كيف تغلق الحلقة؟ ملخص فن التسويق SDAMA
نشرت: 2022-03-12كان موضوع مؤتمر SDAMA Art of Marketing في 3 نوفمبر هو إغلاق الحلقة وخلق الفرص. إليك ملخص تفصيلي للنصائح والاتجاهات والأفكار حول إغلاق الحلقة التسويقية التي أخذتها بعيدًا عن يومي لمدة 10 ساعات.
منشور المدونة هذا هو جزء من سلسلة المدونات "دليلك النهائي لقيادة الرعاية".
"دافع الأجيال"
جوردون فاولر ، 3 أضعاف الاتصالات
في حياتنا الشخصية ، نعرف بشكل أفضل كيفية تحفيز الأشخاص المختلفين ، لكننا نادرًا ما نفعل ذلك مع فرقنا وعملائنا. أعطى جوردون مثالًا رائعًا: إذا كنت تريد تحفيز والدتك البالغة من العمر 75 عامًا وطفلك البالغ من العمر 22 عامًا للانضمام إليك لتناول العشاء ، فكيف ستفعل هذا؟ لن تقترب منهم بنفس الطريقة أو بنفس درجة الصوت ، أليس كذلك؟ يمكنك الاتصال بوالدتك على خطها الأرضي وتطلب منها أن تنضم إليك وإلى حفيدها لتناول عشاء مبكر لك ولكنك سترسل رسالة نصية لابنك "بوفيه عشاء علي".
فلماذا إذن عندما نصل إلى المكتب ، ننسى تصميم نهجنا التحفيزي لفريقنا وعملائنا.
إليك التحليل [السريع والقذر] لما يميز ويحفز كل جيل:
المدنيات (مواليد 1925-1945)
- بناة الإحالة
- تريد علاقة وجهاً لوجه ، بدون تجربة متاعب ، تواصل أصيل ، عليك أن تفي بوعدك
- التحفيز من خلال سرد القصص والتاريخ والمصداقية ، بما في ذلك عنوان الوظيفة والقصص الشخصية
مواليد (مواليد 1946-1964)
- تتميز بالعمل والمشاركة الذاتية والإشباع الشخصي والمجتمع والتفاؤل
- تريد خدمة فردية
- قم بتحفيزهم من خلال التركيز عليهم ، وجعلهم يشعرون بأنهم مركز الكون الخاص بك ، والبقاء إيجابيين
الجيل العاشر
- تتميز بالاستقلالية الشديدة والتشكيك ومحو الأمية التقنية
- تريد الحرية والتغيير والتوازن والشعور بالعائلة والمرح
- قم بالتحفيز من خلال عدم التدخل ، ومنحهم حرية الاختيار ، والسماح لهم بالحصول على المعلومات بأنفسهم
جيل واي (جيل الألفية)
- تتميز بالتفاؤل والمرح والأخلاق والثقة والتقنية والتشكيك DYI
- تريد التعاون والمشاركة المدنية
- بدافع من التوجيه والقيادة ، ولكن ليس القول ، تأكيد ثقتهم ، لمعلوماتك
لمعرفة المزيد حول التسويق لجيل الألفية ، راجع مقالتنا حول هذا الموضوع.
"خلق علامات تجارية ملهمة"
آرون كاربنتر ، ACB Consulting
فيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها لتحديد الحمض النووي لعلامتك التجارية وكيف ستلهم علامتك التجارية (بهذا الترتيب):
- تحديد الغرض الخاص بك
- حدد القيم الخاصة بك
- حدد نقاط التكافؤ الخاصة بك
- حدد أسباب الإيمان بعلامتك التجارية
- ابحث عن نقاط التمايز (سواء عاطفياً أو عقلانياً)
- حدد شخصية علامتك التجارية
- حدد وعد علامتك التجارية لعملائك
قم بتجهيز اللعبة: كيف تصمم حملات مرنة تتعلم وتتطور
جاستن جابيرت عن فيلم Red Door Interaction
الخطوات الرئيسية التي غالبًا ما تفتقدها خطة حملتك التسويقية هي:
- التحديد الجماعي لـ KBO's و KPI's و أهداف التعلم (أي ما الذي يمكننا تعلمه حتى لو لم يتم الوفاء بـ KBO و KPI)
- استراتيجية تطوير الحملة - كيف سنكتسب رؤى أثناء تشغيل حملتنا؟
- حملة متطورة بنشاط - كيف سنحول الرؤى إلى واقع عملي؟
المستقبل ينتمي إلى المُحسِنين
كريس جوارد ، قمع أوسع
تعمل مبادئ تحسين التحويل عبر الصناعات ، من B2B إلى B2C ، والبشر هم بشر بعد كل شيء! ولكن ، يجب أن تكون متشككًا فيما يسمى "أفضل الممارسات" لأن معظمها لم يتم اختباره أو اختباره في سياق مختلف تمامًا.
قدم كريس نموذج LIFT لمساعدتك على التفكير فيما يواجهه المستخدمون عند مشاهدة صفحتك المقصودة. يقدم النموذج 6 عوامل إما أن تدفع التحويل أو تمنعه.
