كيف تؤثر تقييمات التطبيق وتقييماته على قرارات المستخدمين؟

تلعب تقييمات ومراجعات App Store دورًا رئيسيًا في نجاح تطبيقك. في الواقع ، بصفتهم كائنات اجتماعية ، سيقوم المستخدمون بسهولة بتنزيل التطبيق واستخدامه إذا رأوا أنه يتمتع بتصنيفات عالية ومراجعات إيجابية.

كما ترى ، فإن أحد أقوى المحفزات التي يمكن أن تجعل الشخص يشتري شيئًا ما هي البراهين الاجتماعية. فلا عجب إذن أن يستخدم المسوقون الشهادات والتقييمات والمراجعات لإقناع الناس باختيارهم.

لماذا التقييمات والمراجعات مهمة؟

تقييمات ومراجعات التطبيق لها تأثير كبير على قرار المستهلك بتنزيل التطبيق أو عدم تنزيله. تظهر الأبحاث أن 50٪ من مستخدمي الأجهزة المحمولة لن يفكروا في تطبيق ذو تصنيف 3 نجوم. ينخفض ​​هذا الرقم إلى 85٪ للحصول على تصنيف نجمتين.

بالإضافة إلى ذلك ، قرأ 77٪ من الأشخاص مراجعة واحدة على الأقل قبل تنزيل تطبيق مجاني. يقفز هذا الرقم إلى 80٪ لتطبيق مدفوع. لذلك ، بصفتك مطور تطبيقات أو مسوقًا ، ليس لديك رفاهية تجاهل التقييمات والمراجعات. هم مهمون جدا

انقر فوق " معرفة المزيد " لدفع أعمال التطبيقات والألعاب الخاصة بك مع خدمة ترويج تطبيقات ASO World الآن.

يفضل المستخدمون التطبيقات ذات التصنيف العالي

السبب الذي يجعل مستخدمو الأجهزة المحمولة يفضلون تنزيل التطبيقات ذات التقييمات الأعلى هو نفس السبب الذي يجعل الناس يفضلون تناول الطعام في المطاعم ذات التقييمات الإيجابية. يميل الناس بشكل طبيعي إلى الثقة في رأي من حولهم. في العالم الرقمي ، يمتد هذا التسويق الشفهي من الدائرة القريبة من الأصدقاء والعائلة إلى الغرباء على الإنترنت. مثل تناول الطعام في مطعم ، يأتي تنزيل التطبيق مع التوقعات. مثلما يتوقع رواد المطعم أن تكون وجبتهم لذيذة كما هو معلن عنه ، يتوقع مستخدمو الأجهزة المحمولة أن تعمل تطبيقاتهم على النحو الموعود.

عندما يريد زوار متجر التطبيقات معرفة ما إذا كان التطبيق يقوم بما يفترض أن يفعله ويعمل بشكل جيد ، فسوف يتحققون من التقييمات والمراجعات. تعزز الشهادات الإيجابية للمستخدمين الآخرين حول التطبيق قرار التنزيل ، في حين أن الشهادات السلبية تضعفه. كما هو مذكور أعلاه ، يشير تصنيف 3 نجوم إلى أن التطبيق ليس رائعًا. من ناحية أخرى ، يشير التقييم بـ 4 نجوم إلى أن التطبيق جيد جدًا. ولا أحد يريد أن يمتلك تطبيقًا ليس بهذه الروعة.

يشعر الأشخاص أيضًا بالقلق من التطبيقات التي لا تحتوي على تقييمات. بدأوا في التفكير ، ألا يستخدم أحد هذا التطبيق؟ لماذا لا يستخدم أحد هذا التطبيق؟ هذه ليست انطباعات تريدها تدور حول تطبيقك. لذلك من الضروري الحصول على تقييمات بقدر ما هو ضروري لإبقائها إيجابية.

التقييمات والمراجعات تؤثر على متجر جوجل بلاي وترتيب متجر التطبيقات

تؤثر التقييمات والمراجعات إلى حد كبير على تحسين متجر التطبيقات (ASO) وبالتالي تصنيف متجر التطبيقات. يُظهر كل من Google و Apple ميلًا إلى تصنيف التطبيقات ذات التقييمات الإيجابية والمراجعات الأعلى من تلك ذات التقييمات السلبية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عدد التقييمات والمراجعات التي يتلقاها تطبيقك مهم أيضًا. كلما زاد عدد تطبيقاتك ، ارتفع تصنيف تطبيقك.

