على نحو سريع قد يضيع الوقت والمال. بدلاً من ذلك ، استكمل فريقك من خلال تعيين خبير في وسائل التواصل الاجتماعي يجيد القنوات والتكتيكات والأدوات.

لقد حصلت حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي على نتائج مروعة

هل حاولت بناء حضور للعلامة التجارية أو تشغيل بعض الحملات الاختبارية — وشهدت نتائج سيئة؟ قبل أن تقرر أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مناسبة لعملك ، فكر في تعيين أو التعاقد مع متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن للمسوقين ذوي الخبرة تدقيق حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وإنشاء محتوى له صدى ، وتطوير وتنفيذ الاستراتيجيات بناءً على أهداف عملك. يمكن للكثيرين إدارة كل من الحملات العضوية والمدفوعة لتعزيز نجاح علامتك التجارية.

المهارات والصفات التي يجب البحث عنها في مدير وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم المهارات المادية والناعمة أدناه كخط أساس لتأهيل المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. اعتمادًا على مستوى أقدمية الوظيفة وقنوات التواصل الاجتماعي المعنية ، قد تحتاج إلى إضافة بعض المؤهلات الأخرى - مثل مهارات الإدارة.

المتطلبات الفنية لمديري وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن يتمتع أي متخصص في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بتعيينه بالمهارات الصعبة التالية.

منصات التواصل الاجتماعي

يتعلم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار أثناء العمل ، خاصة مع وصول المنصات والأدوات الجديدة إلى الساحة. ولكن يجب أن يكون أي مسوق تقوم بتعيينه بارعًا بالفعل في استخدام المنصات الاجتماعية التي تخطط شركتك لاعتمادها - مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و TikTok.

يجب أن تمتد خبرة المرشحين إلى ما هو أبعد من استخدام هذه المنصات لملفاتهم الشخصية.

يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى خبرة في استخدام أدوات الأعمال مثل Meta Business Suite و LinkedIn Business Manager (أدناه) وحسابات Instagram الاحترافية.

ومع ذلك ، من المهم تحديد التوقعات المناسبة. يتقن معظم محترفي وسائل التواصل الاجتماعي عددًا قليلاً من المنصات على الأقل. لكن من الصعب العثور على مرشح يتمتع بخبرة على مستوى الخبراء مع جميع المنصات الرئيسية.

أدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تعمل الأدوات الأصلية بالتأكيد عندما تحتاج إلى نشر محتوى في الوقت الفعلي أو التفاعل مع مجتمعك. ولكن عندما تنوي التخطيط للحملات مسبقًا أو توسيع نطاق المحتوى عبر القنوات ، فأنت بحاجة إلى مرشح يفهم كيفية استخدام أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية.

مثال على أداة جدولة وسائل التواصل الاجتماعي: Agorapulse

على سبيل المثال ، يساعد Agorapulse المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي على إدارة قنوات وحسابات متعددة باستخدام لوحة تحكم واحدة. باستخدام هذه الأداة ، يمكن للمسوقين جدولة المحتوى عبر جميع القنوات الاجتماعية الرئيسية ، والاستجابة للمشاركة ، ومراجعة نتائج الاستماع الاجتماعي ، وإعداد تقارير عن حملات الوسائط الاجتماعية ، وقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

منصات إعلانية

قد تتساءل ، "هل يجب عليّ تعيين مدير للشبكات الاجتماعية يمكنه الإشراف على كل من الحملات المدفوعة والعضوية؟" إذا كانت أهداف عملك تتطلب نموًا سريعًا أو تأمين عملاء متوقعين ومبيعات تتجاوز ما يمكنك تحقيقه بشكل عضوي ، فحينئذٍ ستحتاج على الأرجح إلى تضمين الشبكات الاجتماعية المدفوعة في إستراتيجيتك.

ابحث عن المرشحين الذين لديهم خبرة في Meta Ads Manager (أعلاه) ، و LinkedIn Campaign Manager ، ومنصات الإعلانات الأصلية الأخرى. إذا كانت مجموعتك الفنية تتضمن نظامًا أساسيًا لتحسين الإعلانات تابعًا لجهة خارجية ، فتأكد من تضمينها في الوصف الوظيفي الخاص بك.

مهارات التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو

إذا كان لدى مؤسستك فريق تصميم مخصص أو إذا تعاقدت مع وكالة إبداعية ، فقد لا تكون مهارات التصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو ضرورية. ولكن إذا كنت تخطط للاعتماد على مدير الوسائط الاجتماعية الجديد لتصميم الصور أو تحرير مقاطع الفيديو القصيرة ، فإن هذه المهارات ضرورية.

