الدليل الكامل لمعدل التحويل الجيد وكيفية تحسينه

الغرض الوحيد لكل معلن هو الحصول على مشترين بسعر أعلى. يمكن أن يكون تحقيق ذلك بمثابة قطعة من الكعكة ، ولكن يتعلق الأمر أولاً بإيجاد حل وسط للمشاركة وإقناع العدد الأكبر من العملاء المحتملين لاتخاذ إجراء.

وفقًا لأحدث الأبحاث ، فإن 25٪ من الشركات تقيم نفسها على أنها مناسبة تمامًا لمعدلات التحويل الخاصة بها ، وأعتقد أن هذا صحيح ، فلن تقرأني حتى هذه النقطة إذا كنت راضيًا عن التحويل في مسار التحويل الخاص بك.

أود أن أؤكد لك أن هذه المقالة تجيب على جميع الأسئلة الـ 21 التي لديك حول تحسين معدل التحويل الخاص بك لكسب أعلى ولديك ميزة على المنافسين في السوق.

هذا الدليل الكامل لمعدل التحويل الجيد وكيفية تحسين إجاباته على سؤالك الأول ما هو معدل التحويل الجيد؟ تحسين المحادثة طرق لتحسين وتعزيز تحسين الصفحة المقصودة ؛ والوجبات السريعة الثاقبة.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

تقول الحكمة الحالية أن معدل التحويل الجيد يتراوح ما بين 2٪ إلى 5٪. إذا كنت تجلس عند 2٪ ، فإن الزيادة إلى 4٪ تبدو قفزة هائلة.

لقد ضاعفت معدل التحويل الخاص بك! رائع! تهانينا ، لكنك لا تزال عالقًا في مجموعة الأداء المتوسط.

إن كسب معدل تحويل جيد يتحدث بشكل جيد عن شركتك ، حيث يضعها في قائمة أفضل 10٪ من المعلنين العالميين ، مما يجعل معدل التحويل الخاص بك أفضل بكثير من متوسط ​​معدل التحويل.

إذن ما هو معدل التحويل الجيد بالضبط؟ حوالي 1/4 من جميع الحسابات لديها معدلات تحويل أقل من 1٪.

كان المتوسط ​​2.35٪ ، ومع ذلك ، فإن أعلى 25٪ من الحسابات لديها ضعف ذلك - 5.31٪ - أو أعلى.

تحقق من الشريط الأحمر في أقصى اليمين ، حيث يحصل أعلى 10٪ من معلني إعلانات Google على معدلات تحويل في الحساب تبلغ 11.45٪.

تذكر أن هذا ليس للصفحات المقصودة الفردية - فهؤلاء المعلنين يحققون 11.45٪ تحويل وأكثر عبر حساباتهم بالكامل.

بوضوح؛ من الممكن تمامًا الصعود إلى هذا الارتفاع في سلم التحويل الخاص بك. إذا كنت تحصل حاليًا على معدلات تحويل 5٪ ، فأنت تتفوق في الأداء على 75٪ من المعلنين ولكن لا يزال لديك مساحة كبيرة لتحطيم السقف الزجاجي فوقك والنمو.

يجب أن تسعى للحصول على 10٪ أو 15٪ أو حتى أعلى ، مما يجعل معدلات التحويل لديك أعلى من 3x إلى 5x من متوسط ​​معدل التحويل.

ما هو تحسين معدل المحادثة؟

تحسين معدل التحويل (CRO) عبارة عن مجموعة من الخطط التسويقية لتحسين النسبة المئوية لحركة مرور موقعك على الويب التي تقوم بإجراء تحويل.

يستخدم سيكولوجية الإقناع في التصميم لتحفيز الناس على اتخاذ الإجراء المطلوب. غالبًا ما يشتمل CRO على اختبار متعدد المتغيرات ، وتقسيم ، و A / B.

أو بعبارة أخرى ، فإن CROs هي تلك اللحظة الرائعة عندما يشتري زائر غير رسمي لمتجرك أخيرًا أحد منتجاتك أو خدمتك.

وعلى نطاق أصغر بكثير ، تحدث التحويلات طوال الوقت الذي يسبق تلك اللحظة أيضًا.

على سبيل المثال ، قد يعني التحويل في صفحتك الرئيسية أن ينقر المستخدم على أحد المنتجات.

قد يعني التحويل في صفحة منتج أن ينقر الزائر على إضافة إلى عربة التسوق. يمكن أن تعتمد التحويلات كليًا على الهدف الذي يخدمه جزء معين من موقع الويب الخاص بك.

