كيف يمكن لمنظمات الإدارة الجماعية أن تدفع النمو من خلال الابتكار الرقمي

أزمة فيروس كورونا لها تأثير واسع النطاق على التسويق. ينفق المزيد من الأشخاص وقتهم وأموالهم عبر الإنترنت. يتم تبني تكنولوجيا التسويق بسرعة وعلى نطاق واسع. الخطط في حالة تغير مستمر. الموضوع المشترك؟ أصبح الأداء الرقمي الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. ولكن نظرًا لأن الإنفاق على الإعلانات الرقمية يؤدي إلى تناقص عائد الاستثمار ، ومع ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء (CACs) ، فمن الأهمية بمكان أن تعيد مديري التسويق تركيز استراتيجيتهم في المجالات الصحيحة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك المجالات الثلاثة التي يمكن أن يتحسن فيها مديرو التسويق لدفع العلامة التجارية ونمو الإيرادات.

تم إنشاء المحتوى بالشراكة مع DeepCrawl.

زيادة عائد الاستثمار على المدى الطويل والوعي بالعلامة التجارية باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث

يحتاج مديرو التسويق إلى فهم أن البحث العضوي يجب أن يكون عنصرًا حاسمًا في كل استراتيجية تسويق ناجحة ، خاصةً عندما يتضح كيف يؤثر تحسين محركات البحث ليس فقط على رؤية البحث ، ولكن أيضًا على الإيرادات والتحويلات.

على سبيل المثال ، وجد أحدث تقرير لمؤشرات الأداء الرئيسية من Wolfgang Digital أن نتائج البحث المجانية والمدفوعة تولد "65٪ من زيارات موقع الويب و 67٪ مذهلة من أرباح الموقع على أساس النقرة الأخيرة".

وفي الوقت نفسه ، يضع معيار التجارة الإلكترونية B2C الخاص بـ Episerver من العام الماضي البحث العضوي (2.8٪) في المرتبة الثانية بعد البحث المدفوع (2.9٪) وقبل البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية والعرض عندما يتعلق الأمر بمعدلات التحويل. وعلى عكس البحث المدفوع ، ستعمل مُحسّنات محرّكات البحث على تحويل الأشهر والسنوات للعملاء إلى المستقبل بتكاليف أقل على المدى الطويل.

ولكن نظرًا لأن العلامات التجارية في كل قطاع وصناعة تقريبًا تكافح من أجل ظهور صفحات منتجاتها ومحتواها في مكان مرتفع في نتائج بحث Google ، وبما أن المزيد من الأشخاص يستهلكون المحتوى ويشترون المنتجات عبر الإنترنت ، فإن رؤساء التسويق التنفيذيين بحاجة إلى التأكد من أنهم يطبقون المستوى الصحيح من التركيز على تحسين محركات البحث ضمن إستراتيجيتهم التسويقية.

خلق تجارب مستخدم أفضل لعملائك

وغني عن القول أن إنشاء تجارب مستخدم عالية الجودة للعملاء هو عامل تنافسي رئيسي للعلامات التجارية اليوم.

في عصر يكون فيه الاحتفاظ بالعملاء عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لكل CMO ، يمكن أن يكون تأثير تجارب المستخدم السيئة كارثيًا.

وفقًا لـ Koderlabs ، لا يقوم 52٪ من المستخدمين بزيارة موقع الويب مرة أخرى بسبب جمالياته السيئة. هذا عدد هائل من العملاء والأرباح المفقودة ، وهذا دون مراعاة مشكلات مثل بطء التحميل والمواقع غير المخصصة للجوّال.

من ناحية أخرى ، يحدث أيضًا أن يكون فرصة كبيرة للنمو المحتمل. إذا ركزت بشكل أكبر على تحسين تجارب المستخدم في الموقع ، فيمكنك مضاعفة قاعدة العملاء المحتملين تقريبًا ، على افتراض أن بيانات Koderlabs صحيحة. وذلك دون مراعاة التأثير الإيجابي لتجربة المستخدم الرائعة على حركة البحث.

في الواقع ، تقترح Google الآن بانتظام أن إنشاء تجارب رائعة للمستخدم يمكن أن يساعد في ظهور صفحات المنتج والمحتوى أعلى في نتائج البحث. وكما نعلم ، كلما ارتفعت نتائج البحث ، زادت حركة مرور علامتك التجارية والتحويلات والمبيعات.

هل تريد أن تفهم كيف ولماذا يجب أن تكون تجربة المستخدم في صميم إستراتيجيتك التسويقية؟

استمع إلى خبراء مثل برايان سوليس ، المؤلف الأكثر مبيعًا لـ "X Marks the Spot: حيث تلتقي التجربة بالتصميم " في DeepCrawl Live 2020

احجز مكانك اليوم

كن منظمة تركز على العملاء

اليوم ، العميل في مقعد القيادة. حتى العلامات التجارية الأكثر رسوخًا في العالم تجد نفسها الآن تحت ضغط شديد من المنافسين سريع الحركة. للرد ، يجب أن يضمن مديرو التسويق التنفيذ أنهم يضعون العميل في قلب مؤسستهم.

بصفتنا مسوقين ، نعلم بالفعل أن التركيز على العميل أمر مهم. في الواقع ، في تقرير "القيادة الفعالة في العصر الرقمي" الصادر عن شركة Econsultancy والذي نُشر في أواخر العام الماضي ، سألوا ما هي السمة الأكثر أهمية لإنشاء ثقافة "رقمية أصلية" حقًا. أفاد 58٪ من القادة أن أفضل طريقة هي التركيز على العملاء - أعلى من أي استجابة أخرى.

ومع ذلك ، وفقًا لمجلس CMO ، يعتقد 14٪ فقط من المسوقين أن التركيز على العملاء هو السمة المميزة لشركاتهم اليوم. لذا من الواضح أنه لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به.

ومع ذلك ، هناك ثلاث خطوات أساسية لإنشاء مؤسسة تتمحور حول العميل.

أولاً ، لا تحتاج إلى أن تقول فقط أنك تضع العميل أولاً ، ولكن في الواقع تؤمن وتنفذ إستراتيجية مبنية على عميلك. ثانيًا ، تحتاج إلى بناء علاقات هادفة مع عملائك. ثالثًا ، عليك التركيز على ما يريده العميل ويحتاجه.

هذه ليست سوى نظرة عامة بسيطة ، ومع ذلك ، ولتحقيق تركيز حقيقي على العملاء ، يجب بناء كل جزء من عملك - من العمليات والسياسات إلى ثقافة الشركة - حول توفير تجارب العملاء المثلى.

استمع إلى نانسي راديميكر ، الخبيرة في التركيز على العملاء والتحول الرقمي والتكنولوجيا والثقافة في DeepCrawl Live 2020

تأمين مكانك الآن

تعرف على المزيد حول كيف يمكن للابتكار الرقمي أن يساعد رؤساء التسويق التنفيذيين في دفع عجلة النمو في DeepCrawl Live 2020

جلب عام 2020 تحديات لقادة البحث والتسويق. لكنه خلق أيضًا فرصًا كبيرة لتسريع الابتكار الرقمي.

انضم إلى أفضل خبراء التسويق والبحث في العالم في حدثنا عبر الإنترنت في 18 نوفمبر 2020 حيث يساعدونك على فهم المشهد الجديد ، وتحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق عائد الاستثمار ، وإعادة تصور أسلوبك في تجربة العملاء.

تأمين مكانك الآن