8 نصائح تسويقية للعطلات للبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

لنكن صادقين: الشركات الصغيرة لديها الكثير من المنافسة خلال موسم العطلات.

بالنسبة إلى "اللاعبين الكبار" ، فإن انتظار نهاية شهر نوفمبر أمر جيد. يمكنهم إطلاق العنان لهجوم من الإعلانات التجارية ، واللوحات الإعلانية ، والأناشيد الإذاعية ، ونشرات الصحف ، ونشر المجلات ، ورعاية الأموال الكبيرة لأفلام العطلات التلفزيونية التي شاهدناها جميعًا 10000 مرة. وهي تعمل - كل عام.

ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة ، فإن النجاح في فترة الأعياد يعني تجهيز العملاء مبكرًا ، حتى عندما يحجمون عن القيام بذلك.

قد لا يكون لديك ميزانية تليفزيونية تبلغ مليون دولار أو أغاني عطلة جديرة بالجرامي للقيام بذلك ، ولكن لديك قوة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

إليك ثماني نصائح تسويقية أثناء العطلات لاستخدام البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على التميز عن "اللاعبين الكبار".

1. ضع جدولاً زمنيًا للمساعدة في بناء زخم العطلة

من بين جميع نصائحنا التسويقية للعطلات ، هذه ليست فقط أول شيء يجب عليك فعله ، ولكنها ستقطع شوطًا طويلاً في الحفاظ على صحتك العقلية أثناء بناء الزخم لهذا الموسم.

سيكون الزخم حاسمًا في تحديد ما إذا كان موسم العطلات لهذا العام يستحق الاحتفال من أجل عملك أم لا. لكن لا يمكنك بناء الزخم حول عملك إلا إذا كانت لديك خطة لكيفية القيام بذلك.

طريقة واحدة للبدء هي عن طريق إنشاء جدول. يجب أن يحدد الجدول الزمني الأسابيع والأشهر التي تسبق موسم العطلات وأهدافها المحددة لكل يوم من الأيام الكبيرة. قد تختلف الإجازات المحددة التي تخطط لاستهدافها بناءً على عملك وقاعدة عملائك ، ولكن يجب أن تكون جميع الأنشطة التجارية على دراية بأربعة أكبر أيام التسوق وإعطاء أيام موسم العطلات:

متى يبدأ موسم عطلة البيع بالتجزئة؟

• الجمعة السوداء - 26 نوفمبر ، 202 1
• Small Business السبت - 27 نوفمبر 202 1
• الاثنين السيبراني - 29 نوفمبر 202 1
• إعطاء الثلاثاء - 30 نوفمبر 202 1

لست متأكدًا من كيفية جدولة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك؟ اكتشف من خلال قراءة مقالتنا حول كيفية إنشاء خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني للعطلات.

2. انتبه لما يريده متابعوك وقراءك حقًا هذا العام

إذا كنت تريد أن يكون عملك جزءًا من خطط عطلة عملائك هذا الموسم ، فستحتاج إلى تقديم محتوى يهتمون به بالفعل.

الآن أعرف ما تفكر فيه: "ألا يجب أن أقدم دائمًا محتوى يهتم به المتابعون والقراء؟"

الإجابة هي نعم ، ولكن هذا مهم بشكل خاص خلال العطلات عندما لا يكون عملاؤك مشغولين فحسب ، بل يتعرضون أيضًا للقصف من خلال محتوى من شركات أخرى تقاتل من أجل جذب انتباههم.

ضع في اعتبارك استخدام استطلاع لجمع آراء العملاء في الخريف ، قبل أن يبدأ جنون العطلة. يمكنك إرسال الاستبيان الخاص بك إلى جميع المشتركين في البريد الإلكتروني الخاص بك أو نشره على صفحة Facebook الخاصة بك واسأل معجبيك عن أكثر ما يهتمون بتلقيه من عملك في موسم العطلات هذا.

استخدم ملاحظات العملاء ليس فقط لتحسين المحتوى الذي ترسله ولكن أيضًا لتوجيه رسائلك بشكل أفضل عن طريق تقسيم قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك. عند تقسيم قائمتك ، يجب عليك أيضًا الاطلاع على المعلومات الأخرى المتاحة لك مثل: معدلات النقر ، وسلوكيات الشراء ، والتفضيلات التي اختارها الأشخاص عند الاشتراك في رسالتك الإخبارية.

