19 من أفضل بدائل Hootsuite لعلامتك التجارية في عام 2024

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر تأثيرًا وتأثيرًا ومشاركة، فقد أصبح الحصول على أدوات قوية بأحدث الميزات وأكبرها أمرًا ذا أهمية متزايدة.

لنأخذ على سبيل المثال طرح أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة مؤخرًا. وفقًا لمؤشر The Sprout Social Index، يقول 81% من المسوقين بالفعل إن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير إيجابي على عملهم. الوجبات الجاهزة؟ إن الفرق التي لا تمتلك أدوات ذات ميزات الذكاء الاصطناعي عالية السرعة تتخلف بالفعل عن الركب.

بين المنصات الجديدة والابتكارات الجديدة، هناك الكثير مما يبقي المسوقين على أهبة الاستعداد - وجداولهم ممتلئة. أنت بحاجة إلى أفضل أداة لهذا المنصب. تعتبر Hootsuite لاعبًا رئيسيًا في مجال منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وسواء كنت تريد خيارًا بأسعار مختلفة، أو أكثر تخصصًا، أو ترغب فقط في تجربة شيء جديد، فنحن هنا لمساعدتك في إجراء بحثك.

استخدم هذه القائمة للتعرف على بدائل Hootsuite في عدة فئات لبدء البحث:

1. أفضل بديل Hootsuite الشامل
2. بدائل Hootsuite للجدولة والنشر
3. بدائل Hootsuite لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
4. بدائل Hootsuite للاستماع الاجتماعي
5. بدائل Hootsuite لخدمة العملاء الاجتماعية
6. بدائل Hootsuite لمنصات المؤثرين
7. بدائل هوتسويت المجانية

المجالات التي يجب التركيز عليها عند مقارنة الأدوات وبدائل Hootsuite

يجب على الفرق الاجتماعية أن تقوم بانتظام بتقييم ما إذا كانت أدواتها الحالية ناجحة، أو إذا كان الوقت قد حان لتجربة شيء جديد. لا يمكن للفريق الاجتماعي أن يكون مرنًا إلا بقدر ما تمكنه مجموعة التكنولوجيا الخاصة به من ذلك.

سواء كنت مهتمًا ببدائل Hootsuite أو كنت تريد فقط معرفة ما هو موجود قبل اتخاذ القرار، فمن المفيد دائمًا معرفة ما تقدمه المنصات الأخرى.

فيما يلي بعض المجالات الرئيسية التي يجب البحث عنها عند البحث عن أدوات جديدة لفريقك.

دعم العملاء عالي الجودة

دعم العملاء هو كل شيء. وهذا أمر ذو شقين بالنسبة لأدوات الوسائط الاجتماعية - فمن ناحية، أنت بحاجة إلى أداة تمكنك من تقديم دعم عالي الجودة في الوقت المناسب. ومن ناحية أخرى، يحتاج فريقك إلى الحصول على دعم عملاء عالي الجودة أيضًا.

عند البحث عن أداة ما، انتبه إلى ما إذا كان لديهم خدمة عملاء متاحة بسهولة لمساعدة فريقك. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على المساعدة بسرعة للتأكد من أن أداتك لن تبطئك أبدًا.

وفقًا للمؤشر، يقول 58% من فرق التسويق إنهم إما يشاركون رعاية العملاء الاجتماعية مع فريق خدمة العملاء الخاص بهم، أو أنهم يمتلكونها، ولكن في بعض الأحيان تتدخل خدمة العملاء. مما يعني أنك بحاجة إلى أداة تتيح التعاون بين فرقك - بشكل مثالي مع قدرات الذكاء الاصطناعي لتسريعك أيضًا.

ابتكار قوي

يتحرك المسوقون بسرعة التواصل الاجتماعي. ويجب أن تتبع الأدوات أيضًا هذه الوتيرة السريعة لمساعدة الفرق على أداء أفضل أعمالها.

لكن إجراء هذه التغييرات والتطور لمواكبة الفضاء الرقمي يستغرق وقتًا. الأدوات التي ستفيد فرق التسويق بشكل أكبر هي تلك التي تعطي الأولوية للابتكار من خلال البحث المستمر عن طرق لتعزيز خارطة الطريق الخاصة بهم والتطور.

عائد استثمار مثبت

يعد إثبات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي مؤشر نجاح رئيسي يجب على الفرق الاجتماعية إثباته. ويصادف أيضًا أن يكون الأصعب.

تتيح أداة تحليل وإعداد التقارير القوية لوسائل التواصل الاجتماعي للفرق الاجتماعية إظهار عائد الاستثمار وإثباته، وفهم التأثير الكامل لجهودهم. وهذا يعني تقديم أنواع مختلفة من التقارير التي تغطي القنوات وتفاصيل المنشورات الفردية والمقاييس المدفوعة مقابل العضوية.