ابحث عن المرشحين الذين لديهم خبرة في تطبيقات تصميم الرسوم مثل Canva (أعلاه) ، وتطبيقات تحرير الفيديو مثل CapCut ، والأدوات الأخرى التي يستخدمها فريق التسويق لديك لإنتاج أصول إبداعية.

مهارات كتابة الإعلانات

حتى لو كانت صورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك هي نجوم العرض ، فإن محتوى الوسائط الاجتماعية يتطلب مهارات كتابة نصوص قوية.

يمكن للكتابة الإعلانية الجيدة أن تفعل كل شيء بدءًا من تثقيف العملاء وبناء المجتمعات إلى توليد العملاء المحتملين وإجراء المبيعات.

يجب أن يتمتع أي مرشح تختاره بالفعل بمهارات قوية في هذا المجال. ولكن يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على تبني أسلوب علامتك التجارية وأسلوبك ، وفي النهاية تطبيق أفضل ممارسات كتابة الإعلانات أثناء التواصل نيابة عن علامتك التجارية.

مهارات تحليلية

بالنسبة لمعظم أدوار وسائل التواصل الاجتماعي ، تعد كتابة الإعلانات والتصميم مجرد جزء من العملية. يحتاج مدير الوسائط الاجتماعية المثالي أيضًا إلى مهارات تحليلية ممتازة.

باستخدام هذه المهارات ، يمكنهم مراجعة تقارير الحملات المدفوعة والعضوية ، واكتساب الأفكار ، وتطبيق ما تعلموه. تساعد المهارات التحليلية أيضًا جهات التسويق في قياس العائد على الاستثمار (ROI) من جهودهم حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً قائمة على البيانات.

بعد كل شيء ، الإدارة الناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر بكثير من مجرد مقاييس الغرور مثل التعليقات أو المتابعين. إن معرفة كيفية قياس النتائج المتعلقة بالإيرادات وتحسينها أمر بالغ الأهمية في هذا المجال.

كتاب إلكتروني مجاني: كل ما تحتاج لمعرفته حول عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

المهارات اللينة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي

لأداء وظائفهم بشكل جيد ، يحتاج خبراء وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا إلى المهارات أو الصفات اللينة التالية.

الشعور بالإبداع

من الناحية المثالية ، سترغب في تعيين شخص لديه دائمًا أفكار جديدة لمشاركة الرسائل التسويقية وجعلها تتفاعل مع جمهورك. ابحث عن مرشح يمكنه تحويل الملخص الأساسي إلى مفهوم حملة يثير فريقك ويتردد صداها مع جمهورك.

مقالة ذات صلة: كيف تكون أكثر إبداعًا على وسائل التواصل الاجتماعي

إدارة وقت رائعة

تحتوي حملات وسائل التواصل الاجتماعي على الكثير من الأجزاء المتحركة ، خاصةً إذا كانت متوافقة مع القنوات الأخرى. ابحث عن مرشح يمكنه التوفيق بين عدة مشاريع في وقت واحد وتقديم كل شيء في الوقت المحدد - دون تفويت موعد نهائي.

القدرة على التكيف والمرونة

بغض النظر عن مدى جودة التخطيط ، فقد تجد أن الحملات التسويقية تحتاج إلى تغييرات في اللحظة الأخيرة أو أن الأولويات قد تغيرت بين عشية وضحاها. ابحث عن مرشح يُظهر القدرة على التكيف ويمكنه تحويل التركيز بناءً على احتياجات أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة.

أسلوب العمل التعاوني

حتى في فرق التسويق الصغيرة ، يعمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي عادةً جنبًا إلى جنب مع الزملاء وأصحاب المصلحة. في كثير من الحالات ، يحتاجون أيضًا إلى مدخلات من فرق أخرى وموافقات من المديرين. ابحث عن مرشح لديه قدرة مثبتة كلاعب جماعي ويعرف كيف يعمل مع الآخرين.

التفكير الاستراتيجي

بصفتك مدير تسويق أو قائد تسويق ، فمن المحتمل أن تقوم بتوجيه استراتيجية التسويق لمؤسستك. أنت بحاجة إلى مسوق وسائط اجتماعية لديه فهم عميق للاستراتيجية ويمكنه إنشاء حملات بناءً على هذه الأهداف الكبيرة. ابحث عن مرشح لديه خبرة في ترجمة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي إلى محتوى وحملات.

