يجري بالفعل الاندفاع لدعم العطلة. إليك كيفية البقاء طافيًا.

بغض النظر عن مدى براعة حملتك التسويقية ، أو مدى سرعة أوقات الشحن ، أو مدى روعة التعبئة والتغليف هذا العام ، فإن استراتيجية دعم العملاء الضعيفة ستجعل العملاء محبطين.

مع بداية الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت (BFCM) ، جنبًا إلى جنب مع الاندفاع العادي للعطلات ، وأوقات الشحن الممتدة بسبب ارتفاع حجم الطلبات ، وقيود COVID-19 ، من المؤكد أن هذا العام سيثير بعض التحديات لفرق الدعم وأصحاب الأعمال الصغيرة على حد سواء.

يمكنك تقليل تحديات الدعم لعملك إذا بدأت في الاستعداد الآن.

كيف تستعد لعروض الدعم الخاصة بك لاستقبال موسم الأعياد

لقد قلب COVID-19 تجربة التسوق رأساً على عقب. بينما كان من المتوقع في العام الماضي أن ينفق الأمريكيون أموالًا عبر الإنترنت أكثر من المتاجر لأول مرة على الإطلاق ، أصبح التسوق عبر الإنترنت هذا العام هو القاعدة والضرورة.

وفقًا لاستطلاع Shopify الأخير ، يعتقد 90 ٪ من أصحاب الأعمال أن المشترين سيشترون عبر الإنترنت أكثر من المتجر BFCM ، وهو شعور سائد حتى بين التجار الذين لديهم مواقع بيع بالتجزئة دائمة. تم سحب المستقبل إلى الأمام. الآن ، كل عمل هو عمل تجاري عبر الإنترنت.

يمكن أن يؤدي اتباع نهج مدروس لخدمة العملاء إلى تقليل الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على المرتجعات.

يوفر الطلب عبر الإنترنت راحة لا مثيل لها للمشترين ، وكان مؤخرًا شريان حياة للعديد من الشركات المستقلة. لكنه يأتي مصحوبًا بتحدياته الخاصة: تأخيرات الشحن ، والتعامل مع الحوادث المؤسفة ، والتوقعات غير المتطابقة. هناك العديد من الطرق التي تجعل عملية شراء العميل تنحرف عن مسارها. نتيجة لذلك ، قد تواجه فيضانًا من تصعيد الدعم هذا العام.

إن القدوم إلى BFCM باستراتيجية تسويق جديدة ونهج منظم ومدروس لخدمة العملاء يعني أنه يمكنك تقليل الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على العائدات. بعد كل شيء ، على الرغم من حقيقة أن BFCM هو موسم بيع كبير الحجم ، ما زلت بحاجة إلى إقامة علاقات دائمة مع عملائك ، القدامى والجدد.

كن منظمًا

اكتب جميع المعلومات الأساسية التي يحتاج شركاء العمل أو الموظفون لديك إلى معرفتها. يتضمن ذلك أشياء مثل إستراتيجيتك التسويقية ، والعروض الترويجية لـ BFCM ، وأوقات الطلب والشحن المتوقعة ، ومن سيكون تحت الطلب.

سيساعدك وجود سجل واضح ومنظم لهذه المعلومات أنت والآخرين الذين يعملون معك - سواء الموظفين الموسميين أو غيرهم - على البقاء على اطلاع دائم. هذا يعني أنه سيكون لديك فكرة أفضل عن كيفية الإجابة على أسئلة العملاء بشأن العروض الترويجية وأوقات الشحن وما إلى ذلك. كما سيساعدك أيضًا على تتبع السبب الجذري للرسالة بسهولة أكبر ، على سبيل المثال ، العرض الدقيق أو الترويج الذي دفع العميل إلى إرسال بريد إلكتروني إليك .