أسهل طريقة لتقسيم قائمة بريد إلكتروني وفقًا لاستجابات الاستطلاع هي تنفيذ تجزئة النقرات. هل تريد أن تفهم بشكل أفضل كيفية عمل تجزئة النقرات وكيفية استخدامها؟ تحقق من مقالتنا عن - لقد خمنت - انقر فوق التجزئة.

3. كن موردًا ، وليس مجرد عرض ترويجي للمبيعات

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يترددون عادةً في تحويل تركيزهم إلى العطلات هو أنهم ليسوا دائمًا متحمسين لبدء التفكير في العمل الأقل من الاحتفالية الذي يذهبون إليهم. في حين أن العطلات - بلا شك - وقت للاحتفال وتقديم الشكر ، فهي أيضًا وقت ضغوط كبيرة لكثير من عملائك.

لا تضيف إلى هذا الضغط عن طريق إغراقهم بمحتوى "المبيعات" والترويج القوي ؛ بدلاً من ذلك ، قدم لجهات الاتصال الخاصة بك شيئًا يمكنهم استخدامه بالفعل في موسم العطلات هذا . يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل نصيحة لإعداد قائمة التسوق الخاصة بهم ، أو نصائح حول إقامة حفل عشاء ، أو حتى قسيمة خاصة للمشتركين فقط.

يمكنك أيضًا نشر النصائح على Facebook أو مشاركة المقالات على Twitter . إذا كان عملك يستخدم Pinterest ، ففكر في إنشاء لوحات لإلهام متابعيك حتى موسم العطلات.

في هذا العام ، ابدأ الترويج لعطلتك من خلال مساعدة عملائك ؛ سوف يتذكرونه عندما يحين وقت الشراء.  

4. لا تحاول أن تفعل الكثير في وقت مبكر جدا

أحد أكبر الأسئلة التي نتلقاها من الشركات الصغيرة (في جميع أوقات السنة) هو عدد مرات النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين. هذا سؤال مهم بشكل خاص عندما نتحدث عن كيفية إعداد عملائك لموسم العطلات.

الحقيقة هي أن معظم عملائك لن يكونوا مستعدين لبدء التفكير في العطلات حتى يبدأ الشعور بأن الصيف قد انتهى رسميًا. لا تربكهم من خلال إغراق صندوق الوارد وملف الأخبار بالعروض الترويجية للعطلات.

عند إنشاء جدولك ، انتبه إلى مقدار محتوى العطلة الذي تخطط لنشره. تأكد من أنك تمنح عملائك الفرصة للتيسير عليها ، بدلاً من محاولة إجبارهم على الانخراط في الروح. قد يكون من المفيد التفكير في الأمور من حيث النسب المئوية - على سبيل المثال: في أيلول (سبتمبر) ، انشر 20٪ من محتوى العطلات ، وفي تشرين الأول (أكتوبر) ، و 30٪ من محتوى العطلات ، وفي تشرين الثاني (نوفمبر) ، 50٪ من محتوى العطلات.

نصيحة تسويقية للعطلات الاحترافية: يعد التحدث عن الجمعة السوداء أو يوم السبت للأعمال الصغيرة بدلاً من إجازات محددة في أكتوبر أو نوفمبر طريقة رائعة لبدء إعداد عملائك دون إخافتهم بالكلمات الطنانة الخاصة بالعطلات.

5. امنحهم ما اشتركوا فيه: محتوى حصري

لم يصبح عملاؤك متابعين أو قراء للبريد الإلكتروني الخاص بك فقط لأنهم يحبون منتجاتك أو خدماتك. بالنسبة للكثير منهم ، كان الأمر يتعلق بتلقي محتوى حصري وعروض ترويجية خاصة من عملك.

إخبار القراء والمعجبين بالعروض الترويجية القادمة للعطلات أو إعطائهم نظرة خاطفة على المنتجات الموسمية الجديدة هو أفضل طريقة لبناء الإثارة أثناء العطلة ومنحهم المحتوى الحصري الذي يريدونه.

6. اجعل العطلات حدثًا

ليس عليك انتظار أيام التسوق الكبيرة ، أو حتى اليوم الرسمي للعطلة ، لمنح عملائك سببًا للاحتفال بهذا الموسم. في الواقع ، يعد التخطيط لحدث في وقت مبكر من الموسم - قبل أن تمتلئ جداول عملائك بحفلات العمل والتجمعات العائلية - طريقة رائعة لإضفاء روح العطلة على عملائك.