الرغبة في التعلم والتحسين

لماذا توظف مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي يريد التعلم والتحسين؟ تتغير وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم - وأحيانًا بالساعة. لاستخدام الشبكات الاجتماعية بشكل فعال ، والمشاركة في المحادثات ذات الصلة ، ومواصلة إحراز تقدم نحو الأهداف الرئيسية ، فأنت بحاجة إلى متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي يتبع اتجاهات الصناعة ويتوق إلى التجربة.

كيفية تعيين مدير وسائط اجتماعية: عملية من 5 خطوات

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن متى ومن يجب توظيفه ، فأنت جاهز لبدء التوظيف. استخدم هذه الخطوات الخمس لتبسيط عمليتك.

1. قرر ما إذا كنت تريد تعيين مدير مستقل لوسائل التواصل الاجتماعي أو البقاء في المنزل

أولاً ، وضح ما إذا كان الدور سيكون وظيفة داخلية بدوام كامل أم عقدًا لحسابهم الخاص. بالإضافة إلى المدخلات من قسم الموارد البشرية في مؤسستك والفريق التنفيذي ، استخدم هذه الأسئلة لتوجيه قرارك:

• هل سيكون الدور دائما؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بالتوظيف من المنزل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بالتعاقد مع مترجم مستقل لوسائل التواصل الاجتماعي.
• هل يتطلب الدور التزامًا بدوام كامل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون الدور الداخلي هو الأفضل. للحصول على التزام بدوام كامل محدود المدة أو لدور بدوام جزئي ، قد يعمل المستقل.
• هل يتطلب الدور رقابة كبيرة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأضف إلى فريقك الداخلي. إذا كان الدور مستقلًا نسبيًا ، فقد يكون العامل المستقل أكثر فعالية من حيث التكلفة.

2. إنشاء قائمة بقنوات التواصل الاجتماعي والمسؤوليات

لكتابة وصف وظيفي شامل لمدير الوسائط الاجتماعية ، قم بعمل قائمة بكل ما يندرج تحت هذا الدور. ابدأ بالقنوات التي سيديرها هذا عضو الفريق. تأكد من تحديد ما إذا كان النطاق يتضمن إدارة حملة مجانية أو مدفوعة لكل قناة.

بعد ذلك ، ضع قائمة بالمسؤوليات التي يستلزمها هذا الدور. على سبيل المثال ، قد تتضمن المهام ما يلي:

1. تصميم رسومات الوسائط الاجتماعية وتحرير مقاطع الفيديو القصيرة
2. كتابة تعليق على وسائل التواصل الاجتماعي أو نسخة مدفوعة من وسائل التواصل الاجتماعي
3. بناء حملات التواصل الاجتماعي
4. الإشراف على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
5. تنمية مجتمع عبر الإنترنت للعملاء
6. استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لمراقبة سمعة العلامة التجارية
7. مراجعة تحليلات الوسائط الاجتماعية وعائد الاستثمار لتقييم الحملات وتحسينها

بالإضافة إلى سرد المهام ، وضح الأهداف الأكبر التي يجب أن يحققها هذا الدور. استخدم أهداف العمل مثل حقوق ملكية العلامة التجارية أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو المبيعات عبر الإنترنت لإرشادك.

أخيرًا ، اذكر المهارات والمتطلبات التعليمية لهذا الدور. استخدم القدرات الفنية والمهارات الشخصية أعلاه لإلهام قائمتك. قم بتضمين أي شهادات ذات صلة (أدناه) بالإضافة إلى أي متطلبات مهنية (على سبيل المثال ، الحد الأدنى لعدد السنوات في المجال).

3. تعيين نطاق رواتب واقعية

بمجرد أن تقرر نوع الدور والنطاق ، يمكنك تعيين راتب مناسب. كم يجب أن تتوقع أن تدفع لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟ اعتبارًا من أبريل 2023 ، بلغ متوسط ​​راتب مدير وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة حوالي 57000 دولار سنويًا.