تتيح لك أداة إعداد التقارير القوية أيضًا إظهار عائد الاستثمار للقيادة والفرق الأخرى. يجب أن تحتوي منصتك على تقارير قابلة للمشاركة لأصحاب المصلحة وتصورات بيانات واضحة وسهلة الفهم مثل المخططات والرسوم البيانية.

أفضل بديل Hootsuite الشامل

قبل أن نتعمق في القائمة الكاملة، دعونا نبدأ مع منافسي Hootsuite الذين يشملون كل فئة في هذه القائمة.

1. تنبت الاجتماعية

علينا أن نطلق بوقنا قليلاً. يعد Sprout Social بديلاً متميزًا متعدد الإمكانات في هذه القائمة - خاصة للشركات المتوسطة الحجم والكبيرة والمؤسسات.

ولكن لا تأخذ كلامنا على محمل الجد - بدءًا من الإمكانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تغذي إستراتيجيتك الاجتماعية الشاملة وحتى عمليات التكامل عالية المستوى مع أدوات مثل Salesforce وZendesk التي توحد مجموعتك التقنية، تحقق مما يجعل Sprout أفضل أداة أقل.

ثم جربه مجانًا لمدة 30 يومًا لمقارنة Sprout Social وHootsuite بنفسك.

ابدأ تجربة Sprout المجانية

الجدولة والنشر

تخطيط وجدولة ونشر المنشورات الاجتماعية بكفاءة من تقويم مركزي لوسائل التواصل الاجتماعي. تعمل ميزات مثل مخطط الحملة والعلامات على التخلص من التخمين عند إعداد التقارير حول المحتوى ونجاح الحملة.

يتيح التقويم أيضًا التعاون السلس مع الملاحظات الموجودة في التقويم والعناصر النائبة للمحتوى ووظائف السحب والإفلات وسير عمل الموافقة التي تتيح مراجعات أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في Sprout أيضًا كمساعد افتراضي للبيانات أو النسخ. تنشئ اقتراحات AI Assist تسميات توضيحية مع خيارات النغمات في ثوانٍ. وتستخدم أوقات الإرسال الأمثل 16 أسبوعًا من بيانات الجمهور لاقتراح سبعة "أفضل الأوقات للنشر" حسب جدولك الزمني.

بدءًا من أداة الارتباط في السيرة الذاتية "SproutLink" وحتى تتبع عنوان URL لقياس النجاح في Google Analytics ومكتبة الأصول والمزيد، تعمل إمكانات النشر في Sprout على تبسيط عملية الجدولة الخاصة بك.

التحليلات وإعداد التقارير

تقوم تحليلات Sprout وتقاريرها المبتكرة بالعبء الثقيل المتمثل في جمع بياناتك وتوليفها نيابةً عنك. وهذا يحررك للتركيز على التفكير عالي المستوى الذي يتطلب إنسانًا مبدعًا خلف عجلة القيادة، مثل التخطيط الاستراتيجي والإبداعي.

توفر تحليلات Sprout رؤى عميقة تجعل قياس عائد الاستثمار وقياس الأداء مقابل المنافسين للبقاء في المقدمة أمرًا سهلاً. بفضل قدرة Sprout على توصيل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، احصل على عرض كامل بزاوية 360 درجة لعميلك ورحلة العميل. وتكامل Tableau الخاص بنا لإنشاء لوحات معلومات تقارير ديناميكية، مما يؤدي إلى مزيد من الكسر لصوامع البيانات الاجتماعية.

تمكّنك التحليلات وإعداد التقارير التي يقدمها Sprout من الحصول على رؤية كاملة لأداء استراتيجيتك، لقياس الأداء مقارنة بالمنافسين، وتساعد في تحويل ذكاء الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى ذكاء أعمال قابل للمشاركة. اكتشف المزيد حول إمكانات التحليلات وإعداد التقارير في Sprout هنا.

الاستماع الاجتماعي

يوفر حل الاستماع الاجتماعي الخاص بـ Sprout والتكنولوجيا المستندة إلى الذكاء الاصطناعي موضوعات مخصصة أو قوالب موضوعات معدة مسبقًا تمكنك من إجراء تحليل المنافسين وتحليل صحة العلامة التجارية والكشف عن رؤى الصناعة وتحليل الحملات ومراقبة الأحداث في لمح البصر.

يمكّنك حل الاستماع الاجتماعي الخاص بنا من أن تكون استباقيًا من خلال فهم ما يشعر به جمهورك تجاهك وتجاه منافسيك، والكشف عن المؤثرين للشراكة معهم، وتحديد الاتجاهات عند ظهورها، ومن خلال استباق الأزمات من خلال التنبيهات المخصصة وتحليل المشاعر الدقيقة.

إذا كنت ترغب في تجربة حل الاستماع الاجتماعي الخاص بنا، فتواصل معنا للحصول على عرض توضيحي مخصص.

