كيف تستخدم الصناعات المختلفة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

جاي أبراهام هو اسم مشهور في عالم التسويق. إنه أحد OG في الفضاء ولا يخجل من مشاركة سر نجاحه.

الأمر بسيط: توقف عن النظر إلى ما يفعله كل شخص في مجال عملك وبدلاً من ذلك انظر إلى ما هو خارج هذا المجال.

الهدف الأساسي من التسويق هو التميز عن المنافسة وجذب المشترين المناسبين. ولكن ، من السهل جدًا الوقوع في نفس التكتيكات والاستراتيجيات التي ينشرها منافسوك. ننشغل بما "يجب" أن نفعله وننسى الابتكار. تبدأ الإعلانات في الظهور وتبدو كما هي وتبدأ عيون المستهلكين في الظهور بعد قراءة النسخة المائة من نفس النسخة.

دعنا نتبع نصيحة جاي ونفكر خارج الصندوق.

ما الذي يفعله المسوقون في الصناعات الأخرى ويمكنك الحصول على الإلهام منه؟

غيّر وجهة نظرك بالبحث عن POVs خارج مجال عملك باستخدام هذه الأمثلة.

كيف تستخدم العلامات التجارية عبر الصناعات المختلفة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

هناك أساليب تسويقية معينة تعمل عالميًا عبر الصناعات. واحد من هؤلاء هو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم. يرغب المشترون دائمًا في معرفة ما يقوله العملاء عن منتجاتك بغض النظر عن مكانتك. أفاد 62 في المائة من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للنقر على محتوى مثل الإعلانات أو مواقع الويب أو المنشورات الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض صور العملاء بدلاً من الصورة التي أنشأتها العلامة التجارية.

• بيع الأخشاب للمقاولين؟ إنهم يرغبون في رؤية التقييمات والتعليقات من العملاء السعداء.
• بيع مستلزمات الأطفال للأمهات الجدد؟ إنهم يبحثون عن UGC للتأكد من أنه يستحق المال.
• بيع المعدات المكتبية لشركات Fortune 500؟ يريدون من العملاء إثبات أنك تقدم منتجات عالية الجودة.

يتخطى أساس المحتوى الذي ينشئه المستخدم الصناعات ، لكن التنفيذ هو المكان الذي تصبح فيه الأشياء مثيرة للاهتمام. من السفر والضيافة إلى الجمال والموضة - تستخدم العلامات التجارية صوت أكبر معجبيها للتميز عن الضوضاء.

وإليك كيف يفعلون ذلك.

رقم 1: إلهام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لصناعة السفر

هدف دلتا هو حجز الرحلات الجوية. لحسن الحظ بالنسبة لهم - تسلل المؤثرون في السفر إلى Instagram. يمكن لشركة الطيران إعادة توظيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمشاركة الخبرات الخاصة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. يعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أشخاصًا حقيقيين يسافرون حول العالم ويلتقطون صورًا مناسبة للإطار.

تستخدم دلتا المحتوى الذي أنشأه المستخدمون من المؤثرين لإظهار الحالة التي سيواجهونها بعد شراء رحلة طيران دلتا إلى أيسلندا.

رقم 2: مصدر إلهام من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لصناعة السياحة

تحولت مسابقة #IWannaGo من Travelocity إلى جذب محتوى من إنشاء المستخدمين. لقد قدموا إجازة أحلام للفائز المحظوظ. في المقابل ، طلبوا UGC على Twitter أو Instagram أو Vine من المشاركين موضحين أين يريدون الذهاب ولماذا. 25000 إدخال في وقت لاحق وكان ترافيلوسيتي الفائز ... ومكتبة لا نهاية لها من المحتوى من إنشاء المستخدمين.

طلبت ترافيلوسيتي استراتيجيًا طلب UGC عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية لإنشاء محتوى أصلي لإعادة توظيفه في المستقبل.

# 3: مصدر إلهام من UGC لصناعة الضيافة

في بعض الأحيان ، لا تستطيع العلامات التجارية للضيافة المشاركة في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. هناك محتوى محدد تم إنشاؤه بواسطة علامة تجارية يحتاج إلى عرضه على قنوات التواصل الاجتماعي (مثل لقطة طائرة بدون طيار لفندقهم). بالنسبة إلى العلامات التجارية للضيافة التي ترغب في عرض صور ومقاطع فيديو عالية الإنتاج مع ذلك لا تزال تحصل على فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - يُعد مزيجًا من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثاليًا.

يشارك ماريوت المحتوى الذي أنشأه المستخدمون مع عدد قليل من الصور التي تم إنشاؤها بواسطة العلامة التجارية عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للحفاظ على هذا الشعور بالإنتاج العالي مع الاستمرار في ربط العملاء السعداء بالعملاء المحتملين.

