ما هي أهمية الصفحة الرئيسية على مواقع التجارة الإلكترونية؟

تحتوي الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية على عدد من المهام التي يجب القيام بها. يجب أن يخبر المستخدمين بما يدور حوله الموقع ، بالإضافة إلى توفير طريقة سهلة للعملاء للعثور على ما جاؤوا إلى الموقع من أجله.

هناك أيضًا أهداف ثانوية مثل الترويج لأحدث العروض وخطوط المنتجات الجديدة واشتراكات البريد الإلكتروني.

لقد سألت اثنين من خبراء التجارة الإلكترونية عن قيمة الصفحة الرئيسية وأهم الميزات لبائعي التجزئة.

ما مدى أهمية الصفحة الرئيسية على متوسط ​​موقع التجارة الإلكترونية؟

جيمس جورد ، مالك شركة Digital Juggler:

جدا. عادةً ما تكون الصفحة الأساسية هي الصفحة المقصودة الأساسية لحركة المرور المباشرة حيث يكتب معظم الأشخاص اسم المجال ، وليس عنوان URL ذي مستوى أعمق.

إنه بمثابة بوابة للزوار الذين يحتاجون إلى مزيد من الإشارات والتوجيه ، على سبيل المثال المستخدمين الجدد الذين لا يعرفون حتى الآن العلامة التجارية أو موقع الويب. كأداة لتسويق العلامة التجارية وتوجيه الزوار ، من المهم للغاية.

ستيوارت ماكميلان ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية في Schuh:

الأهمية مصطلح شخصي ، لكن ربما تتحدث الأرقام عن نفسها:

• إنها أكبر صفحة مقصودة من حيث الحجم حتى الآن ، حوالي 30٪ من الجلسات تصل إلى الصفحة الرئيسية.
• لأي سبب من الأسباب ، تكون هذه النسبة أعلى على سطح المكتب منها على الأجهزة المحمولة.
• أولئك الذين يهبطون على الصفحة الرئيسية لديهم معدل تحويل أعلى بكثير من متوسط ​​الموقع.
• تحصل على أكبر عدد من مشاهدات الصفحة ، حوالي 10٪. مرة أخرى ، عدد مشاهدات الصفحة على سطح المكتب أكثر من الجوال.

دان باركر ، مستشار التجارة الإلكترونية:

توقع الناس "وفاة الصفحة الرئيسية" لأكثر من 10 سنوات. ما زلت أعتقد أنها مهمة جدًا ، لا سيما في التجارة الإلكترونية (أفترض أنه يمكنك المجادلة في نشر أقل قليلاً - حيث يجب أن يكون الجزء الأكبر من المشاركات / الإدخالات على المقالات الفردية).

أعتقد أنه بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية ، قد تكون الصفحة الرئيسية أكثر أهمية اليوم مما كانت عليه قبل بضع سنوات ، حيث تميل "الزيارات المقصودة للصفحة الرئيسية" إلى الإفراط في الفهرسة على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية.

فيما يلي سبعة أسباب أعتقد أن الصفحات الرئيسية تظل مهمة لمواقع التجارة الإلكترونية:

1. سيرى كل زائر للموقع تقريبًا صفحتك الرئيسية ، وبالتأكيد كل عميل على الأقل عدة مرات في حياته.
2. إنها الصفحة المقصودة الأساسية لبعض القنوات الكبيرة جدًا (التلفزيون والراديو والعلاقات العامة والعلامة التجارية المدفوعة / العضوية وصفحات السيرة الذاتية الاجتماعية والكلمات الشفهية والتوصية بالبريد الإلكتروني).
3. يستخدم العديد من الزائرين الصفحة الرئيسية لتوجيه أنفسهم وإعادة توجيه الزيارات حيث يؤدون مهام متعددة. (على سبيل المثال ، إرجاع طلب وإجراء عملية شراء أخرى).
4. كما قيل: تميل إلى الإفراط في الفهرسة على الهاتف المحمول ، والتي كانت فئة الأجهزة الأسرع نموًا على مدار السنوات القليلة الماضية.
5. غالبًا ما تستخدمه الآفاق للإجابة على السؤال "ما هو هذا الموقع؟ هل هذه لي؟"
6. غالبًا ما يستخدم العملاء المخلصون الصفحة الرئيسية للإجابة على سؤال "ما الجديد؟"
7. الصفحة الرئيسية هي منفذ الاتصال الأساسي لمعظم الزائرين "غير الشراء" أيضًا: الصحفيون والمستثمرون والمساهمون ، إلخ.

ما هي نسبة الزيارات التي تتلقاها عادة؟

جوامع:

إنها تختلف اختلافًا كبيرًا ، اعتمادًا على حجم الحملات التسويقية المستهدفة التي يقوم بها الموقع بتشغيل هذا الارتباط العميق للأشخاص بصفحات أعمق.

بعض مواقع البيع بالتجزئة التي رأيتها تحصل على حوالي 30٪ من حركة مرور الصفحة المقصودة إلى الصفحة الرئيسية ، لكن بعض المواقع المدفوعة بالمحتوى تحصل على نسبة أقل بكثير ، حوالي 10٪ ، حيث يتم توجيه الكثير من الزيارات إلى صفحات محتوى معينة مثل المدونات ومقاطع الفيديو. لذا فإن الانقسام يعتمد حقًا على موقعك ومزيجك التسويقي.

