كيف يلهم تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عملك؟

بينما كان المستهلكون يكافحون للتعود على "الوضع الطبيعي الجديد" في عام 2020 ، واجهت العلامات التجارية أيضًا إيجاد طرق جديدة للبقاء على اتصال مع جمهورها. ليس هذا فقط ، ولكن الأشهر الاثني عشر الماضية دمرت تمامًا المفهوم الكامن وراء الحملات الإعلانية الكبيرة. أدى التباعد الاجتماعي إلى عدم تمكن أطقم الكاميرا من التجمع ، بينما واجهت العديد من العلامات التجارية قيودًا على إنتاج المحتوى.

ولكن كان هناك نوع واحد من المحتوى كان مناسبًا للأوبئة بشكل خاص: المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

في عام 2020 ، شهدنا ارتفاعًا كبيرًا في الصور ومقاطع الفيديو التي ينشئها العملاء في جميع الصناعات المختلفة. كانت العلامات التجارية قادرة على جمع المحتوى ومشاركته في ظل ميزانيات محدودة ، مع مواعيد نهائية قصيرة ، ودون بذل جهد كبير في الإنتاج. والأهم من ذلك ، أنهم كانوا قادرين على مشاركة المحتوى الذي استفاد من الحاجة المتزايدة للتواصل البشري - والذي سيظل عنصرًا أساسيًا يجب مراعاته في نهج 2021 الخاص بك.

انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

ما هو تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

يمكن تعريف التسويق الناتج عن المستخدم على أنه أي استراتيجية تسمح للمستهلكين بالمشاركة في حملة تسويقية. من خلال إنشاء تجربة تفاعلية وجذابة للجمهور المستهدف ، فإن التسويق الذي ينشئه المستخدم هو تمرين للعلاقات العامة مثل أي شيء آخر.

إنه أسلوب تسويقي فعال من حيث التكلفة ويمكنه تحويل الأعمال إلى علامة تجارية. يمكن أن تبدأ العلامة التجارية مناقشة حول موضوع شائع على وسائل التواصل الاجتماعي وتحفيز المشاركة. لا يجب أن يكون الأمر متعلقًا بمنتج أو خدمة معينة ؛ تكمن فعالية الاستراتيجية في ظهور العلامة التجارية في المحادثة.

ما الذي يجعل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعالاً للغاية؟

يدرك المسوقون الذين يديرون حملات تسويقية رقمية أهمية جودة المحتوى. المحتوى الجيد يجذب الناس. يجعلهم أكثر عرضة للتحدث عن علامتك التجارية ومشاركتها مع الآخرين.

تقليديا ، كان من الممكن أن يقوم المسوقون بإنشاء هذا المحتوى بأنفسهم ، إما في المنزل أو في كثير من الأحيان عبر وكالة إبداعية خارجية. اليوم ، قد لا يزال هذا هو الحال بالنسبة للعديد من الحملات. ومع ذلك ، مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، واعتماد الهاشتاغ ، يمكن اتخاذ بعض هذه السلالة من قبل UGC.

نهج تسويقي جديد - الحصول على محتوى من إنشاء المستخدم

أنت بحاجة إلى خطة محتوى قوية لكي تنجح جهودك التسويقية. في هذه المرحلة ، تعرف من هم المشترون المثاليون ، ونوع المحتوى الذي ستقوم بإنشائه ، وأهدافك. بهذه المعرفة ، يمكنك أخيرًا البدء في إنشاء محتوى مفيد.

تطور تسويق المحتوى

تتزايد أهمية تسويق المحتوى منذ ظهوره. في وقت سابق ، اعتادت العلامات التجارية على إنشاء محتوى ترويجي ذي علامة تجارية حول منتجاتها لجذب العملاء وبيع منتجاتهم.