ضع قائمة بما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ

إن أفضل قرارات عملك هي تلك التي يتم استنباطها بالكامل من خلال السياق التاريخي. بناءً على التجارب السابقة ، قم بإنشاء قائمة بالمواقف التي من المرجح أن تحدث (أو تلك التي ستكون أكثر إرهاقًا) خلال فترة الذروة في العطلة. فيما يلي بعض الأمثلة التي تواجهها العديد من المتاجر:

• نفاد مخزون عنصر مشهور
• تأخير التسليم أو فقدان الطرود
• انقطاعات الطرف الثالث في أنظمة مثل معالجات الدفع

حدد المجالات التي يمكنك فيها تقديم دعم استباقي

يمكن لخدمة العملاء الاستباقية ، أو الوصول إلى العملاء قبل ظهور المشكلات ، استباق المشكلات الشائعة والقضاء على حاجة العملاء للاتصال بك على الإطلاق. يتضمن التعلم من المشكلات السابقة التي أبلغ عنها العملاء أو التعليقات التي قدموها وتنفيذ هذه التغييرات ، خاصة قبل فترات المبيعات الكبيرة مثل BFCM.

الدعم الاستباقي قوي لأنه غالبًا ما يقلل من عدد الأسئلة البسيطة منخفضة القيمة التي ستتلقاها - مما يوفر وقتك لمساعدة الآخرين.

1. تأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك في المقدمة وفي المنتصف

لا شيء يحبط العملاء أكثر من عندما يواجهون مشكلة ولا يستطيعون الاتصال بك. فكر في قنوات الدعم الرئيسية الخاصة بك - هل تقدم الدعم عبر الهاتف ، أو الدردشة الحية ، أو البريد الإلكتروني ، أو المراسلة ، أو الرسائل النصية ، أو المراسلة المباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ كل ما ورداعلاه؟

تأكد من أن ما تقدمه واضح لعملائك. هذا يعني إضافة معلومات الاتصال الخاصة بك في تذييل كل بريد إلكتروني ، في المقدمة والوسط على موقع الويب الخاص بك ، وعبر جميع قنواتك الاجتماعية. على موقع الويب الخاص بك ، تأكد من تضمين صفحة اتصل بنا ، وأضف معلوماتك إلى صفحة الأسئلة الشائعة في حالة عدم عثور العملاء على ما يبحثون عنه.

الدعم الاستباقي قوي لأنه يقلل من عدد الأسئلة البسيطة منخفضة القيمة التي ستتلقاها.

دع العملاء يعرفون متى يتوقعون إجابة منك ، على سبيل المثال ، في غضون ساعتين أو يوم عمل واحد أو أي شيء يمكنك الالتزام به. من الأفضل أن تكون الوعد والإفراط في التسليم بدلاً من ترك العملاء غير مطلعين والشعور بالتجاهل.

2. التصرف بناءً على ملاحظات العملاء السابقة

على غرار الطريقة التي قد تستخدم بها شركة برمجيات مدخلات العملاء لإجراء تطويرات وتحديثات على المنتج ، يمكنك استخدام ملاحظات العملاء المتكررة كمحفز للبحث عن السبب الجذري للمشكلة. بهذه الطريقة ، أنت تستخدم دعم العملاء كأبحاث للمستخدم ، وهذه طريقة قوية لزيادة التحويل والاحتفاظ.

خذ قائمة الأسئلة هذه ، على سبيل المثال:

• هل يمكن أن يصل هذا في الوقت المناسب لحفلة العطلة لدينا؟
• أرتدي مقاس 13 شاحنات صغيرة. هل يناسبني حذائك بمقاس 13؟
• هل تعتقد أن والد زوجي سيحب هذا كهدية؟
• هل تتناسب طاولة القهوة هذه مع أثاث غرفة المعيشة؟
• هل هذه الدراجة الجبلية شراء جيد للمبتدئين؟

على الرغم من اختلاف كل واحد بشكل واضح ، يمكنك استخلاص من هذه الأسئلة التي يعاني منها العملاء إما من حيث الوضوح (لم يفهموا) أو الرؤية (لم يتمكنوا من العثور على مزيد من المعلومات). ما هي الأسئلة التي يطرحها عملاؤك في أغلب الأحيان؟ هل يمكنك تحديد موضوع وراء أسئلتهم؟ ما الذي يمكن أن يكون أوضح بالنسبة لهم؟ أين يمكنك إضافة المزيد من المعلومات حتى يتمكنوا من قراءة المزيد دون التواصل معك؟

بمجرد التفكير في هذا الأمر ، استخدم الوقت قبل اندفاع BFCM لتنفيذ التغييرات لتوفير الوقت لنفسك وعملائك للاتصال خلال هذا الوقت الذي يتسم بالحجم الكبير والضغط الشديد.

