كيف يؤثر نقص الرؤية على نتائج عملك

في التسويق ، بشكل عام ، هناك نوعان من الرؤية: الخارجية والداخلية. الأول هو الذي يركز عليه معظم أصحاب الأعمال عادةً ، بينما يميل الثاني إلى وضعه في الخلف. ومع ذلك ، فإن كلاهما لهما نفس القدر من الأهمية ، حيث يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الرؤية إلى فقدان الإيرادات وزيادة معدل دوران الموظفين.

إذن ، ما الذي تعنيه الرؤية المنخفضة للشركات بالضبط وكيف تؤثر على المؤسسات؟ لمعرفة المزيد ، واصل القراءة.

ما هي الرؤية في التسويق؟

بادئ ذي بدء ، لا ينبغي الخلط بين الرؤية التسويقية والرؤية التجارية. تركز رؤية الأعمال على كيفية فهم الإدارة للعمليات الداخلية والمناخ الاقتصادي ، لتخطيط المبيعات والأرباح والنمو في المستقبل.

ومع ذلك ، في التسويق ، الرؤية لها نطاق مختلف.

تشير رؤية التسويق الخارجي إلى كيف يراك السوق المستهدف - مدى وعي الجمهور بعلامتك التجارية. يمكنك العمل على ذلك من خلال الإعلانات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت - منشورات الوسائط الاجتماعية وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) واللوحات الإعلانية ومواضع التلفزيون والراديو والمزيد.

من ناحية أخرى ، تلامس رؤية التسويق الداخلي العمليات والتواصل الداخلي - مما يعني مدى فهم الإدارة والموظفين لأهداف عمل الشركة واستراتيجية التسويق ، ومدى الشفافية والإنتاجية في سير العمل نتيجة لذلك. بمعنى آخر ، يتعلق الأمر بمدى جودة بيع علامتك التجارية وثقافة شركتك للقوى العاملة لديك ، من أجل بناء فريق قوي وفعال.

في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الرؤية في كل من التسويق الداخلي والخارجي إلى عرقلة نتائج الأعمال.

ضعف الرؤية في التسويق الداخلي

نظرًا لأن الوضوح في العمليات والتواصل غالبًا ما يتم تجاهله في المؤسسات ، فلنلقِ نظرة على كيفية تأثير الافتقار إلى رؤية التسويق الداخلي على الشركة.

نقص في الكفاءة

الاتصال السليم هو العمود الفقري للتسويق الداخلي. يجب أن ينقل أعضاء الفريق مهامهم ويتقدمون إلى بعضهم البعض باستمرار ، حتى لا يبقى أحد في الظلام. خلاف ذلك ، هناك احتمال كبير لخلق صوامع ، وسوء فهم ، والازدواجية.

نتيجة لذلك ، قد تحتاج المهام إلى إعادة صياغة باستمرار ، أو قد تظل حتى بدون رقابة. هذه الأشياء يمكن أن تعيق القوى العاملة وتخلق عدم الكفاءة داخل الفريق.

فيما يلي طريقتان لتجنب عدم الكفاءة داخل المنظمة:

1. قدم ملاحظات لموظفيك. إذا كنت تشعر أن زملائك في الفريق ضائعون بعض الشيء فيما يتعلق بالاتجاه الذي يجب أن يتجهوا إليه في العمل ، فانتقل إلى الأمام وقم بتوجيههم. قم بتعيين اجتماعات فردية حيث يمكنك إجراء تقييمات حول أداء موظفيك.
2. استخدم أداة BPM. بهذه الطريقة ، يمكن للموظفين تحديث مهامهم بسهولة للحصول على رؤية أفضل ، ويمكن للجميع متابعة تقدم زملائهم.
3. تعلم كيفية ترتيب الأولويات وإدارة وقتك. ضع المهام الأكثر أهمية في أعلى قائمة أولوياتك واعمل في طريقك لتجنب الازدحام.
4. ضع توقعات واضحة ومؤشرات أداء رئيسية. قم بقياس الإخراج حتى تتمكن من الحصول على البيانات الصحيحة.

انخفاض في قيمة الأعمال

تبدأ الزيادة في المبيعات والقيمة الإجمالية للأعمال التجارية بالتسويق الداخلي. إذا لم تكن فرق التسويق والمبيعات متزامنة ، فلن يتمكنوا من استهداف العملاء المناسبين وإغلاق الصفقات.

إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى الجمهور الصحيح ، فلن تكون هناك طريقة لإيصال الرسالة التسويقية للشركة أو إقناع العملاء المتوقعين بالتحويل. للقيام بذلك ، يجب أن يكون الفريق مجهزًا بالأدوات والاستراتيجيات المناسبة.

تمكّن أداة CRM القسمين من الوصول الكامل إلى ملف تعريف العميل وتفاصيله ، بالإضافة إلى سجلات التاريخ والتفاعلات. بهذه الطريقة ، يمكنهم العمل بشكل متزامن ، وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى وزيادة المبيعات.

بدمج هذا مع أداة BPM ، يمكن للقسمين التعاون بشكل أفضل والتأكد من أنهما على نفس الصفحة ، ولا يتداخلان مع أجندة بعضهما البعض.

ارتباك داخل المنظمة

لمتابعة هدف أعمال الشركة وتحقيق النتائج ، يحتاج أعضاء الفريق إلى إدراك ماهية هذه الأهداف والأهداف الفورية التي يجب تحديد أولوياتها. ومع ذلك ، إذا ارتبك الناس بشأن الصورة الأكبر ودورهم فيها ، فقد يؤدي ذلك إلى الارتباك. وهذا بدوره يمكن أن يتسبب في عدم الكفاءة ، وتثبيط الدافع ، وحتى دوران الموظفين.