طلب العرض التوضيحي

خدمة الزبائن

يتجاوز حل خدمة عملاء Sprout عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد الرد على التعليقات. تتيح ميزاتنا التعاون السلس بين الفريق وتوفر طرقًا لتحسين تجربة العملاء عبر الأنظمة الأساسية.

قم بإدارة المحادثات بنفسك، أو قم بإنشاء حالة ليقوم أعضاء الفريق الآخرون بإكمالها. شاهد في الوقت الفعلي عندما يقوم أعضاء الفريق الآخرون بالرد على التعليقات في البريد الوارد لتجنب العمل المكرر وتجربة العملاء المفككة.

قم بتلبية احتياجات العملاء بسرعة باستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنسخة Sprout، أو باستخدام إجابات الأسئلة الشائعة المخزنة في مكتبة الأصول. كما يمكنك توفير وقت فريقك باستخدام SproutBot القابل للتخصيص والذي يمكنه التعامل مع الاستفسارات الشائعة نيابةً عنك.

باستخدام حلول خدمة عملاء Sprout، يمكنك التفاعل مباشرة مع العملاء ومعرفة مدى التفاعلات السابقة لمزيد من السياق. ومن خلال عمليات التكامل بين Salesforce وZendesk، يمكنك سد الفجوة بين المبيعات وخدمة العملاء بشكل فعال للحصول على عرض 360 درجة لعميلك ورحلته مع علامتك التجارية.

التسويق المؤثر

مستقبل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يشمل المبدعين والمؤثرين. وفقًا لاستطلاع Sprout Pulse للربع الثالث من عام 2023 والذي شمل 307 من المسوقين الاجتماعيين المقيمين في الولايات المتحدة، يستخدم أكثر من نصف المسوقين منصات مخصصة للتسويق عبر المؤثرين للمساعدة في التغلب على التحدي الأساسي الذي يواجههم المتمثل في العثور على المؤثر المناسب لحملاتهم.

مع Tagger by Sprout Social، نقدم حلاً تسويقيًا للمبدعين والمؤثرين لمساعدتك في التعامل مع مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي.

اكتشف المبدعين الحقيقيين والمؤثرين للشراكة معهم واستخدم Tagger لإدارة علاقاتك وعقودك وحملاتك والمزيد في نظام أساسي مركزي واحد. ويتخلص Tagger من التخمين في شراكات المبدعين من خلال قياس مدى نجاح عمليات التعاون الخاصة بك.

بدائل Hootsuite للجدولة والنشر

تعد أداة جدولة الوسائط الاجتماعية القوية أمرًا ضروريًا للحفاظ على منشوراتك في الوقت المناسب وحساباتك نشطة باستمرار. ومع ذلك، يشير 35% من المسوقين إلى أداة الجدولة الخاصة بعلامتهم التجارية باعتبارها التحدي الأكبر الذي يواجههم عند تخطيط وجدولة المحتوى، وفقًا لتقرير معايير المحتوى لعام 2023 الصادر عن Sprout.

يجب أن تكون أداة النشر والجدولة القوية بديهية بالإضافة إلى تسهيل عملية النشر. ومع شعور 43% من الفرق الاجتماعية بالعزلة، وفقًا للمؤشر، تعد ميزات التعاون أساسية أيضًا.

تحقق من بدائل Hootsuite هذه للتعرف على ميزات الجدولة والنشر الخاصة بها.

ملاحظة سريعة: تسلط أقسام التسعير لدينا الضوء على الخطط "التي يتم إصدار فاتورة بها شهريًا"، ولكن معظم هذه الأدوات تقدم أيضًا خططًا سنوية.

2. أغورابولس

Agorapulse عبارة عن منصة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية مع ميزات تغطي البريد الوارد والنشر، وصندوق وارد اجتماعي موحد، وإعداد التقارير، والمراقبة، واحتياجات التعاون الجماعي.

يدعم Agorapulse النشر والجدولة على Facebook وInstagram وX (Twitter سابقًا) وYouTube وGoogle My Business وTikTok. وينعكس تصنيف "سهولة الاستخدام" المرتفع على G2 في تقويم النشر البديهي والنظيف الخاص بهم. تتيح ميزات الاتصال التعاون السلس في الوقت الفعلي من خلال الملاحظات المشتركة وعناصر الإجراءات المتعقبة ورؤية من يقوم بالتواصل.

يقدم تقويم Agorapulse ميزات أساسية أخرى أيضًا، بما في ذلك UTMs ومساعد الذكاء الاصطناعي. لكن إحدى الميزات الفريدة هي ميزة تخطيط الشبكة لمعاينة منشورات Instagram القادمة، مما يجعل Agorapulse خيارًا مثيرًا للاهتمام إذا كنت تعطي الأولوية لـ Instagram.

التسعير: عند إصدار الفاتورة شهريًا، الخطة القياسية بسعر 69 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والخطة الاحترافية بسعر 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والمتقدمة بسعر 149 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والخطة المخصصة.

