كيف يمكن لمنظمتك غير الحكومية الاستفادة من Brand24؟

يجب على المنظمات غير الحكومية ، باعتبارها منظمات خيرية غير ربحية ، أن تركز ، من بين أمور أخرى ، جهودها التسويقية على بناء الوعي عبر الإنترنت. سواء كنت مسوقًا في منظمة غير حكومية منشأة حديثًا أو مسوقًا لسنوات عديدة في السوق ، يجب أن يكون الاستماع الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية عبر الإنترنت جزءًا من استراتيجيتك.

جدول المحتويات:

• ما هي منظمة غير حكومية؟
• الاحتياجات الرئيسية للمنظمات غير الحكومية + كيف يمكن أن تساعد B24 معها
  • تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
  • إجراءات مكافحة الأزمات
  • اكتساب الشركاء والمؤثرين
  • منع المعلومات الخاطئة
  • تحليل مصادر الحركة
• Brand24 في منظمتك غير الحكومية

ما هي منظمة غير حكومية؟

المنظمات غير الحكومية (المنظمات غير الحكومية) هي منظمات غير هادفة للربح في أنشطتها. بالإضافة إلى ذلك ، فهم ليسوا جزءًا من هيكل الدولة ، ومن هنا تم تصنيفهم على أنهم "غير حكوميين". يأتون بأسماء مختلفة:

• منظمات غير حكومية،
• المنظمات الاجتماعية ،
• منظمة غير حكومية (اختصار لمنظمات غير حكومية) ،
• منظمات غير ربحية،
• القطاع الثالث.

الاحتياجات الرئيسية للمنظمات غير الحكومية + كيف يمكن أن تساعد B24 معها

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

يدور الوعي بالعلامة التجارية حول التعرف على تميز العلامة التجارية وتوجيه أنشطة الاتصال والتسويق بحيث يكون لدى المستلم تلقائيًا ، عند سماع الاسم ، الارتباطات الصحيحة معه.

بالإضافة إلى ذلك ، الوعي بالعلامة التجارية:

• يعزز الثقة في عيون الجمهور ؛
• يساعد في كسب العملاء المخلصين ؛
• يسهل بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء ؛
• يزيد من قيمة العلامة التجارية والقدرة التنافسية ؛
• يوفر للعلامة التجارية المصداقية.

بالنسبة للمنظمات غير الحكومية ، المبادئ متشابهة - إذا كنت تريد أن يتبرع الجمهور بوقتهم وأموالهم لأنشطتك الخيرية ، فأنت بحاجة إلى تعزيز الشعور بالهوية مع الغرض من القضية ومعناها. تقدم Brand24 العديد من الميزات المفيدة للغاية من حيث بناء صورة إيجابية لمنظمتك غير الحكومية:

يذكر الرصد

يجب أن تكون مراقبة العلامة التجارية أمرًا لا غنى عنه لاستراتيجية التسويق الرقمي وإدارة سمعة منظمتك غير الحكومية.

إن معرفة من وماذا وأين وكيف يتم التحدث عن مؤسستك هو أفضل دفاع ضد أزمة وسائل التواصل الاجتماعي المحتملة أو زيادة الوعي أو تحقيق أي هدف آخر حددته لنفسك.

يساعدك تتبع وتحليل مجموعة البيانات المناسبة على اتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة. تعتمد حماية سمعة مؤسستك ونجاحها على تأسيس جهودك على الاستماع الاجتماعي.

مرشحات المؤلف

إذا كان هناك الكثير من الحديث عن مؤسستك عبر الإنترنت ، فإن اصطياد جميع الإشارات وتتبعها يمكن أن يكون مهمة شاقة. تقدم Brand24 العديد من المرشحات الخاصة لمساعدتك في تصفح الإشارات وتحديد أولوياتها. إنها أيضًا ميزة عملية لتنظيم أنشطة العلاقات العامة.

• مرشح المشاعر - يسمح لك بقصر الإشارات على الإشارات الإيجابية أو السلبية فقط ؛
• مرشح الأهمية - يسمح لك بتحديد الإشارات إلى أهمها فقط ؛
• عامل تصفية المصدر - يسمح لك بقصر الإشارات فقط على تلك الواردة من مصدر محدد ، على سبيل المثال ، المدونات ، Facebook ؛
• نقاط التأثير - راجع الإشارات من FB أو IG التي تحتوي على أنواع معينة من التفاعلات - الإعجابات أو المشاركات أو التعليقات ؛
• مرشح عدد الزيارات - ستتمكن من قصر إشاراتك على تلك التي تكون أكبر من الرقم الذي تحدده بدقة أو أقل ؛
• مرشح العلامات - سيسمح لك بتصفية الإشارات فقط من خلال العلامات التي قمت بتمييزها بعلامة معينة ؛
• مرشح التاريخ - يعرض الإشارات الجديدة فقط التي تمت إضافتها منذ زيارتك الأخيرة للمنصة ؛
• مرشح الإشارات التي تمت زيارتها - حدد فقط تلك الإشارات التي قمت بزيارتها بالفعل أو تلك التي لم تسنح لك الفرصة لمراجعتها بعد.

