لماذا تختار شركة الضيافة هذه البقاء مع Agorapulse Over Hootsuite و SocialPilot و Loomly & Later

Ron Jaworski Golf & Weddings هي شركة تديرها عائلة تمتلك ستة نوادي ريفية فاخرة في ستة مواقع مذهلة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يحتوي كل مكان على مطاعم وملاعب جولف وأماكن زفاف مصممة "لخلق تجارب لا تُنسى للجميع".

يستهدف كل نادٍ ريفي ثلاثة أنواع من الأشخاص:

1. لاعبو الجولف الذين يرغبون في اللعب في بعض أفضل ملاعب الجولف في البلاد
2. الأزواج المخطوبون بسعادة والذين يبحثون عن المكان المثالي ليومهم الخاص
3. العملاء الذين يرغبون في مكان للاسترخاء وتناول الطعام والشراب في النادي الريفي والمطعم

ستة أماكن ، لكل منها ثلاثة أسواق مستهدفة للوصول ، يعني أن فريق التسويق المكون من أربعة أشخاص في Ron Jaworski Wedding قد توقف عن العمل.

لكن ليس أكثر من مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، جوانا هاينال ، التي تدير أكثر من 40 حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، بمفردها تقريبًا.

لحسن الحظ ، كان Ron Jaworski Golf & Weddings يستخدم Agorapulse لأكثر من خمس سنوات ، مما يعني أن الإدارة اليومية لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي هذه أسهل بكثير بالنسبة لجوانا.

يحب Ron Jaworski Golf & Weddings Agorapulse. ومع ذلك ، في ظل الاقتصاد غير المستقر ، كانت الشركة بحاجة إلى التحقق مرة أخرى: هل كانت هناك منصة أخرى لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تقدم لهم قيمة أفضل مقابل المال؟

(تنبيه المفسد: لم يكن هناك.)

الخلفية: رون جاورسكي للجولف وحفلات الزفاف وتركيزها على وسائل التواصل الاجتماعي

كعلامة تجارية ، تعمل Ron Jaworski Golf & Weddings بجد لخلق بيئة دافئة وودية وشاملة في أماكنها. الأزواج الذين يتزوجون هناك سيبقون على اتصال مع الموظفين لسنوات. أيضًا ، عادةً ما يكون معظم لاعبي الجولف بشروط الاسم الأول مع موظفي الملاعب ، وتتلقى المطاعم دائمًا تدفقًا ثابتًا من اللاعبين المنتظمين عبر الباب.

"هناك أشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي لدينا يتفاعلون ويتفاعلون معنا وقد تزوجوا في أحد مواقعنا منذ أكثر من عشر سنوات. لا يزالون على حساباتنا ، وما زالوا يعرفون موظفينا بالاسم ". - جوانا هاينال ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في Ron Jaworski Golf & Weddings

للحفاظ على هذا المستوى من الولاء على المدى الطويل ، ولتنمية مجتمعهم المتماسك ، يستخدم Ron Jaworski Weddings التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنها الطريقة المثلى للبقاء على اتصال مع الضيوف ، والحفاظ على العلاقات قوية ، وتشجيع العملاء على تبادل الخبرات مع الآخرين.

"بمجرد مجيئك إلى هنا ، ستبقى جزءًا من العائلة ، وهذا شيء نحاول بالتأكيد مواصلته مع وسائل التواصل الاجتماعي." - جوانا هاينال

قبل خمس سنوات ، بدأوا في استخدام Agorapulse لمساعدتهم في إنشاء وجدولة ونشر محتوى منتظم والتفاعل باستمرار مع جماهيرهم المختلفة ، عبر كل ملف من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الأربعين الخاصة بهم.

كانت هذه السنوات الخمس سنوات طويلة ومرضية وسعيدة. ولكن كجزء من كونها شركة ، يتم إعادة تقييم العمليات والأدوات ، قرر Ron Jaworski Golf & Weddings - على الرغم من أنه لا يزال سعيدًا بـ Agorapulse - أن يبحث في مكان آخر.

لماذا أراد رون جاورسكي للجولف وحفلات الزفاف التحقيق في منصة أخرى لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

يؤثر التضخم بشدة على الدخل الحقيقي المتاح للناس. الضيافة والصناعات المماثلة تشعر بالضيق.

لذلك ، قرر Ron Jaworski Golf & Weddings تجربة Hootsuite و Later و Loomly و SocialPilot لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم العثور على منصة إدارة وسائط اجتماعية أخرى يمكنها منافسة Agorapulse من حيث القيمة.

"المال مهم ، لا سيما مع ميزانيتنا. أردنا فقط التأكد من أننا لم ندفع مبالغ زائدة. كنا مع Agorapulse لسنوات عديدة ، وكنا ننمو. أردنا معرفة ما إذا كان هناك أي شيء آخر ". - جوانا هاينال

ماذا حدث عندما جرب Ron Jaworski Golf & Weddings منصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى؟

كانت جوانا تبحث عن نظام أساسي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي يمكنه أداء وظيفة مساعد وسائل التواصل الاجتماعي ودعمها في المهام اليومية مثل إنشاء المحتوى وجدولة النشر ولكن بأموال أقل من Agorapulse.