مع تقدم الوقت ، شهد تسويق المحتوى تطورًا في تقديم المزيد من المعلومات بدلاً من المحتوى الترويجي الذي أثبت أيضًا أنه مفيد ولكن مع تغير الوقت ، لم يكن فعالًا أو مثمرًا كما توقع المسوقون.

حيث أصبح المستهلكون أكثر وعياً ومشاركين مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية.

في الآونة الأخيرة ، أدركت العلامات التجارية والمسوقون أن التسويق غير المرغوب فيه والترويجي أدى إلى عدم الثقة وعدم الموثوقية بين المستخدمين لأنهم رأوا تحريفًا ومحتوى غير حقيقي يعد بأشياء غير صحيحة.

ليس ذلك فحسب ، لكن تسويق المحتوى القديم سمح فقط بالاتصال أحادي الاتجاه حيث كانت مشاركة المستهلك في الحد الأدنى مما أدى إلى انخفاض التحويلات والأرباح.

بالنظر إلى هذه التحديات في تسويق المحتوى ، تبحث العلامات التجارية والمسوقون الآن عن حلول تساعدهم على بناء الثقة وإظهار المصداقية وتمكين تفاعل المستخدم مع العلامة التجارية.

أدى هذا المسعى إلى تحديد أن "تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم" هو الخيار الأنسب للتسويق الذي يلبي تمامًا احتياجات هذا العصر.

لذلك ، تطور تسويق المحتوى الذي بدأ من كونه صاخبًا جدًا وترويجيًا للعلامة التجارية ليصبح مستهلكين هم المحركون لحملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون للعلامات التجارية العالمية الرائدة.

دور UGC في التسويق

كما ترى ، أنواع المحتوى التي يمكنك مشاركتها لا حصر لها. من الأهمية بمكان أن تضع بيان مهمتك في الاعتبار عند تحديد أنواع المحتوى المراد إنشاؤها. يجب عليك أيضًا إنشاء تقويم محتوى يحدد كل شيء ستنشره على كل نظام أساسي.

عند إنشاء تقويم محتوى ، من الجيد اتباع قاعدة الثلث لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أن ثلث المحتوى الخاص بك يجب أن يروج لمنتجاتك أو خدماتك ، والثلث يجب أن يشارك الموارد والنصائح وأخبار الصناعة ، والثلث يجب أن يكون محتوى تفاعليًا يسلي جمهورك ويشجعهم على التفاعل.

يجب أن يكون إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب على رأس أولوياتك عندما يتعلق الأمر باستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لا تنس مشاركة المحتوى الذي ينشئه عملاؤك (UGC) أيضًا. من الجيد أيضًا إنشاء علامة تصنيف بسيطة خاصة بالعلامة التجارية وتشجيع عملائك على استخدامها كلما تحدثوا عن منتجاتك أو خدماتك. سيسمح لك الهاشتاج بتتبع ما يقوله عملاؤك عن شركتك بشكل أكثر كفاءة.

مزايا تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للعلامات التجارية

لجأ تسويق المحتوى إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتحقيق النتائج وهنا نقدم بعض المزايا التي يقدمها تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتسويق المحتوى ونمو العلامة التجارية.

خلق الثقة والموثوقية

أولاً وقبل كل شيء ، عند دمجها في الحملات التسويقية ، تساعد UGC في خلق وبناء شعور بالثقة والموثوقية بين المستهلكين حول العلامة التجارية ومنتجاتها.

من الضروري بناء الثقة بين المستهلكين لأنه مقياس رئيسي يؤثر على قرارات الشراء للمستهلكين. إن امتلاك الموثوقية على العلامة التجارية يشجع أيضًا على الولاء وتكرار عمليات الشراء مما يؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء.

اعرض الأصالة والترويج للعلامة التجارية

المضي قدمًا بثقة ، عرض التجارب الحقيقية للعملاء الحقيقيين في حملاتك التسويقية يعمل بمثابة التحقق من صحة الرسالة الترويجية التي يتم نقلها في الحملة.