(المصدر: أغورابولس)

3. المخزن المؤقت

لقد كان Buffer موجودًا تقريبًا مثل Hootsuite. على الرغم من أن Buffer لن يحتوي على العديد من الميزات مثل Hootsuite أو Sprout Social، إلا أنه مناسب تمامًا للمبدعين والأفراد ورجال الأعمال والشركات الصغيرة.

يوفر Buffer تقويمًا مبسطًا للنشر وميزات أساسية للتعاون الجماعي، مثل مراجعات النشر وإدارة الحساب. في تحليلاتهم، يقدمون أيضًا أفضل أيامك وأنواع المحتوى وتكرار النشر لتعزيز النشر الأكثر ذكاءً.

مثل العديد من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية، يحتوي Buffer على ميزة AI Assistant التي تساعدك على تبادل الأفكار وإعادة توظيف المنشورات وتخصيصها للنشر عبر الأنظمة الأساسية، وستقدم اقتراحات للمشاركات من المحتوى الطويل. ما يجعلها فريدة من نوعها هو أنه، حتى كتابة هذه المقالة، تقدم Buffer مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بها لجميع المستخدمين الجدد، بما في ذلك المستخدمين في الخطة المجانية. على الرغم من أن Hootsuite مجاني حاليًا لمستخدميه، إلا أن هذا العرض لفترة محدودة بينما يكون OwlyWriter AI في مرحلة تجريبية.

السعر: عند إصدار الفاتورة شهريًا، يكون لديهم خطة مجانية، ثم تبدأ الخطط المدفوعة بسعر 6 دولارات شهريًا، مما يجعل Buffer خيارًا ميسور التكلفة للغاية.

(المصدر: المخزن المؤقت)

4. اوكتوبوست

تروج Oktopost لنفسها كأداة مناسبة لشركات B2B التي تبحث عن مجموعة كاملة للمشاركة الاجتماعية.

تؤكد المنصة على تركيز تقويمها على إدارة الحملات، حيث يتم تصنيف كل منشور يتم نشره عبر القنوات ضمن حملة معينة. التقويم جذاب بصريًا ويحتوي على وظائف الترميز اللوني والسحب والإفلات لإجراء تعديلات سريعة.

مثل الأنظمة الأساسية الأخرى، فهو يوفر أيضًا مكتبة أصول وعلامات UTM ووظائف تعاون الفريق مثل سجل المراجعة. بالإضافة إلى ذلك، تركز Oktopost على ميزات سلامة علامتها التجارية. تضمن وظيفة "الكلمات الرئيسية المحظورة" التزام الجميع بصوت العلامة التجارية ومعايير الشركة.

التسعير: تسعير مخصص بناءً على احتياجات العملاء.

5. إيكلينشر

تشيد المراجعات بـ Eclincher لكونه سهل الاستخدام للجدولة، وبشكل عام، لوجود خدمة عملاء داعمة.

يحتوي النظام الأساسي على العديد من الميزات الرئيسية التي تحدثنا عنها للنشر، بما في ذلك تقويم السحب والإفلات البديهي للنشر عبر الشبكات، والرابط في السيرة الذاتية لـ Instagram، وأفضل الأوقات لنشر الميزات وميزات التعاون بين الوكالات/الفريق. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر أداة تحسين محركات البحث المحلية لإظهار مدى جودة تصنيف عملك لأي كلمة رئيسية، مما يمكن أن يساعد في إعلام المحتوى.

التسعير: يعد Eclincher حلاً ميسور التكلفة، مع خطة أساسية بسعر 65 دولارًا أمريكيًا في الشهر، وخطة Premier بسعر 175 دولارًا أمريكيًا في الشهر، وخطة وكالة بسعر 425 دولارًا أمريكيًا في الشهر (كل ذلك أثناء إصدار الفاتورة شهريًا) وخطة Enterprise بسعر مخصص.

بدائل Hootsuite لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

إن الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي تتوسع إلى ما هو أبعد من فريق التسويق. وفقًا لمؤشر Sprout Social Index، يوافق 76% من المسوقين على أن رؤى فريقهم تفيد الأقسام الأخرى.

فيما يلي بعض منافسي Hootsuite الذين يستحقون البحث عن تحليلاتهم وتقاريرهم.

6. هوب سبوت

في حين أن المنصات الأخرى في هذه القائمة مخصصة للشبكات الاجتماعية، فإن HubSpot عبارة عن "منصة للعملاء" تربط بين فرق وجهود التسويق والمبيعات والمحتوى وخدمة العملاء.

يمكّنك HubSpot من رؤية بيانات التسويق والمبيعات والخدمات في مكان واحد، مما يؤدي إلى كسر الصوامع باستخدام التقارير والتحليلات الاجتماعية المبتكرة. تمنحك تقارير HubSpot نظرة شاملة حول أداء منصاتك وحملاتك.