تقارير البريد الإلكتروني

التقارير في Brand24 هي تحديثات يومية أو أسبوعية للإشارات الجديدة لكلماتك الرئيسية. يتم تمكينها افتراضيًا ، ولكن يمكنك بسهولة إيقاف تشغيلها أو تخصيصها لتناسب احتياجاتك. يمكنك أيضًا إعدادها لزملائك في الفريق. إنها مفيدة إذا لم يكن لديك الوقت للتحقق من الإشارات الجديدة في لوحة القيادة يوميًا وتحتاج إلى ملخص سريع لتلك التي دخلت الأداة أثناء غيابك.

تقارير PDF

تعد تقارير PDF مفيدة للغاية عندما تحتاج إلى تقديم البيانات التي تم جمعها بطريقة واضحة ومرضية للعين. بصفتك عضوًا في منظمة ، يمكنك تزويد رؤسائك بمثل هذه الملخصات بشكل مستمر. هذه طريقة رائعة لاستعراض بيانات المراقبة الاجتماعية الخاصة بك بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تخصيص جميع تقارير PDF بشعارات وألوان مختلفة.

إجراءات مكافحة الأزمات

تعد مراقبة الوسائط ذات قيمة أيضًا لأزمات العلامة التجارية. غالبًا ما تكون المنظمات الخيرية أكثر عرضة لهذا الوضع بسبب احتضانها للموضوعات السياسية والاجتماعية والدينية.

كقياس لتقوية وعي المنظمة نفسها ، فإن وظائف الأداة مفيدة هنا ، مثل:

• رصد يذكر
• مراقبة الهاشتاج
• تقارير البريد الإلكتروني
• تنبيهات العاصفة

تنبيهات العاصفة هي ميزة إضافية يمكن أن تكون مفيدة للغاية في مثل هذه المواقف. تُخطرك الإشعارات الفورية بمجرد أن يصل عدد الإشارات أو يصل عدد وسائل التواصل الاجتماعي إلى التغييرات حسب النسبة التي تحددها. يتم تمكينها افتراضيًا ، ولكن يمكنك إلغاء تنشيطها بسهولة. يمكنك أيضًا ضبط الأرقام لتناسب احتياجاتك.

اكتساب الشركاء والمؤثرين

أي شخص أو بوابة إخبارية أو شركة ، بغض النظر عن المنظمة ، ذكرها في محتواها يستحق اتخاذ خطوات إقامة تعاون. نظرًا للطبيعة الخيرية لعمل المنظمات غير الحكومية وغالبًا ما تكون الميزانية الصغيرة لأنشطة التسويق ، من الصعب الحصول على شركاء. ومع ذلك ، إذا ظهرت منظمة بدون مشاركتها في مقال أو منشور ، فهناك فرص أفضل لتطوير التعاون.

في مقابلة حديثة مع شركة ناشئة أوكرانية - lalafo ، علمنا أنه من خلال مراقبة الإشارات في Brand24 ، تمكنوا من إقامة تعاون دائم مع 16 بوابة إخبارية في بولندا و 26 في أوكرانيا. كيف تمكنوا من تحقيق ذلك؟

مراقبة العلامة التجارية

إذا تم الحديث عن منظمة بشكل إيجابي على الإنترنت ، أو إذا استحوذت البوابات التي تشارك قيمها على الموضوع وشاركت المحتوى حوله عبر الإنترنت بشكل مستقل عن العلامة التجارية ، فهناك احتمال كبير لاكتساب التعاون مع بوابة إخبارية معينة أو على الأقل الحصول على رؤى. من الشركاء المحتملين الآخرين. لا يجدر بك إضاعة أي ذكر لموضوعك الذي يظهر على الإنترنت - حيث تحتاج المؤسسات الخيرية والمنظمات غير الحكومية إلى التقدم في المنحنى للحصول على أكبر عدد ممكن من المتبرعين.

مراقبة الوسوم

مثل تتبع الإشارات إلى منطقة عمل منظمتك غير الحكومية لتحليل السوق ، فإن مراقبة الهاشتاج مفيدة أيضًا في الحصول على شركاء. يمكنك بسهولة مراقبة التعليقات عبر الإنترنت وتحديد تلك المصادر التي لها قيمة محتملة لأهدافك وستعطي مؤسستك أكبر قيمة.

مرشحات المؤلف

بالنسبة للمؤسسات الأكبر ، ولكن أيضًا للمنظمات الأصغر ، من المنطقي التركيز على اكتساب الشراكات التي ستوفر لك أكبر قدر من الدعاية. تأتي Brand24 للإنقاذ بفلترها الخاص.

