كيف ساعد Insider صفاة هوم في أن تصبح لاعبًا رئيسيًا في المنزل والأثاث

التعرف على احتياجاتنا

بعد إنشاء منصتنا وإطلاق أول تطبيق محلي ، أصبحت احتياجات صفاة هوم واضحة. أدركوا أنهم بحاجة إلى:

1. منصة اتصالات بريد إلكتروني قوية ويمكن الاعتماد عليها.
2. منصة إعلام الدفع (لتطبيقنا).
3. نظام أساسي لتخصيص الويب على سطح المكتب والجوال.

يتواصل قسم التجارة الإلكترونية مع Insider

عمل فريق التجارة الإلكترونية في صفاة هوم في البداية مع MoEngage ثم Bluecore ، لكن لم يتمكن أي منهما من حل المشكلات التي كانوا يواجهونها. كل من الاستمرارية والسيولة كانت تفتقر. ركزت إحدى المنصات حصريًا على المراسلة والتواصل ، بينما ركزت منصة أخرى على تخصيص موقع الويب.

نظرًا لأن صفاة هوم كانت تطلق تطبيقًا محليًا ، فقد احتاجوا إلى الشراكة مع موفر إشعارات الدفع. لقد واجهوا بعض الصعوبات مع حلول تكامل الجهات الخارجية في الماضي ، ولذلك سعوا إلى نظام أساسي يدعم دفع الإشعارات محليًا. بعد ذلك ، بدأت صفاة هوم في البحث عن البائعين الذين يمكنهم مساعدتهم في الرد على هذا التحدي.

أخيرًا ، وجدوا برنامج Insider — مطابق تمامًا لاحتياجاتهم!

القوة التحويلية لـ Insider: تحقيق أهدافنا

كان من بين أهدافنا الرئيسية رفع معدلات التحويل. قبل تطبيق Insider ، لم تكن منصة اتصالات Safat Home تطلق الرسائل تلقائيًا. كنتيجة لـ Insider ، فإنهم يرسلون الآن تذكيرات عربة التسوق لعملائنا. لذلك إذا أضاف العميل منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة به وتجاهلها ، يمكن لـ Safat Home التقاطها في نفس الجلسة وتحويلها. كل ذلك بفضل مساعدة Insider.

كان التركيز الآخر هو الاستجابة والاستفادة من AOV. نتيجة لـ Insider ، نفذت Safat Home قسم "المنتجات الموصى بها" الذي يتم إنشاؤه ديناميكيًا في كل صفحة منتج. تجعل تقنية Insider هذا ممكنًا ولا تتطلب أي عمل من جانب Safat Home. نتيجة لذلك ، تمكنوا من التوصية بمنتجات بناءً على سلوك عملائهم على موقع صفاة هوم باستخدام Insider. لقد كان هذا ضخمًا للأعمال.

مزايا التخصيص

شراكة داعمة

ودود ، ويمكن الوصول إليه ، وسريع دائمًا في تقديم الدعم المحلي. تم دمج حل Insider بسلاسة. كانت أقسام تكنولوجيا المعلومات في كل من صفاة هوم وإنسايدر أكثر من كفاءة ودائمًا في نفس الصفحة. في غضون أسبوع إلى أسبوعين من التوقيع مع Insider ، أطلقت Safat Home حملتها الأولى المخصصة لموقع الويب.

أدوات لا مثيل لها للتخصيص

يتميز Insider بالتقسيم التنبئي في الوقت الفعلي ، المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. سمح ذلك لـ Safat Home بتقديم تجربة مخصصة لعملائها عبر جميع الوسائط: البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والتطبيقات ، والمزيد.

سهل التنفيذ. سهلة الاستخدام.

تم بناء حل Insider على طبقة بيانات موحدة. هذا يعني أنه يمكنه التقاط البيانات وجمعها من قنوات مختلفة ويمكنه القيام بذلك دون تعويق الأعمال بأي تكامل معقد أو اعتماد على تكنولوجيا المعلومات ، وهو أمر كانت صفاة هوم بحاجة ماسة إلى تجنبه.

كيف كانت تجربة صفاة هوم مع إنسايدر

الدعم: كان برنامج Insider متواجدًا دائمًا من أجلنا

عندما تعمل مع أي شريك حل ، فإن الدعم له أهمية قصوى. نطمئن ، حتى يومنا هذا ، أنه يمكننا الاتصال بسرعة مع Insider في حالة حدوث أي مشاكل. لقد كانوا دائمًا بجانبنا ، سواء كان ذلك لإجراء مكالمات تشغيل أسبوعية أو مراجعات عمل شهرية. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا مدير تشغيلي مخصص في Insider يمكنه الاتصال بهم بسرعة إذا دعت الحاجة.

هل يمكنك الرجوع إلى المطلع؟

أود أن أنصح أي شخص يبحث عن حلول تسويقية لفحص ومقارنة جميع اللاعبين في السوق حتى يتمكنوا من رؤية مدى ديناميكية وقدرة Insider في حل المشكلات - ليس فقط المشكلات ، ولكن المشكلات الخاصة بشركتك. عندما تواصلنا مع Insider ، كانوا قد طوروا بالفعل حلولًا مخصصة وقاعدة عملاء في جميع أنحاء العالم. بالنسبة لأي بائع تجزئة لا يعرف بالفعل عن Insider ، أحثه على القيام بذلك قريبًا. تناسب حلولهم احتياجاتنا ويمكن أن تفعل الشيء نفسه من أجلك.

ربما يقول مدير التجارة الإلكترونية في صفاة هوم ، أوزان هاتيل ، إنه الأفضل:

منتج Insider المفضل لدي هو ...

يجب أن يكون تخصيص الويب. إنه أمر رائع ، خاصة إذا كنت تفكر في صعوبة محاولة تحقيق شيء مشابه مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك ؛ كم من الوقت والموارد التي قد تتطلب. ومع ذلك ، فإن هذا التخصيص فوري مع Insider ولا يأتي بأي تكلفة إضافية. يكشف حتى التحليل السريع لعائد الاستثمار في صفاة هوم عن التأثير الهائل الذي يمكن أن تحدثه Insider على عملك.

نتطلع إلى مستقبلنا مع Insider

بصفتنا لاعبًا جديدًا نسبيًا في السوق ، قادرًا على أن يصبح رائدًا جديدًا في منطقتنا ، يسعدنا بناء علاقة مع Insider كشريك استراتيجي مهم.

خطوة بخطوة ، نقوم بتنفيذ حلول Insider لموقعنا على الويب وتطبيق الهاتف المحمول وقنوات الاتصال الأخرى الخاصة بنا. بدأ الأمر بإضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب ، وننتقل الآن إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، سنقوم بدمج حل تطبيق Insider. نحن جميعًا في صفاة هوم نعتبر ذلك شراكة مستمرة وطويلة الأمد. نحن ممتنون جدًا لاكتشافنا Insider.