كيف تدعم فرق البريد الإلكتروني آلة التسويق: تسجيل الندوة عبر الويب + أسئلة وأجوبة

الحصول على رسائل بريد إلكتروني رائعة هو وظيفتك الأولى ، ولكن ماذا لو قلنا لك أن أفضل فرق البريد الإلكتروني تتجاوز ذلك؟ الحقيقة هي أن البريد الإلكتروني يمكنه (وينبغي) تشكيل كل قرار تسويقي تقريبًا - إذا كنت تعرف المكان الذي تبحث فيه. في هذه الندوة عبر الويب ، استعرضنا كيف يمكنك الاستفادة من قوة نهج البريد الإلكتروني الأول لإخراج الجزء الأكثر إستراتيجية من فريقك.

لم يكن لديك فرصة لمشاهدة الندوة على الهواء مباشرة؟ لا تقلق. يمكنك الوصول إلى التسجيل الكامل في أي وقت وقراءة الأسئلة والأجوبة أدناه.

سؤال وجواب

شكراً جزيلاً لكل من شارك خلال الندوة عبر الإنترنت بطرح سؤال! فيما يلي ملخص لإجاباتنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا. هل لديك أسئلة إضافية؟ يرجى تركهم في التعليقات.

ما الأدوات التي يستخدمها Litmus لمشاركة أداء البريد الإلكتروني عبر الفريق (وما بعده)؟ ما هي الأدوات التي تقترحها؟

جيسون رودريغيز: نحن نستخدم مجموعة متنوعة من الأدوات ، ولكن أهمها لوحة تحكم داخلية تسحب المقاييس من برنامج ESP و Google Analytics وعدد قليل من الأماكن الأخرى. فهي تتيح لنا معرفة الحملات - والأهم من ذلك - المحتوى الذي يتردد صدى لدى مشتركينا ومشاركته حسب الحاجة.

عندما يتعلق الأمر بمشاركة الرؤى عبر الشركة بأكملها ، فإننا نعتمد عادةً على الطوابق المضمنة في العروض التقديمية من Google (مما يجعل مشاركة الأشياء مع أي شخص في الشركة أمرًا سهلاً) بالإضافة إلى المشاركات المنتظمة في الوثائق الداخلية (مثل Basecamp أو Confluence).

يجب أن تعمل أي أدوات. يعتمد الأمر حقًا فقط على ما يمكنك الوصول إليه والميزانية الخاصة به ، ومدى سهولة التكامل مع أدواتك الأخرى بحيث يكون سحب البيانات سلسًا ، ومدى سهولة مشاركة المعلومات من تلك الأداة. تعد المشاركة أهم شيء حقًا ، نظرًا لأن الفكرة الكاملة وراء ركيزة الأداء هي مشاركة المعلومات على نطاق واسع عبر الشركة حتى تتمكن من استخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لتشكيل استراتيجيات وقنوات التسويق الأخرى الخاصة بك.

هل يمكنك التحدث بمزيد من التفصيل عن ملخص الأداء الشهري: ما الذي يتم تضمينه وكيف يتم تقديمه ولمن؟

جايسون: لا يلزم مشاركة كل مقياس في تقرير أداء شهري (أو أي تقرير عادي). تحتاج إلى فهم المقاييس الأساسية لعملك. وهي تختلف تمامًا من عمل إلى آخر. مثل الكثير في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كل هذا يتوقف ...

بالنسبة لنا ، ننظر إلى أشياء مثل:

• سعر النقر للفتح
• صافي الخيوط الجديدة
• حيث يقود محتوى البريد الإلكتروني الناس
• أنواع المحتوى التي لها صدى (مثل منشورات المدونة ، والبودكاست ، والندوات عبر الإنترنت ، والأحداث ، وما إلى ذلك)
• كيف تعمل أنواع معينة من المحتوى على زيادة الاستخدام داخل التطبيق
• كيف تعمل رسائل البريد الإلكتروني على زيادة اعتماد الميزات عندما نطلق التحديثات

هذا ليس بأي حال من الأحوال أو تشكيل أو تشكيل قائمة شاملة ، لكنه يمنحك فكرة عما يهتم به الناس.

عندما نشارك البيانات ، فإنها تكون مع عدد قليل من الأشخاص المختلفين. ينظر فريق التسويق الأوسع في اتجاهات المحتوى ويؤدي إلى معرفة أين يجب أن نستثمر في أفكار المحتوى المستقبلية. يحب فريق المنتج رؤية ما يتردد صداها مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين - وكذلك المبيعات. ويحب فريق القيادة لدينا معرفة كيفية أداء استراتيجيات معينة في البريد الإلكتروني حتى نتمكن من العمل بهذه الاستراتيجيات في قنوات أخرى مثل وسائل الإعلام المدفوعة والمبيعات وما إلى ذلك.

راجع السؤال أعلاه للتعرف على كيفية تقديم هذه البيانات.

