كيف يغير نظام iOS 15 التسويق عبر الأجهزة المحمولة اليوم؟

يعتمد المسوقون على البيانات على مستوى المستخدم لتتبع المستخدمين واستهدافهم وتقديم إعلانات شخصية للغاية استنادًا إلى أي شيء يفعلونه - من عمليات شراء بطاقات الائتمان إلى تطبيقاتهم أو ألعابهم المفضلة ، بالإضافة إلى سلوكهم العام على الإنترنت (المواقع التي تمت زيارتها وتفاعلاتها معهم).

أمضت جهات التسويق عبر الأجهزة المحمولة عامًا - خاصةً عندما يتعلق الأمر باكتساب مستخدمي التطبيقات. كان تقديم Apple لشفافية تتبع التطبيقات و SKAdNetwork يعني أن على مسوقي التطبيقات تغيير استراتيجياتهم التسويقية وما نعزوه كما نعرفه.

قامت Apple بخلط المجموعة مرة أخرى بإصدار iOS 15 في 20 سبتمبر وأضافت تحديات جديدة لمسوقي التطبيقات - مما أثر على كل شيء بدءًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى استراتيجيات التفاعل مع التطبيق التي أصبحت أكثر أهمية بعد التخلي عن IDFA.

كانت هذه التغييرات قادمة منذ وقت طويل وتمثل تتويجًا استباقيًا جديدًا لجهود Apple لضمان أن تظل الأجهزة المحمولة هي المنفعة الشخصية النهائية ، وليست مصدر إزعاج مشتت للانتباه. كقناة رئيسية في الوقت الفعلي للأجهزة المحمولة ، قد تكون فوائد مساعدة المستخدمين على إدارة الإشعارات وتوازنها بشكل أفضل هائلة.

لقد وصلت مهمة Apple المتمثلة في تزويد المستهلكين بأقصى قدر من الشفافية والتحكم في خصوصيتهم وصحتهم الرقمية إلى ذروتها ، والآن يجب على كل شركة تطبيقات أن تفكر بسرعة في كيفية البقاء مرئيًا وزيادة أهميتها فيما سيصبح سريعًا حقبة جديدة من العملاء الجدد للتسويق- النهج الأول.

الخصوصية أولاً نمو الأجهزة المحمولة واكتساب المستخدمين

في مؤتمر مطوري Apple العالمي (WWDC) في يونيو ، كشفت عملاق التكنولوجيا عن عدد من الميزات الجديدة المضمنة في تحديث نظام التشغيل iOS 15. يتضمن ذلك الوصول إلى VPN من خلال ميزة ترحيل خاصة جديدة ، وإنشاء عنوان بريد إلكتروني مجهول لتحسين خصوصية البريد الوارد و "تقرير الخصوصية" للتطبيقات الموجودة على جهاز معين - مما يمنح المستخدمين فهمًا أفضل لكيفية استخدام التطبيقات المختلفة لمعلوماتهم الشخصية.

تضيف هذه التحديثات إلى سلسلة من التغييرات التي تركز على الخصوصية والتي قدمتها Apple في وقت سابق ، بما في ذلك إطار عمل شفافية تتبع التطبيقات للشركة (ATT) ، والذي يتطلب من المستخدمين الاشتراك قبل السماح للمعلنين والمطورين بتتبع سلوكهم على الويب. خلقت هذه التغييرات حواجز جديدة للمعلنين. على وجه الخصوص ، تجعل التغييرات من الصعب الحصول على عرض دقيق لسلوك المستخدم ، مما يعيق قدرة المعلنين على عرض إعلانات مستهدفة وقياس تأثير جهودهم.

في نظام التشغيل iOS 15 ، قامت Apple أيضًا بتحديث خدمات التخزين والسحابة المتقدمة على iCloud لتقديم خدمة الترحيل الخاص. تقوم الخدمة بتشفير بيانات تصفح الويب وتخصيص عنوان بروتوكول إنترنت مجهول (IP) للمستخدمين ، مما يجعل من الصعب على مواقع الويب تتبع نشاط التصفح الخاص بهم.

ستجعل الخدمة من الصعب الوصول إلى المستهلكين عبر مواقع الويب والتطبيقات. نظرًا لأن شركات التكنولوجيا تستجيب لمخاوف الخصوصية المتزايدة ، فإنها تقوم بالتخلص التدريجي من دعم ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، وهي طريقة شائعة للتتبع عبر الإنترنت. حظرت Apple جميع ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في متصفح Safari الخاص بها العام الماضي ، وكانت Google تبني صندوق حماية الخصوصية الخاص بها أثناء إعداد Chrome للتخلص التدريجي من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بحلول عام 2022.

انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

كيف نفعل تجاه التغييرات التي تركز على الخصوصية؟

مع تغير قابلية المعالجة ، ستصبح حملات التدقيق التي تستهدف وقياس بيانات محددة مرتبطة بنظام iOS 15 مهمة. بالنسبة لجميع منتجات Apple ، يجب على جهات التسويق مراقبة النتائج قبل إصدارات iOS وبعدها لإجراء التعديلات حسب الضرورة والاستمرار في البقاء في الطليعة بينما نتحرك نحو مستقبل يحظى بالخصوصية أولاً. انتبه بشكل خاص لهذا التحديث إذا كنت تعتمد بشدة على عناوين IP للاستهداف الجغرافي أو استخدام بيانات CRM لتجديد النشاط التسويقي على شبكة البحث.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

بينما تمثل أجهزة Apple Mail و Apple المحمولة أكثر من 35 في المائة من الحصة السوقية لموفر البريد الإلكتروني العالمي ، لم تعلن Google و Outlook وموفرو البريد الإلكتروني الآخرون حتى الآن عن مبادرات خصوصية مماثلة ، مما يعني أن بياناتهم المفتوحة وبيانات IP الخاصة بهم لا يزال بإمكانهم توفير معلومات تتبع موثوقة. لا يزال لدى المسوقين الوقت للاستعداد للتغييرات في حالة اتباع أي من مزودي خدمة البريد الإلكتروني الآخرين الخطوات.

أحد الأشياء الجيدة التي يمكنك القيام بها على الفور هو التأكد من أن قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة قدر الإمكان. لا تشوش جهودك التسويقية بالسماح بدخول المعلومات السيئة من البداية. تريد أن يجذب التسويق الخاص بك الأشخاص الذين هم بالفعل عملاء أو الذين يظهرون بالفعل إشارات قوية على أنهم قد يصبحون عملاء.

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها تحسين التسويق الخاص بك وهي التحول من نهج يعتمد بدرجة أقل على تتبع البريد الإلكتروني إلى نهج أكثر تشاركية. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فحاول تقديم النوافذ المنبثقة على موقعك للزوار الذين قد يكونون على استعداد لمشاركة معلوماتهم لأنهم يجدون منتجاتك و / أو محتوى المدونة / المقالة الذي يلبي احتياجاتهم. هذا المستوى الأول من المعلومات دائمًا أفضل من النتائج التي ستشاهدها من التكتيكات مثل التتبع ، لأنك ستعرف أن المستخدمين على استعداد لتلقي معلومات وتحديثات منك. لديك أيضًا ميزة إنشاء نوافذ منبثقة فعالة لأنك تعرف القناة التي جلبت الزائر إلى موقعك في المقام الأول.

SKAdNetwork

باتباع سياسة AppTrackingTransparency ، تعد SKAdNetwork الآن الحل الأساسي لإحالة الإعلانات على iOS. في نظام التشغيل iOS 15 ، بالإضافة إلى الحصول على رصيد لشبكات الإعلانات ، ستدعم SKAdNetwork إرسال نسخ من العائدات الفائزة مباشرة إلى المعلنين أو MMPs الخاصة بهم.

يعالج هذا أحد أكثر الطلبات شيوعًا لتحسينات SKAdNetwork ، وسيزيد من الشفافية ويقلل من التعقيد. بينما لا تزال لدينا الفرصة لرؤية الإحالة على مستوى المستخدم ، يمكننا تدقيق كيفية أداء دولارات التسويق عبر الشبكة.

لمعرفة المزيد حول SkadNetwork ، يمكنك التحقق من " ما هو التأثير العميق لتحديث SKAdNetwork 2.2 على نمو الجوال وإحالة التثبيت ؟" من مقالاتنا السابقة.

وضع التركيز والإشعارات

وضع التركيز

يعمل iOS 15 بشكل كبير على تحسين سهولة التحكم في توقيت وكيفية وصول الإشعارات من خلال وضع حالة جديد يسمى التركيز - وهو نهج أكثر دقة من خيار "عدم الإزعاج" الثنائي. باستخدام Focus ، ستستخدم Apple التعلم الآلي على الجهاز الذي يتضمن نشاط المستخدم وموقعه أو وقته من اليوم لاقتراح حالات التركيز مثل "العمل" أو "الشخصي" بالإضافة إلى التطبيقات المقترحة والأشخاص الذين يمكنهم مقاطعتها عندما تكون هذه الحالة نشيط. يمكن للمستخدمين أيضًا إنشاء أوضاع التركيز الخاصة بهم والتي يتم تنشيطها تلقائيًا عن طريق اكتشاف سلوكهم (على سبيل المثال ، "التمرين" و "القيادة" و "القراءة") واختيار التطبيقات والأشخاص الذين يمكن إخطارهم بالاختراقات من خلال التنبيهات الفورية.

