كيف تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتنمو بشكل أسرع

يستخدم العالم بأسره في الوقت الحاضر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل رئيسي. من Gen-Z إلى Baby Boomers ، كل شخص لديه تواجد على الإنترنت هذه الأيام. لهذا السبب بالذات ، بدأت المنظمات التجارية أيضًا في استخدام قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram وما إلى ذلك ، لتسويق منتجاتها وجذب عملاء جدد. بمساعدة الأدوات الرقمية ، تعمل الشركات على توسيع نطاق وصولها إلى السوق الحالي وتوسيع وجودها افتراضيًا بدلاً من وجودها فعليًا ، تمامًا كما تفعل معظم الشركات هذه الأيام.

أصبح التغيير الجذري في وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد منصة لمشاركة الصور وتلقي المعلومات مفيدًا للمنظمات. إنهم يستخدمون هذه الفرصة الذهبية لبيع منتجاتهم افتراضيًا. لم يقتصر الأمر على الشركات فحسب ، بل بدأ الأشخاص أيضًا في الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات وشرائها. في الواقع ، تشير الإحصائيات إلى أن ما يقرب من 54٪ من المستخدمين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات. لمساعدة الشركات على البيع بشكل أفضل ، جاء الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم. اكتسب الذكاء الاصطناعي الكثير من الشعبية وغيّر وجه التكنولوجيا. لقد شق طريقه من خلال جميع الجوانب تقريبًا ، بما في ذلك الأعمال والتسويق. يمكن أن تساعد الشركات على توسيع أهدافها ، ومعرفة عملائها على مستوى أفضل ، وفهم سلوكهم الشرائي.

ستمنحك الذكاء الاصطناعي القدرة على مواجهة منافسيك ، والتواصل مع عملائك شخصيًا ، وتحسين مبيعاتك. يوفر لك بيانات العملاء التي تحتاجها من أجل تعزيز عملية الشراء وفهم الأسواق المستهدفة بشكل أفضل. أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لتسويق المنتجات اتجاهًا في هذه الأيام. إن استخدامه لتعزيز مشتريات الجماهير وتقديم منتجات مخصصة تلفت انتباههم هي بلا شك فكرة مثمرة.

دعونا نفهم أولاً معنى الذكاء الاصطناعي.

ما هو الذكاء الاصطناعي

يمكن وصف الذكاء الاصطناعي ، المعروف أكثر باسم AI ، بأنه جانب رقمي لديه القدرة على تقليد المهام البشرية وتنفيذها دون استخدام إنسان حقيقي. يستخدم على نطاق واسع الآلات وأجهزة الكمبيوتر لتقليد أدمغة البشر لفهم كل شيء بمساعدة البيانات التي يتم تغذيتها لهم. يستخدم المعلومات التي يجمعها لعمل تنبؤات بناءً على البيانات السابقة وتحسين عملية صنع القرار لديك.

نظرًا لأن استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي وأدواتها يتزايد باستمرار ويتزايد الطلب عليها ، يتغير المجال باستمرار ويتوسع لتقديم تجربة مستخدم أفضل. لقد غيرت بالتأكيد لعبة البحث والتطوير وجعلتها أسرع بكثير مما كانت عليه من قبل.

كيف يرتبط الذكاء الاصطناعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مرة أخرى في اليوم الذي لم يكن فيه الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي شيئًا ، اعتادت المؤسسات على تسويق منتجاتها من خلال الوسائل التقليدية مثل التلفزيون والراديو وإعلانات الصحف. الآن ، اكتسبت التكنولوجيا طلبًا كبيرًا ، وأصبح من الضروري للشركات التكيف مع الرقمنة واستخدامها لتسويق سلعها وخدماتها. لمساعدتهم في نفس الشيء ، جاء الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم.

بدأت الكثير من الشركات الآن في تنفيذ الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتها التسويقية بنجاح. إنه يتتبع سلوك كل شخص على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمنتجات التي يشاهدونها ، ومدد النشر ، ونوع المحتوى الذي يستمتعون بمشاهدته ، وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، إذا تابعت عرض The Office على Instagram ، فسوف يعزز شريط البحث الخاص بي باستخدام الميمات والمشاركات المتعلقة بالمكتب. لذلك ، يمكن للشركات التي تصنع سلعًا مرتبطة بها عرض منتجاتها للأشخاص الذين يحبون العرض واستهدافها وفقًا لذلك.

مثال آخر على ذلك هو استطلاعات Instagram. ما يفعلونه هو عرض مجموعتين من المنتجات لنا وطلب منا اختيار واحدة. يستمر هذا من 6 إلى 7 أسئلة. يفعلون ذلك لتحسين الإعلانات وتخصيصها مع المنتجات التي ينجذب إليها كل مستخدم ويرغب في شرائها. قد يؤدي القيام بذلك إلى قيام شخص واحد بالشراء منك والاستمرار في العودة إليك بسبب مزايا تجربتك الشخصية. هذه هي الطريقة التي يلعب بها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في مساعدتك على بيع منتجاتك بشكل أفضل.

كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي على نمو الأعمال

تفاعل أفضل مع العملاء

مع وجود الكثير من المنافسة في صناعة الأعمال هذه الأيام ، أصبح الاحتفاظ بعملائك أكثر أهمية من أي وقت مضى. نظرًا لوجود العديد من الخيارات المتاحة ، فإن لهم دائمًا اليد العليا في شراء منتجك أو رفضه. هذا هو السبب في أن التمسك بهم وتزويدهم بأنواع مختلفة لتحسين تجربتهم بين الحين والآخر أصبح بالأحرى خطوة حاسمة يجب اتخاذها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال والتواصل معهم على مستوى شخصي أكثر ، وهذه هي القوة التي توفرها لك وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يكون التواجد القوي عبر الإنترنت أمرًا صعبًا ، لكن الذكاء الاصطناعي يجعل الأمر سهلاً عليك. سيساعد ذلك في مسح جميع الاستفسارات التي لديك وجمع كل البيانات التي تحتاجها لتطوير علاقات المستهلك والحفاظ عليها. سيساعدك هذا في معرفة وفهم عملائك وخياراتهم بشكل أفضل ، وبناءً على ذلك ، ستتمكن من إنشاء منتجات من اختيارهم وجذب انتباههم.

يوفر تقييمات دراسة المنافسين

تمامًا مثلما يساعد الذكاء الاصطناعي في دراسة تحليل شركتك ، فإنه أيضًا لديه القدرة على فعل الشيء نفسه لمنافسيك. سيساعدك التقييم العملي لمنافسيك على فهم استراتيجياتهم بشكل أفضل ، وما الذي يعمل بكفاءة أكبر لعملائهم ، ويساعدك أيضًا على تحسين عمليتك بناءً على ذلك.

على الرغم من صعوبة تسجيل بيانات العميل ، فإن البحث عنها وجمعها معقد بنفس القدر إذا تم إجراؤه يدويًا. بمساعدة أدوات التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي ، يصبح من الأسهل عليك القيام بذلك لأنه يتخلص من جميع العوائق التي يتسبب فيها البشر بخلاف ذلك ، مما يسهل عليك الوصول إلى المعلومات وترقية استراتيجياتك إلى مستوى أفضل.

روبوتات المحادثة

لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على جمع المعلومات وتسجيلها فحسب. لديها ميزات واسعة ، وبعضها لم يتم استكشافه بعد. إحدى سماته هي روبوتات المحادثة. يمكن لروبوتات الدردشة تتبع الحالة المزاجية وتحديد الأصوات والصور من خلال التعرف عليها والفهم والتواصل بعدة لغات. لقد جعل هذا عمل الذكاء الاصطناعي أسهل كثيرًا ويساعد أيضًا في زيادة تجربة المستخدم.

لا تستطيع روبوتات الدردشة مساعدة مستخدم واحد بل العديد من المستخدمين في نفس الوقت ، على عكس العمليات اليدوية. على عكس البشر ، لا يحتاجون إلى الراحة ، ولهذا السبب يمكنك استخدام روبوتات الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا ، للمستخدمين الذين يعيشون في أي ركن من أركان العالم. يمكنهم مساعدة جميع العملاء تقريبًا مرة واحدة ، بغض النظر عن مكان إقامتهم. لا يساعدك هذا في تحسين تجربة العملاء فحسب ، بل إنه يوسع نطاق وصولك أيضًا من خلال إتاحة نفسك طوال اليوم.

يمكن أن تصبح هذه الروبوتات الافتراضية جزءًا من أي تطبيق مراسلة متاح ، مثل WhatsApp. على سبيل المثال ، تمتلك شركات مثل Vodafone روبوتًا باسم VI على WhatsApp ، والذي يحل استفسارات العملاء ويتدخل فقط المديرين التنفيذيين إذا لزم الأمر.

يساعد في تنظيم المحتوى

لا شك في أنك إذا كنت ترغب في جذب المزيد من الجماهير ، فيجب أن يكون المحتوى الخاص بك جذابًا ومبدعًا. لهذا السبب يجب عليك تطوير محتوى جذاب ومثير للاهتمام حتى يرغب الناس في قراءته. ولكن البحث عن اتجاهات جديدة ، وإنشاء منشورات منسقة ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يكون مملاً للغاية إذا تم إجراؤه من خلال البشر.

ومع ذلك ، فقد أصبح هذا أمرًا لا يحتاج إلى تفكير للشركات بفضل الذكاء الاصطناعي. سيوفر لك أحدث الاتجاهات والموضوعات بناءً على كمية البيانات التي يتم تغذيتها على الإنترنت والآلات على أساس يومي ويساعدك على تنظيم المشاركات بناءً على وصولك إلى السوق. سوف تساعدك على الوصول إلى الأهداف وملء الفجوات التي تركها خصومك مفتوحة.

يجلب عوائد أفضل

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يقلل من الجهود البشرية كثيرًا ، يصبح من السهل عليك توفير المال. بصرف النظر عن ذلك ، فإنه يساعدك أيضًا على توسيع نطاق وصولك إلى السوق. سيؤدي ذلك إلى كسب المزيد من المال وتحقيق عوائد أفضل. سيساعدك على إنشاء حملات وسائط اجتماعية أفضل ، مما يؤدي إلى نمو شركتك وإيراداتك.

افكار اخيرة

من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير كبير على أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك نظرًا لأنه يتمتع بالقدرة على تغيير لعبة التسويق الخاصة بك والارتقاء بعملك إلى مستوى جديد تمامًا.

المؤلف السيرة الذاتية

Sweta هو خبير إستراتيجي للمحتوى في FactoHR ، ولديه اهتمام كبير بالتواصل وأحدث الاتجاهات المفيدة لرواد الأعمال. يساعد شغفها بالتعلم أعضاء الفريق في تقديم أفكار جديدة تساعد الشركات لاحقًا على تحقيق مهمتهم ورؤيتهم.