كيفية إنشاء إستراتيجية تسويق أثناء العطلات لزيادة المبيعات

عندما ضرب الوباء في عام 2020 ، تضررت مبيعات التجزئة العالمية. على الرغم من تزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، إلا أنهم عادة ما ينفقون أقل.

ويتوقع خبراء البيع بالتجزئة أن يؤثر ذلك على عادات إنفاق العملاء على المدى الطويل بسبب عدم اليقين الإضافي الذي يحيط بمعيشة الناس.

نتيجة لذلك ، يتعين على العديد من الشركات تغيير إستراتيجيتها التسويقية بالكامل ، حتى في موسم التسوق في العطلات. مجرد تقديم الخصومات لم يعد كافيا.
لذا فإن السؤال هو: كيف يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق خلال العطلة تعزز المبيعات بشكل موثوق؟

ستعلمك هذه المقالة كل ما يتعلق بالتسويق في العطلات وستوفر لك جولة تفصيلية حول كيفية إنشاء إستراتيجية تسويق ناجحة للعطلات في عام 2022 باستخدام ActiveCampaign. سنطرح بعض الأفكار التسويقية للعطلات كمقياس جيد!

دليل تسويق العطلات في عام 2022

• ما هو تسويق العطلة؟
• ما سبب أهمية التسويق في العطلات؟
• متى يجب أن تبدأ التسويق خلال الإجازات؟
• كيفية إنشاء استراتيجية تسويق العطلة
• أمثلة من الحياة الواقعية لتسويق العطلات
• استخدام ActiveCampaign لإستراتيجيتك التسويقية خلال العطلة

ما هو تسويق العطلة؟

يتضمن التسويق في العطلات تخصيص نشاطك التسويقي لموسم العطلات القادم.

وعادة ما يتضمن تخفيضات وعروض ترويجية محددة قبل موسم العطلات وخلاله وبعده. تروج الشركات لهذه الخصومات من خلال حملة العطلة ، باستخدام الإعلانات المدفوعة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، أو حتى التلفزيون. الهدف هو كسب جزء من فورة التسوق في نهاية العام.

ألق نظرة على الجمعة السوداء كمثال. يقدم تجار التجزئة كل عام خصومات هائلة عبر المنتجات عبر الإنترنت وفي المتجر. من خلال تشغيل هذه الحملات في فترات العطلات ، تأمل الشركات في زيادة مشاركة العملاء الحاليين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الإيرادات.

ما سبب أهمية التسويق في العطلات؟

يُعد التسويق في العطلات أمرًا مهمًا لأنه أكثر الأوقات استعدادًا للعملاء لتحقيق المزيد من المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، في ظل روح تلقي عملائك لرسالتك التسويقية بشكل مختلف عن أي وقت آخر من العام ، يمكنك أيضًا زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء.

بالتأكيد ، التسويق في العطلات يتطلب الكثير من العمل. إنه أكثر أوقات العام ازدحامًا للعديد من أعمال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. ولكن هناك بعض الفوائد الحقيقية للتسويق في العطلات التي تجعله جديرًا بالاهتمام. دعونا نلقي نظرة على ماهية هؤلاء.

حقق المزيد من المبيعات

يتوقع 96٪ من تجار التجزئة زيادة مبيعاتهم خلال فترة العطلة. لماذا ا؟ لأن الناس ينفقون أكثر خلال الإجازات. إنهم يشترون الهدايا ويدعون الخصومات وينفقون أي بطاقات هدايا أو قسائم.

ألقِ نظرة على كيفية زيادة مبيعات التجزئة في ديسمبر من عام 2020 ، وهو شهر الذروة لموسم العطلات:

[الصورة 1]

من الواضح أن المستهلكين يتطلعون للشراء في موسم الأعياد. من خلال زيادة جهودك التسويقية في أوقات الذروة ، تكون لديك فرصة أكبر لتحقيق المزيد من المبيعات.

رفع الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة

موسم الأعياد هو الوقت المثالي لعرض علامتك التجارية أمام المتسوقين الجدد لقضاء العطلات.

انظر إلى وول مارت ، على سبيل المثال. استخدمت التسويق المؤثر للترويج لعضويتها في Walmart + قبل موسم العطلات.

(مصدر الصورة)

وول مارت يقتل عصفورين بحجر واحد. تصل إلى جمهور أوسع من خلال الشراكة مع مؤثر وتبني الثقة مع الجمهور.

تلعب الثقة دورًا كبيرًا في عملية صنع القرار للمستهلكين - 90 ٪ يقولون إنهم على استعداد لدفع المزيد للشراء من علامة تجارية يثقون بها.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكنك أن ترى كيف يمكن أن يساعدك التسويق في العطلات في الوصول إلى جمهور أوسع وبناء الثقة في هذه العملية.