تساعدك قدرة HubSpot على التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك على رؤية جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في سياق عملك الأكبر من خلال: تتبع العملاء المحتملين والعملاء الجدد وحركة المرور على موقع الويب - وهو مقياس يتتبعه 60% من محترفي الوسائط الاجتماعية في الإدارة الوسطى بانتظام، وفقًا للمؤشر .

التسعير: يتم تقسيم أسعار مركز التسويق الخاص بهم حسب حجم الفريق.

(المصدر: HubSpot)

7. باز سومو

يعد BuzzSumo أحد أكثر منافسي Hootsuite تخصصًا في هذه القائمة. إنه مخصص لتحليل محتوى المنافسين واكتشاف المحتوى والمؤثرين مع التركيز على الصحفيين.

لتحليل المنافسين، يمكن لـ BuzzSumo تحديد المحتوى الأكثر مشاركة وكيفية أدائه حسب الشبكة والتنسيق. يساعدك محلل صفحة Facebook الخاص بهم على قياس ومقارنة ما يصل إلى 10 صفحات Facebook لمشاركة المحتوى. وإذا كان موقع YouTube هو محور تركيزك، فإن ميزة تسويق الفيديو في BuzzSumo تساعد في تحليل مقاطع الفيديو وتحسينها، وعرض محتوى الفيديو الشائع حسب الموضوع، والفجوات في المعرفات على القنوات المنافسة، والمزيد.

لدى BuzzSumo أيضًا أداة تسويق مؤثرة قوية. مع التركيز على Instagram وX والويب، تساعدك هذه الأداة على الكشف عن المؤثرين والمبدعين الذين ينشرون حول مواضيع ذات صلة بعلامتك التجارية.

التسعير: عند إصدار الفاتورة شهريًا مقابل سنويًا، تقدم BuzzSumo خطة إنشاء المحتوى بسعر 199 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة العلاقات العامة والاتصالات بسعر 299 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة Suite بسعر 499 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة Enterprise بسعر 999 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

(المصدر: BuzzSumo)

8. معدل الذكاء المنافس

إذا كنت تبحث عن منافسي Hootsuite الذين يقدمون التحليلات فقط، فإن Rival IQ يركز بشدة على التحليلات وإعداد التقارير. تتضمن مجموعة التقارير وأدوات التحليلات الخاصة بها حلولاً للتحليل التنافسي وتحليل المنشورات الاجتماعية وأدوات تدقيق الوسائط الاجتماعية التي يمكنك مقارنتها مباشرة بأداء المنافسين وتحليلات الهاشتاج وحلول الاستماع الاجتماعي.

يمكن لأدواتهم أن تعرض عبارات وموضوعات تحفز التفاعل الاجتماعي في المحتوى الخاص بك، مما يساعدك على تحسينه. تساعدك ميزة تحليل نوع المنشور على رؤية المشاركات حسب أنواع مختلفة من الوسائط والمنشورات. وتساعدك لوحات المعلومات أو القوالب المخصصة على تقديم بياناتك بالطريقة التي تريدها.

التسعير: إنهم يقدمون خطة تحليلات مجانية. بالنسبة لخططهم الشهرية، فإنهم يقدمون أيضًا خطة Drive بسعر 239 دولارًا شهريًا، وخطة Engage بسعر 349 دولارًا شهريًا، وخطة Engage Pro بسعر 559 دولارًا شهريًا

(المصدر: ريفال آي كيو)

9. الرش

Sprinklr هي أداة لإدارة تجربة العملاء مصممة للشركات والمؤسسات الكبيرة. تقوم ميزة تحليلات التسويق الخاصة بهم بجمع البيانات عبر أكثر من 30 قناة رقمية. وتتم إضافة هذه الرؤى إلى لوحة معلومات ديناميكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي توحد بياناتك عبر القنوات وتجعلها مرئية للجميع.

تمكنك تحليلات التسويق من الاطلاع على الحملات والرؤى التسويقية والاتجاهات العامة في مصدر واحد للحقيقة، مما يؤدي إلى كسر الصوامع وتبسيط البيانات. يمكن تخصيص هذه التقارير لتعكس أداء المحتوى، على سبيل المثال، لفهم ما يحقق أداءً جيدًا بشكل أفضل.

هل لديك فضول حول كيفية تكديس Sprout؟ قارن Sprout Social مقابل Sprinklr هنا.

التسعير: يمكنك فقط طلب عرض أسعار مخصص.

(المصدر: سبرينكلر)

بدائل Hootsuite للاستماع الاجتماعي

نظرًا لأن البيانات الاجتماعية أصبحت أكثر تأثيرًا ويتم استخدامها عبر الشركات بأكملها، سيحتاج المسوقون أيضًا إلى أدوات أكثر تطورًا للكشف عن الرؤى المؤثرة. وهنا يأتي دور الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

يكشف الاستماع الاجتماعي عن رؤى حول المنافسين والمنتجات ومشاعر الجمهور والمزيد. فيما يلي عدد قليل من منافسي Hootsuite للاستماع الاجتماعي وبعض ميزاتهم.

