كيف يمكن أن تساعد التكنولوجيا في إنشاء مكان العمل "الجديد" في الغد؟
نشرت: 2020-12-10ملخص 30 ثانية:
- لا تزال الشركات التي لم تكن مستعدة لمواجهة الوباء تكافح لنشر التقنيات لتعزيز الاتصال والتعاون.
- ظهرت الأتمتة الذكية كأحد الحلول للمساعدة في زيادة كفاءة العملية وتحسين تجربة العملاء وتحسين عمليات المكتب الخلفي.
- لا تزال الاستثمارات في تقنيات النمو التقليدية مثل السحابة والذكاء الاصطناعي في ارتفاع ، ولكن الكود المنخفض آخذ في الظهور أيضًا لتحسين سير عمل تطوير التطبيقات.
إذا كان هذا صحيحًا ، كما يقول المثل ، فإن الأسبوع هو وقت طويل في السياسة ، إذًا في عالم تكنولوجيا الأعمال ، يجب أن تبدو ستة أشهر وكأنها أبدية. لقد تم تغيير الكثير من الطريقة التي أجبرت بها المنظمات على العمل والتخطيط ووضع الإستراتيجيات بشكل أساسي منذ أن تغير أسلوب حياتنا إلى الأبد منذ تفشي فيروس كورونا.
مع استمرار فقدان الوظائف ، وانهيار الاقتصادات ، وكفاح الشركات ، فإن الأخبار السيئة هي أنه لسوء الحظ ، يبدو أن الاضطراب سيستمر في المستقبل المنظور ويسبب أصداء بعد توزيع اللقاح بفترة طويلة.
والنتيجة النهائية لذلك هي أن شركات اليوم تجد نفسها تواجه مجموعة جديدة جدًا من التحديات. مع تأثر الكثيرين - لأسباب مفهومة - بالاضطراب بسبب الاضطراب ، وجدوا أنفسهم يعطون الأولوية لتقليل المخاطر لحماية أنفسهم من آثار الأحداث المماثلة في المستقبل.
في دراسة عالمية حديثة متعددة المجالات أجريناها بين كبار المديرين العالميين وموظفي تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الأمامية ، لم يكن مفاجئًا أن نجد واحدًا من كل ثلاثة (31٪) إما "غير مستعد تمامًا" أو "غير مستعد تمامًا" للتعامل معه تأثير الوباء.
ومن المفهوم أن 84٪ قالوا إن الاستعداد للأوبئة المستقبلية أو الأحداث التخريبية المماثلة يمثل أولوية قصوى بالنسبة لهم. ما يخبرنا به هذا هو أن المنظمات بدأت بالفعل في التفكير في مستقبل مكان العمل وكيف يمكنها الحفاظ على "العمل كالمعتاد" حتى في أصعب الأوقات.
إذن ، كيف يبدو هذا المستقبل الجديد؟ اسأل أي شخص قبل تفشي المرض وستجد أن الاحتمالية عالية للغاية أن الإجابة التي تحصل عليها اليوم لن تتحمل قدر التشابه العابر مع استجابتهم.
اليوم ، مع وجود العديد من المنظمات التي تجد نفسها مع قوة عاملة يجب أن تظل فعالة ومتصلة وتعاونية ، على الرغم من العمل عن بعد ، تجد الشركات نفسها مضطرة للتكيف مع هذا "الوضع الطبيعي الجديد" وتحويل استثماراتها من المجالات التي لم تعد قابلة للتطبيق تلك التي ستساعد في إثباتها في المستقبل والتخفيف من المخاطر المحتملة.
تبرز تقنية الأتمتة الذكية كطريقة للنجاح على المدى الطويل
الأتمتة الذكية هي إحدى التقنيات التي ستشهد أكبر نمو. وجد بحثنا أن 76٪ من المستجيبين زادوا من استثماراتهم في هذه التكنولوجيا نتيجة الوباء.
واتفق نفس العدد (76٪) أيضًا على أن المرض الجماعي غير المتوقع و / أو العزلة الذاتية ستؤدي إلى زيادة طلب الأعمال على الأتمتة الذكية. فلماذا ينظر الكثيرون إلى الأتمتة الذكية على أنها الحل عندما يتعلق الأمر بالحماية من تأثير هذه الأحداث التخريبية على الأعمال؟
وهناك عدد من الأسباب. يمكن أن تساعد الأتمتة الذكية في زيادة كفاءة وفعالية العمليات ، وتحسين تجربة العملاء ، وتحسين عمليات المكتب الخلفي ، وزيادة الكفاءة - كل ذلك مع تقليل الاتصال البشري إلى الحد الأدنى والسماح بالمحافظة على التباعد الاجتماعي.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون لها أيضًا فوائد أخرى تتجاوز مشهد ما بعد الجائحة.