رقم 4: مصدر إلهام ينشئه المستخدمون في صناعة السلع الاستهلاكية والسلع الاستهلاكية

دخلت MUD / WTR سوقًا تنافسية عندما قرروا فتح شركة المشروبات الخاصة بهم. كانوا يعلمون أنهم بحاجة إلى التميز بين حشد من المنافسين القدامى. استراتيجيتهم؟ صوت علامة تجارية صارخ ألهم العملاء لمشاركة تجربة علامتهم التجارية عبر الإنترنت. من رسائل البريد الإلكتروني إلى التعبئة والتغليف - يخلق MUD / WTR تجربة قابلة للمشاركة خلال رحلة العميل بأكملها (بما في ذلك ما بعد الشراء!).

تتمتع منتجات CPG / FMCG المستخدمة يوميًا بفرصة جمع كميات هائلة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عندما يشعر عملاؤك بالارتباط الكافي بعلامتك التجارية لمواصلة مشاركة عاداتهم اليومية عبر الإنترنت.

رقم 5: مصدر إلهام من UGC لصناعة الأغذية والمشروبات

أدركت Dunkin بسرعة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أدى إلى النمو والمشاركة والتحويلات. في استراتيجيتهم للفوز بالجيل Z ، بدأت القهوة القديمة وبيت الدونات بإبراز أصوات عملائهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تم تخصيص TikTok الخاص بهم للمحتوى الذي ينشئه المستخدم. والأكثر إثارة للاهتمام ، أنهم بدأوا في تحويل موظفيهم إلى مؤثرين نانو للعلامة التجارية.

إنهم يتابعون بنشاط الموظفين المهتمين بمشاركة منتجات Dunkin طوال فترة عملهم. يمنح مزيج المحتوى الذي ينشئه المستخدم والمحتوى الذي ينشئه الموظفون في Dunkin's TikTok إحساسًا أصيلًا وحقيقيًا يقوم على صوت العميل بدلاً من صوت العلامة التجارية.

رقم 6: إلهام UGC لصناعة الأزياء

لا تنتظر حتى يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل طبيعي. أضف طلبات UGC في رحلة العميل ، كما فعل Quince. يرسل Quince بريدًا إلكترونيًا يطلب المراجعات والشهادات بعد أيام قليلة من استلام المشتري لطلبه. يحتوي البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي على عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء - اترك التعليقات.

تزدهر صناعة الأزياء من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، لكن هذا لا يعني أنه من السهل دائمًا الحصول عليه. ألهم عملائك لمغادرة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال رسائل البريد الإلكتروني ذات التوقيت الاستراتيجي والخصومات والهدايا.

رقم 7: مصدر إلهام من UGC لصناعة الصحة والجمال

العلامات التجارية للصحة والجمال ، مثل NYX Cosmetics ، تعطي الأولوية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على صفحات منتجاتهم. يحتوي كل منتج على قسم ضخم في الجزء السفلي غير مرئي من الصفحة مخصص للمراجعات وتقييمات النجوم. يمكن لزوار موقع الويب التنقل عبر المراجعات عن طريق اختيار مستوى النجوم الذي يرغبون في قراءته (على سبيل المثال ، تقييمات 3 نجوم) ورؤية متوسط ​​تقييمات العملاء. المراجعات أكثر تفصيلاً تقريبًا من أوصاف المنتج!

كلما زاد عدد المراجعات والشهادات التي يمكنك إبرازها - كان ذلك أفضل. يرغب العملاء في معرفة أن المنتج مناسب لهم تمامًا وهذه المراجعات تخلق تخصيصًا لا يمكن للمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.

رقم 8: إلهام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لصناعة البيع بالتجزئة

إذا كنت ستثق في إستراتيجية تسويق في مجال البيع بالتجزئة ... فمن المحتمل أن تكون استراتيجية أمازون. مع انتقال بائع التجزئة عبر الإنترنت إلى متاجر حقيقية ، تأكدوا من إحضار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون معهم. تم وضع تقييمات ومراجعات الكتب بشكل استراتيجي على الرفوف لمنح الأشخاص تجربة التسوق عبر الإنترنت شخصيًا. لاحظ كيف يعرضون الكتب ذات التصنيف العالي والمراجعات الشخصية لكل كتاب أدناه؟

يمكن لبائعي التجزئة إخراج صفحة من استراتيجية أمازون ونقل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الأنظمة الأساسية الشخصية وعبر الإنترنت لتحقيق التأثير النهائي.