10. العلامة التجارية24

يعد Brand24 من بين بدائل Hootsuite المتخصصة التي تتعامل فقط مع الاستماع الاجتماعي، وليس الإدارة أو النشر. على الرغم من أنه يتميز بمراقبة الوسائط، إلا أنه متعدد الأغراض بسعر منخفض في الصناعة.

تقدم Brand24 العديد من الميزات الأساسية التي يبحث عنها المسوقون في منصة الاستماع الاجتماعي. فهو يسحب الأفكار من 25 مليون مصدر رقمي لدعم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي (بالإضافة إلى مراقبة الوسائط). ويمكنه التعرف على المؤثرين وإرسال تنبيهات لتغييرات المناقشة وقياس مشاعر العملاء وتتبع علامات التصنيف. وهو يدعم ما يصل إلى 108 لغة، مما يجعله متاحًا على نطاق واسع.

التسعير: تقدم خطة الفوترة الشهرية الخاصة بهم خطة فردية بسعر 99 دولارًا أمريكيًا، وخطة جماعية بسعر 179 دولارًا أمريكيًا، وخطة احترافية بسعر 249 دولارًا أمريكيًا، وخطة مؤسسية بسعر 499 دولارًا أمريكيًا.

(المصدر: براند24)

11. ثقب المفتاح

يعد الاستماع الاجتماعي مجرد أحد منتجات Keyhole، فهو يقدم أيضًا حلولاً للنشر والتسويق المؤثر والتحليلات والبيانات والاتجاهات. وغالبًا ما تسلط مراجعات G2 الضوء على تصميمها سهل الاستخدام.

مثل حلول الاستماع الاجتماعي الأخرى التي سنتحدث عنها، يقدم Keyhole العديد من الميزات الأساسية التي قد تحتاجها لأبحاث الصناعة وقياس الأداء ومراقبة العلامات التجارية والتسويق المؤثر. وتمكنك ميزة QuickTrends الخاصة بهم من تحديد الفرص المتاحة في مجال عملك بسهولة.

التسعير: تقدم خطة الفوترة الشهرية الخاصة بهم خطة فردية بسعر 79 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة جماعية بسعر 149 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وPro بسعر 249 دولارًا أمريكيًا شهريًا، ومتقدمًا بسعر 449 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وEnterprise بسعر 833 دولارًا أمريكيًا شهريًا (يتم إصدار الفاتورة سنويًا).

بدائل Hootsuite لخدمة العملاء الاجتماعية

تعد خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا متزايد الأهمية من اللغز التسويقي. يمكن أن يؤدي إلى إنشاء أو قطع اتصال العلامة التجارية بالعملاء وولائهم.

وفقًا للمؤشر، يقول 51% من المستهلكين أن العلامات التجارية الأكثر تميزًا تستجيب لهم ببساطة على مواقع التواصل الاجتماعي. لذلك يجب عليك الاستفادة من كل فرصة للتفاعل.

إذا كنت تبحث عن بدائل Hootsuite المصممة خصيصًا لخدمة العملاء، فإليك بعض الخيارات التي يجب وضعها في الاعتبار، وبعض الميزات التي تقدمها.

12. زينديسك

إذا كنت تبحث عن منافسين لـ Hootsuite الذين يتعاملون مع خدمة العملاء فقط، فإن Zendesk مصمم خصيصًا لإدارة علاقات العملاء ولمساعدة فرق المبيعات.

على الرغم من أن Zendesk لا يقتصر على وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه يسمح لفرق التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء لديك بتقديم تفاعلات مخصصة عبر نقاط اتصال متعددة، بدءًا من قنوات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وWhatsApp إلى Slack وتطبيقات الهاتف المحمول وموقع الويب الخاص بك.

توفر Zendesk إمكانات أتمتة وذكاء اصطناعي قوية تمكن الوكلاء من الاستجابة بسرعة وتقديم مقالات الخدمة الذاتية التي يقترحها Zendesk عليك لمشاركتها. يساعدك Zendesk أيضًا على إنشاء مقالات مساعدة جديدة بسرعة - اكتب بعض النقاط وسيساعدك النظام الأساسي في تحويلها إلى مقالة مركز خدمة العملاء. وتساعدك إشارات المحتوى الخاصة بهم على فهم الفجوات الموجودة في مقالات مركز المساعدة الخاصة بك.

التسعير: يأتي Zendesk بسعر مرتفع، ولكن لديه الكثير ليقدمه. تقدم خطة الفوترة الشهرية الخاصة بهم مجموعة Suite Team بسعر 69 دولارًا أمريكيًا للوكيل/الشهر، و115 دولارًا أمريكيًا للوكيل/الشهر، و149 دولارًا أمريكيًا للوكيل/الشهر، وSuite Enterprise، وهو سعر مخصص.

