كيف يمكن لروبوتات الدردشة الاستفادة من برنامج الشراكة الخاص بك

من أكثر الجوانب التي تستغرق وقتًا طويلاً في تشغيل برنامج الإحالة تقديم المساعدة والدعم لأعضائك. ستجد نفسك غالبًا ترد على نفس الاستفسارات وتحل مشكلات مماثلة بشكل متكرر. هذا هو الوقت الذي يمكن أن تقضيه بشكل أكثر كفاءة في مكان آخر ، لتوليد عملاء محتملين وتنمية برنامجك.

لحسن الحظ، تساعد في متناول اليد. من خلال إضافة روبوت محادثة إلى موقعك ، يمكنك تقديم معلومات إلى الشركات التابعة لك حتى عندما لا تكون متاحًا ، مع الحفاظ على نهج ديناميكي وشخصي. يؤدي تطبيق هذه الميزة إلى تسهيل التعامل مع الاستفسارات الشائعة ، بينما يترك لك الوقت الكافي للقيام بمهام أكثر حيوية.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ماهية برامج الدردشة الآلية وكيف يمكنها تحسين خدمة العملاء لبرنامج الشراكة الخاص بك. أخيرًا ، سنقدم ثلاثة حلول يمكنك استخدامها على موقعك. دعنا نذهب!

مقدمة إلى Chatbots

أصبحت Chatbots واحدة من أهم الاتجاهات في خدمة العملاء. إنها في الأساس أنظمة دردشة آلية ، يمكن للزوار استخدامها للحصول على المعلومات كما لو كانوا يتحدثون إلى ممثل خدمة حقيقي.

عادةً ما يتخذ chatbot شكل واجهة دردشة نصية عادية. في بعض الأحيان يستخدمون الأدوات الموجودة ، مثل Facebook Messenger أو WhatsApp. الاختلاف الرئيسي ، بالطبع ، هو أنه لا يوجد إنسان حقيقي على الجانب الآخر. بدلاً من ذلك ، سيتفاعل الزوار مع مساعد يتحكم فيه الذكاء الاصطناعي يمكنه الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات.

انتشر استخدام روبوتات المحادثة في السنوات الأخيرة ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى قيام Facebook بفتح منصة Messenger الخاصة بها لهذا التطبيق. نظرًا لأن Facebook Messenger يضم حاليًا أكثر من مليار مستخدم نشط ، فإن هذا يجعله أداة مفيدة للاستفادة منها. من المقرر أن تستمر شعبية روبوتات المحادثة بشكل عام في النمو ، حيث تعتزم 80٪ من الشركات امتلاك واحدة بحلول عام 2020.

لماذا يمكن أن تستفيد روبوتات الدردشة من برنامج الشراكة الخاص بك

كما ترى ، فإن روبوتات المحادثة تتولى زمام الأمور - ولسبب وجيه. يمكن لأي عمل تقريبًا الاستفادة من نظام الدعم الآلي. ومع ذلك ، فإن روبوتات الدردشة مفيدة بشكل خاص للبرامج التابعة ، حيث يمكنها:

• مساعدتك في تقديم الدعم. يمكن لروبوتات الدردشة تقديم الدعم والمعلومات بطريقة تبدو طبيعية وشخصية ، دون التكلفة والقوى العاملة المطلوبة للحفاظ على ممثل خدمة العملاء.
• تحسين جيل الرصاص. يمكنك استخدام روبوتات المحادثة لجمع معلومات المستخدم ، من أجل توليد المزيد من العملاء المحتملين. إنها أيضًا رائعة لتوفير معلومات حول برنامجك للشركات التابعة المحتملة.
• الروابط الحالية الحالية. نظرًا لأنه يمكنك تخصيص الردود التي يقدمها روبوت الدردشة الخاص بك ، يمكنك حتى أن تجعلهم يقدمون روابط تابعة ردًا على الاستفسارات ذات الصلة.

كل هذه الفوائد يمكن أن تكون نعمة كبيرة لبرنامج الانتساب الخاص بك. بالطبع ، تجدر الإشارة إلى أن chatbot ليس بديلاً عن الدعم البشري الفعلي ، حيث ستظل هناك استفسارات يتم التعامل معها بشكل أفضل من قبل المحترفين.

ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك استخدام chatbot في توضيح الوقت الثمين الذي كان من الممكن أن يتم إنفاقه في الإجابة على أبسط الأسئلة مرارًا وتكرارًا.

3 أدوات Chatbot لاستخدامها على موقع WordPress الخاص بك

إذا كان استخدام chatbot يبدو كفكرة رائعة ، فما الخطوة التالية؟ كما اتضح ، كل ما تحتاجه هو الأداة الصحيحة لتنفيذ هذه الميزة. هناك الكثير من الخيارات لإضافة chatbot إلى موقع WordPress الخاص بك ، ولكن دعنا نلقي نظرة على اثنين من أفضل الحلول.

1. WP Chatbot

يعد WP Chatbot خيارًا مثاليًا للمبتدئين ، حيث لا يتطلب أي خبرة فنية للبدء. على الرغم من هذه الحقيقة ، فهو أيضًا أحد أقوى الحلول وأكثرها مرونة.

