كيف يمكن أن تستفيد علامات التجارة الإلكترونية من سوق إنترنت الأشياء المتنامي

هناك العديد من الصفات الأساسية للنجاح المستمر كبائع للتجارة الإلكترونية ، ولكن القدرة على التكيف هي التي تحتل موقعًا رئيسيًا بشكل متزايد. إذا نظرت حولك ، يمكنك العثور على بعض المتاجر الصغيرة في مواقع مميزة لم تتغير بشكل كبير منذ عقود - لا يوجد مثل هذا الحظ لمنافسيهم عبر الإنترنت. عندما يكون كل ما لديك هو وجود رقمي ، يمكن أن يتم تجاوزك في غمضة عين بواسطة بديل جديد.

هذا هو السبب في أن أكبر العلامات التجارية في العالم تضخ الأموال بشكل دائم في تكتيكات وتقنيات جديدة. على الرغم من هيمنتهم ، فهم عرضة بشكل أساسي للاستبدال - ربما اعتقدت شركة Blockbuster أنها تتمتع بمكانة لا يمكن تعويضها ، ونعرف كيف تحول ذلك.

وفيما يتعلق بموضوع التكتيكات والتقنيات الجديدة ، هناك الكثير مما يمكن قوله حول ظهور إنترنت الأشياء (IoT) - وهو شيء أسيء فهمه على نطاق واسع ولكن على الأقل تم الاعتراف به على أنه مهم للغاية لمستقبل الأعمال. يحتوي على عدد لا يحصى من التطبيقات المفيدة ، ولكن ما سنلقي نظرة عليه هنا هو كيف يمكن أن يفيد عالم التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص.

بالنظر إلى النمو المطرد لسوق إنترنت الأشياء ، ما الذي يمكن أن تفعله علامات التجارة الإلكترونية للاستفادة منها؟ دعنا نلقي نظرة فاحصة على الاحتمالات:

احصل على نظرة ثاقبة في عادات المتسوقين

في هذه المرحلة ، تعمل التجارة الإلكترونية أساسًا على البيانات الضخمة. ينتج عن التعامل مع جميع الطلبات من خلال الأنظمة عبر الإنترنت كميات هائلة من البيانات التي يمكن تحليلها لتحديد الأنماط والتوقعات. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكان المتجر رؤية منتجين يتم شراؤهما معًا بشكل شائع ، فيمكنه الاستدلال على وجود اتصال والبدء في اقتراح هذه المجموعة. قادت أمازون الطريق في التوصيات الديناميكية ، وأصبح النظام أقرب من أي وقت مضى إلى أن يكون معيارًا صناعيًا.

لكن إنترنت الأشياء يمكن أن ينتقل بهذا إلى المستوى التالي عن طريق سحب البيانات من عدد لا يحصى من الأجهزة الأخرى. تخيل أن تكون قادرًا على جمع تحليلات غنية قائمة على الموقع من خلال تفاعل أجهزة إنترنت الأشياء المنتشرة في جميع أنحاء العالم - يمكنك بناء صورة رائعة عن متى وأين وكيف ينفق الناس الأموال. يعد إعداد Google Analytics بالفعل جزءًا أساسيًا من عملية إطلاق التجارة الإلكترونية القياسية ، ويمكن بسهولة توسيعه ليشمل نطاقًا أوسع من المدخلات ، مما يسمح للشركات من جميع الأحجام بالتخطيط لمسارات التسويق المعقدة.

تعزيز الإنجاز والتتبع

في الظروف المثالية ، ستكون عملية جمع العناصر وتعبئتها مؤتمتة بالكامل. تخيل أن عمليات المستودعات بأكملها تحكمها الروبوتات بشكل حصري تقريبًا - قم بتجميع طلب ، ونقله إلى شبكة المستودعات ، ولديك مجموعة من الأجهزة المتصلة بإنترنت الأشياء تتعاون لتحديد المنتجات وجمعها ونقلها إلى منطقة التعبئة.

لكن دعم إنترنت الأشياء لن يتوقف عند هذا الحد. يمكن تبسيط عملية تتبع شحنات التجارة الإلكترونية ، خاصة بالنسبة للشحنات بعيدة المدى - ضع في اعتبارك أن البيع العالمي أصبح أكثر شيوعًا (خاصة مع التجار الذين يستخدمون منصات التجارة الإلكترونية الدولية لسهولة حساب الضرائب). ستساعد أجهزة إنترنت الأشياء بشكل كبير من خلال توفير تدفقات ثابتة من البيانات حول كل شيء بدءًا من المواقع الدقيقة وحتى الظروف الجوية ، مما يسمح للبائعين بتحسين سلاسل التوريد وعمليات الشحن الخاصة بهم بشكل كبير.