إلى جانب ذلك ، يعرض أيضًا الدعوة للعلامة التجارية حيث يصبح العملاء الحاليون ممثلين للعلامة التجارية. إنه يعزز صور العلامة التجارية جنبًا إلى جنب مع التسويق الشفهي الإيجابي الدائم والعضوية.

زيادة مشاركة المستخدم وتفاعله

كان للتسويق التقليدي فقط طريقة واحدة لنشر المعلومات من العلامات التجارية إلى المسوقين. سمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بالتفاعل مع الحملات التسويقية ، والآن يرتقي تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالمشاركة والتفاعل إلى المستوى التالي.

مع تسويق UGC ، يكون التفاعل بحد أقصى مع المستخدمين الذين ينشئون المحتوى ، والمشاركة في حملات مثل المساهمة في حملات الهاشتاج ، والتفاعلات من خلال الاستجابات واللعب ، وما إلى ذلك. نحو التحويلات. إلى جانب ذلك ، فإنه يتيح أيضًا الاتصالات المثمرة ثنائية الاتجاه ، وبناء العلاقات الهادفة ، وإرضاء المستخدم ، وفرص المكافآت ، وغير ذلك الكثير.

زيادة التحويلات والأرباح

الفوائد التي تمت مناقشتها أعلاه كلها عوامل مؤثرة رئيسية على التحويلات والأرباح. لذلك ، يمكن أن يساعد البدء من تسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى تضمين UGC في مسار الشراء في زيادة التحويلات بشكل كبير.

هذه الحقائق ، مثل الإعلانات التي تحتوي على UGC تحصل على نسبة نقر إلى ظهور أكبر بمقدار 5 أضعاف ، وكون UGC أكثر تأثيرًا بمقدار 10 مرات تقريبًا من محتوى المؤثرين للمستهلكين في قرارات الشراء الخاصة بهم ، وما إلى ذلك ، تشير إلى كيفية قيام UGC بتحقيق أرباح لأكبر العلامات التجارية.

استراتيجيات التسويق التي ينشئها المستخدمون

من المفيد أن تأخذ إيقاعًا وتتحدث قليلاً عن السبب - من منظور استراتيجي - يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم إضافة قيمة إلى مخزونك التسويقي.

في خطر الإفراط في التبسيط ، قد نجادل في أن الأمر كله يعود إلى كلمة واحدة: الثقة. لا يكاد أي شخص سيشتري منتجًا أو خدمة من شركة لا يثق بها ، خاصة إذا كان شرائها يتطلب استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان عبر الإنترنت. في نهاية اليوم ، يتطلب كسب عملاء جدد كسب ثقة الناس.

كما توضح هذه الإحصائيات من القسم السابق ، فإن المستهلكين يثقون في المستهلكين الآخرين - كثيرًا. هذا هو السبب في أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يمثل استراتيجية تسويقية فعالة. عند استخدامه - في منشور على Instagram أو في قصة على Facebook أو على صفحتك المقصودة - فإنك تستفيد من نفس المشاعر التي تجبر المستهلكين على قراءة مراجعات Amazon قبل إجراء عمليات الشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، كمكافأة إضافية ، يعد تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من عملائك الحاليين طريقة رائعة لإشراكهم في عملية التسويق الخاصة بك. العلاقة بين العمل والمستهلك ليست معاملات بحتة. من المحتمل أن يشعر الكثير من عملائك بالارتباط بعملك ، ويعد تنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة ممتعة وقوية لتأسيس المعاملة بالمثل في هذا الصدد.

هاتان الميزتان الرئيسيتان لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أصولك التسويقية - بناء الثقة مع العملاء المحتملين والمعاملة بالمثل مع عملائك - يجب أن تُفيد إستراتيجية UGC الخاصة بك للمضي قدمًا. عندما تفكر في تكتيك محتمل ، اسأل نفسك عما إذا كان سيساعدك على كسب ثقة العملاء المحتملين وإشراك عملائك.