تشمل تحويلات مواقع الويب الشائعة لعلامات التجارة الإلكترونية ما يلي:

# 1. المبيعات عبر الإنترنت

# 2. الزوار الذين يضيفون المنتجات إلى سلة التسوق

# 3. الزوار الذين يضيفون عناصر إلى قائمة الرغبات

# 4. عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني

لكنك لست مقيدًا بالأمثلة المذكورة أعلاه وحدها. يمكنك تتبع وتحسين أي مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) أو مقاييس خاصة بعملك.

يعد التحويل موضوعًا واسعًا لأنه يؤثر على العديد من الجوانب المختلفة لموقع الويب الخاص بك ومنصات التسويق الرقمي.

لتعزيز التحويلات إلى متجر على الإنترنت ، يجب أن تختبر بشكل متكرر كل جانب من جوانب موقع الويب الخاص بك.

طرق تحسين وتحسين الصفحة المقصودة

إن تحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ليس حلاً منفردًا للتسويق عبر الإنترنت ، إنها عملية مستمرة ستساعدك دائمًا على معرفة المزيد عن جمهورك وكيف يمكنك خدمتهم بشكل أفضل.

إنها ليست خطة ذات نقطة نهاية - إنها شيء يجب عليك فعله دائمًا للحصول عليه باستمرار.

كما ذكرنا سابقًا ، يبلغ متوسط ​​معدلات تحويل موقع الويب حوالي 2 بالمائة.

هذا يعني أنه لكل 100 زائر ، يمكنك توقع الحصول على عميلين فقط. وبصراحة تامة ، هذا معدل تحويل جيد جدًا.

الكثير من المواقع لديها معدل تحويل 0.1 إلى 0.2٪ فقط. ضمنيًا ، من بين 1000 زائر ، تحصل على عميل واحد.

إذن كيف يمكنك تحسين تحويلاتك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من العملاء من خلال حركة المرور التي لديك بالفعل؟

سأقترح عليك أفضل النصائح في كل الأوقات والتي ستنقل معدل التحويل الخاص بك من الأرقام الحزينة إلى التحويلات الجيدة.

# 1. أضف نافذة منبثقة إلى موقعك

النوافذ المنبثقة على مواقع الويب مزعجة ، يجب أن نتفق على ذلك ونتجاوزها.

ولكن هناك سبب لاستمرار استخدامها على مواقع الويب - فهي تعمل.

تتمتع النوافذ المنبثقة ذات الأداء الأعلى بنسبة 10 في المائة بمعدل تحويل ضخم بنسبة 9.28 في المائة ، وفقًا لإيجاد سومو.

على الرغم من مدى إزعاج النوافذ المنبثقة (عند استخدامها بشكل خاطئ) ، إلا أنها فعالة بشكل ملحوظ في زيادة التحويلات وتحسين قوائم البريد الإلكتروني وتشجيع الزوار على التحويل.

عند استخدامها بشكل صحيح ، لا تكون النوافذ المنبثقة مزعجة ؛ هم مفيدون جدا.

# 2. أضف الشهادات والتعليقات والشعارات

يعد الدليل الاجتماعي أحد أقدم استراتيجيات التسويق في كتاب اللعب ، حرفيًا.

في عام 1760 ، استخدم Josiah Wedgewood موافقات ملكية للإعلان عن الأواني الفخارية والصينية عالية الجودة.

في أوائل القرن العشرين ، ظهرت ماركات السجائر في إعلانات ترويجية لفنانين مثل هاري بولجر.

وفي الأربعينيات من القرن الماضي ، أيدت ريد روك كولا بيب روث كشريك الشرب الرسمي.

لكن الدليل الاجتماعي حقق الكثير من التحسن أو التقدم منذ هذه الأمثلة المبكرة لتأييد المشاهير.

يمكن للمرء أن يتخيل فقط الأفكار الإبداعية التي كان من الممكن أن يطرحها ويدجوود لو كان لديه حق الوصول إلى صفحة مقصودة فقط ، أليس كذلك؟

اليوم ، وجدت وكالات PPC وخبراء تحسين التحويل العشرات من الطرق المدعومة بالبيانات لإضفاء الإثبات الاجتماعي والشهادات على تصميمات صفحات الهبوط الخاصة بهم.

ومعدلات التحويل لم تكن أعلى من أي وقت مضى بسبب ذلك.

# 3. تخلص من المشتتات

لا يوجد شيء مزعج أكثر من زيارة موقع ويب يتسبب في الكثير من مصادر التشتيت في طريقك للتعامل معها.

يجب أن تكون صفحتك المقصودة واضحة وسهلة التنقل. إذا لم يكن ذلك ضروريًا ، فلا تقم بتضمينه. التزم بما يحتاج زوارك إلى معرفته وتوقف عند ذلك.