عند البحث عن أحد التطبيقات ، سيتصفح المستخدمون خلال التطبيقات القليلة الأولى التي تظهر في نتائج البحث. إذا لم تكن تحتل مرتبة في المراكز العشرة الأولى للكلمات الرئيسية ذات الصلة ، فلن يعثر زوار متجر التطبيقات على تطبيقك.

تقييمات وتقييمات متجر التطبيقات

تعد التقييمات والمراجعات أحد العوامل المهمة في ASO (تحسين متجر التطبيقات) ، ومع ذلك يواصل العديد من المطورين تجاهلها.

في منشور المدونة هذا ، سنقوم بتسليط الضوء على النقاط الرئيسية حول مدى فائدة التقييمات والتقييمات وكيف تؤثر على ASO.

يتيح التصنيف للمستخدمين التقييم ما بين نجمة واحدة و 5 نجوم وفقًا لمستوى الرضا عن التطبيق ومميزاته.
مراجعة التطبيق عبارة عن رد مكتوب يتركه المستخدمون مع التعليقات.

مراجعات التطبيق

تعد مراجعة التطبيق بشكل عام طريقة مستقلة وموضوعية لوصف انقسام وجهات النظر من خلال عيون المستخدم.

في الأساس ، هو شكل من أشكال التسويق يثق به الناس. يعرض ما يمكن توقعه من التطبيق كمشتري مستقبلي. يمكن أن تكون مراجعات التطبيق إيجابية أو سلبية.

تعد مراجعات التطبيق مصدرًا جيدًا للتحسين ، مما يعني أنه ليس فقط المراجعات الإيجابية لها تأثير على تطبيقك ، وفئته ولكن أيضًا التقييمات السلبية لها مساهمة في تطبيقك.

تعتبر مراجعات التطبيق التي يقل متوسطها عن 3 مراجعات سلبية. يمكن أن يشير هؤلاء إلى أن تطبيقك به مشكلات خطيرة أو يجب الابتعاد عنه ، مما يؤدي إلى خوف المستخدمين الذين لن يقوموا بتنزيل تطبيقك أو حتى لن يجربوه.

التقييمات والمراجعات في متاجر التطبيقات

تأكد من إلقاء نظرة على إرشادات مراجعة Apple ودعم متجر Google Play للحصول على تفاصيل متعمقة حول أهمية مراجعات التطبيقات وتقييمات تطبيقات الأجهزة المحمولة.

مراجعات التطبيق مهمة للمستخدمين الجدد والمطورين والمستخدمين الحاليين.

المستخدمون الجدد: سيكون لديهم نظرة ثاقبة للتطبيق ، مثل ما يمكن توقعه منه.

المطورون: سوف يكتشفون إيجابيات وسلبيات التطبيق ، نظرة عامة على رضا العملاء ، الأخطاء التي تحتاج إلى إصلاح.

المستخدمون الحاليون: ستتاح لهم فرصة الوصول المباشر إلى المطور وإعطاء وجهة نظرهم المستقلة التي تلعب دورًا مهمًا في هذا التسويق.

يعد إجراء المراجعات أمرًا مهمًا أيضًا للشركات الجديدة لأنه المصدر الوحيد للمصداقية. تساهم الكلمات الرئيسية في مراجعات التطبيق في ترتيب تطبيقك في متجر Google Play.

يعد بحث Google Play أمرًا أساسيًا لضمان تلبية المستخدمين للتطبيقات ذات الصلة والشائعة التي يبحثون عنها. تأكد من إدراج تطبيقك في قائمة المتجر. من المهم اكتشاف ذلك من قبل مستخدمي Google Play.
مجموعة من العوامل مهمة لهذا ، بما في ذلك ؛ اسم تطبيقاتك والوصف والكلمات الرئيسية والمراجعات والتقييمات والتنزيلات السابقة.

أصبحت الإصلاحات والتحديثات التي يتم إجراؤها على أحد التطبيقات مهمة بشكل خاص لمتجر Google Play حيث يتم استخدام تقييمات المستخدمين الجدد لتحديد متوسط ​​تقييم التطبيق.

تقييمات التطبيق

ترتبط تقييمات التطبيق ارتباطًا وثيقًا بالتعليقات ، بالطبع. لا يرغب بعض المستخدمين في قضاء وقتهم في إجراء مراجعة ، لكنهم يقومون بتقييم التطبيق لإظهار مشاعرهم. لذلك من أجل رؤية التطبيق ومصداقيته ، يتم احتساب كل من التقييمات والتقييمات

عدد التقييمات: رقم يوضح عدد مرات تقييم التطبيق.

