كيف تخطط الشركات الصغيرة للتجارة الإلكترونية لتنمية نمو الإيرادات في عام 2019

يمكن تلخيص الوظيفة الأساسية لأي عمل تجاري في نمو الإيرادات. لا تختلف أعمال التجارة الإلكترونية.

تبحث الشركات من جميع الأشكال والأحجام دائمًا عن أفضل الطرق للنمو. كما كشفت دراسة حديثة أجراها DesignRush، وسائل الاعلام الاجتماعية تسويق الاستثمار هو استراتيجية النمو أعلى بالنسبة لغالبية شركات التجارة الإلكترونية.

في الاستبيان الذي أجريناه ، تم طرح أكثر من 150 شركة للتجارة الإلكترونية أسئلة حول قنوات التسويق التي يستخدمونها ، بما في ذلك تحسين محركات البحث ، وإعلانات البحث المدفوعة (PPC) ، والتسويق دون اتصال بالإنترنت ، ووسائل التواصل الاجتماعي.

بعد تقديم معلومات حول أعمالهم ، طُلب من المستجيبين التفكير في القناة التسويقية التي أعطتهم أعلى عائد على الاستثمار في 2018 ، والمكان الذي يخططون فيه لإنفاق أموالهم التسويقية في المستقبل.

سُئلت الشركات أيضًا عن استخدام وكالات التسويق والصعوبة التي تواجهها مع القنوات المختلفة.

كانت شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة التي يعمل بها أقل من 10 موظفين هم المشاركون الأساسيون في هذا الاستطلاع. ومع ذلك ، للحصول على مزيد من الأفكار حول السوق ككل ، تلقينا أيضًا تعليقات من شركات أكبر ، بعضها يعمل بعشرات الآلاف من العمال.

ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع يأخذون أقل من 500000 دولار في المبيعات سنويًا ، مع نسبة صغيرة تصل إلى 40 مليون دولار.

استخدم المستجيبون مجموعة متنوعة من منصات التجارة الإلكترونية في عام 2018 ، وبشكل أساسي مواقع الويب الخاصة بهم ، وأمازون ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

تبحث هذه الدراسة في الطرق التي تخطط بها أعمال التجارة الإلكترونية للنمو ، مع التركيز على استثمارات التسويق.

النتائج الرئيسية:

• يتوقع 52٪ من المشاركين أن يشهدوا زيادة في المبيعات بين 1٪ و 20٪ في عام 2019.
  • كان 10٪ أكثر تفاؤلاً ، ويخططون لزيادة أكبر.
• 23٪ من المستجيبين يخططون لزيادة قوتهم العاملة في عام 2019.
  • 68٪ من الشركات لا تخطط لإجراء أي تغييرات كبيرة على القوى العاملة لديها.
• تخطط 52٪ من شركات التجارة الإلكترونية لزيادة ميزانيتها التسويقية في عام 2019.
• وسائل التواصل الاجتماعي هي الاستثمار التسويقي الأساسي ، حيث ينفق نصف المستجيبين على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي قناة تسويقية أخرى.
  • هذا أكثر من تحسين محركات البحث وإعلانات البحث المدفوعة و PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني مجتمعين.
• أفادت 54٪ من الشركات التي شملتها الدراسة أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها عائد استثمار أعلى من أي قناة تسويقية أخرى في 2018.
  • كانت هذه النسبة عالية بشكل خاص للشركات التي تحقق أرباحًا تتراوح بين 1 و 5 ملايين دولار - تصل إلى 64٪.
• عمل ثلثا شركات التجارة الإلكترونية مع وكالة تسويق في عام 2018 ، ويخطط المزيد لاستخدام واحدة في عام 2019.
• كانت وكالات وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر أنواع الوكالات شعبية في عام 2018.
  • ما يقرب من نصف جميع المشاركين في الاستطلاع شراكة مع وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2018.
  • من المقرر أن يستمر هذا الاتجاه في عام 2019.
• شهد الإعلان دون اتصال بالإنترنت واستثمارات التسويق عبر البريد الإلكتروني واستخدام الوكالات حالة من الركود ، حيث جعل حوالي 13٪ فقط من الشركات إحدى هذه القنوات استثمارها الأساسي.

بينما تحتاج كل شركة تجارة إلكترونية إلى استخدام مجموعة متنوعة من أدوات التسويق لتنمية النمو ، يبدو أن وسائل التواصل الاجتماعي هي الرائد الواضح عندما يتعلق الأمر بعائد الاستثمار.

تستدعي العديد من الشركات خدمات وكالة وسائل التواصل الاجتماعي لإعطاء دفعة لبصمتهم الاجتماعية ، والتي بدورها يمكن أن تغذي التحويلات.

دعنا نتعمق في البيانات لمعرفة كيف تحاول شركات التجارة الإلكترونية تنمية النمو في السنوات القادمة.

استثمارات التسويق آخذة في الارتفاع

وجد الاستطلاع الذي أجريناه أنه في حين تخطط العديد من الشركات للحفاظ على ميزانية التسويق الخاصة بها كما كانت في العام السابق ، فإن الغالبية منها تخطط لزيادة استثماراتها التسويقية:

• يخطط 52٪ من المستجيبين لزيادة ميزانيتهم ​​التسويقية في عام 2019.
  • كانت الزيادة الأكثر شيوعًا في الميزانية بين 1٪ و 10٪.
• 28٪ من الشركات لا تخطط لتغيير ميزانيتها على الإطلاق.
• تخطط 20٪ المتبقية لخفض ميزانية التسويق الخاصة بهم في عام 2019.