إنها أيضًا فرصة رائعة للمساعدة في إحداث فرق في موسم العطلات هذا ، من خلال الشراكة مع منظمة غير ربحية محلية والقيام ببعض جمع التبرعات لقضية مهمة بالنسبة لك بصفتك صاحب عمل.

يمكنك أيضًا استخدام الحدث الخاص بك كطريقة لجمع جهات اتصال البريد الإلكتروني القيمة قبل موسم العطلات باستخدام تسجيل الأحداث عبر الإنترنت .

إذا لم تستضف أبدًا حدثًا خاصًا لعملك ، فاحصل على بعض النصائح الرائعة في مقالتنا حول كيفية استضافة حدث عطلة.

7. تذكر ما يصلح خلال المواسم الأخرى

على الرغم من أن هذا في نهاية قائمة نصائح التسويق الخاصة بالعطلات تقريبًا ، فمن المهم أن نتذكر أنه لا يتغير كل شيء خلال موسم العطلات. لن تظل أفضل الممارسات والاستراتيجيات التي تستخدمها في التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي على مدار العام سارية في نوفمبر وديسمبر فحسب ، بل ستساعدك أيضًا على إشراك عملائك في شهري سبتمبر وأكتوبر وتهيئهم للاندفاع نحو العطلة.

يعد استخدام الوسائط الغنية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، على سبيل المثال ، طريقة رائعة لبدء بناء هذا الإثارة. فكر في أنواع الأشياء التي تحدثنا عنها بالفعل: تقديم محتوى حصري ، كونك موردًا ، لا تكون ترويجيًا للغاية - الصور طريقة رائعة لإنجاز كل هذه الأشياء. انشر صورًا من الإجازات الماضية أو ألق نظرة سريعة على المنتجات الجديدة ، ثم اطلب من المعجبين التعليق أو الإعجاب أو المشاركة.

إذا لم تكن قد استخدمت مقاطع الفيديو في الماضي ، أو حتى إذا كنت قد استخدمت مقاطع الفيديو ، ففكر في تصوير مقطع فيديو قصير كل أسبوعين أو مرة واحدة في الشهر قبل موسم العطلات. يمكن لشيء بسيط مثل مقطع فيديو على هاتفك الذكي أن يمنحك الفرصة لإخبار معجبيك بما تعمل عليه في الخريف وما الذي ستشهده في موسم الأعياد.

8. كن أصيلًا

أخيرًا وليس آخرًا ، هذه بالتأكيد أهم نصيحة للتسويق في العطلات. بعد كل شيء ، من أهم الأسباب التي تجعل الناس يختارون التسوق مع الشركات الصغيرة هو الاتصال الشخصي والخدمة التي يمكنهم تقديمها.

بينما سيتعين على منافسيك الكبار الاعتماد على القصص الخيالية - ولحظات العطلات غير الأصلية - للتواصل مع العملاء في الأشهر التي تسبق العطلات ، لديك القدرة على تقديم الشيء الحقيقي ويمكنك استخدام تجاربك الخاصة لإنشاء هذا الاتصال الخاص .

هل لديك تجارب شخصية سيستمتع بها عملاؤك أو قصص من العروض الترويجية السابقة للعطلات ستجعلهم متحمسين لما خططت له هذا العام؟ استخدمها لإنشاء اتصال شخصي سيحبّه عملاؤك ولإثارة ضجة حول الموسم الكبير لهذا العام.

هل لديك تقاليد عطلة يستمتع عملاؤك بسماعها؟ أخبرهم في النشرة الإخبارية الخاصة بعطلتك عبر البريد الإلكتروني!

ضع هذه النصائح التسويقية للعطلات موضع التنفيذ في موسم العطلات هذا

من المحتمل أنك تقوم بالفعل بمعظم الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها عندما يحين وقت إعداد عملائك لموسم العطلات.

إن إنشاء جدول زمني ، أو كونك موردًا ، أو استخدام وسائط غنية ، أو توفير اتصال شخصي ، كلها أشياء ساعدتك في بناء مجتمعاتك الاجتماعية وتحقيق نتائج حقيقية من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الآن كل ما عليك فعله هو تفعيلها!

هل تبحث عن المزيد من النصائح التسويقية عبر الإنترنت لمساعدتك على النمو في موسم العطلات هذا؟

احصل على دليلنا المجاني ، عطلة التسويق 101 .