ببساطة ، يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تحسين التوازن بين العمل والحياة للموظفين. قال ثمانون في المائة من المشاركين في الاستطلاع العالمي أن الأتمتة الذكية تساعدهم على تقليل أعباء العمل البشرية ، حيث قال أكثر من الثلث (36٪) إنها وفرت لهم بالفعل ما بين ساعة وتسع ساعات عمل في الأسبوع على مدار العامين الماضيين.
بشكل حاسم ، يقول ما يقرب من النصف (47٪) إنهم يستخدمون الوقت الإضافي الذي اكتسبوه نتيجة استخدام شركتهم للأتمتة الذكية للقيام بمزيد من الأنشطة الإبداعية مثل التفكير والابتكار ، بينما قال 44٪ إنهم يستخدمون الوقت الإضافي في إجراء المزيد من التحليل واتخاذ المزيد من مهام التفكير النقدي.
سيعمل الأشخاص والآلات معًا لبناء مكان عمل في المستقبل
من المهم ملاحظة أن مكان العمل الجديد في المستقبل لن يدور فقط حول الأتمتة الذكية ؛ ستلعب التقنيات الأخرى دورًا مهمًا بشكل متزايد حيث يتم تبني أهميتها من قبل الشركات ، والأكثر وضوحًا ، موظفيها.
في الواقع ، أظهر بحثنا أن الموظفين يلعبون الآن دورًا رائدًا في دفع استخدام التكنولوجيا كقوة للتغيير داخل الشركات ، حيث قال 66٪ من المشاركين أن الموظفين يطالبون بتكنولوجيا أفضل لتحسين طريقة عملهم و 76٪ يوافقون. أن زيادة استخدام التكنولوجيا يؤدي إلى تحسين رضا العملاء.
لا يوجد مكان يظهر فيه هذا المستوى المتزايد من الراحة مع التكنولوجيا أفضل من حقيقة أن عددًا كبيرًا من الموظفين يرون في الواقع الآلات الذكية كجزء من القوة العاملة.
قال 73 في المائة من المجيبين أن مصطلح "القوى العاملة" يجب أن يشمل كلاً من الموظفين البشريين والآلات الذكية ، بينما قالت الغالبية العظمى (84٪) إنهم سيكونون مرتاحين للعمل جنبًا إلى جنب مع هذه التكنولوجيا. قال واحد وستون في المائة إنهم سيكونون سعداء إذا تم إدارتهم بواسطة آلات ذكية!
من الواضح ، مع استمرار تحول مشهد الأعمال ، سنستمر في رؤية الاستثمار في تقنيات النمو التقليدية مثل السحابة والذكاء الاصطناعي. لكن التقنيات الأحدث التي تعزز الإنتاجية مثل الكود المنخفض ستشهد أيضًا ارتفاعًا.
قال اثنان وثمانون بالمائة من المشاركين في دراستنا إن تكنولوجيا المعلومات يجب أن توفر منصات وأنظمة تسمح للموظفين ببناء وتنفيذ حلولهم التكنولوجية الخاصة ، بينما قال أكثر من النصف (55٪) إما أن "الجميع" أو "الغالبية" سوف تحتاج القوى العاملة في صناعتهم إلى مهارات منخفضة التعليمات البرمجية في السنوات الخمس المقبلة.
يبدو المستقبل غير مؤكد للغاية بالنسبة للكثيرين في هذه المرحلة ، ولكن ما هو واضح هو أن التركيز الأساسي لمعظم الشركات ينصب على التأسيس بحزم لما سيبدو عليه الوضع الطبيعي الجديد بالنسبة لهم والعمل الجاد لضمان أنه إذا حدث الأسوأ مرة أخرى ، لن يتأثروا بنفس القدر من الزلازل.
قد تعني النتيجة أن مكان العمل في المستقبل هو مكان مختلف تمامًا عن المكان الذي اعتدنا عليه تقليديًا ، ولكن مع التكنولوجيا المتاحة للمساعدة في تحسين الكفاءة وتخفيف أعباء العمل وزيادة الإنتاجية ، لا يوجد سبب يجعلنا جميعًا لا ينبغي احتضان مكان العمل في الغد.