ستمنحك درجة التأثير نظرة ثاقبة حول المصدر أو المؤلف الذي له التأثير الأكبر على وسائل التواصل الاجتماعي أو الويب (ضمن موضوع معين) - فكلما زاد الرقم ، زادت شعبية المرجع! يمكنك بسهولة تحديد رقم معين أو تحريك الشريط عندما تختار 7. ستظهر لك اللوحة جميع الإشارات من مصادر ذات درجة تأثير 7 أو أعلى.

منع المعلومات الخاطئة

هناك دائمًا خطر أن يتجاهل شخص ما حقيقة مهمة أو يربكها عند ذكر مؤسستك. لمنع حدوث ذلك ولمنع المعلومات المضللة والتحريف في سياق أنشطة مؤسستك ، يجدر بك أن تراقب باستمرار ما إذا كانت الإشارات التي تلتقطها Brand24 تتوافق مع الطبيعة والأنشطة الفعلية لمنظمتك غير الحكومية. إن مثل هذا الإشراف على رؤية المنظمة والمواضيع التي تتمحور حولها أنشطتها أمر ضروري ، لا سيما في حالة القضايا التي تثير النقاش والجدل في المجتمع. يتم تنظيم حملات التضليل أحيانًا من قبل المعارضين في مثل هذه المواقف ، والتي تهدف ، من بين أمور أخرى ، إلى استقطاب المجتمع من خلال فرض روايات تثير الشعور بالتهديد والخوف ، وتعزز الأطروحات المعادية للعلم أو استعداء أفراد أو مجموعات معينة.

يذكر الرصد

تعتبر المراقبة في سياق منع انتشار المعلومات المضللة ميزة أخرى مفيدة لعمليات المنظمات غير الحكومية. بالإضافة إلى العبارات الرئيسية المتعلقة بمؤسستك ، يمكنك توسيع تحليل السوق الخاص بك ليشمل علامات التجزئة والعبارات الرئيسية المتعلقة بمجال نشاط مؤسستك. على سبيل المثال ، كمنظمة تدعم اللاجئين الأوكرانيين في بولندا ، يمكنك مراقبة علامات التصنيف في هذه المنطقة ، مثل #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. يمكن لأولئك الذين يعارضون قبول اللاجئين في بولندا استخدام الهاشتاغات الشعبية لاستهداف مؤيدي قضية معينة بمعتقداتهم. يمكن لمنظمتك غير الحكومية الإبلاغ عن محتوى خاطئ أو تشويه سمعة هؤلاء المستخدمين كمنظمة بهذه القيم.

حقيقة مثيرة للاهتمام: ساعد موظفو Brand24 جيراننا من خلال منع انتشار المعلومات المضللة والدعاية الروسية من خلال إنشاء حساب Twitter حيث نشرنا محتوى مزيفًا تمت مشاركته عبر الإنترنت.

تحليل مصادر الحركة

غالبًا ما يتم استخدام Google Analytics لتحليل ومراقبة حركة المرور على موقع الويب. على الرغم من أن هذه الأداة لا غنى عنها لعمل أي مسوق ، إلا أننا لا نحصل دائمًا على تحليل كامل لحركة المرور منها. ومع ذلك ، من الضروري فهم من أين يأتي المستخدمون ، حتى تتمكن من استثمار المزيد من الوقت في الترويج لهذه القنوات.

يذكر الرصد

يحدث أكثر من مرة أن يذكر شخص ما علامة تجارية دون توفير رابط لتحليل مصدر الزيارات ، ونتيجة لذلك ، تظهر النتائج في Analytics على أنها عضوية ومباشرة.

مرشحات المؤلف

إذا كنت لا ترغب في تحليل جميع النتائج بحثًا عن هذا الشيء الوحيد الذي قد يكون سببًا في ظهور عدد كبير من الزيارات ، فإن عامل تصفية التأثير يأتي لمساعدتنا ، مما يساعد على استخلاص الإشارات التي كان لها الوصول الأكثر أهمية. يسمح لك هذا ببدء تحقيقنا من خلال مراجعة النتائج التي كان لها أكبر احتمال لجلب عدد كبير من المستخدمين إلى موقعنا / البوابة الإلكترونية / صفحة المعجبين الخاصة بنا. لذلك ، عندما تفشل الأدوات التحليلية الأخرى ، تأتي Brand24 لإنقاذها.

Brand24 في منظمتك غير الحكومية

Brand24 هي أداة مخصصة لمراقبة وسائل الإعلام. على هذا النحو ، يتم تكييفها مع احتياجات الشركات الكبيرة والعمليات الفردية والمنظمات التي تريد معرفة ما يُقال على الإنترنت. تستخدم المنظمات غير الحكومية أداة Brand24 في العديد من مجالات جهودها التسويقية ، ويعود الأمر إليك فيما تستخدمه في منظمتك غير الحكومية. وإذا كنت لا تزال لا تعرف بالضبط ما تريده من الأداة بعد قراءة هذا المقال ، فسيكون من دواعي سرور مستشارينا إرشادك أثناء إعدادك لمشاريعك الأولى واللاحقة. تحقق مما يمكن أن توفره Brand24 لمؤسستك.