ابدأ في إنشاء المحتوى الخاص بك عن طريق تحديد أنواع المحتوى التي ستشاركها.

حملات الهاشتاق

تتمثل إحدى طرق الحصول على محتوى العملاء في استضافة المسابقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء علامات تصنيف فريدة من نوعها وجعل متابعيك يساهمون في الهاشتاج الخاص بك. من خلال مسابقة علامة UGC ، يمكنك تشجيع المتابعين على مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى جانب استخدام علامة تصنيف معينة. يمكن للمستخدمين مشاركة محتوى مثل الصور ومقاطع الفيديو مصحوبة بعلامة تصنيف معينة للفوز بجوائز.

باستخدام علامات تصنيف محددة وتعميمها ، يمكن لمتابعيك دفع علامة التصنيف الخاصة بك إلى الاتجاه. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز المشاركة مع جمهورك المستهدف ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وفي النهاية زيادة المبيعات.

قم بإنشاء علامات تصنيف يسهل تذكرها وليس من الصعب تهجئتها لضمان النجاح. من المهم أيضًا استخدام علامات التصنيف التي تميز علامتك التجارية عن منافسيك ، بما في ذلك أيضًا علامة التصنيف الخاصة بك في جميع منشوراتك.

المشاركة الاجتماعية المستمرة

تتمثل إحدى أهم فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أنه بمثابة دليل اجتماعي ممتاز. إن رؤية المحتوى من العملاء الحقيقيين يزيد من مصداقيتك ويجلب وعود علامتك التجارية في منظورها الصحيح.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أحد أقوى الأدوات في ترسانة التسويق اليوم. إنه دليل على أنك خصصت معجبين ومنتجات تستحق الحديث عنها وشبكة اجتماعية ستقدر المحتوى الرائع.

استراتيجيات التلعيب

هناك طريقة أخرى لإنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإشراك المستخدمين وهي من خلال التلعيب. في تطبيق gamification ، يُطلب من المستخدمين إكمال بعض المهام ثم يتم مكافأتهم وتقديرهم لمشاركتهم.

تستخدم العلامات التجارية مفاهيم مثل المستويات والنتائج العالية والشارات ولوحات الصدارة والنقاط وما إلى ذلك لجعل المستخدمين يكملون المهام ويشاركون إنجازاتهم. يمكنك أيضًا منح جوائز للفائزين في الألعاب مثل تقديم خصومات خاصة لهم ، وفتح شارات ، وجعلهم جزءًا من نادي VIP الخاص بك ، وما إلى ذلك لزيادة المشاركة.

الحوافز الصغيرة تلهم المستخدمين لبذل جهود إضافية للقيام بأشياء لن يفعلوها لولا ذلك. لذلك ، يتيح لك Gamification بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك ويساعد على تحويل المتابعين إلى عملاء مخلصين ، ويشجعهم على إجراء عمليات شراء متكررة منك.

أنواع مختلفة من المحتوى:

• الصور
• أشرطة فيديو
• القصص
• صور متحركة
• مشاركات المدونات
• كتب إلكترونية
• الرسوم البيانية

الاتجاه لتسويق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون نشر الوعي بعملك وترسيخ صورة علامتك التجارية ، مما يتيح لك الحصول على ميزة تنافسية. من خلال النصائح المذكورة أعلاه ، يمكنك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء حضور قوي عبر الإنترنت وجذب المشاركة من جمهورك المستهدف.

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم لضمان النجاح. ستعتمد إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كليًا على أهداف عملك والجمهور المستهدف.

باستخدام طرق فعالة ، يمكنك إعطاء التوجيه المناسب لجهود UGC الخاصة بك. لذلك ، قم بتضمين المحتوى الذي ينشئه المستخدم في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك واستعد لتحقيق نتائج إيجابية حيث أن الموثوقية والأصالة تحكم عالم التسويق.