كيف يمكن للمسوقين التعامل مع فترة الانتباه الزائلة

يبلغ متوسط ​​مدى انتباه الإنسان 8.25 ثانية فقط ، وهو أقل بشكل مدهش من متوسط ​​مدى انتباه الذباب البري (9-12 ثانية). عندما يهبط الزائرون على عقار رقمي ، يكون لديهم غرض محدد ويتوقعون العثور بسرعة على ما يريدون. إذا لم يكن لديهم خبرة ذات صلة ، فسوف يغادرون. أيضًا ، من خلال بضع نقرات على الشاشة ، يمكن للمرء الوصول إلى وفرة من الموارد. يعني تدفق المعلومات غير المقيد تركيزًا موزعًا ، وحتى الصفحة المقصودة المتوسطة تفشل في قياس انتباه الزائر.

بالنسبة للمسوقين ذوي الخصائص الرقمية ، فإن هذا يعني أنه حتى الانحراف السلبي البسيط عن توقعات الزوار سيؤدي إلى خفض معدل التحويل إلى جانب خسارة الوقت والمال الذي يتم إنفاقه في جذب الجمهور المستهدف إلى الأصول الرقمية.

إذن ، كيف تتعامل مع فترة الانتباه العابرة؟ دعنا ننتقل إلى بعض الإستراتيجيات التي يمكن للمسوقين استخدامها لجذب انتباه الزائر وتحسين التفاعل على مواقع الويب الخاصة بهم.

حدد الطية حيث يغادر معظم الزوار

بصفتك محترفًا في التسويق ، فأنت تعمل بجد لتصميم صفحة مقصودة وإنشاء نسخة ممتازة. ولكن ماذا لو غادر معظم الزائرين عند النقطة (أ) على موقع الويب ، وكانت جميع المعلومات المهمة حول المنتج مع زر مهم للحث على اتخاذ إجراء تأتي في نقطة لاحقة (ب)؟ هذا يعني أن العديد من الزوار يتقدمون دون معرفة المنتج. هذا هو السبب في أنه من الضروري معرفة النقطة التي يفقد فيها معظم الزوار الاهتمام وينزلون من الصفحة على الصفحة.

يمكن للمسوق تحديد الطية حيث يغادر معظم الزوار بمساعدة خريطة التمرير. على سبيل المثال ، إليك خريطة تمرير للصفحة الرئيسية لمتجر ساعات عبر الإنترنت.

ينخفض ​​نصف زوار موقع الويب قبل الوصول إلى قسم المنتج الموجود أسفل الجزء المرئي من الصفحة. لجذب انتباههم ، يمكن لمسؤول الموقع استخدام عدة تكتيكات. على سبيل المثال ، عند 50٪ من وجهة النظر ، يمكن لمسؤول موقع الويب إدراج نص جذاب لإبراز ميزات الساعة أو أسعارها أو عروضها الخاصة ، مثل "الساعة الذكية الأكثر تكلفة في السوق". يمكن أن يغري الزوار بمواصلة التمرير للحصول على مزيد من المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي دمج عناصر الوسائط المتعددة ، مثل الصور أو مقاطع الفيديو ، إلى إثارة اهتمام الزوار وتشجيعهم على استكشاف المزيد. هناك طريقة أخرى لمعالجة عتبة الانتباه هذه وهي نقل العناصر الأساسية والمعلومات حول المنتج إلى ما يزيد عن 50٪ من وجهة نظر.

يبدو الأمر كما لو أنك تزيد من فترة الانتباه بعناصر جذابة أو تُظهر كل شيء مهم قبل أن يفقد الزائر الانتباه.

استخدم محتوى سريع وقابل للاستهلاك

هذا هو عصر المعلومات الزائدة ، والجميع يتطلع إلى الحصول على إجابات واضحة وجذابة بصريًا واستهلاكها في دقيقة واحدة. وبالتالي ، يجب على المسوق اللجوء إلى تنسيقات المحتوى مثل قصص الويب والرسوم البيانية التي تكفي جميع المتطلبات المذكورة.

على سبيل المثال ، أراد موقع Refinery 29 ، وهو موقع ترفيهي ، إنشاء عملاء محتملين لملخص بريدهم الإلكتروني. استكشفوا موضوع تصنيع العملات من خلال وسيلة جذابة بصريًا مثل قصص الويب من Google.

كان من الممكن أن يكونوا قد سلكوا الطريق التقليدي لإنشاء منشور مدونة طويل مع طلب للانضمام إلى النشرة الإخبارية في النهاية. على الرغم من أن قصص الويب ليست بديلاً عن منشورات المدونة ، إذا كان بإمكانك شرح موضوع ببضع كلمات باستخدام العناصر المرئية ، فيمكن لقصة الويب أن تلفت الانتباه ، وفي نفس الوقت تساعد في تحقيق هدف التسويق.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الزائر

التخصيص هو أسلوب متطور يمكن أن يعزز رضا الزائر. قد لا تنقل العناوين العامة والنسخة رسالتك بشكل فعال إلى الأفراد ذوي الاهتمامات أو التركيبة السكانية أو الأعمار المتنوعة. يجذب التخصيص انتباه الزوار من خلال توفير محتوى وثيق الصلة يجعلهم يشعرون بالتقدير والفريدة من نوعها.