3. استخدم أدوات الأتمتة للوصول إلى العملاء

استخدم أدوات التشغيل الآلي مثل الروبوتات للوصول إلى العملاء عند دخولهم موقعك لأول مرة لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة في العثور على أي شيء.

يمكنك أيضًا أن تكون استباقيًا بشأن البيع والدعم عند التواصل مع العملاء أولاً. اتصل بالعملاء واعرض عليهم المنتجات الأخرى التي تعتقد أنها قد تنال إعجابهم — ستوفر لهم الوقت والجهد في العثور على الهدايا في مكان آخر.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى العملاء بعد تركهم لعربة التسوق أو بعد إجرائهم لعملية شراء. قد يشارك البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة منتجات مماثلة لتلك التي لم يضغطوا عليها. وقد تتضمن رسالة بريد إلكتروني بعد الشراء منتجات تكمل ما اشتروه بالفعل.

4. استباق إحباط العملاء من المشكلات المعروفة

أثناء الاندفاع ، استخدم الدعم الاستباقي للتواصل مع عملائك بشأن المشكلات المعروفة ، مثل تأخيرات الشحن أو انخفاض المخزون أو مشكلات التتبع. قد يكون هذا بسيطًا مثل إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإعلامهم بأنك على دراية بمشكلة وأنك تعمل بجد لإصلاحها. يساعد Shop في ذلك ، لأنه يرسل تلقائيًا تحديثات حول طلب العميل لإبقائهم في الحلقة.

يمكنك أن تكون استباقيًا بشأن البيع وحل المشكلات عندما تتواصل مع العملاء أولاً.

استعد اتصالات عميلك

ألقِ نظرة على القائمة التي أنشأتها لأكثر المشكلات شيوعًا (أو الأكثر صعوبة) التي قد تظهر. لكل سيناريو ، يجب عليك إنشاء ردود خدمة العملاء المكتوبة مسبقًا أو مراجعتها أو مراجعتها. من المرجح أن تكون الإجابة التي يتم إنشاؤها خلال لحظة هادئة أكثر وضوحًا وشمولية من الإجابة المكتوبة تحت الضغط.

سيسمح لك ذلك بإنشاء تناسق بين ردودك. وإذا كنت تبحث عن أي قوالب مفيدة مثل النموذج الذي ربطناه أعلاه للبدء ، فضع في اعتبارك أنه من المفترض أن تكون نقطة انطلاق — التخصيص هو المفتاح. ستعمل الإجراءات التالية على تحسين غالبية الردود المحفوظة:

زيادة الوضوح

ستقلل اللغة الموجزة والمباشرة من فرصة الارتباك وبالتالي تقلل من فرصة احتياج العميل لطرح أسئلة إضافية (وهو الموقف الذي يفضل كلاكما تجنبه).

إضافة روابط لمزيد من المعلومات

هل هناك أي أسئلة متابعة شائعة يمكنك الإجابة عليها في الإجابة الأولى؟ وضح كيف يمكن لعملائك الوصول إلى مزيد من المعلومات إذا احتاجوا إليها. علي سبيل المثال:

قم بتجديد دعم الخدمة الذاتية الخاص بك ليعكس موسم الأعياد

يتيح التأكد من دقة جميع عروض دعم الخدمة الذاتية للعملاء العثور على المساعدة التي يحتاجون إليها دون الاتصال بك. كما أنه يزيل عنصر الإحباط هذا عندما لا يتمكن العملاء من العثور على معلومات دقيقة أو محدثة على موقع الويب الخاص بك.

قم بتحديث صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك. تأكد من أنك تشارك معلومات دقيقة واجعل من السهل العثور على إجاباتك. على سبيل المثال ، يمكنك الارتباط بصفحة الأسئلة الشائعة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب ، ورسائل تحديث الشحن عبر البريد الإلكتروني ، وصفحة الاتصال. الأهداف المثالية للأسئلة الشائعة هي الأسئلة الشائعة بشكل معقول وحيث تنطبق نفس الإجابة على معظم عملائك - المواقف التي لا يضيف فيها مندوب الخدمة البشرية قيمة إضافية كبيرة.