دان:

يعتمد هذا ، في الغالب ، على ولاء قاعدة عملائك ، وعلى العناصر "المتكررة" التي تضيفها إلى صفحتك الرئيسية (على سبيل المثال ، قسم الأخبار الذي يتم تحديثه بشكل متكرر ، وتغيير المنتجات / العروض الترويجية بانتظام ، وما إلى ذلك) ، وعلى وجه الخصوص - على قنوات التسويق التي تختار التركيز عليها.

بشكل عام ، من النادر أن ترى موقعًا لا تكون فيه الزيارات المقصودة للصفحة الرئيسية في الأرقام المزدوجة ، ومن المحزن أيضًا أن ترى موقعًا تزيد فيه نسبة هبوط الصفحة الرئيسية عن (لنقل) 80٪ ، حيث يعني ذلك عادةً أن صفحات الفئة / المنتج ليست ر تعمل بقدر استطاعتهم.

ما هي أهم الميزات التي يجب وضعها على الصفحة الرئيسية؟ كيف تقرر؟

جوامع:

الطريقة الوحيدة لاتخاذ القرار هي الاختبار والتعلم. لا توجد إجابة صحيحة. الشيء المهم هو عدم رؤية الصفحة الرئيسية بحجم واحد يناسب الجميع.

تعلم كيفية تكييف المحتوى ليناسب ملف تعريف الزائر. على سبيل المثال ، قد يكون من الأفضل عرض محتوى مختلف للزائر الجديد عما يراه المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول. يمكن أن يكون محتوى الخياطة فعالًا جدًا.

عادةً ما تتوقع رؤية الحملات التسويقية الرئيسية ورسائل العلامات التجارية في منطقة المحتوى الأساسية ثم أنواع المحتوى الأخرى مثل الدليل الاجتماعي ومراجعات العملاء ومناطق تسويق المنتجات وما إلى ذلك.

إنها تساعد على التعلم من المنافسين ومواقع التجارة الإلكترونية الرائدة ، لكن أفضل طريقة لمعرفة ما يصلح هو اعتماد نهج اختبار وتعلم وتحسين الصفحة باستمرار.

ستيوارت:

مما لا يثير الدهشة ، أن البحث في الموقع هو أحد أكثر الميزات شيوعًا التي يتم التفاعل معها وفي الواقع يزيد احتمال استخدامها على الصفحة الرئيسية بثلاث مرات تقريبًا مقابل إحدى صفحات الفئات لدينا.

تحصل لافتات الصفحة الرئيسية على عدد متساوٍ من النقرات.

يتم تحديث صفحتنا الرئيسية كل أسبوع ، على الرغم من أنني أعتقد أنه يجب علينا تغيير تفكيرنا في هذا الأمر قليلاً.

يجب علينا تقييم أداء الشعارات بشكل أكبر واختبار ما إذا كان الدعم الأطول للافتات ذات الأداء الأفضل سيكون فعالاً.

من السهل التعود على عادة تغيير الصفحة الرئيسية باستمرار ، لكن محرري المحتوى يزورون الصفحة الرئيسية كثيرًا بشكل متكرر أكثر من العميل العادي ، لذلك من المحتمل أن يتم تفويت المحتوى المهم لأنه يتم تحديثه كثيرًا.

الاختبار هو المفتاح هنا ، بالإضافة إلى البحث عن تقنيات مثل تقديم محتوى مختلف للعملاء الجدد والعائدين.

دان:

لقد ألقيت نظرة على منشورات المدونة القديمة التي كتبتها عن الصفحات الرئيسية ، ووجدت هذه "الأغراض الستة للصفحة الرئيسية" من منشور في فبراير 2007.

الغريب أنني ما زلت أعتقد أنهم يقدمون قائمة جيدة:

1. ساعد شرائح الزائرين الرئيسية في الوصول إلى المحتوى الذي يريدونه.
2. بمثابة مقدمة للزوار الجدد.
3. ضع نفسك في عيون كل من الزوار الجدد والعائدين.
4. وجه الزوار نحو المحتوى الذي تريدهم أن يزوره.
5. امنح العملاء سببًا لزيارة موقعك وإعادة زيارته والتوصية به.
6. احصل على إذن للتحدث إلى زوار موقعك مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد تنظيم المعلومات بحيث تكون "المعلومات المهمة التي يراها غالبية المستخدمين" في الأعلى ، ثم "معلومات إضافية غير حاسمة" بعد ذلك ، ثم "من الجيد أن يكون لديك" أشياء أقل من ذلك.

رقم 6 هناك - "الحصول على إذن للتحدث إلى زوارك مرة أخرى" - هو شيء ظهر مرة أخرى على مدار العامين الماضيين ، مع تزايد تراكبات الاشتراك في البريد الإلكتروني ، وخيار تسجيل الدخول الاجتماعي العرضي مباشرة على الصفحة الرئيسية.

كمثال على سبب أهمية ذلك: إذا كنت تعلن بشكل مكثف على التلفزيون أو الراديو ، فمن المحتمل أنك ستحصل على الكثير من حركة الاستجابة مباشرة إلى صفحتك الرئيسية (أو بالأحرى ، عبر بحث Google عن العلامة التجارية ثم إلى صفحتك الرئيسية).

من غير المحتمل أن يتم تحويل حركة المرور على الفور ، وبالتالي من المفيد محاولة "تسهيل" الرحلة ومحاولة تمديد العلاقة. يقوم البعض بذلك من خلال عرض المنتجات / الرسائل من إعلاناتهم على الصفحة الرئيسية في وقت ظهور الإعلانات ، والبعض الآخر يفعل ذلك عن طريق التشجيع الشديد على التسجيل بشكل بارز للغاية.