تنمية ولاء العملاء

يُعد التسويق في فترة الأعياد فرصة مثالية لتحسين ولاء العملاء.

على سبيل المثال ، قد تقدم صفقات فريدة لعملائك الحاليين. باستخدام الأتمتة ، يمكنك استهداف العملاء الحاليين برسائل مخصصة.

يوضح LGR World مدى فعالية ذلك. استخدمت شركة النظارات الإيطالية المتميزة أتمتة تجربة العملاء في ActiveCampaign لإرسال رسائل مخصصة إلى العملاء. ونتيجة لذلك ، فقد عزز ولاء العملاء ، وزاد الإيرادات بنسبة 143٪ بمرور الوقت.

لذا ابحث عن طريقتك الخاصة للاستفادة من التسويق في العطلات لبناء ولاء العملاء. لا يتعين عليك الدفع لكل ظهور أو القلق بشأن استهداف الأشخاص المناسبين عند الوصول إلى العملاء الحاليين من خلال منصات مثل الوسائط الاجتماعية العضوية والبريد الإلكتروني.

متى يجب أن تبدأ التسويق خلال الإجازات؟

من الناحية المثالية ، يجب أن تبدأ نشاطك التسويقي قبل أسبوعين على الأقل من بدء موسم العطلات. هذا يعني أنك يجب أن تخطط قبل شهرين على الأقل - لكن التأخير أفضل من عدمه.

تبدأ مبيعات العطلات عادةً مع الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في نهاية نوفمبر في الولايات المتحدة

[الصورة 2]

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق العطلة

من الجمعة السوداء إلى سايبر الاثنين وجميع العطلات بينهما ، استمر في القراءة لمعرفة أهم نصائحنا التسويقية للعطلات لإنشاء استراتيجية مضمونة.

راجع حملاتك التسويقية السابقة في العطلات

ابدأ بالاطلاع على كل حملة تسويقية سابقة للعطلات. يجب عليك استخدام هذه البيانات لإبلاغ استراتيجيتك الحالية.

على سبيل المثال ، لنفترض أن حملة بريد إلكتروني معينة باعت بطاقات هدايا أكثر بكثير مما كانت عليه في السنوات السابقة أو التالية. فحص النسخة والإبداع والعمل على تكراره في حملة هذا العام.

إذا لم يكن لديك أي حملات تسويقية سابقة للعطلات ، فلا داعي للقلق. انظر إلى ما يفعله منافسوك لإعطائك فكرة عما ينجح.

حدد أهدافك وغاياتك

اسأل نفسك ما هي أهدافك لموسم الأعياد. هل هو لتحسين المبيعات؟ وزيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ الوصول إلى سوق جديد؟

مهما كان ما تقرره ، يجب أن تكون أهدافك محددة وواقعية. هذا هو المكان الذي تكون فيه أهداف SMART مفيدة.

يساعدك إطار عمل SMART على إنشاء أهداف تغطي جميع القواعد ، مما يمنحك هدفًا مفصلاً وقابلًا للتحقيق للعمل من أجله.

فيما يلي تفصيل لإطار العمل:

تخيل أن هدفك هو زيادة المبيعات. هذا رائع ، لكن كيف تخطط لزيادة المبيعات؟ وكيف ستعرف أنك حققت هذا الهدف؟

إليك كيف يمكنك تحويل هذا الهدف إلى هدف SMART:

زيادة المبيعات بنسبة 20٪ حتى الربع الرابع من عام 2021 من خلال تقديم عروض ترويجية للعطلات من خلال حملات إعلانية متنوعة.

لذا تأكد من التفكير في استخدام هذه الطريقة عند تحديد أهداف التسويق الخاصة بالعطلة. سيسمح لك بإنشاء أهداف قابلة للقياس والتحقيق.

حدد السوق المستهدف

نظرًا لأن العديد من المستهلكين يقدّرون تجربة رقمية مخصصة ، فأنت بحاجة إلى تصميم خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لما يريده عملاؤك.

ولكن إذا كنت لا تعرف من تحاول استهدافه ، فكيف يمكنك التسويق له؟

هناك عدة طرق لتحديد جمهورك المستهدف:

• راجع قاعدة عملائك الحالية: ما التركيبة السكانية الحالية لعملك؟ حدد من هم من خلال مراجعة المبيعات السابقة وقائمة المشتركين في البريد الإلكتروني ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي.
• انظر إلى منافسيك: هل يستهدف منافسوك جمهورًا لا تستهدفه؟ ألق نظرة على ما يفعلونه لإعلام من يجب (أو لا يجب) استهدافه.
• حلل منتجك / خدمتك: هل هناك سوق لم تفكر في الاستهداف من قبل؟ راجع منتجك أو خدمتك وفكر فيما إذا كان بإمكانك تسويقها لجمهور جديد.