(المصدر: زينديسك)

13. وكيل مباشر

LiveAgent هي أداة مخصصة لخدمة العملاء تركز على حلولها لخدمة العملاء الاجتماعيين. كما أنها توفر أداة خدمة عملاء شاملة مقابل تقديم منتجات متعددة يجب شراؤها بشكل منفصل - وهو عامل يجعل LiveAgent خيارًا مناسبًا للميزانية بشكل خاص.

تسلط LiveAgent أيضًا الضوء على منصة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء الخاصة بها كجزء من برنامجها، مما يزيد من سد الفجوة بين خدمة العملاء وسير عمل الفريق الاجتماعي.

التسعير: تقدم خطة الفوترة الشهرية لـ LiveAgent خطة أعمال صغيرة بسعر 15 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا، وخطة أعمال متوسطة بسعر 35 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا، وخطة أعمال كبيرة بسعر 59 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهرًا، وخطة مؤسسية بسعر 85 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا.

14. هيفير

العامل الذي يجعل Hiver أحد منافسي Hootsuite الفريدين هو أن منصة خدمة العملاء هذه تم تصميمها خصيصًا لمساحات Google Workspaces، وعلى حد تعبيرهم، "تحويل Gmail الخاص بك إلى مكتب مساعدة متعدد القنوات".

يمكّن Hiver الوكلاء من إدارة قنوات الدعم، مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف وما بعده، مباشرة في صندوق بريد Gmail الخاص بهم. يمكن للوكلاء إضافة علامات مرمزة بالألوان وقواعد تلقائية تساعد في تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باتصالات الأعمال مباشرة في صندوق الوارد الخاص بهم للفرز حسب الأولوية.

إنه يروج لنفسه على أنه أسهل في الاستخدام وأرخص من Zendesk. المهم هو أن Hiver يدعم WhatsApp فقط عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي.

التسعير: يقدم خيار الفاتورة الشهرية لشركة Hiver خطة Lite الخاصة بها بسعر 19 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا، وخطة Pro بسعر 49 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا، وخطة Elite بسعر 69 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا. كما أنها توفر عروض أسعار مخصصة للعلامات التجارية التي تحتاج إلى أكثر من 50 ترخيصًا.

بدائل Hootsuite للتسويق المؤثر

وفقًا لاستطلاع Q3 Sprout Social Pulse الذي شمل 300 مسوق، يصف 81% من المسوقين الاجتماعيين التسويق عبر المؤثرين بأنه جزء أساسي من استراتيجيتهم الاجتماعية.

سيصبح تسويق المبدعين والمؤثرين أكثر أهمية. وتستخدم أكثر من نصف العلامات التجارية منصات مخصصة للتسويق عبر المؤثرين، مثل Tagger، للمساعدة في مواجهة التحدي الرئيسي المتمثل في العثور على المؤثر المناسب لحملاتها.

فيما يلي بعض المنصات التي يجب مراعاتها للتسويق المؤثر.

15. كرياتور آي كيو

يقدم CreatorIQ قاعدة بيانات تضم أكثر من 17 مليون منشئ من جميع المجالات. توفر منصتهم أدوات بحث قوية لمساعدتك في اكتشاف المبدعين المناسبين للشراكة معهم، بما في ذلك ملفات تعريف المبدعين الغنية التي تسلط الضوء على ارتباطات العلامة التجارية، والبحث المتقدم المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يساعدك على البحث حسب المقاييس والكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والمزيد. كما أنها توفر توصيات منشئي المحتوى التي تستخدم نظام تسجيل خاصًا مفيدًا يساعد في تضييق نطاق البحث تلقائيًا وبسرعة.

كما أنها توفر قائمة واسعة من 13 حلاً تشمل اكتشاف المبدعين وإدارتهم، وإدارة علاقات العملاء للمبدعين، وقياس أداء المنافسين، وأدوات التعاون الجماعي.

التسعير: يطالبونك بالتسجيل للحصول على عرض تجريبي مجاني وطلب التسعير.

16. هيبي

مع خطة مجانية كاملة مع نتائج بحث شهرية لمنشئي المحتوى تبلغ 360 درجة ومرشحات أساسية تساعدك على إبراز منشئي المحتوى ذوي الصلة، يعد Heepsy من بين أكثر الخيارات ملائمة للميزانية.

تدعم هذه المنصة العثور على منشئي المحتوى على Instagram وTikTok وYouTube عبر جميع خطط الدفع. يركز Heepsy بشكل أكبر على عنصر البحث في التسويق المؤثر، بما في ذلك الميزات التي تركز على العثور على المؤثرين والبحث عن المؤثرين وإحصائيات المؤثرين وقوائم المؤثرين. بفضل ميزات مثل تحليل الأصالة، فإنها تجعل من السهل العثور على مؤثرين ذوي جودة عالية للشراكة معهم.