لكن الراتب الذي يجب أن يتوقع عملك دفعه يعتمد على عدة عوامل:

• نوع الدور والالتزام بالوقت ، حيث يتلقى الموظفون الداخليون بشكل عام رواتب سنوية. في المقابل ، يتقاضى المقاولون المستقلون رسومًا لكل مشروع أو في الساعة أو شهريًا.
• مستوى الأقدمية ، حيث يتوقع المسوقون الأكثر خبرة بطبيعة الحال رواتب أعلى من مساعدي وسائل التواصل الاجتماعي للمبتدئين.
• موقع عملك ، خاصة إذا كنت تتوقع أن يعمل الموظفون في المكتب. إذا كنت تقدم أدوارًا عن بُعد ، فقد يعتمد الأجر على مواقع الموظفين بدلاً من ذلك.
• صناعة عملك ، حيث يدفع العديد من مزودي الخدمات المحترفين وشركات B2B رواتب أعلى مقارنة بعلامات B2C التجارية.
• الفوائد التي يقدمها عملك للموظفين بدوام كامل ، والتي قد تشمل التأمين الصحي ، والإجازة المدفوعة ، ومساهمات التقاعد ، والامتيازات داخل المكتب أو في المنزل.

4. نشر قائمة وظائف مدير وسائل الاعلام الاجتماعية

بعد العمل على تفاصيل الوظيفة وكتابة قائمة الوظائف ، فأنت جاهز للبدء في التواصل مع المرشحين. إذن ، ما هي أفضل الأماكن للعثور على مدير وسائط اجتماعية للتعيين؟

إذا كانت شركتك تعمل مع المجندين ، فمن المحتمل أن يكون أفضل رهان لك لملء دور الوسائط الاجتماعية. باستخدام شبكاتهم وقائمة الوظائف الخاصة بك ، يمكن لموظفي التوظيف توصيلك بالمرشحين المؤهلين.

لكنك لا تحتاج بالضرورة إلى المجند. بدلاً من ذلك ، ابدأ بنشر الافتتاح على موقع شركتك على الويب ، خاصةً إذا كان عملك يحتوي على صفحة وظائف.

ثم قم بتحميل قائمة الوظائف إلى LinkedIn ، حيث يمكن للمرشحين البحث عن وظيفة شاغرة والتقدم مباشرة. من الجيد أيضًا نشر القائمة في مجموعات Facebook وقنوات Slack والمنتديات عبر الإنترنت لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تبحث عن مسوق وسائط اجتماعية مستقل ، فيمكنك أيضًا التفكير في استخدام سوق مثل MarketerHire.

5. فحص المرشحين على مواقع التواصل الاجتماعي

سواء كنت تقوم بالتوظيف لدور داخلي أو وظيفة مستقلة ، فأنت تريد التأكد من أنك تختار المرشح المناسب. استخدم هذه النصائح لفحص المرشحين للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قبل المضي قدمًا في التوظيف.

تحقق من أوراق الاعتماد والشهادات

قد تفضل تعيين مدير وسائط اجتماعية حاصل على شهادة في التسويق أو الاتصالات. ولكن من المفيد أيضًا النظر إلى ما هو أبعد من الشهادات الجامعية والنظر في الشهادات المهنية.

على سبيل المثال ، يحتوي برنامج Meta Blueprint (أعلاه) على عدة خيارات للحصول على شهادة في التسويق الرقمي وإدارة المجتمع ومجالات أخرى من التسويق عبر Facebook.

Agorapulse لديها أكاديمية خاصة بها (أدناه) تصادق على مستخدمي النظام الأساسي ذوي الخبرة.

مراجعة المحافظ أو عينات العمل

على الرغم من أهمية أوراق الاعتماد المتعلقة بالتعليم ، يمكن أن تخبرك خبرة العمل بالمزيد عن المرشح. راجع ملفات المرشحين أو عينات العمل للتعرف على أنواع الحملات التي أنشأوها. اطرح أسئلة لمعرفة المزيد عن التفكير الاستراتيجي للمرشحين ومهارات حل المشكلات ومعرفة النظام الأساسي.

قم بتعيين حملة اختبارية

قد يكون من المفيد أيضًا اختبار مهارات المرشحين من خلال مهمة الحملة. إذا طلبت مهمة اختبار ، فاحترم وقت وجهد المرشحين.

اطلب واجبًا تقدر أنه لن يستغرق أكثر من ساعة لإكماله. بالإضافة إلى ذلك ، أوضح أنك لن تستخدم العمل الذي ينتجه في حملة حقيقية لعملك.

اختتام ما غطينا حول تعيين مدير وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يكون لديك علامة تجارية لإنشاء حملات تسويقية وتنفيذها ، فلا يمكنك المخاطرة بتكوين أعضاء الفريق الخطأ. من خلال الاقتراحات أعلاه ، يمكنك التخطيط لعملية التوظيف الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة واستثمار الموارد في تعيين مدير الوسائط الاجتماعية المناسب لعملك.