يجب أن تطرح هذه الأسئلة عند تقييم صفحة مقصودة:
- عرض القيمة - هل المجموعة الكاملة للفوائد والتكاليف المتصورة لاتخاذ الإجراءات معروضة بوضوح؟
- الإلهاء : هل هناك عناصر يمكن أن تصرف المستخدم عن الهدف المنشود؟
- القلق : ما هي المخاوف المحتملة التي يمكن أن ينتابها الزائر بشأن اتخاذ الإجراء ، هل تتعامل معها أو تحد منها؟
- الملاءمة : هل تتعلق الصفحة بما سيراه الزائر على الرغم من أنه سيشاهده؟
- الوضوح : هل توضح الصفحة عرض القيمة والدعوة إلى العمل؟
- الاستعجال : هل هناك ما يشير في الصفحة إلى ضرورة اتخاذ الإجراء الآن؟
لزيادة التحويل ، يجب أن تقلل صفحتك من الإلهاء والقلق ، وتزيد من الوضوح والملاءمة والإلحاح.
جذب عملاء جدد بالفيديو
رائع مثل الفيلم
ما يجب فعله للفيديو في عام 2016 (و 2017):
- تحسين للجوال! هل تعلم أن Facebook قد حول الفيديو الرأسي إلى معيار جديد؟
- استخدم CTAs في مقاطع الفيديو الخاصة بك! تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء داخل مقطع فيديو إلى تحويل 380٪ أكثر من واحد في الشريط الجانبي المجاور له.
- إضفاء الطابع الشخصي على مقاطع الفيديو الخاصة بك للمستخدم - يمكنك وضع أسماء الأشخاص أو صورهم أو أي معلومات أخرى لديك عنهم في الفيديو مباشرة. يتطلب هذا بعض الأدوات الأعلى سعراً لإنجازها ، ولكن إذا كنت تستطيع ذلك ، فبكل الوسائل!
- اجعل شعارك أكبر! هذا سيجعل العملاء سعداء والمصممين مجانين ، لكن معظم الناس يشاهدون مقاطع الفيديو على الهاتف المحمول ، لذا فإن الشعار الصغير في الزاوية لن يقطعه بعد الآن.
- تحسين الصمت. هل يمكنك إشراك شخص ما بالفيديو أثناء مشاهدته على هاتفه بدون صوت؟ يحتوي Facebook حتى على مقياس محدد يوضح لك عدد الأشخاص الذين يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك في صمت.
- خصص مقطع الفيديو الخاص بك وفقًا للوسيلة (كل نظام أساسي فريد من نوعه ودائمًا ما يتغير - لذا إليك أحدث دليل)
- لا تنسَ مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، ليس فقط عدد المشاهدات ولكن أيضًا معدل التشغيل وعدد التشغيل التلقائي (Facebook) والمشاركة الاجتماعية ومعدل التحويل.
أتمتة التسويق وتوجيه النصائح من المحترفين
نيكول بيريرا ، صانعي الحملة
المتحدثون: مات باريزي ، بيلار باور ، توني ريندسبيرغ
كانت هذه اللوحات مليئة بالمعرفة والنصائح حول الأدوات والتكتيكات التي يجب استخدامها ، والمزالق التي يجب تجنبها من خلال أتمتة التسويق وبرامج رعاية العملاء المحتملين. يمكنك مشاهدة الجلسة كاملة هنا.
طور مهاراتك في اختبار A / B
كارا هارشمان ، من Optimizely سابقًا
الأفكار غير مجدية عندما يتعلق الأمر باختبار أ / ب ما لم يتم تحويلها إلى فرضيات. لتطوير فرضية للاختبار ، ابدأ بالنظر في تحليلاتك (تقرير مسار التحويل ، خريطة الحرارة ، من تقرير إرسال الخطأ ، صفحة الخروج وتقرير الارتداد ، وحركة المرور المرتفعة / الصفحات المقصودة للتحويل المنخفض) ثم تحقق من صوت العميل ( استطلاع عبر البريد الإلكتروني ، جولة في الصفحة ، استبيان منبثق). استخدم المعلومات التي تم جمعها لصياغة فرضية قابلة للاختبار:
إذا فعلنا هذا فسيحدث هذا بسبب هذا السبب .
كان لدى Cara أيضًا أفكار رائعة لكسب الشراء من مؤسستك. يمكنك المراهنة على اختبارات A / B أو استضافة اختبار A / B "hack-a-thon" حيث يأتي الأشخاص من الأقسام الأخرى بفرضيات للاختبار. يحتوي Optimizely على مجموعة أدوات مجانية رائعة لاختبار A / B. أوصي أيضًا بمراجعة سلسلة مدونة الفيديو الخاصة بنا حول إحصائيات التسويق الرقمي.
تبدأ حملة تسويقية قوية باستراتيجية قاتلة لتوليد العملاء المحتملين. للحصول على نظرة ثاقبة بنفسك ، تحقق من مقدمتنا إلى Lead Generation. سيساعدك هذا الدليل المجاني في جميع أساسيات جنرال الرصاص ؛ فقط انقر للتنزيل هنا.
هل التقطت جلسة لم نفعلها؟ هل لديك أي رؤى إضافية من المؤتمر؟ اسمحوا لنا أن نعرف أدناه.