التسعير: خطة مجانية، ثم تكون خطط "الفوترة الشهرية" الخاصة بهم كما يلي: خطة المبتدئين بسعر 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والخطة الإضافية بسعر 169 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والخطة المتقدمة بسعر 269 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخدمات Heepsy أو خطط Enterprise التي تطالبك بالتحدث إلى مبيعاتهم فريق.

(المصدر: هيبي)

17. التأثير

يقدم Influencity مجتمعًا قويًا من المؤثرين للاختيار من بين 200 مليون ملف شخصي للمؤثرين في جميع أنحاء العالم للبحث فيها في مكتبتهم. والتركيز الذي يقدمونه على موقعهم والذي يسلط الضوء على تصنيفهم العالي G2 يجعلهم متميزين.

تقدم هذه المنصة مجموعة واسعة من الميزات والمنتجات التي تمتد من اكتشاف المؤثرين إلى إدارة العلاقات وإعداد تقارير الحملات. وهذا يجعلها حلاً تنافسيًا شاملاً لإيجاد وإدارة الشراكات المؤثرة.

التسعير: تتراوح خطط التأثير من الأساسية بسعر 168 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والمهنية بسعر 348 دولارًا أمريكيًا شهريًا، والأعمال التجارية بسعر 698 دولارًا أمريكيًا شهريًا وخطة مخصصة، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات المتوسطة الحجم والشركات الكبيرة التي ترغب في توسيع استراتيجيات التسويق المؤثرة الخاصة بها.

بدائل هوتسويت المجانية

ستكون الأدوات المجانية دائمًا الخيار الأكثر ملائمة للميزانية، بما في ذلك Buffer المذكور أعلاه. ومع ذلك، تحتوي الأدوات المجانية أيضًا على ميزات وخيارات أكثر محدودية، مثل الملفات الشخصية المحدودة أو عدم وجود خيارات تحليلية.

ولكن إذا كنت تبحث عن منافسين مجانيين لـ Hootsuite، فإليك بعض الأدوات التي يمكنك التحقق منها.

18. البطل الاجتماعي

Social Champ عبارة عن منصة كاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر تقويمًا وإمكانيات نشر وتحليلات وحل البريد الوارد.

تتيح خطة Social Champ المجانية لمستخدم واحد الاتصال بما يصل إلى ثلاثة حسابات اجتماعية والحصول على 15 مشاركة مجدولة نشطة في قائمة الانتظار الخاصة به في المرة الواحدة. على الرغم من أنه يمكنك الوصول إلى تحليل المشاعر، يمكنك فقط استخدام أدوات معالج محتوى AI Imaginator وAI ثلاث مرات إجمالاً.

توفر خطة Social Champ المجانية مجموعة قوية من اقتراحات المحتوى وملفات GIF للمحتوى والتقارير. لكن تقاريرك لا تجمع البيانات إلا منذ أسبوعين.

بشكل عام، يعد هذا خيارًا قويًا إذا كنت تريد تجربة Social Champ، أو إذا كان لديك عدد قليل من الحسابات الاجتماعية.

(المصدر: البطل الاجتماعي)

19. SocialBu

SocialBu هو حل شامل لإدارة الوسائط الاجتماعية موجه خصيصًا للشركات الصغيرة. إنها أيضًا أداة أحدث، تم إطلاقها في عام 2018.

تتيح لك خطة SocialBu المجانية ربط ما يصل إلى ملفين شخصيين، مع اختيارك لـ Facebook أو X أو Mastadon. يمكنك نشر ما يصل إلى 40 منشورًا ثابتًا شهريًا، ويمكنك عرض اقتراحات الهاشتاج والتصميم باستخدام Canva واكتشاف المحتوى داخل النظام الأساسي. ومع ذلك، لاحظ فقط: أن هذه الأداة لا توفر بريدًا واردًا في الخطة المجانية.

عندما يتعلق الأمر بمكدس التكنولوجيا الخاص بك، فمن المفيد إجراء البحث الخاص بك

مكدس التكنولوجيا الخاص بك هو شريان الحياة الخاص بك. وفي عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تتمتع بالقدرة على إنشاء أو كسر سير العمل والاستراتيجية والقدرة على تنمية الأعمال التجارية بأكملها.

ولهذا السبب يعد اختيار الحل المناسب لاحتياجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - بدءًا من النشر والمشاركة وحتى التسويق والتحليلات المؤثرة - أمرًا بالغ الأهمية.

عندما يتعلق الأمر بالأدوات الجديدة، فمن المفيد دائمًا تجربتها قبل الشراء. تحقق من خطط Sprout Social المختلفة لتقييم ما هو مناسب لك. ثم جرّب منصتنا مجانًا لمدة 30 يومًا، أو تواصل معنا للحصول على عرض توضيحي مخصص.