# 4. اجعل الخطوات الأولى في مسار التحويل الخاص بك سهلة للغاية

هناك مبدأ نفسي مفاده أن البشر يحبون إنهاء الأشياء التي بدأوها.

لذلك ، عندما يتعلق الأمر بعرضك ، يجب أن تكون الخطوات الأولى بسيطة للغاية ليتمكن الزائر من اتباعها.

بدلاً من طلب ملء استمارة كاملة. ما عليك سوى طلب عنوان بريد إلكتروني لبدء الخطوات.

من هناك ، يمكنك نشر باقي النموذج على أمل الحصول على معلومات إضافية. ولكن حتى لو لم تفعل ، فلا يزال لديك البريد الإلكتروني للمستخدم.

كلما قمت بالخطوات الأولى بسهولة ، زادت فرصة قيام زوارك باتخاذ الإجراءات والمتابعة من خلال هذا المسار حتى النهاية.

# 5. لون نسخة CTA الخاصة بك

لن تمنحك عبارات CTA العامة مثل "بدء التجربة" و "التسجيل" معدلات التحويل التي تبحث عنها.

سوف يمنحك قضاء بضع دقائق في تشكيل حواف النسخة فوزًا سهلًا في معدل التحويل.

ابدأ بـ CTA الذي يبدأ بكلمة "Yes". إنها فعالة للغاية من الناحية النفسية لأنها تلون العرض في ضوء إيجابي.

جرب شيئًا مثل "نعم! أريد خصمي "

# 6. أضف الدردشة الحية إلى موقعك

يتوقع أكثر من 30٪ من العملاء إجراء دردشة مباشرة على موقع الشركة بينما توفر 9٪ فقط من العلامات التجارية دعمًا مباشرًا للدردشة ، وفقًا للاستطلاعات.

الدردشة الحية هي أداة مبيعات قوية. يمكن أن تتحسن التحويلات بنسبة 45٪ عندما تكون الدردشة المباشرة على موقع ويب.

عندما يأتي الزائرون إلى موقع الويب الخاص بك ، فإن مربع الدردشة الحية هو وسيلة فعالة للتفاعل معهم. يمكنك الرد على أسئلتهم لجعلهم أكثر ثقة في عملية الشراء ، أو يمكنك مساعدة العملاء الحاليين بمنتجك ، أو يمكنك تقديم معلومات مفيدة إذا كانوا في بداية رحلة الشراء.

بغض النظر عن السبب ، تقدم الدردشة الحية تفاعلًا مخصصًا وشخصيًا لهم ، وهي تجربة عملاء جيدة عندما يتم ذلك بشكل صحيح.

علاوة على ذلك ، تتيح لك العديد من أدوات الدردشة المباشرة جمع بعض الأفكار الأساسية للاتصال بالعملاء ، حتى تتمكن من المتابعة معهم - زيادة المبيعات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

# 7. تقديم ضمان استعادة الأموال

بصفتك مسوقين ، فأنت تعلم أن المستهلكين يتجنبون المخاطر. إنهم لا يريدون وضع أموالهم على المحك ما لم يكونوا متأكدين بشكل معقول من أنهم سيحصلون على ما دفعوا من أجله.

يساعد ضمان استرداد الأموال في قمع المخاوف وتجاوز الاعتراضات السابقة.

# 8. تضمين مؤقت للعد التنازلي

تمكّنك مؤقتات العد التنازلي من إظهار زائري الصفحة المقصودة مقدار الوقت المتاح لهم للمطالبة بعرض.

يمكنك أيضًا استخدام مؤقتات العد التنازلي للعد التنازلي لإطلاق منتج أو فترة مبيعات مثل الجمعة السوداء.

يعد تضمين عداد للعد التنازلي على صفحتك المقصودة طريقة ممتازة لإشراك جمهورك.

نظرًا لأن فترات الانتباه عابرة ، يمكن لمؤقت العد التنازلي الاحتفاظ بها لفترة كافية لإقناع المستخدمين باتخاذ إجراء.

تعد مؤقتات العد التنازلي مثالية أيضًا لبناء شعور بالإثارة والإلحاح. من المرجح أن يتصرف الزائرون إذا علموا أن الوقت المتبقي لهم محدودًا ؛ لن يرغبوا في تفويت الفرصة الضئيلة لتوفير المال.

# 9. جرب عرضا آخر

لا تولي الكثير من الاهتمام لنسخة الصفحة المقصودة والتصميم والعوامل ذات الصلة التي تتجاهل أهمية اختيار العرض المناسب.

