التسويق عبر البريد الإلكتروني للفندق: الوصول إلى المزيد من الضيوف وزيادة الإيرادات

مع عائد استثمار (ROI) يبلغ 36 دولارًا أمريكيًا: 1 ​​دولار أمريكي والقدرة على التسويق مباشرة للضيوف المهتمين بالفعل بممتلكاتك ، يجب أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني للفندق هو أفضل صديق لك.

لتبدأ ، ستعلمك الأقسام التالية كل ما تحتاج لمعرفته حول تشغيل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني لفندقك.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها

تتكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني. كل من رسائل البريد الإلكتروني هذه تخدم غرضًا مختلفًا. فيما يلي الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تفكر في إرسالها:

ترحيب البريد الإلكتروني

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل لأول مرة في قائمتك البريدية ، فإنه يحتاج إلى تلقي بريد إلكتروني ترحيبي. يجب أن يقول هذا البريد الإلكتروني مرحبًا بسرعة ، ويقدم نفسك ، ويخبرهم بما يمكنهم توقعه في رسائل البريد الإلكتروني التالية.

هذه هي الطريقة المفضلة لأنها تبدأ بالقدم اليمنى. من خلال طمأنة المستلم أنك لن ترسل بريدًا عشوائيًا إلى صندوق الوارد الخاص به ، سيكون لديك معدل أقل لإلغاء الاشتراك.

لا يجب أن يحاول هذا البريد الإلكتروني بيع أي شيء. امنح العميل المحتمل وقتًا كافيًا للاستقرار قبل محاولة بيع شيء ما له.

دعوة للتواصل

بعد أيام قليلة من البريد الإلكتروني الترحيبي ، يجب أن ترسل دعوة للاتصال. يجب أن يحتوي هذا البريد الإلكتروني على روابط إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالفندق والأماكن المختلفة التي يمكن للعميل العثور عليها.

رسالة هذا البريد الإلكتروني بسيطة: تريد أن يعرف المستلم أي مكان آخر يمكنه الاتصال بك فيه.

من خلال الاتصال عبر منصات متعددة ، فإنك تبني الولاء والثقة مع هذا الشخص. أنت أيضًا تبني وعي علامتك التجارية وتجعل العميل المتوقع أقرب إلى عملك.

سيكونون أيضًا أكثر تعرضًا لعملك. سيرون مشاركاتك بغض النظر عن مكانهم ، مما يجعل شركتك مألوفة أكثر.

النشرة الإخبارية الشهرية للفنادق

يجب أن تهدف كل شهر إلى إرسال رسالة إخبارية واحدة. هذا هو الخبز والزبدة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن تتضمن النشرة الإخبارية للفندق أشياء مثل:

• الترقيات الخاصة بك لهذا الشهر
• التوفر للشهر القادم
• أي أحداث جديرة بالملاحظة
• ما يمكن أن يتوقعه المستلمون في الشهر المقبل
• أي أخبار كبيرة أو تحديثات من شركتك

يمكن أن تكون هذه الرسالة الإخبارية أطول قليلاً من الأنواع السابقة من رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن لا يزال يتعين عليك الاحتفاظ بها قصيرة.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

على عكس الرسالة الإخبارية الشهرية ، يركز البريد الإلكتروني الترويجي على عرض ترويجي كبير واحد. يمكن أن تكون أسعار الغرف مخفضة ، أو قدوم ضيف خاص إلى مكانك ، أو ترقيات كبيرة تقوم بطرحها.

يجب أن يرتبط هذا البريد الإلكتروني الترويجي مباشرةً بموقعك المهني الخاص بالفندق حيث يمكن للعميل معرفة المزيد.

قبل إرسال بريد إلكتروني ترويجي ، يجب أن تحدد ما إذا كانت الأخبار كبيرة بما يكفي. إذا لم تكن أخبارًا ضخمة ، فيمكنك حفظها في رسالتك الإخبارية.

إذا كان الأمر حساسًا للوقت أو سيساعد في الدعاية الخاصة بك ، فمن الجيد نشره في أي وقت يناسب جدولك الزمني بشكل أفضل.

نصائح لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالفندق

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للفندق. ستساعدك هذه النصائح على تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والحصول على أفضل النتائج:

أتمتة قدر الإمكان

لا ينبغي أن يفاجئك أن الأتمتة هي صديقك. ستوفر لك أدوات البريد الإلكتروني المؤتمتة مزيدًا من الوقت للتركيز على فندقك ولن تضطر إلى إضاعة القوى العاملة القيمة.