يمكن استخدام WP Chatbot لتقديم الدعم والمعلومات ، ولكنه يعمل أيضًا بشكل جيد إذا كنت ترغب في زيادة العملاء المتوقعين والتحويلات. يمكنك إنشاء الروبوت الخاص بك ، وتعيين شخصيته ، ثم تعليمه ما تريده. حتى أنه يحفظ المحادثات السابقة ، حتى تتمكن من معرفة كيفية تفاعل الأشخاص مع الروبوت الخاص بك وتحسينه استجابةً لذلك.

دلائل الميزات:

• يجعل إعداد الروبوت الخاص بك وإدارته أمرًا سهلاً للغاية.
• تمكنك من تقديم المعلومات وجمع بيانات المستخدم.
• يتيح لك عرض الإعلانات في ردود برنامج الروبوت الخاص بك.
• متوافق مع جميع السمات ، ومتجاوب بشكل كامل.
• يشمل الأسطح التي تمكنك من تخصيص مظهر الروبوت الخاص بك.

السعر: الترخيص العادي لـ WP Chatbot هو 31 دولارًا ، بينما تبلغ تكلفة الترخيص الممتد 275 دولارًا.

2. Botsify

Botsify هي أداة chatbot للأغراض العامة ، والتي توفر خيارات تكامل WordPress. إنه أيضًا حل قابل للتخصيص بدرجة كبيرة يستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين استجاباته بمرور الوقت.

يتميز Botsify بواجهة سحب وإفلات بسيطة يمكنك استخدامها لإنشاء الروبوت الخاص بك ، حتى لا تضطر إلى القيام بأي تشفير. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يتضمن الكثير من خيارات التكامل الإضافية. يمكن استخدامه في أي تطبيق مراسلة تقريبًا ، على سبيل المثال ، ويمكن وضعه مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

دلائل الميزات:

• يوفر أداة إنشاء بالسحب والإفلات لتسهيل إنشاء الروبوتات.
• يمكن استخدامه لأغراض عديدة ، مثل الرد على الاستفسارات وجمع المعلومات.
• سهل الاندماج مع WordPress.
• يمكّنك من التكامل مع منصات التحليلات الشائعة ، مثل Dashbot.io.
• يتضمن خيار أن يتولى الإنسان محادثة في أي وقت.

السعر: تقدم Botsify عددًا من خطط التسعير ، بما في ذلك خطة مجانية تحتوي على وظائف أساسية.

3. MobileMonkey

MobileMonkey هي أداة تسويق ومبيعات وخدمة عملاء قوية تستخدم تقنية OmniChat. وهو يشتمل على مُنشئ chatbot متعدد المنصات ، وصندوق بريد موحد للدردشة ، وميزات اتصال فوري.

منصة FunnelPro الخاصة بـ MobileMonkey ، والتي تعد الأفضل لجهات التسويق والمعلنين من B2C ، تحتوي أيضًا على الميزات الرئيسية التالية:

• المراسلة الفورية على Instagram
• مشاركة النخبة على Facebook
• أدوات جنرال الرصاص للدردشة الحية
• أدوات التسويق عبر الرسائل القصيرة
• أدوات إعلانات فيسبوك
• تأهيل الرصاص التلقائي
• المتابعة الذكية والآلية
• أدوات التحليلات

السعر: يحتوي MobileMonkey FunnelPro على إصدارين قياسيين بسعر 89.25 دولارًا في الشهر و 186.75 دولارًا في الشهر. يتوفر أيضًا إصدار متعدد المواقع والامتياز ، لكن الأسعار تختلف.

استنتاج

يمكن أن يفيدك تنفيذ روبوتات المحادثة في برنامج الشراكة الخاص بك بعدة طرق. أولاً ، يمكنه توفير معلومات للشركات التابعة الحالية والمحتملة بطريقة عضوية. يمكنك أيضًا استخدام chatbot الخاص بك لتوليد العملاء المحتملين ، ولإيجاد مسوقين جدد.

في هذه المقالة ، ناقشنا فوائد استخدام chatbot. لقد ألقينا أيضًا نظرة على أداتين يمكنك استخدامهما لإضافة واحدة إلى موقع WordPress الخاص بك:

1. WP Chatbot: خيار رائع للمبتدئين ، حيث أن هذا البرنامج المساعد سهل الاستخدام والإعداد (لكن لديه الكثير من القوة تحت الغطاء).
2. Botsify: يوفر هذا الحل الكثير من خيارات التكامل ويتضمن العديد من الميزات المفيدة ، مثل خيار الاستحواذ البشري والتحليلات المختلفة.

هل لديك أي أسئلة حول كيفية استخدام chatbot بشكل فعال لبرنامج الشراكة الخاص بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!

إذا أعجبك هذا المنشور ، فتأكد من متابعتنا على Twitter و Facebook و LinkedIn ! ولا تنس الاشتراك في المربع أدناه.

الإفصاح عن ارتباط الشركاء