يتيح تحديث محتوى دعم الخدمة الذاتية للعملاء الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها دون التواصل معك.

قم بتحديث محتوى المساعدة الخاص بك. إذا كان لديك مركز مساعدة بالإضافة إلى صفحة الأسئلة الشائعة ، فتأكد من أنها تحتوي على جميع أوقات الشحن الحديثة والتكاليف وسياسة الإرجاع وما إلى ذلك. طلباتهم للشحن وتوفر تقديرات خلال الأوقات العادية وأوقات الذروة.

استخدم أرقام العام الماضي للتنبؤ بعبء العمل لهذا العام

حتى إذا لم يكن لديك أرقام ثابتة ، فمن المحتمل أن يكون لديك إحساس بعدد الساعات الإضافية اللازمة للتعامل مع الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني الواردة. فيما يلي مثال أساسي للغاية لحساب عبء العمل الخاص بك.

"في العام الماضي خلال هذه الفترة ، كان لدي X عملاء فريدون وتعاملت مع طلبات دعم Y."

لذا فإن 35 طلبًا / 100 عميل يعني نسبة اتصال 0.35. لكل 100 عميل ، يجب أن تتوقع طرح 35 سؤالاً.

إذا كان بإمكانك تقدير عدد العملاء الذين يدفعون لك تقريبًا ، فيمكنك أيضًا توقع حاجتك إلى خدمة العملاء. تعد معرفة هذه النسبة أيضًا طريقة رائعة لقياس مدى فعالية "المكاسب السريعة". إذا كان بإمكانك مساعدة العملاء في الحصول على إجابات بأنفسهم أو إصلاح السبب الأساسي لأسئلتهم ، فيجب أن تنخفض نسبة الاتصال بمرور الوقت.

مع وضع عبء العمل المتوقع في الاعتبار ، يمكنك وضع خطة قوية للحفاظ على مستويات الخدمة الخاصة بك خلال فترة الإجازة.

ضع خطة للعملاء الذين يتواصلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أحد الأخطاء الكبيرة التي ترتكبها العديد من الشركات هو عدم وجود خطة للعملاء الذين يتواصلون مع مخاوف الدعم على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد رأيت هذا يحدث عدة مرات: يترك أحد العملاء تعليقًا سلبيًا على منشور على Instagram ، وتستجيب الشركة مرة أخرى ، وينتهي الأمر بالتعامل مع موقف دعم خطير للغاية على مرأى ومسمع من العملاء الحاليين والمحتملين.

ما هو أسوأ من ذلك هو أن هذا غالبًا ما يفتح الباب أمام العملاء المحبطين الآخرين لترك تعليقاتهم ، خاصة إذا شعروا أنه تم تجاهلهم في قنوات الدعم العادية.

هل لديك عدد كافٍ من الأشخاص في فريقك لدعم التصعيد على مواقع التواصل الاجتماعي؟ إذا كانت الإجابة لا ، فأنت بحاجة إلى إنشاء رد مكتوب مسبقًا للعملاء الذين يتواصلون لإعادة توجيههم إلى قناة مختلفة. من المهم أيضًا ملاحظة أنه من الأفضل تركيز طاقتك على قناة أو قناتين اجتماعيين بدلاً من إضعاف وجودك عبر العديد من القنوات. خاصة خلال BFCM ، سيتطلع العملاء إلى حساباتك الاجتماعية كمصادر للحقيقة.

على Facebook ، يمكنك إنشاء ردود تلقائية لإعلام عملائك بأنك ستعاود الاتصال بهم قريبًا أو أنهم سيحتاجون إلى الاتصال بك أو إرسال بريد إلكتروني إليك للحصول على المساعدة. في القنوات الأخرى التي لا تسمح بالردود التلقائية ، اكتب ردًا قصيرًا يتضمن كيف وأين ومتى يمكنهم الوصول إليك:

يمنحك هذا القدرة على رؤية السجل الكامل للعميل أثناء مساعدته ، بدلاً من محاولة تجميع هويتهم وما اشتروه بناءً على اسم المستخدم.