هذا له أحد أكبر التأثيرات على معدل التحويل ، حيث يجب أن يكون عرضك رائعًا لسوقك.

إذا كان معدل التحويل الخاص بك منخفضًا ، فقم بالتنقل بين العروض المختلفة حتى تجد شيئًا يلقى صدى لدى جمهورك.

قد لا يكون العرض الأول أو الثاني أو حتى الثالث الذي ينقر على السوق الخاص بك. ولكن إذا واصلت التجربة وتتبع نتائجك ، فستجد في النهاية فائزًا.

# 10. استخدم تجديد النشاط التسويقي / إعادة الاستهداف كأداة CRO

في المتوسط ​​، سيغادر 96٪ من الأشخاص الذين يزورون أحد المواقع دون التحول إلى عميل محتمل أو عملية بيع. يساعدك تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف في الوصول إلى هؤلاء الأشخاص برسائل مستهدفة وذات صلة أثناء مشاركتهم في أنشطة أخرى حول موقع الويب ، مثل البريد الإلكتروني أو مشاهدة مقاطع فيديو YouTube أو استخدام الشبكات الاجتماعية أو البحث عن المعلومات.

معدلات التحويل حسب الصناعة

كانت معدلات التحويل عبر الإنترنت لمواقع التجارة الإلكترونية هي الأعلى في صناعة الأغذية والمشروبات ، بنسبة 4٪ في أوائل عام 2022.

تليها المواقع العاملة في مجال العناية بالشعر والصحة والجمال ، حيث بلغت معدلات التحويل 3.2 و 3.1٪ على التوالي.

للمقارنة ، بلغ متوسط ​​معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية في جميع الصناعات المختارة 2.2 بالمائة.

الماخذ الرئيسية

لقد غطينا الكثير من الأسباب ، أعني أننا قد تطرقنا بتفصيل كبير إلى كل ما وعدت به.

ما الذي استفدته من هذه المسيرة التفصيلية معي؟ آمل أن تتمكن من التمسك بما يلي واستخدام هذه النصائح لتوجيه استراتيجية تحسين معدل تحويل أكثر شمولية وجيدة - وهو النوع الذي لن يحسن تحويلاتك فحسب ، بل سيحقق جودة أفضل للعملاء أيضًا.

تجلب تحسينات الصفحة المقصودة المركزة والاستراتيجية بشكل كبير تحويلات 3-5 أضعاف وتحسين جودة العملاء المتوقعين.

في بعض الصناعات ، حتى معدلات التحويل البالغة 5٪ ليست مثيرة للإعجاب. إذا كنت عالقًا في مجموعة معدل التحويل 2-5٪ ، فلديك مساحة كبيرة لتنمو.

كن مبدعًا في عروضك واختبر العديد من العروض المختلفة للعثور على أفضل العروض التي تلقى صدى لدى جمهورك. إذا كنت تريد أن تصبح مجنونًا (تعلم أنك تفعل ذلك) ، فابحث عن عروض مختلفة يمكن أن تساعدك في تأهيل العملاء المحتملين في هذه العملية.

حدد العوائق التي تمنع العملاء المحتملين من التحويل وقم بإبعاد تلك الحواجز عن طريق تغيير التدفق. اختبر أشكالًا مختلفة لاكتشاف أي مسار للتحويل يعمل بشكل أفضل لجمهورك.

استخدم تجديد النشاط التسويقي لاستعادة الأشخاص الذين أظهروا نية ولكن لم يجروا تحويلاً.

اختبر بطريقة أكثر ذكاءً ، ليس في كثير من الأحيان. تحتاج إلى اختبار 10 أشكال فريدة للصفحة المقصودة للعثور على أفضل أداء واحد ، ولكن هذا يتجاوز تغيير لون الخط وتسميته باختلاف الصفحة المقصودة.

تخلص من الدهون في حسابك وتخلص من أصحاب الأداء المنخفض. ركز طاقاتك على أعلى 10٪ من الصفحات المقصودة التي تكسب 80٪ من حركة المرور.

دومًا ، راقب دائمًا الجائزة ، والتي تحقق المزيد من المبيعات أو تولد عملاء متوقعين على الأرجح لتحويلهم إلى مبيعات. لا تدع معدلات التحويل العالية لها الأسبقية على جودة العملاء المحتملين أو ستنفق المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين. أنت بحاجة إلى العثور على المكان المناسب حيث يعمل كل شيء مثل آلة جيدة التزييت.

انطلق الآن بترقب ، أيها المسوق الشاب ، لقتل المنافسين وإبهار العملاء المحتملين بكفاءة تحسين التحويل المكتشفة حديثًا.