عندما تبحث عن كلمة رئيسية في متجر Google Play ، فإن ما تحصل عليه نتيجة البحث هو رمز التطبيق واسم التطبيق والتقييمات. لذلك ، هذا يعني أن التقييمات في متجر Google Play تساهم بشكل مباشر في معدل التحويل.

مفتاح معدلات التحويل

تقييمات التطبيق هي الطريقة الأكثر مصداقية للمستخدمين الحاليين للتعبير عن انطباعاتهم الأولى عن تطبيقك. عندما يحب الآلاف من الأشخاص تطبيقك ويظهرونه ، سيقتنع الناس أكثر بتثبيته.

بالطبع ، هذا يعمل أيضًا في الاتجاه المعاكس. قد يؤدي الانغماس في التعليقات السلبية إلى القضاء على معدل التحويل ، مما يؤدي إلى تجاهل مستخدمين جدد لتطبيقك أو تقديم المستخدمين لحذفه بدافع الخوف أو الغضب.

في بعض الأحيان ، يمكن أن ترتبط المراجعات بشيء خارج التطبيق. سنتحدث عن ذلك في قسم التعليقات السلبية من هذه المقالة.

يميل الناس إلى تجاهل التطبيقات ذات التعليقات القليلة أو المعدومة ، معتبرين أنها مضيعة للوقت.

معدل التحويل حسب تقييمات التطبيق

يدور تحسين متجر التطبيقات حول البيانات. بدون البحث المناسب ، يكون من المستحيل فهم كيفية تأثير المراجعات والتقييمات على معدل تحويل التطبيق.

كما أظهر البحث أعلاه ، يمكننا أن نقول أن الانتقال من متوسط ​​تقييم التطبيق 3.9 إلى التقييم 4.2 سيزيد معدل التحويل من 36.56٪ إلى 47.85٪ ، مما يؤدي إلى تحسن بنسبة 30٪ في معدل التحويل.

إلى جانب معدلات التحويل ، ستؤدي تقييمات التطبيق أيضًا إلى زيادة أو تقليل:

• ترتيب التطبيق
• تنزيلات متجر التطبيقات
• عدد الزيارات لصفحة التطبيق

إدارة مراجعات وتقييمات التطبيق الخاص بك

كما ذكرنا سابقًا ، فإن العمل على تحسين تقييمات متجر التطبيقات وتقييمه سيعزز أيضًا تصنيف متجر التطبيقات الخاص بك.

جمع المزيد من التقييمات والمراجعات هو كل شيء عن التوقيت. فكر في آخر مرة مررت فيها بيوم سيء. هل أزعجك كل من طلب منك شيئًا؟ المحتمل. فكر الآن في آخر مرة قضيت فيها يومًا رائعًا. كنت على الأرجح سعيدًا لمساعدة شخص ما في مهمة ولطيفة للأشخاص من حولك.

عندما تطلب من مستخدمي تطبيقك ترك تقييم أو مراجعة ، فأنت تريد جذبهم في الوقت المناسب ، حيث يشعرون بالرضا. هناك العديد من المكونات الإضافية بالإضافة إلى البرنامج النصي الأصلي الذي يمكنك استخدامه لتشغيل نافذة منبثقة تطلب من المستخدم ترك تقييم أو مراجعة. الجزء الحاسم هو توقيت النافذة المنبثقة.

حدد توقيت ظهور هذه النوافذ المنبثقة عندما يحقق المستخدم شيئًا رائعًا في تطبيقك. على سبيل المثال ، لقد تغلبوا على خمسة مستويات من لعبتك ، أو أنهم انتهوا للتو من تحرير صورة في تطبيقك. بعد إنجاز أو استلام جائزة ، يشعر المستخدمون بالرضا والسعادة. نتيجة لذلك ، سيكونون أكثر عرضة لترك تقييم إيجابي ومراجعة.

علاوة على ذلك ، اجعل ترك التقييم والمراجعة أمرًا سهلاً للمستخدم. حافظ على النقرات بين طلب التقييم وترك واحدًا بأقل قدر ممكن. من خلال إزالة هذا الاحتكاك ، من المرجح أن يترك المستخدمون تصنيفًا.