كيفية حث العملاء على إنشاء UGC (خطوات قابلة للتنفيذ)

حتى إذا كنت لا تدرك ذلك - يقوم عملاؤك بإنشاء UGC لعلامتك التجارية ومنتجاتك. إنه فقط ينزلق من خلال الثغرات حيث يركز فريق التسويق الخاص بك على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية. كم مرة يلتقط الأشخاص صورة أو مقطع فيديو سريعًا وهم يسيرون في الردهة الجميلة في فندقهم الذي يقضون فيه عطلاتهم؟ كم نحب أن ننشر عشاءنا (حتى لو كان ماكدونالدز!) على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يتمنى ستون بالمائة من المستهلكين أن تخبر المزيد من العلامات التجارية معجبيها وعملائها بنوع المحتوى الذي يريدون منهم إنشاؤه!

لتعطيل UGC للترويج لعلامتك التجارية الموجودة بالفعل ، استخدم تقنية التعلم الآلي الخاصة بنا داخل TINT's UGC Studio.

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء المزيد من UGC أو UGC لمنتج أو حملة معينة - فإليك كيفية تحفيز عملائك على نشر تلك المراجعة.

# 1: استضف مسابقة أو هدية

لا تنتظر من جمهورك ومعجبيك وعملائك إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين. اطلب منهم ذلك! تعد المسابقات والهدايا طريقة رائعة لإلهام المعجبين بك لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين. فقط تأكد من أنك أكثر وضوحًا بشأن ما تبحث عنه.

• هل تريدهم أن يتحدثوا عن منتج معين؟
• هل تريدهم أن يتركوا تعليقًا على Google أو Instagram Stories؟
• كيف يبدو الجزء المثالي من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

كلما كنت أكثر وضوحًا بشأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي تبحث عنه ، كانت النتائج أفضل.

# 2: اطلب UGC طوال رحلة العميل

ينتقل المشترون من خلال رحلة عميلك. إنهم يرون محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ويقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويتصفحون صفحات منتجك. هذه كلها أماكن مثالية لوضع المحتوى الذي ينشئه المستخدم والمطالبة به. من الناحية المثالية ، لديك UGC يروج لمنتجات معينة من خلال نقل المشترين استراتيجيًا خلال رحلة العميل. يمكن أن يستهدف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخيوط الباردة والخيوط الدافئة والخيوط الساخنة.

أفضل مكان لجمع محتوى UGC هذا هو أثناء رحلة الشراء. أضف إرشادات إلى رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية والتعبئة والمواقع الإلكترونية التي تطلب من عملائك إنشاء UGC أثناء وجودهم في تلك المرحلة من رحلة الشراء. اطلب منهم مشاركة الحزمة الخاصة بهم على Instagram Stories مع ملاحظة لطيفة داخل توصيلهم. أو اطلب من متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة منتجاتهم المفضلة من خلال قصص Instagram الخاصة بك وإعادة نشر ردودهم.

# 3: حافظ على UGC منظمًا ويمكن الوصول إليه بسهولة

أفضل المسوقين جاهزون. عندما يقرر فريقك إطلاق حملة جديدة - يمكنك توصيلها مباشرة بـ UGC Studio للحصول على الأصول الضرورية. لنفترض أن فريقك يطلب منك إنشاء المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حول منتج معين. ستنتقل إلى UGC Studio الخاص بك وتجد UGC موجودًا لهذا المنتج ومشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أثناء تشغيل مسابقة أو هبة لطلب المزيد من UGC من جمهورك.

الهدف هو إنشاء مكتبة من المحتوى تمتد من شخص يشارك حماسته عندما حجز رحلة إلى فندقك إلى اللحظة التي يغادر فيها ويشاركها تجربة رائعة. يحافظ UGC Studio الخاص بك على كل هذا المحتوى منظمًا وجاهزًا للمشاركة.

ما هي الصناعة التي ألهمتك أكثر؟

البحث عن الإلهام خارج مجال عملك هو اسم اللعبة إذا سألت جاي أبراهام. إنه دائمًا يبحث عن كيفية استخدام القطاعات المختلفة للاستراتيجيات والأدوات للحصول على النتائج. لتصبح مسوقًا من الدرجة الأولى مثله - ما عليك سوى أن تحذو حذوه.

ما هي أمثلة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتي شعرت بإمكانية تعديلها من أجل علامتك التجارية؟

أرسلها إلى فريقك (في هذه اللحظة من الإلهام) لترى كيف يمكنهم اللعب بشكل خلاق على تلك الأفكار. من يدري ... قد يؤدي هذا إلى تحقيق حملتك الأفضل أداءً على الإطلاق.

ولا تنس أن تظل منظمًا. لن يقوم مجلد Google Drive بقصه عندما يتعلق الأمر بالوصول السريع إلى UGC حسب الحاجة.

يمكنك بسهولة جمع المراجعات والشهادات وتنظيمها وطلبها وتوزيعها باستخدام TINT.

حدد موعدًا لعرض TINT لمعرفة الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه استوديو UGC الخاص بك.