على الرغم من أن الإعداد الافتراضي لنظام التشغيل iOS 15 هو Not Focused ، فإننا نعتقد أن توصية Active Focus من Apple ستجذب المستخدمين الذين يرغبون في الحد من المقاطعات غير ذات الصلة أو الأقل أهمية في الأوقات الحرجة من اليوم. ستكون حالة التركيز النشط للمستخدم متاحة لأجهزة iPhone و iPad و Mac. وبعد الحصول على إذنهم ، سيكون مرئيًا في تطبيقات المراسلة من Apple ، WhatsApp و Snapchat.

ملخص الإخطار

باستخدام ملخص إشعارات iOS 15 ، سيتمكن المستخدمون من اختيار التطبيقات التي سيتم تضمينها في ملخص الإشعارات عبر التطبيقات المتاح في أوقات معينة على مدار اليوم. إذا كانت الإشعارات الفردية تحتوي على صور وتعتبر أكثر صلة (بناءً على سلوك المستخدم ودرجات ملاءمة الرسالة) ، فمن المرجح أن تكون أكثر وضوحًا في ملخص الإشعارات المصغر.

بعد النقر على النظرة العامة المجدولة ، سيقوم المستخدمون بتوسيع ملخص الإشعارات الخاص بهم في مركز الإشعارات ، حيث سيتم تحديد أولويات الرسائل بناءً على مدى الصلة وعادات تطبيق المستخدم وإعداداته. لن يتم تضمين إشعارات "الاتصالات" الفردية من تطبيق المراسلة في الملخص.

الرسائل المتمحورة حول القيمة

ستتمتع التطبيقات التي تختار تضمينها في ملخص إشعار المستخدم بمستوى رؤية أعلى داخل مركز الإشعارات ، حيث ستظهر في الأعلى وستصل إلى هناك بصمت قبل جميع الإشعارات الأخرى. بدءًا من التضمين في وضع تركيز المستخدم وملخص الإشعارات إلى إرسال إشعارات حساسة للوقت ، أصبح لدى العلامات التجارية الآن طرق متعددة للوصول إلى الأشخاص عندما يكون الأمر أكثر أهمية بالنسبة لهم.

تحتاج العلامات التجارية إلى التكيف مع سلوك المستخدم المتغير والتركيز على تقديم قيمة تتمحور حول المستخدم حقًا ، والسماح بإلهاءات غير جديرة بالتلاشي في الخلفية أو إعادة النظر في إرسالها في المقام الأول.

يحتاج المسوقون إلى أن يكونوا أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى للتأكد من أنهم يرسلون رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب ، مما يعني الاستفادة من بيانات الطرف الأول والصفري بأكبر قدر ممكن من الذكاء ، بدلاً من تجاهل فرص رسائل المعاملات التي تبسط تجربة العميل. إنه أيضًا وقت مناسب لإعادة تقييم استراتيجيات المراسلة داخل التطبيق التي تجذب العملاء أثناء تركيزهم على علامتك التجارية والتأكد من أن مراكز التفضيلات تمكن العملاء من اختيار ما يريدون سماعه.

نمو تطبيقات الجوّال المرتكزة على متجر التطبيقات وتعميم المستخدم

صفحة المنتج المخصصة

منذ فترة طويلة ، قررت شركة Apple أنها تريد أن يكون متجر التطبيقات التابع لها هو الطريقة الأساسية لاكتشاف المستخدمين للتطبيقات والألعاب ، وأرادت شركات التطبيقات والألعاب أن تراها كمحرك اكتساب المستخدمين.

تعد صفحات المنتجات المخصصة واحدة من أكبر الإعلانات الصادرة عن تحديث iOS 15 الجديد. يمكنك الآن إنشاء ما يصل إلى 35 إصدارًا من صفحات منتجات تطبيقك. بهذه الطريقة ، إذا زار المستخدم مرة ظهور أو موضوعًا أو حملة معينة ، فيمكنك تخصيص ما يراه بناءً على القيمة التي يجدها ، ونأمل أن تزيد التحويلات بناءً على القيمة التي يبحث عنها.

يعني إدخال صفحات المنتجات المخصصة أننا سنرى تغييرًا جوهريًا في الطريقة التي يكتسب بها المستخدمون جهات تسويق لاستهداف الجماهير وزيادة التحويلات. تسمح التحديثات الجديدة للمسوقين بمواءمة رسائلهم الفريدة مع نية جمهورهم ، مما يؤدي إلى زيادة قيمة المستخدمين وتفاعلهم. على غرار تحسين صفحة المنتج ، يمكن مراقبة كل صفحة وتتبعها ومراجعتها في تحليلات التطبيقات لجمع متوسط ​​الإيرادات الناتجة عن كل مستخدم. لا يؤدي هذا إلى تحسين تخصيص مساحة تسويق التطبيق فحسب ، بل يوفر أيضًا رؤى حول كيفية تحسين صفحات المنتج.