ما الذي يجب أن أدرجه في موجز البريد الإلكتروني؟ كيف تحدد صانع القرار النهائي عندما يتعلق الأمر بالتعديلات؟

جايسون: أكره قول ذلك ولكن - مرة أخرى - كل هذا يتوقف على نوع البريد الإلكتروني وما يحتاج الفريق إلى رؤيته والعمل التجاري نفسه.

ومع ذلك ، هناك بعض العناصر المشتركة التي تظهر في كل حملة بريد إلكتروني والتي تعتبر مرشحة رائعة لتضمينها في موجز البريد الإلكتروني.

• نوع البريد الإلكتروني ، مثل التسويق مقابل المعاملات
• الهدف العام لحملة البريد الإلكتروني
• تفاصيل حول الجمهور المستهدف / التقسيم
• عندما تحتاج إلى إرسالها
• الأصول الداعمة (رسومات ونسخ وما إلى ذلك)
• أصحاب المصلحة الرئيسيين
• سطر الموضوع
• نص العنوان
• CTA الرئيسي

لدينا بالفعل منشور مدونة رائع وكتاب عمل موجز بالبريد الإلكتروني للمساعدة في إرشادك خلال عملية إنشاء موجز البريد الإلكتروني الأول.

عندما يتعلق الأمر باكتشاف الحكم النهائي لعمليات التحرير ، فإننا عادةً نلجأ إلى أصحاب المصلحة في المشروع الذين يعملون جنبًا إلى جنب مع فريق التسويق لدينا الذي يكتب النسخة. لحسن الحظ ، ما زلنا فريقًا صغيرًا نسبيًا ، لذا فإن الاتصال ليس مشكلة كبيرة جدًا. بالنسبة للفرق الأكبر ، حاول إبقاء أصحاب المصلحة محدودًا. نعلم جميعًا أن الكثير من الطهاة يمكن أن يفسد الطبق.

كفريق بريد إلكتروني مؤلف من شخص واحد ، كيف يمكنني الموازنة بين العمل الاستراتيجي والتعليم مع مجرد إنجاز المهام ؟

جايسون: هذا من أصعب الأشياء التي يجب القيام بها وهو شيء نعمل عليه (فريق من أكثر من واحد) باستمرار. أفضل إجابة لدي هي تحديد الأولويات ووضع نماذج للأشياء قدر الإمكان.

إذا كنت تكافح من أجل إنجاز الأشياء بشكل يومي ، فمن المحتمل أن يكون من المفيد قضاء بعض الوقت لمراجعة الأدوات والعملية لمعرفة ما يمكنك أتمتة. خاصة في جانب التطوير ، هناك أشياء مثل الأجزاء والمقتطفات أو الأدوات مثل Litmus Builder و ESP sync التي يمكن أن تساعد. يمكن أن يساعد الحصول على هؤلاء في توفير الوقت لتكريس العمل الاستراتيجي والتعليم.

أبعد من ذلك ، فإن جدولة ذلك والالتزام بهذا الجدول هو الخيار الأفضل. قم بتعيين حدث تقويم متكرر للقيام بهذا العمل الاستراتيجي أو التعليمي وكن قاسياً بشأن الالتزام به ، حتى في مواجهة المواعيد النهائية التي تلوح في الأفق. يمكن أن يكون الأمر صعبًا للغاية ولكن من شبه المؤكد أنه يستحق ذلك على المدى الطويل.

إذا كنت لا تزال تكافح ، فقد حان الوقت لإجراء محادثة صادقة مع فريق القيادة للحصول على موارد أفضل للتعامل مع عبء العمل وتنمية برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. انتقل إليهم مع جميع البيانات التي لديك (نأمل) حول مدى فائدة البريد الإلكتروني لأهداف أعمال الشركة وخطة واضحة لكيفية استخدام الموارد الإضافية لزيادة التأثير على أهداف العمل هذه.

كيف يمكنك "التراجع" عن القيادة عندما لا تتفق التعديلات مع أفضل الممارسات؟

جايسون: يمكن استقراء هذا بما يتجاوز مجرد التعديلات في نسخة البريد الإلكتروني. أفضل طريقة هي تقديم الدليل عند التراجع.

يمكن أن يكون هذا في شكل بيانات من حملات سابقة أو بيانات من شركات أخرى في مجال عملك استخدمت أفضل الممارسات لتحقيق أهدافها. انظر إلى بيانات حملتك (والتي نأمل أن تقوم بها بشكل منتظم) واسحب الأرقام الرئيسية التي تدعم استراتيجيتك الأصلية. اعثر على الكتب الإلكترونية ومنشورات المدونات ومحادثات المؤتمرات والأوراق البيضاء عبر الإنترنت من الآخرين الذين واجهوا تحديات مماثلة.

ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان ، قد يكون من الأفضل إجراء التعديل واختباره. إحدى الفوائد الرئيسية للبريد الإلكتروني هي قابليته للاختبار. قم بإعداد اختبار A / B لتجربة النسختين على مجموعة فرعية من المشتركين لديك ومعرفة أيهما يحقق أفضل أداء. اضبط حسب الحاجة.

عندما يتعلق الأمر بها ، فإن البيانات تتحدث.