كيف سيغير الذكاء الاصطناعي تسويق التحفيز بحلول عام 2021

يعد استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق مفيدًا لأسباب عديدة. استمر في القراءة لاكتشاف 7 طرق يمكن للأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تحسن إستراتيجيتك التسويقية.

زاد عدد الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي منذ عام 2000 بمقدار 14 مرة. تستمر قدرة الذكاء الاصطناعي في النمو ، لتشمل المزيد من الصناعات حيث يمكن أن تحدث فرقًا. يعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي أحد أحدث الاتجاهات في تطبيق الذكاء الاصطناعي. يتمثل دورها هنا في تحفيز العملاء على إجراء عملية شراء ، والتي يتم تسليمها من خلال تحويل عدم اكتراثهم إلى رغبة في منتج أو خدمة أو منتج آخر. يُطلق على هذا المجال من التسويق التسويق التحفيزي ، وهو الأساس لأحجام المبيعات الكبيرة والنمو المتسق للعلامة التجارية.

إذا كان هذا أحد أهداف عملك طويلة الأجل ، فلنلقِ نظرة على الاتجاهات الصاعدة في التسويق الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي والذي سيسود في الأعمال التجارية في جميع القطاعات في السنوات القادمة.

أهم الطرق كيف يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات

1. إدارة المحتوى القائمة على الذكاء الاصطناعي

سيتم استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI في الغالب لأغراض تحسين محركات البحث حيث لا يكون ذكاء الآلة أدنى من المدخلات البشرية حيث أن بعض جوانب محتوى تحسين محركات البحث موجهة بدلاً من الكلمات الرئيسية والبنية بدلاً من المعنى. أصبح المحتوى المدفوع بالآلة أكثر طلبًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعداد التقارير ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. سيتم استخدام خوارزميات ML بشكل نشط لتوليد المحتوى ليتم نشرها على مواقع التجارة الإلكترونية والأخبار الرياضية وتحديثات سوق الأوراق المالية في الوقت الفعلي حيث يعتمد جزء كبير من المحتوى في الغالب على البيانات ، على سبيل المثال ، الإحصاءات والمقاييس والتنبؤات. ستتيح لك الأنظمة التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي إنتاج محتوى آليًا ، وبالتالي تخصيص المزيد من الوقت لتكريس المزيد من الأنشطة الإبداعية التي يكون لها تأثير أكبر على موقف العميل تجاه علامتك التجارية.

2. تحليل سلوك العملاء

يمكن أن يمنحك الذكاء الاصطناعي رؤى حول مكان البحث عن العملاء المحتملين. اليوم ، يتم استخدام خوارزميات ML و AI لمعالجة مليارات البيانات ، بما في ذلك البيانات الجغرافية والعوامل الديموغرافية وسجل بحث المستخدم وما إلى ذلك. ينتج عن تحليل البيانات هذا شخصيات مشتري مفصلة مطلوبة للتوصل إلى استراتيجية الاستهداف الصحيحة. يوصى بتحليل سلوك العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي لكل شركة تعتمد على قرارات تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي في حملات التسويق الرقمي الخاصة بها. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، ستتمكن من التنبؤ بمعدل التغيير وتتبع مستوى تفاعل العملاء الذي يتم تغييره بما يتناسب مع العوامل التي تحفز سلوك الشراء.

3. الإعلان الرقمي المعزز بالذكاء الاصطناعي

يتم الآن تنفيذ الإعلان الرقمي إلى حد كبير من خلال إعلانات Google و Facebook. كلا العملاقين التقنيين يعتمدان على الذكاء الاصطناعي لإنشاء ملفات تعريف المستخدمين لحملات الإعلانات الرقمية التي يعرض فيها العميل المنتجات التي قام بفحصها أو بحثها من قبل. سيسمح استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي بمطابقة وأتمتة أكثر دقة ، ونتيجة لذلك سيُعرض على العميل المحتمل المنتج أو الخدمة التي تناسب توقعاتهم بشكل مثالي. وبالتالي ، تُستخدم الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحسين القنوات الإعلانية بطريقة تجلب الجمهور المناسب للعلامة التجارية أو الشركة التي تدفع مقابل الإعلانات.

4. روبوتات المحادثة

روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي الاتجاه الأول في التجارة الإلكترونية المستخدمة في العديد من العمليات التجارية ، بما في ذلك التسويق الرقمي. غالبًا ما يلعبون دورًا مهيمنًا في تحويل المستخدم إلى عميل محتمل من خلال إثبات اهتمام العميل بمنتج أو آخر. تم تصميم روبوتات المحادثة المتقدمة للتعرف على الاستفسارات الكلامية واستبدال الوكلاء البشريين المشاركين في دعم وخدمة العملاء بشكل كامل. ومع ذلك ، فإن القيمة الأساسية لبرامج الدردشة الآلية هي أن قدرتها على التعامل مع استياء العملاء تتفوق على ما يمكنك ملاحظته في التفاعلات البشرية. إلى جانب السرعة القصوى والعصمة ، يتيح لك برنامج الدردشة الذكي تحسين مستوى رضا العملاء وزيادة مشاركة العملاء.