أين تذهب هذه الدولارات التسويقية

سُئل المشاركون في الاستطلاع عن القناة التسويقية التي كانت استثمارهم الأساسي في عام 2018. احتلت وسائل التواصل الاجتماعي المرتبة الأولى بهامش كبير:

• قال 50٪ من جميع المستجيبين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي مصاريفهم التسويقية الأولى.
  • وجاء الإعلان عبر البريد الإلكتروني والإعلانات دون اتصال في المرتبة التالية ، بنسبة 20٪ لكل منهما.
• بالنسبة إلى الشركات الصغيرة ، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية: 61٪ منهم ينفقون أكثر على القناة.
• يمكن تفسير ذلك من خلال التكلفة المنخفضة لإعلانات الوسائط الاجتماعية - يمكن شراء إعلانات Facebook مقابل دولار واحد في اليوم.

من المقرر أن يستمر نمو الأعمال التجارية من خلال استثمارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل ، كما يشير استطلاعنا إلى:

• تخطط 48 ٪ من الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي لتكون أكبر نفقاتها في عام 2019.
  • يقفز هذا الرقم إلى 57٪ للشركات التي تحقق أرباحًا تتراوح بين 5 و 10 ملايين دولار.
• يتم تقليل الإنفاق المتوقع على التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان في وضع عدم الاتصال ، بينما شهدت نتائج البحث المدفوعة والمجانية زيادات كبيرة.

الاستفادة من وكالات التسويق للنمو

يعد استخدام وكالات التسويق إحدى الطرق المفضلة التي تعمل بها شركات التجارة الإلكترونية على تنمية النمو. تشير النتائج التي توصلنا إليها إلى شعبية وكالات التسويق في قنواتها الخاصة:

• دخل ثلثا جميع شركات التجارة الإلكترونية في شراكة مع وكالة تسويق في عام 2018.
• وكانت وكالات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية بنسبة 45٪.
• على الرغم من أن مُحسّنات محرّكات البحث لا تزال أداة تسويق قوية عبر الإنترنت ، إلا أن أقل من 17٪ من الشركات تستخدم وكالة تحسين محركات البحث.

أشار المسح الذي أجريناه أيضًا إلى أن عددًا أكبر من الشركات تخطط لاستخدام وكالات التسويق في عام 2019:

• تخطط أكثر من 70٪ من شركات التجارة الإلكترونية للعمل مع وكالة تسويق في عام 2019 ، بزيادة قدرها 6٪ عن العام السابق.
• ظل التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات غير المتصلة بالإنترنت ثابتًا ، بينما شهدت وكالات وسائل التواصل الاجتماعي زيادة في الاستخدام المخطط له.
• يخطط المستجيبون أيضًا للعمل مع المزيد من وكالات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC.

كل ذلك يعود إلى عائد الاستثمار

عندما تنظر في الردود المتعلقة بعائد الاستثمار ، يكون سبب زيادة الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام الوكالات واضحًا:

• قال غالبية (54٪) من المستجيبين أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها عائد استثمار أعلى من أي قناة تسويقية أخرى
  • هذا أعلى من جميع قنوات التسويق الأخرى مجتمعة.
  • بالنسبة للشركات التي تحقق أرباحًا تتراوح بين 1 و 5 ملايين دولار ، أفاد 64٪ بالمثل.
• وفقًا لاستبيان التجارة الإلكترونية الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن عائدات الاستثمار المرتفعة لوسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة أساسًا بفيسبوك.

ملخص النتائج

نظرت هذه الدراسة في الطرق التي تخطط بها شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة لتنمية النمو من خلال استثماراتها التسويقية.

وجدنا أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو القناة الأساسية التي تستثمر فيها الشركات ، سواء كان ذلك مباشرةً من خلال المنشورات التي يتم الترويج لها أو من خلال وكالة تسويق.

للاستفادة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter بشكل فعال ، يلزم وجود تفاعل شبه دائم. لا تملك العديد من الشركات الوقت أو الموارد لهذا الغرض ، وهذا هو السبب في أنها تعمل مع وكالة وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد اتجاهات نمو الأعمال الصغيرة في عام 2019 بمثابة استمرار لتلك التي تعود إلى عام 2017 ، عندما خططت ما يقرب من نصف جميع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للنمو بنسبة 25 ٪ سنويًا ، وفقًا لـ BigCommerce.

من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي نقطة انطلاق لمعظم شركات التجارة الإلكترونية ، التي تعتمد على المشاركة الاجتماعية لبناء رؤية العلامة التجارية وإجراء التحويلات.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تعظيم إمكانات نموها ، أظهرت دراستنا أنه لا يوجد سبيل أفضل للقيام بذلك من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تعد الشراكة مع وكالة واحدة من أفضل الطرق للاستثمار في قناة تسويقية ، وتوجد وكالات وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة الشركات في تحسين بصمتها الرقمية.

توفر DesignRush خدمة سرد وكالة لا مثيل لها ، حيث يمكن للشركات مقارنة الوكالات حسب الخبرة والمراجعات والميزانية. والنتيجة النهائية هي زيادة إمكانات نمو الإيرادات للشركات من جميع الأحجام.

تحقق من قائمتنا لأفضل الوكالات الرقمية لبدء تحقيق أقصى استفادة من شركة التجارة الإلكترونية اليوم!