تحقق من هذا الدليل المريح فيما يتعلق بأتمتة البريد الإلكتروني. بجهد قليل نسبيًا ، ستتمكن من إعداد ملفات

• سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الآلي
• قائمة بريدية مجزأة
• منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المجدولة مسبقًا لتتوافق مع الجداول الزمنية لبريدك الإلكتروني

بمجرد وضع كل الأجزاء في مكانها الصحيح ، ستعمل هذه العملية على تقليل مقدار الوقت والضغط اللذين اعتادوا على المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني للفندق بشكل كبير.

لا تحصل على رسائل غير مرغوب فيها

هذه مشكلة كبيرة مع بعض الشركات - فهم يعتقدون أن قائمتهم البريدية تريد أن تسمع منهم كل يوم. إذا استمر تلقيك رسائل بريد إلكتروني لا تريدها ، فستحظر هذا الشخص. وينطبق الشيء نفسه مع حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني يومية ، فقد يبلغ الأشخاص عن رسالتك على أنها بريد عشوائي. إذا حدث هذا ، سيبدأ Gmail تلقائيًا في إرسال رسائلك إلى صندوق البريد العشوائي للعملاء المحتملين الجدد. نادرًا ما يتحقق الأشخاص من صندوق الوارد الخاص بهم غير المرغوب فيه ، لذلك ستختفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ببساطة.

تعد الرسائل الإخبارية الشهرية التي تحتوي على رسالة أو رسالتين إضافيتين من رسائل البريد الإلكتروني خلال الشهر وفيرة.

مانع توقيتك

يتلقى بعض الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم إلى هواتفهم ويتم إصدار إشعار بصوت عالٍ. هذا يدفعهم لقراءة البريد الإلكتروني.

هذه أخبار سيئة لك إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني في أوقات غير مناسبة. من يريد أن يستيقظ الساعة 3 صباحًا لقراءة النشرة الإخبارية الخاصة بالفندق؟

من الواضح أن التوقيت السيئ سوف يزعج قائمتك البريدية وسوف يقوموا جميعًا بإلغاء الاشتراك. حاول تحديد وقت وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الصباح أو بعد الظهر. أنت لا تريد مقاطعة وجبة أو إفساد نوم شخص ما.

حافظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قصيرة

من المستحيل بالنسبة لك أن تتنبأ بما سيفعله الناس عندما يتلقون بريدك الإلكتروني. قد يعمل المستلم بين الاجتماعات أو في منتصف يوم حافل.

يضمن الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني قصيرة أن يقرأ المزيد من الأشخاص رسالتك ويفهمونها. لست بحاجة إلى نشر كتاب وإرساله كبريد إلكتروني.

معظم الناس مشغولون وليس لديهم وقت لقراءة الكثير من النصوص.

صور وجمل قصيرة وفقرات قصيرة

شكل البريد الإلكتروني الخاص بك مهم أيضا. تريد صورًا لافتة للنظر ونصًا سهل القراءة. مرة أخرى ، سيقرأ الأشخاص رسالتك بسرعة أو يمسحونها ضوئيًا ، لذلك تحتاج إلى ربطهم بسرعة.

البريد الإلكتروني القصير مع صورة جميلة وجمل قصيرة وروابط لتوجيههم إلى مزيد من المعلومات على موقع الويب الخاص بك هو البريد الإلكتروني المثالي.

التزم بنقطة واحدة في كل بريد إلكتروني

بالطبع ، لديك الكثير لتتحدث عنه ، لكن هذه ليست الوسيلة الصحيحة للقيام بذلك. جزء من فائدة التمسك برسائل البريد الإلكتروني القصيرة هو أنه يجبرك على التركيز على نقطة واحدة.

بريدك الإلكتروني يحتاج إلى غرض. لماذا ترسل لهم هذا البريد الإلكتروني على الإطلاق؟

إذا كنت ترتد من الحائط وتروج لـ 100 شيء مختلف ، فستظهر على أنها غير مهنية ويائسة.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، فالتزم فقط بالترحيب بالمستلم. لا تحتاج إلى البدء في بيع غرفك المختلفة لهم وإظهار مدى روعتك حتى الآن.

الصبر هو المفتاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالفندق. طالما أنك لست من الرسائل غير المرغوب فيها ، فإن الرسائل قصيرة ، وكل شيء سهل القراءة ، وستظل قائمتك البريدية ثابتة. هذا يعني أن لديك الوقت لإرسال جميع العروض الترويجية والعروض الترويجية المختلفة.

السر هو القيام بذلك واحدًا تلو الآخر.

استنتاج

يمكن لحملة تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني أن تولد الكثير من الضجة لشركتك. إنها طريقة سريعة ومنخفضة التكلفة لإنشاء عملاء محتملين ورعايتهم وتحويلهم. كما أنه سيولد المزيد من الأموال لفندقك ويساعدك على تحقيق أهدافك.

لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على التسويق ، راجع دليل التسويق المجاني هذا للسفر والسياحة.