استأجر مساعدة مؤقتة

ضع في اعتبارك أن تطلب من صديق أو زميل التدخل لبضع ساعات في أكثر أيامك ازدحامًا. حتى إذا كان بإمكانهم التعامل مع الأسئلة الأساسية فقط ، فسيوفرون لك الحرية للعمل مع العملاء ذوي القيمة الأعلى وفي المواقف الأكثر صعوبة.

يمكن أن يكون المساعد الافتراضي خيارًا فعالاً من حيث التكلفة لتوسيع نطاق تغطية الدعم. توفر Worldwide101 ، على سبيل المثال ، مساعدين افتراضيين ذوي خبرة كل عام لشركات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى توسيع نطاق خدمة العملاء لفترات الانشغال المؤقتة.

يمكن أن توفر المساعدة بدوام جزئي وقتك للعمل مع العملاء ذوي القيمة الأعلى وفي المواقف الأكثر صعوبة.

ستختلف التكاليف ، لكن المساعد الافتراضي الماهر سيكون قادرًا على الوصول إلى الأرض سريعًا وخلق مساحة لك للتركيز على العمل الذي لا يمكن لأي شخص آخر التعامل معه. فقط تذكر أن كل من تطلب المساعدة سيكون صوت عملك للعديد من عملائك. تأكد من أنهم على دراية بصوت ونبرة وأسلوب شركتك قبل مطالبتهم بالغطس.

إدارة اندفاع BFCM بشكل فعال

حتى إذا كنت تشعر بأنك مستعد تمامًا للموسم القادم ، فلا يزال عليك التفكير في كيفية توجيهك عبر BFCM خلال أيام حركة المرور المرتفعة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تولي زمام الأمور - على الرغم من كل شيء يحدث.

استفد من أتمتة الدعم للعمل من أجلك

الأتمتة هي أداة قوية ، خاصة خلال فترات الحجم الكبير. يمكن أن تفعل عدة أشياء: الإجابة على أسئلة العملاء البسيطة حتى لا تضطر أبدًا إلى المشاركة ، وتوجيه المحادثات منخفضة القيمة إلى صندوق وارد مختلف حتى تتمكن من التركيز على المحادثات والتصعيد عالي القيمة ، وإعلام عملائك بموعد عودة الإنسان لهم.

يمكن للأتمتة أيضًا فرز الطلبات في المكان الصحيح ، سواء كان ذلك هو البريد الوارد أو الشخص أو القسم الصحيح. يمكنه أيضًا تنظيم محادثاتك بترتيب الاستعجال بناءً على المشاعر.

المفتاح لجعل الأتمتة تعمل من أجلك هو إبقائها شخصية. وهذا يعني وضع توقعات واضحة للعملاء بشأن موعد عودة الإنسان إليهم ، وإخبارهم بالوقت الذي سيستغرقه حتى يتم حل مشكلتهم.

لا يجب أن يبدو المستجيب التلقائي مثل Corporate Auto-Bot 3000 أيضًا. عندما تكتب مجيبًا تلقائيًا ، فكر في الطريقة التي تتحدث بها في متجر مادي مع عميل في انتظارك لخدمتهم. قم بإجراء اتصالات ودية ، وأقر بأنك ترى حاجتهم ، وأخبرهم عندما تكون متاحًا. فقط تأكد من أن الروبوت الخاص بك ليس مثل الإنسان لدرجة أن العملاء يعتقدون أنهم يتحدثون إلى شخص حقيقي.

استخدم البريد الإلكتروني لصالحك

يمكن أن يسبب البريد الوارد الذي يفيض كل أنواع القلق. لكن التحدث مباشرة مع عملائك يمكن أن يكون أحد أعظم مزاياك في موسم العطلات هذا. يمنحك البريد الإلكتروني القدرة على الرد مرة أخرى على الجدول الزمني الخاص بك ، وليس في الوقت الحالي. كما يوفر إمكانات أتمتة أكثر قوة حتى تتمكن من بيع المنتجات التي يحبها عملاؤك وبيعها.