يجب أن يتعامل التخصيص مع طلبات الزوار ببساطة وشفافية. على سبيل المثال ، إليك كيفية استخدام Amazon Prime للتخصيص للتواصل مع المشتركين.

يعرف المشترك ما فيها بدون أي غموض. وبالتالي ، بعد فتح التطبيق أو مشاهدة مقطع فيديو ، يحث قسم التوصية بالمحتوى الزائرين على استكشاف محتوى مشابه. وبالمثل ، يمكنك التواصل مع الزائرين وإضافة أقسام مخصصة بعناوين واضحة مثل "قد تعجبك أيضًا" على صفحة الويب استنادًا إلى النشاط السابق.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن ظهور منصات بيانات العملاء (CDPs) يجعل من السهل الحصول على مركز لمعلومات العملاء يجمع البيانات من مصادر مختلفة. يسمح CDP بتخصيص تجربة فائقة التخصيص عبر القنوات. على سبيل المثال ، يمكن للعميل المنتظم لمتجر التجارة الإلكترونية الذي لديه عادة الشراء بخصومات الحصول على بريد إلكتروني مخصص وإعلانات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي وقسم على موقع الويب يحتوي على أفضل صفقات الشهر أو الموسم. سيجعل العميل يتفاعل مع العلامة التجارية لفترة أطول ، حيث تم تخصيص جميع نقاط الاتصال الرقمية لخدمة نية العميل.

تقليل سرعة تحميل الصفحة

تخيل أن زائرًا ينتظر 4-5 ثوانٍ حتى يتم تحميل صفحة ويب ؛ مع مرور كل ثانية ، من المرجح أن يفقد الزائر الاهتمام بالعلامة التجارية وثقته بها. هناك تأثير سلبي كبير على معدل التحويل بسبب زيادة وقت تحميل الصفحة. فيما يلي رسم بياني ممتاز يعرض العلاقة بين معدل التحويل وسرعة تحميل الصفحة.

يجب على المسوق بمساعدة مدير موقع الويب مراجعة سرعة موقع الويب بانتظام باستخدام أدوات مثل GT Metrix و Google Pagespeed Insights للعثور على الفرص الممكنة لتحسين السرعة. أيضًا ، يمكن لشبكة توصيل المحتوى الجيدة (CDN) وخادم الاستضافة المخصص ضمان التسليم السريع للمحتوى عبر المجالات الجغرافية.

الانخراط مع العناصر التفاعلية

ما يترك انطباعًا في أذهان الزوار هو التجارب ، وليس مجرد المعلومات. يحد المحتوى الثابت على الصفحات المقصودة من التجربة ، ويترك الزوار لخيالهم حول المنتج أو المفهوم المتضمن في نسخة المحتوى. تملأ العناصر التفاعلية هذه الفجوة وتسمح للزوار بتجربة المحتوى الذي قرأوه للتو.

على سبيل المثال ، في الصفحة المقصودة لنشر VWO ، يحصل الزوار على جميع ميزات المحرر الموضحة في نسخة الصفحة.

يؤدي هذا إلى زيادة وقت إقامة الزائرين ومساعدتهم على فهم المنتج الذي يعتزمون شرائه. يجب على جهات التسويق تضمين عناصر تفاعلية تتوافق مع موضوع الصفحة المقصودة وتثير الاهتمام. فيما يلي بعض العناصر التفاعلية الشائعة التي يمكنك تضمينها في صفحاتك المقصودة:

• أدوات وآلات حاسبة
• الاختبارات القصيرة والاستطلاعات والتقييمات والاختبارات
• الخرائط والجداول الزمنية التفاعلية والرسومات
• فيديو بنطاق 360 درجة
• محرري الوسائط بالسحب والإفلات

تحرك للأمام

بمجرد جذب انتباه الزائر بنجاح ، اجعله ذا قيمة. تجنب الغموض وقدم رسائل واضحة يمكن فهمها. قم بتوصيل ما تستلزمه الخطوات التالية وتأكد من سهولة الوصول إليها.

مع استمرار تناقص فترات الانتباه ، فإن أفضل طريقة للتعامل معها هي من خلال التحسين المستمر لرحلة المستخدم مع مراعاة العوامل الثلاثة التالية: التجربة والتوقع وسهولة الاستخدام.

أخيرًا ، دع العميل يستمتع بكل تفاعل ورؤيتك كمنارة إيجابية في السوق المشبعة.