بمجرد معرفة من تريد استهدافه ، يمكنك التحقق مما إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تتوافق مع رغباتهم واحتياجاتهم. أتمتة تجربة العملاء هي أداة لا تقدر بثمن هنا.

من خلال تعديل رسالتك التسويقية بناءً على تفاعلات العملاء ، يمكنك إنشاء تجربة شراء مخصصة.

نتيجة لذلك ، سيحصل عملاؤك على تجربة أفضل ، وستكون لديك فرصة أكبر لزيادة المبيعات.

استخدم قناة التسويق الصحيحة

فضل 49٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة التسوق عبر الإنترنت على التسوق داخل المتجر في عام 2020 بسبب الوباء ، في حين فضل 21٪ فقط التسوق داخل المتجر على الإنترنت.

في ما يلي تفصيل للمبيعات عبر الإنترنت مقابل المبيعات في المتجر على مدار السنوات القليلة الماضية:

[الصورة 3]

تراجعت الطفرة في عدد المتسوقين عبر الإنترنت من عام 2020 بشكل طفيف في عام 2021 حيث ارتد التسوق الشخصي مع قيود أقل.

ولكن على الرغم من الزيادة في التسوق داخل المتاجر ، يتوقع 40٪ من مديري التجزئة التنفيذيين نموًا مزدوجًا لقنوات التسوق عبر الإنترنت في عام 2022.

مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون القنوات عبر الإنترنت لشراء المنتجات أو الخدمات ، كيف تعرف القنوات التي يجب أن تستخدمها للوصول إلى جمهورك؟

في النهاية ، يختلف الأمر من عمل إلى آخر. لإعطائك فكرة عن بعض القنوات المتاحة ، قمنا بتحديد بعض القنوات التي يجب مراعاتها:

وسائل التواصل الاجتماعي

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نشر محتوى ليراه المستهلكون. يساعدك على بناء العلاقات ورعاية المستهلكين من خلال مسار المبيعات.

لكنها لا تعمل إلا إذا كنت تستخدم المنصات الاجتماعية المناسبة للوصول إلى جمهورك المستهدف.

يعد Facebook و Instagram أكثر المنصتين شهرة. إنها إحدى أفضل الطرق للوصول إلى المهنيين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا. بالنسبة إلى Facebook ، تشكل المجموعة 26.3٪ من إجمالي جمهورها. بالنسبة إلى Instagram ، تبلغ النسبة 33.1٪.

لكن مجرد كونها الأكثر شهرة لا يعني أنها مناسبة لعملك. اعتمادًا على الجمهور الذي تريد استهدافه ، قد ترغب في التفكير في خيارات أخرى.

قم ببعض البحث لمعرفة المنصات التي يستخدمها جمهورك وركز على إنشاء حملات وسائط اجتماعية على هذه القنوات.

إعلانات محرك البحث

يسمح الإعلان عبر محرك البحث ، المعروف أيضًا باسم الدفع لكل نقرة (PPC) ، للشركات بعرض الإعلانات على الجماهير المستهدفة للغاية.

على سبيل المثال ، يمكنك عرض الإعلانات مباشرةً على شخص يبحث عن كلمة رئيسية ذات صلة على Google:

لا تستحق PPC الاستثمار إلا إذا كنت تستهدف الكلمات الرئيسية الصحيحة. حدِّث إعلاناتك بأسعار مخفَّضة للعطلات محدَّثة لزيادة النقرات والمبيعات.

بالنسبة للمنتجات الاستهلاكية ، يمكنك استخدام إعلانات Google Shopping لتسويق منتجات معينة.

لتحسين موسم العطلات ، تأكد من تحديث كل قائمة منتجات ذات صلة بسعر مخفَّض. يمكنك أيضًا تشغيل عرض ترويجي ، وتقديم شحن مجاني لما يزيد على X من الدولارات التي يتم إنفاقها ، أو تغليف هدايا مجاني ، أو أكثر.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أساسي في بناء العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يلعب دورًا حيويًا في تحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات.

تكمن القوة الحقيقية في البريد الإلكتروني في كيفية تخصيص رسالتك التسويقية من خلال تجزئة القائمة والأتمتة. يسمح لك تقسيم جمهورك بإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على اهتمامات المستهلكين والتركيبة السكانية. تعني أتمتة العملية أنه يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تم تشغيلها بناءً على إجراءاتهم.