"كنت أتطلع لمعرفة أي نظام أساسي لإدارة الشبكات الاجتماعية يمكن أن يساعدني أكثر ، ويعطينا أفضل قيمة مقابل أموالنا." - جوانا هاينال

عند تجربة Hootsuite و Later و Loomly و SocialPilot ، وجدت أن هذه المنصات الجديدة تجعل مهامها اليومية تستغرق وقتًا أطول بكثير.

لماذا؟

جميع منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأربعة لديها تنقل غير بديهي

كانت التجربة الملاحية لجميع منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأربعة إما معقدة للغاية أو غير بديهية بشكل لا يصدق. وهذا جعل إنجاز أبسط المهام يستغرق وقتًا طويلاً وصعبًا.

كان لدى Hootsuite واجهة ساحقة

بصرف النظر عن كونها "باهظة الثمن" ، كافحت جوانا أيضًا لإدارة 40 ملفًا شخصيًا على وسائل التواصل الاجتماعي مع Hootsuite: لقد كان الأمر مرهقًا للغاية ومعقدًا للغاية.

مع Hootsuite ، حصلت للتو على الكثير من المعلومات ، مما جعل عبء عملها مرهقًا ومرهقًا بلا داع. لم يكن هناك أمر. شعرت بالفوضى.

"كان هناك الكثير مما يجري والكثير مما يجب النظر إليه. من المحتمل أن يستغرق الأمر كل صباح لاستعراض جميع رؤيتنا ، وجميع تعليقاتنا ، وجميع تفاعلاتنا ". - جوانا هاينال

مع Agorapulse ، كانت لوحة القيادة الخاصة بها نظيفة ومبسطة دائمًا. كان بإمكانها النقر بسهولة بين الحسابات والحصول على لقطة لما كان يحدث ، ومعرفة ما تحتاجه لتحديد الأولويات أولاً.

Loomly كان لديه نظام إخطار لامركزي

لقد وجدت أن Loomly لم يكن لديها مكان مركزي للإشعارات مما جعل من الصعب ، ناهيك عن أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، البقاء على رأس جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الأربعين.

"الشيء المهم بالنسبة لي هو القدرة على رؤية جميع إشعاراتنا في مكان واحد حتى أتمكن من معرفة من يحتاج إلى الاهتمام. كان ذلك مستحيلًا مع Loomly ". - جوانا هاينال

باستخدام Agorapulse ، تمكنت Joanna من عرض جميع إشعاراتها من جميع الملفات الشخصية الأربعين في مكان واحد. سمح لها ذلك برؤية الملفات الشخصية التي تحتاج إلى اهتمامها العاجل بنظرة سريعة والتي يمكن أن تنتظر لفترة أطول قليلاً. ساعدها القيام بذلك في تحديد أولويات عبء عملها ، وكان يوفر لها الكثير من الوقت.

لم يتم دمج أي من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأربعة مع Google Business

كجزء من دورها ، يتعين على جوانا مراقبة مراجعات Google Business والرد عليها. لذلك احتاجت إلى حل إدارة الوسائط الاجتماعية الجديد الخاص بها للربط بمراجعات Google Business حتى تتمكن من الرد على أي مراجعات جديدة بسرعة ، من داخل النظام الأساسي ، كما فعلت مع Agorapulse.

لسوء الحظ ، لم يتم دمج أي من منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأربعة مع Google Business. لذلك ، كان عليها البحث في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها للتأكد من أنها لم تفوت إشعار مراجعة Google Business. يضيع المزيد من الوقت.

اقتصرت معظم منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأربعة على 30 ملفًا شخصيًا

وجدت أيضًا أن عدد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تمكنت من إضافتها ، دون الحاجة إلى دفع الكثير ، كان محدودًا بشكل محبط. معظم المنصات التي جربتها سمحت لها فقط بإضافة وإدارة ما يصل إلى 30 ملفًا شخصيًا لوسائل التواصل الاجتماعي.

احتاجت إلى أكثر من 40 عامًا.

في ملخص

بدت بعض منصات إدارة الوسائط الاجتماعية التي جربتها أرخص.

في الواقع ، فإن تكلفة الوقت الذي ستستغرقه لاستخدام شيء ثقيل للغاية وغير بديهي ، يعني أن الأمر سينتهي به الأمر إلى تكلفتها أكثر.

"في بعض الأحيان ، ترى أن السعر الشهري أقل ، ولكن بعد ذلك هناك كل هذا الوقت الإضافي الذي تقضيه في الضياع في الأداة ، والتبديل بين علامات التبويب ، ومحاولة العثور على الأشياء ، واكتشاف تجربة مستخدم غير سهلة الاستخدام . أنت تنفق المال على ذلك لأنك تقضي وقتك في ذلك ". - جوانا هاينال

لماذا اختار رون جاورسكي للجولف وحفلات الزفاف البقاء مع Agorapulse

بعد الانتهاء من التجارب مع SocialPilot و Loomly و Hootsuite و Later ، اختار Ron Jaworski Golf & Weddings البقاء مع Agorapulse: لقد اكتشفوا أننا أفضل منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي من حيث القيمة.