صفحة المنتج الأمثل

إنه أخيرًا هنا: اختبار A / B على متجر التطبيقات! هذا هو المطلوب. سيتم تقسيم متجر التطبيقات إلى فئتين ؛ مدفوعة وعضوية. ولكن ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، ستتمكن من تخصيص المحتوى على صفحات منتجك حتى تتمكن من تحسينها. بشكل أساسي ، يتمتع المسوقون بمزيد من الحرية والقدرة على تحديد كيفية تفاعل صفحاتهم مع المستخدمين من خلال اختبار A / B. على غرار متجر Play ، فإن أيقونات التطبيقات ولقطات الشاشة والميزات المميزة هي بعض المتغيرات!

في الجزء العلوي من صفحة المنتج الافتراضية ، يمكنك بالفعل إنشاء ثلاثة متغيرات مختلفة - مثالية للمقارنة وتحديد أيهما يحقق أفضل النتائج. لمدة تصل إلى 90 يومًا ، يوفر App Store Connect تحليلات تطبيقات شاملة حيث يمكنك مراقبة التحويلات المختلفة لكل متغير. (أداء كل متغير من حيث عدد مرات العرض ومشاهدات الصفحة وعمليات التثبيت والتحويلات).

يمكن ترجمة كل اختبار يتم إجراؤه إلى جمهور مختلف. فكر في هذه الأفكار. يمكنك جمع معلومات عن سلوك المستخدم من مختلف البلدان والثقافات والخلفيات.

يسمح لك تحسين صفحة المنتج باستهداف مجموعة من الجماهير بشكل فعال من خلال توفير صفحات تم تحسينها خصيصًا لكل جمهور. هذه خطوة أخرى لمساعدتك على التواصل بشكل أفضل مع المستخدمين وبناء ولاء قوي للمستخدم منذ البداية.

لمعرفة المزيد حول تحسين صفحة المنتج ، يمكنك مراجعة " iOS15: A / B اختبار صفحة منتجك " من مقالاتنا السابقة.

أحداث داخل التطبيق

تقويم أحداث تفاعلي في متجر التطبيقات الخاص بك؟ رحب بالأحداث داخل التطبيق. سواء كانت لعبة حصرية عبر الإنترنت أو عرضًا أوليًا لفيلم ، ستكون هذه الأحداث محدودة الوقت مرئية على صفحة المنتج ، وليس فقط في التطبيق. يمكن للمستخدمين ببساطة النقر فوق تفاصيل الحدث لمعرفة المزيد وحتى توجيههم لتنزيل التطبيق إذا لم يفعلوا ذلك بالفعل. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد الآن خيار مشاركة الحملة مباشرة من صفحة المنتج عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل.

يمكن لتصميمات الإعلانات عرض الأحداث القادمة الجذابة التي ستجذب المستخدمين إلى التطبيق وتشجع التحويلات. في السابق ، كانت الأحداث داخل التطبيق مرتبطة فقط بزيادة التفاعل مع المستخدمين الحاليين ، مما يحد من أي اكتشاف خارجي وتنزيلات للتطبيق. سيتنافس كل مطور على طريقة لجعل أحداثه مميزة.

لمعرفة المزيد حول الإمكانات الجديدة لمتجر iOS15 App Store ، يمكنك مراجعة " دليل المبتدئين لإنشاء صفحة منتجك على iOS App Store " لمقالاتنا السابقة.

يتم إحتوائه

فيما يلي ثلاث نقاط رئيسية يجب تحديد أولوياتها عند إعداد تطبيقك قبل إصدار iOS 15.

• تسمح صفحات المنتجات المخصصة بمزيد من الحرية والإبداع. من خلال التخطيط لصفحات المنتج المخصصة الخاصة بك مسبقًا ، ستتمكن من العمل بسرعة وتسريع عملية جمع المزيد من الأفكار حول المستخدمين وزيادة التحويلات!

• تعني ميزة التركيز أنك قد تحتاج إلى إعادة التفكير في إستراتيجية دفع الإشعارات. كلما تم تحسين إشعارات الدفع الخاصة بك لمستخدميك ، وكلما زاد تفاعل المستخدمين لديك ، زادت احتمالية تميزك عن حشد التطبيقات التي تتنافس على نفس اهتمام المستخدم.

• أخيرًا وليس آخرًا ، لا تزال البيانات أساسية. لا يقتصر الأمر على تمتع المستخدمين الآن بتحكم أفضل في كمية البيانات التي يمكنك الوصول إليها عنهم فحسب ، بل يمكنهم أيضًا معرفة مدى دقة استخدامك لتلك البيانات. إن الضغط من أجل مزيد من الشفافية والتتبع المسؤول والاستخدام المسبق للبيانات سيساعد فقط على تعزيز علاقتك مع المستخدمين.