فيما يلي طريقتان لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني في موسم العطلات هذا:

كأداة دعم

إذا لم تكن قادرًا على تقديم ردود سريعة عبر البريد الإلكتروني ، فقم بتعيين مجيب آلي يبدو شخصيًا لعلامتك التجارية. دع العملاء يعرفون أنك تلقيت رسالتهم وما هي أوقات الاستجابة المعتادة. هذه فرصة رائعة لتضمين مقطع فيديو يشكر عملاءك على صبرهم ويتيح لهم معرفة مدى أهميتهم بالنسبة لك.

بعد ذلك ، تابع: إذا أخبرت العملاء أنك ستعاود الاتصال بهم في غضون ثلاثة أيام عمل ، فتأكد من قيامك بذلك.

كطريقة استباقية للتواصل

يمكن أن يكون الذروة أثناء العطلة وقتًا مزدحمًا لعملائك أيضًا. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا آليًا قبل أن يبدأ الجنون في إخبارهم أنك هنا من أجلهم إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء. بهذه الطريقة ، سيعرفون بالضبط كيفية التمسك بك. تقوم الأصوات الخارجية و FedEx بعمل ذلك بشكل جيد حقًا:

يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه لتقديم الدعم بالإضافة إلى مشاركة بعض المنتجات التي تعتقد أن العملاء سيحبونها حقًا.

وتذكر أن أي رسائل بريد إلكتروني تسويقي ترسلها يجب أن تتضمن خيارات واضحة للدعم: دعهم يعرفون ما إذا كان بإمكانهم الرد على هذا البريد الإلكتروني أو ربطهم برقم هاتفك أو دعم الدردشة في متجرك.

إن مفتاح عمل أتمتة الدعم هو تحديد توقعات واضحة لوقت مشاركة الإنسان.

نصائح لتقديم دعم الشحن والتسليم

لا يوجد شيء أسوأ من تلقي بريد إلكتروني من شركة تفيد بأن طلبك قد تأخر - أو ما هو أسوأ من ضياعه . مع انتقال العديد من مبيعات BFCM عبر الإنترنت هذا العام ، سيكون الحصول على الشحن والتسليم والعائدات بشكل صحيح أحد ، إن لم يكن أفضل طريقة يمكنك من خلالها دعم عملائك. فيما يلي بعض النصائح حول أفضل طريقة لمساعدتهم إذا لم تسر الأمور كما هو مخطط لها.

• تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة التي توفر معلومات التتبع تعمل بشكل صحيح حتى يتمكن العملاء من معرفة مكان طلباتهم بالضبط. سيوفر لك هذا الوقت في الرد على رسائل البريد الإلكتروني من العملاء الذين يريدون فقط معرفة مكان وجودهم.
• أصلح عملية الإرجاع قبل الاندفاع. كلما سهّلت على العملاء إرجاع عنصر وكان من الأسهل بالنسبة لك معالجة هذا العنصر وإصدار استرداد ، كلما انخفض صندوق الوارد الخاص بالدعم. نهاية القصة.
• ضع خطة لكيفية التعامل مع ما لا مفر منه: العناصر التالفة والمفقودة. الحل السريع والملاحظة الاعتذارية سيقطع شوطًا طويلاً نحو إقناع العميل بالتسوق معك مرة أخرى.
• ابذل جهدًا إضافيًا عند تغليف الهدايا لإسعاد العملاء حقًا.

على سبيل المثال ، فإن حالة الأعمال التجارية بالألوان المائية في سان فرانسيسكو لصنع يقطع شوطا إضافيا في الشحن. لا يقتصر الأمر على تضمين بطاقة شكر مكتوبة بخط اليد في كل عبوة ، بل إنها هدية ملفوفة هدية عيد ميلادي دون أن يُطلب منك ذلك. خدمة عملاء ممتازة ، وجعلت المناسبة أكثر خصوصية.

ابذل قصارى جهدك لتظهر للعملاء أنك تقدرهم

مع كل ما مررنا به هذا العام ، يتطلع الكثيرون إلى موسم العطلات لهذا العام لإحساس الحياة الطبيعية الذي تمس الحاجة إليه. لذلك ، ألق نظرة على عروض دعم العملاء الخاصة بك. كيف ستضمن حصول عملائك على المساعدة التي يحتاجونها ، عندما يحتاجونها هذا العام؟