يمكن أن يؤدي تحديد اجتماعات منتظمة ونشرات إعلامية داخلية إلى حل هذه المشكلة ، ولكن أيضًا ، يمكن أن يؤدي المبالغة في ذلك إلى حدوث تأخيرات غير مرغوب فيها. لا تحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت في الاجتماعات للحديث عما يجب القيام به ، بدلاً من القيام بذلك.

يمكن أن يؤدي وجود رؤية داخلية أفضل للأعمال وعمليات التسويق الداخلي إلى تقليل الحاجة إلى اجتماعات لا نهاية لها. عندما يحتفظ الناس ببعضهم البعض في الحلقة ويكونون على دراية بتقدم زملائهم من خلال أدوات الاتصال ، سيكون لديهم رؤية أفضل للعمليات الشاملة من حولهم. يمكن القيام بذلك من خلال تنظيم المعلومات المناسب ، وحفظ البيانات ، وإدارة المشاريع ، والتي يمكن معالجتها جميعًا من خلال نظام CRM.

ضعف الرؤية في التسويق الخارجي

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالمزالق التي ينطوي عليها الافتقار إلى الرؤية في التسويق الداخلي الخاص بك ، فقد حان الوقت للتعمق في كيفية تأثير غياب التسويق عبر الإنترنت على عمليات العلامات التجارية الخارجية.

تصنيفات منخفضة على SERPs

تحقق بانتظام من تصنيفات البحث الخاصة بعلامتك التجارية لمعرفة ما إذا كنت في الصفحات القليلة الأولى. إذا لم يتم العثور على اسم علامتك التجارية في أي مكان ، فمن المحتمل أن استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك تحتاج إلى تعديلات.

يمكن أن تؤثر الكثير من الأشياء على تصنيفات SERP الخاصة بك: الكلمات الرئيسية التي تستخدمها ، والعنوان ، والصور الموجودة في مقالتك ، والوصف التعريفي ، والمزيد.

لتحسين نتائجك ، ضع في اعتبارك العمل على ما يلي:

1. ابحث واستخدم الكلمات الرئيسية الصحيحة. يمكن أن يساعد استخدام أدوات مثل مخطط الكلمات الرئيسية من Google أو Ubersuggest في ذلك.
2. تجنب الكتابة للروبوتات. يمكن لـ Google تحديد ما إذا تم كتابة مقال ما لإضفاء قيمة على البشر الفعليين ، أم أنه تم إنشاؤه فقط من أجل الترتيب. إذا كان المحتوى الخاص بك منخفض الجودة ، فمن المحتمل أن تتعرف برامج الزحف من Google عليه على أنه بريد عشوائي.
3. تحسين للجوال. يتصل معظم الأشخاص بالإنترنت على أجهزتهم المحمولة ، ومن الضروري تحسين موقع الويب الخاص بك لتوفير تجربة سلسة وسهلة.
4. ركز على تجربة المستخدم. إذا كان من الصعب التنقل في صفحة الويب الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يخرج زوار موقعك من الموقع ويبحثون عن صفحة أفضل. تأكد من تنفيذ زر "بحث" حتى يتمكن جمهورك من العثور بسهولة على ما يحتاجون إليه على موقع الويب.

عدم المشاركة

إذا كنت تلاحظ انخفاضًا في تفاعل الجمهور ، فقد لا تعمل بجد بما فيه الكفاية على مُحسنات محركات البحث لديك ، أو قد تحتاج إلى التعرف على جمهورك بشكل أفضل.

بالتأكيد ، من الأهمية بمكان توفير محتوى عالي الجودة حتى يضطر القراء إلى النقر فوقه ، ولكن إذا لم يكن هذا هو ما يهتمون به ، فسيتم إهدار جهودك.

تأكد من قضاء الوقت والموارد الكافية للتعرف على اهتمامات جمهورك واحتياجاتهم وخصائصهم الديموغرافية وملفات تعريفهم ، حتى تتمكن من إنشاء محتوى يمكن أن يكون ذا قيمة لهم وإشراكهم.

بعد ذلك ، قم بترويج المحتوى الخاص بك باستخدام تكتيكات تحسين محركات البحث المناسبة ، والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، والعمل على إعلانات الدفع لكل نقرة. سيؤدي ذلك إلى زيادة نجاح التسويق عبر الإنترنت وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

الوصول إلى الجمهور الخطأ

قد يكون من المغري محاولة استهداف أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، لكن هذه الإستراتيجية ليست فعالة كما قد تبدو. للوصول إلى الجمهور المناسب ، يجب عليك أولاً فهم عملائك بشكل أفضل وإنشاء شخصيات مشترية مختلفة. وهذا يعني تجميعهم وفقًا للتركيبة السكانية الخاصة بهم ، والتي تشمل العمر والحالة والموقع والاهتمامات والنية وسلوك الشراء والمزيد.

العمل من أجل رؤية أفضل

يمكن أن يؤثر الافتقار إلى الرؤية بلا شك على الشركة بطريقة سلبية ، حيث إن إدارة عملك وعملائك هم ما يبقي مساعيك قائماً. ومع ذلك ، يمكن تحقيق الرؤية وتحسينها من خلال زيادة الوعي في طليعة مؤسستك ، سواء عندما يتعلق الأمر بالمسائل الداخلية أو الخارجية. كلما حددت المشكلات التي تتعامل معها مبكرًا ، كلما أسرعت في التوصل إلى استراتيجيات لمكافحتها.

سيساهم تخطيط تكتيكاتك وإشراك فريقك في خططك في تحسين الاتصالات ، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى تحقيق النجاح للعلامة التجارية.

عند التخطيط لكيفية محاربة نقص الرؤية ، تأكد من إجراء البحث مسبقًا والعثور على الأدوات التي تناسب احتياجات عملك.