لن يؤدي هذا فقط إلى أوقات تسليم أسرع وفقدان أو تلف عدد أقل من العناصر ، ولكنه سيعزز أيضًا خدمة العملاء - بدلاً من التساؤل عن بُعد توصيلاتهم ، والحاجة إلى الانتظار في حالة ما ، سيتمكن المشترون عن كثب تتبع التقدم وتقدير الوصول لأنفسهم (تقوم أمازون بالفعل بهذا في العديد من المجالات إلى حد أساسي).

تمكين التسويق الموجه بشكل شخصي

يحقق عالم B2B الكثير من النجاح مع التسويق القائم على الحساب (ABM): وهو تكتيك يتضمن إنشاء إستراتيجية تسويق مميزة لكل عميل ، وتكييفها تمامًا مع طبيعة العميل واحتياجاته. هل يمكنك أن تفعل شيئًا مشابهًا لـ B2C؟ حسنًا ، غالبًا ما تقوم بالتسويق لأشخاص ليسوا عملاء حتى الآن ، وحتى إذا كنت تقوم بالتسويق للعملاء فقط ، فسيكون من الصعب جدًا تلبية تفضيلات حساباتهم يدويًا.

ومع ذلك ، فإن إنترنت الأشياء لديها القدرة على السماح لعلامات التجارة الإلكترونية باستهداف أشخاص محددين. كيف؟ من خلال وجود أنظمة تسويق مؤتمتة ، استخدم روابط إنترنت الأشياء لتحديد متسوقين معينين وخدمة مواد تسويقية متسلسلة لكل منهم. فكر في القرائن السياقية ، لا سيما تلك التي توفرها الأجهزة المحمولة: عندما يصل زائر إلى متجر ، يمكن للنظام دراسة موقعه وعنوان IP والحسابات المرتبطة - والأهم من ذلك -. من هذا التحليل ، يمكنه تحديد المحتوى الذي يجب تقديمه بالضبط.

تبسيط إدارة المخزون

بينما يتواجد طلب التجارة الإلكترونية في السحابة ، فإنه يعتمد على العمليات المادية. لا مفر من هذا الجزء - باستثناء المنتجات الرقمية العرضية مثل الأدلة أو التذاكر ، لا يمكن شحن الطلبات عبر الإنترنت. وهذه العمليات المادية هي التي تميل إلى أن تظل غير فعالة بعناد ، خاصة بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يخفضون التكاليف والذين يفتقرون إلى الموارد اللازمة للاستثمار في توظيف وتدريب موظفين إضافيين في المستودعات.

مع انخفاض تكلفة أجهزة إنترنت الأشياء ، ستصبح متاحة بشكل كبير لتجار التجزئة الصغار ، مما يسمح لهم بالسيطرة على مخزونهم بطريقة أسهل بكثير من خلال تنفيذ بنية تحتية متطورة. مع أجهزة الاستشعار من أنواع مختلفة التي تراقب مساحة المستودعات الخاصة بهم ، سيكونون قادرين على السماح لأنظمتهم بقياس المخزون وتجديده تلقائيًا حسب الحاجة.

في الوقت نفسه ، ستتعقب هذه الأنظمة أنماط الطلبات ، بالإضافة إلى تقديم اقتراحات حول تخطيطات المستودعات المثلى (قد يكون من المنطقي تجميع العناصر التي يتم شراؤها غالبًا معًا ، مما يقلل من الوقت الذي يقضيه في تلبية الطلبات). ومع الأقفال الذكية التي تحافظ على حماية كل شيء ، سيكون الأمان أسهل أيضًا

عالم إنترنت الأشياء مليء بالوعود ، ومع امتلاك صناعة التجارة الإلكترونية لسجل حافل في تبني تقنيات جديدة (فهي مدفوعة بشكل كبير بالأرباح ، بعد كل شيء) ، لدينا كل الأسباب لتوقع أن العلامات التجارية الكبرى ستتحرك في الاتجاهات التي نتبعها ' لقد نظرت في. إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فلن يكون تبني الأساليب التي تتمحور حول إنترنت الأشياء أمرًا تشترك فيه - بل سيكون قريبًا عنصرًا ضروريًا للبقاء في المنافسة.

صورة مميزة بواسطة Clark Street Mercantile على Unsplash