"في النهاية الشيء الأكثر فائدة وقيمة بالنسبة لنا هو وقتنا. ويمكننا أن نرى أن Agorapulse كان قادرًا على منحنا المزيد من الوقت ". - جوانا هاينال

كان هناك سببان رئيسيان لماذا وجدنا Ron Jaworski Golf & Weddings أننا أفضل قيمة مقابل المال:

مع Agorapulse ، كل شيء مركزي

أدركت جوانا أنها كانت قادرة على إنجاز المزيد مع Agorapulse لأن كل شيء كان في مكان واحد. لم تكن بحاجة إلى التبديل بين الملفات الشخصية للتحقق من الإشعارات من جميع الحسابات الأربعين ، على سبيل المثال. كان كل شيء هناك لتراه بنقرة زر واحدة.

يمكنها إنشاء منشورات وجدولة المحتوى والرد على الرسائل والرد على مراجعات Google Business وإنشاء التقارير دون مغادرة منصة Agorapulse. لم تستطع فعل ذلك مع منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى التي جربتها.

"باستخدام SocialPilot أو Hootsuite ، على سبيل المثال ، عليك النقر فوق كل حساب فردي للحصول على المعلومات التي تحتاجها. لذلك لم يكن الأمر سلسًا مثل Agorapulse ، والتي كانت المشكلة الرئيسية التي لم أستطع تجاوزها. " - جوانا هاينال

يحتوي Agorapulse على ميزات سهلة الاستخدام للغاية

عندما بدأت جوانا لأول مرة في Ron JaworskiGolf & Weddings ، كانوا يستخدمون Agorapulse بالفعل. ولكن نظرًا لأن فريق التسويق كان صغيرًا جدًا ، وكانت جوانا الخبيرة الأولى والوحيدة في وسائل التواصل الاجتماعي في الشركة ، فلم يتمكن أحد من مساعدتها في التعامل مع كيفية استخدام المنصة.

سرعان ما أدركت أن Agorapulse كان بديهيًا بشكل لا يصدق وسهل الاستخدام ، لذلك لم تكن بحاجة إلى الكثير من المساعدة في الواقع. كان هذا واضحًا بشكل خاص مع ميزات النشر التي سمحت لها بإنشاء وجدولة ونشر المحتوى على حسابات متعددة. كانت شاملة بما يكفي لجعل عملها أسهل ، دون تعقيد استخدامها بشكل مفرط.

"الشيء الذي كنا نبحث عنه هو سهولة النشر ، خاصة لأننا ننشر في أكثر من حساب. كان هذا شيئًا شعرنا أنه سلس حقًا مع Agorapulse ". - جوانا هاينال

عندما وسع العمل الفريق ليشمل مساعد تسويق ، وجدت أنها كانت قادرة على تدريبه على كيفية استخدام Agorapulse بسهولة. كان قادرًا على استلامها على الفور.

وصل كل هذا إلى المنزل عندما كانت تجرب منصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. كانت جميعها عالية الكعب وغير فعالة ومعقدة للغاية لاستخدامها في المقارنة. لم تكن قادرة على ضرب الأرض وهي تعمل كما فعلت عندما بدأت في استخدام Agorapulse لأول مرة.

ختاماً

"عندما يتعلق الأمر بذلك ، كان Agorapulse أكثر انسجامًا مع ميزانيتنا ، حتى مع تغييرات الأسعار الجديدة. إنه يعمل لصالح فريقنا ، وقررنا أنه ليس لدينا سبب للتبديل ". - جوانا هاينال

على الرغم من أن العديد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية قد تبدو أرخص وتزعم أنها تقدم قيمة أفضل شهريًا ، إلا أنه يتعين عليك التفكير في الوقت الذي ستستغرقه لاستخدامها يوميًا.

إذا كان من الصعب استخدام ميزاته ، والتنقل غير بديهي ، ولوحة القيادة مربكة ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول لإكمال مهامك اليومية.

إذا كان عليك قضاء معظم يومك في إكمال وظائف تافهة (مثل إنشاء محتوى ونشره على سبيل المثال) ، فمتى سيكون لديك الوقت لبناء إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي وتحسين أدائك؟

"يبدو أن بعض الأدوات أرخص من Agorapulse ، ولكن عندما تحسب مقدار الوقت الذي تحتاجه لقضاء استخدامها ، يتبين أنها أغلى ثمناً. Agorapulse هو مثل زميل إضافي في الفريق يمكنه القيام بالعديد من المهام الصغيرة نيابة عنك ، حتى تتمكن من التركيز على العناصر الأكثر أهمية ". - جوانا هاينال

الوقت حقًا هو المال.

بعد بحث شامل ، وجد Ron Jaworski Golf & Weddings زميله على وسائل التواصل الاجتماعي الذي كان يبحث عنه.

مثل الشريك المثالي في rom-com ، كنا هناك طوال الوقت.