Soundsnap هو مثال رائع. تبيع الشركة التي يقع مقرها في قبرص مؤثرات صوتية عالية الجودة على أساس الاشتراك.

لطالما كان البريد الإلكتروني قناة مهمة ، ولكن بإضافة الأتمتة ، زادت الشركة من عائدات البريد الإلكتروني بنسبة 300٪. وكان ذلك من أتمتة بسيطة واحدة ، التوصية بالحزم المتعلقة بتأثيرات صوتية محددة.

بشكل عام ، يساعدك على إنشاء تجربة عملاء مخصصة وفريدة من نوعها.

وإذا كنت تريد المزيد من الإلهام بالبريد الإلكتروني ، فقم بإلقاء نظرة على ما يجب فعله وما لا يجب فعله في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday.

حلل أفضل منافسيك

يساعد على معرفة أداء المنافسين في السوق. هذا هو السبب:

• إرشادات: مراجعة ما يفعله منافسوك يمكن أن يمنحك أفكارًا لاستراتيجيتك الخاصة. أنت لا تريد نسخها ولكن استلهم مما فعلوه بنجاح.
• التمايز: من الناحية المثالية ، تريد تشغيل حملة ترويجية أو حملة في عطلة تختلف عن منافسيك ؛ هذا أفضل. إذا كنت تقدم نفس الأشياء ، فسيكون من الصعب التمييز بين شركتك وجذب عملاء جدد - خاصةً إذا كان منافسك أكثر رسوخًا. لذا راقب ما يفعلونه ، أو افعل شيئًا مختلفًا تمامًا ، أو تجاوز عروضهم.
• التحسينات: هل هناك أي شيء قام به منافسوك ولم ينجح؟ توضح لك مراجعة حوادثهم المؤسفة ما يجب تجنبه في استراتيجيتك الخاصة.

لذا اقض بعض الوقت في مراجعة منافسيك قبل إنشاء إستراتيجيتك.

راجع العروض الترويجية السابقة من المسوقين الكبار في مجال عملك للحصول على نظرة ثاقبة لما يصلح وما لا يصلح

أمثلة من الحياة الواقعية لتسويق العطلات

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة من الشركات الحقيقية. يجب أن تمنحك أفكار التسويق خلال العطلات بعض الإلهام لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

المفصلة: ما الذي أنت ممتن له؟

المفصلي هو تطبيق مواعدة عبر الإنترنت. خلال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في عطلة العام الماضي ، سألت الشركة مشتركي البريد الإلكتروني عما كانوا ممتنين له.

حملة البريد الإلكتروني هذه ذكية. إنه يلعب على المشاعر والعاطفية ، وهو مناسب تمامًا للوقت من العام.

بحلول نهاية عام 2020 ، ارتفعت التنزيلات العالمية لـ Hinge بنسبة 63٪ مقارنة بعام 2019. ولا نقول إن هذا يرجع بالكامل إلى حملة البريد الإلكتروني هذه ، ولكن من المحتمل أن يكون لها علاقة بها.

تيسكو: لا توجد قائمة شقية

على الرغم من أنها سلسلة سوبر ماركت من الطوب وقذائف هاون في المقام الأول ، إلا أن قلة عدد المطاعم والمطاعم في الحانات يعني تحقيق إيرادات قياسية لشركة Tesco في عام 2020.

تصدرت العام بحملة عطلة مناسبة ، "No Naughty List" ، والتي التقطت بشكل مثالي لحظات من نمط الحياة بعد الجائحة ، مثل عقد اجتماعات في السرير أو تخطي قصة شعر.

الإعلانات التلفزيونية ليست لكل الأعمال. في هذه الحالة ، نجحت لأن Tesco هي علامة تجارية في كل مكان بميزانية كبيرة. لكن لا يزال بإمكان الشركات الصغيرة ذات الميزانيات الصغيرة تعلم ذلك وتطبيقه على قنوات أخرى ، مثل إعلانات YouTube.

استخدام ActiveCampaign لإستراتيجيتك التسويقية خلال العطلة

مثل أي حملة تسويقية أخرى ، تعتمد الحملة التسويقية الناجحة للعطلات على فهم جمهورك المستهدف وإرسال الرسالة الصحيحة لهم في الوقت المناسب.

ActiveCampaign يجعل ذلك سهلاً باستخدام أدوات الأتمتة الذكية. إذا كنت مستعدًا للانتقال بحملات العطلات الخاصة بك إلى المستوى التالي ، فيمكن أن تساعدك مجموعة أدوات تسويق العطلات ActiveCampaign.

باستخدام برنامجنا ، يمكنك تزويد العملاء بتجربة مخصصة واستخدام الأتمتة لدينا لبناء علاقات أفضل وتحقيق المزيد من المبيعات.