5. تجربة موقع شخصية

يمكن أيضًا تطبيق الخوارزميات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة موقع الويب ومعدل التحويل. تستخدم الكثير من موارد الوسائط العالمية مثل Wall Street Journal و Forbes و People إشعارات الويب لإشراك القراء السلبيين. علاوة على ذلك ، لا يرسل الذكاء الاصطناعي رسائل عشوائية فحسب ، بل يرسل إشعارات مخصصة مع إشارات إلى المنشورات أو المعلومات التي قد تكون مثيرة للاهتمام للمستخدم. يمكن لمواقع الأعمال التجارية والتجارة الإلكترونية الاستفادة من قدرة الذكاء الاصطناعي ، في هذه الحالة ، لتخصيص توصيات الويب وفقًا لرغبات وتفضيلات العملاء المحتملين. نتيجة لذلك ، يقلل التسويق الذكي من الحاجة إلى مستشارين بشريين يقدمون المشورة والدعم للعملاء في رحلات الشراء الخاصة بهم.

6. زيادة عائد الاستثمار

يرتبط استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال قبل كل شيء بالأتمتة التي تقضي على الأعمال المتكررة واليدوية وتعطي الوقت لمهام أكثر تعقيدًا ومحفزة للتفكير. تتميز الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي عادةً بالتغييرات الإيجابية التالية في الأعمال: توفير التكاليف ، واتخاذ قرارات أسرع ، وإدارة أفضل للمخاطر ، وإمكانية أقل للخطأ البشري. ومع ذلك ، فإن أكبر ميزة لتوظيف حلول الذكاء الاصطناعي هي زيادة عائد الاستثمار. نظرًا لأنك تقلل من تكاليف العمالة ويمكنك التحكم في غالبية مخاطر الأعمال ، فإن الذكاء الاصطناعي يسمح لك بتحقيق إيرادات أعلى في الربع المالي الأول بعد تنفيذه. وبالمثل ، يمكنك استخدام أنظمة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتشغيل حملات إعلانية لعائد الاستثمار تهدف إلى جذب المزيد من العملاء الذين يدفعون الثمن وتحفيزهم على إجراء طلب على موقع الويب الخاص بك.

7. التعرف الآلي على الصور

البحث عن النص سيصبح قديمًا قريبًا. اليوم ، يدعم المزيد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت البحث الصوتي الذي يسمح للعملاء بتصفح مواقع الويب بشكل أسرع. تعتبر الأوامر الصوتية أفضل بكثير من الرسائل النصية العادية حيث تستغرق وقتًا وجهدًا أقل لإرسال استعلام إلى جهاز. يعد البحث الصوتي ميزة قاتلة لـ Echo Dot و Google Mini ، حيث يستخدم كلاهما مساعدين افتراضيين للتفاعل مع المستخدمين عبر الرسائل الصوتية. ومع ذلك ، فإن الخطوة التالية في خدمة العملاء هي التعرف على الصور التي ستتيح للمستهلكين اكتشاف العنصر الصحيح تلقائيًا من بين آلاف جزء من المحتوى على صفحة الويب. بدأت Pinterest و Facebook بالفعل في استخدام التعرف على الصور والفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يتم الآن استخدام برنامج التعرف على الوجه في 59٪ من متاجر الأزياء في المملكة المتحدة التي ترحب بالعملاء بخصومات ودفع الإخطارات بمجرد دخولهم متجرًا. سينتج عن هذا النوع من التحفيز تفاعلات آلية مع العملاء تتم بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

ما هي التحديات الأكثر شيوعًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

يفتح التسويق التحفيزي طرقًا جديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى ، ولكن هناك عددًا من المشكلات التي يجب مراعاتها قبل اعتماد حلول التسويق بالذكاء الاصطناعي. هذه هي الصعوبات في الحفاظ على الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي متكاملة مع عمليات التسويق.

الخصوصية . تتطلب برامج الذكاء الاصطناعي الامتثال لمعايير الخصوصية والإرشادات القانونية المحددة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات التي تهدف إلى ضمان أمن وحماية بيانات العملاء.

كمية البيانات . تم تصميم برنامج التسويق بالذكاء الاصطناعي لمعالجة كميات هائلة من البيانات القادمة من نشاط المستخدم على موقع ويب أو منصة تجارة إلكترونية. يجب أن تتم إدارة جمع البيانات وتحليلها من قبل متخصصين أكفاء مثل عالم البيانات الذي ستحتاج إلى تجنيده في فريقك.

الانتشار . تعتبر الحملات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي فعالة للغاية ولكنها قد تكون مكلفة أيضًا إذا لم تستخدم هذا النوع من البرامج مطلقًا. سيتعين عليك الاستثمار في أدوات الذكاء الاصطناعي وكذلك تعلم فريقك كيفية الاستفادة منها بشكل صحيح وتحقيق أفضل فائدة.

عن المؤلف:

كايل ماكديرموت مطور ويب ، مدون ، متحمس لـ blockchain ، ومحلل أعمال. يحب الكتابة عن التقنيات الجديدة وأخبار الأعمال والأحداث الرياضية. كايل هو أيضًا مدقق لغوي في Computools. تابعوه على تويتر.