كيف يمكن للمسوقين إدارة المخاطر وحفظ المشاريع أثناء الوباء وما بعده

ليس هناك شك في أن قسم التسويق هو ترس حيوي في عجلة الأعمال الأوسع نطاقًا. سواء كان الأمر يتعلق بتطوير صورة ذات مغزى للعلامة التجارية ، أو تنفيذ حملات محددة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم ، فإن المسوقين هم في صميم تحديد ما يمثله النشاط التجاري وكيف يتم إدراكه.

هذا التصور هو شيء لم يكن أبدًا أكثر أهمية مما هو عليه في مناخ اليوم والانتقال إلى عام جديد. مع إجبار كل من العملاء والمستثمرين على إجراء عمليات تقييم في ضوء الوباء العالمي ، تخضع الشركات لمزيد من التدقيق أكثر من أي وقت مضى.

في الوقت الذي تكافح فيه كل صناعة تقريبًا ، يمكن أن يساعد وجود صورة واضحة وإيجابية للعلامة التجارية المؤسسة على التميز عن منافسيها وجذب آفاق جديدة - يعمل كلاهما على مساعدتهم أيضًا على التعافي ماليًا.

من أجل الارتقاء إلى مستوى المناسبة ، يجب على فرق التسويق الاستمرار في تقديم حملات عالية التأثير ومتعددة القنوات تخاطب جمهورها حقًا. يجب أن يكون كل مشروع ناجحًا وأن يحقق عائدًا ملحوظًا على الاستثمار (ROI).

ومع ذلك ، في عصرنا الحالي من عدم اليقين ، فإن قول هذا الأمر أسهل بكثير من فعله. نظرًا لأن المسوقين يضعون خططهم معًا للعام المقبل ، فقد حان الوقت الآن لدراسة التقنيات الجديدة التي ستسمح لهم بالقيام بأفضل عمل في حياتهم بأقل تكلفة في عام 2021.

لا مجال للخطأ

في الأشهر الأخيرة ، أوجد الوباء مشهدًا لا يرحم للعديد من العاملين في صناعة التسويق. لقد قوبلت الميزانيات المتقلصة بتوقعات متزايدة ، وهذا شيء من المقرر أن يستمر حيث يكافح اقتصاد المملكة المتحدة للوقوف على قدميه مرة أخرى.

في الواقع ، تظهر أحدث الأرقام أنه في الربع الثالث ، سجل أكثر من نصف (52.6٪) المسوقين انخفاضًا في الميزانيات مقارنة بالأشهر الثلاثة السابقة.

تتعرض فرق التسويق لضغوط متزايدة للقيام بالمزيد بموارد أقل. على هذا النحو ، فهم بحاجة إلى التأكد من أن كل حملة تعمل بسلاسة وتقدم النتائج المرجوة. مع هذه الهوامش الصغيرة ، لا مجال للخطأ.

ومع ذلك ، يعتمد التسويق الحديث على القدرة على تدوير لوحات متعددة بنجاح. في أي وقت من الأوقات ، من المتوقع أن تدير الفرق آلاف الحملات الإعلانية والبريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية في وقت واحد.

من أجل القيام بذلك بشكل فعال ، يحتاج المسوقون إلى الوصول الفوري إلى مقاييس الأداء في الوقت الفعلي. يمكن أن يكون للعمل على المعلومات القديمة - حتى بيوم أو يومين - تأثير عميق على النتيجة النهائية للمشروع.

الرؤية هي المفتاح ، لا سيما في المشهد الجديد للعمل عن بعد حيث يجب أن تأخذ الاتصالات وجهاً لوجه المقعد الخلفي. يمكن لمقاييس الأداء الصحيحة أن تمكن المسوقين من تتبع والحصول على فهم أعمق لكيفية تقدم الحملات وتحقيق الأهداف المحددة.

عند استخدامها جنبًا إلى جنب مع التقنيات الحديثة المناسبة ، يمكنها حتى المساعدة في حفظ المشروعات التي لا يتم تقديمها ، والإبلاغ عن المشكلات المحتملة والتوصية بالمكان الذي يجب إجراء التعديلات فيه.

يجب أن يظل المسوقون متقدمين بخطوة

سواء كانت تكلفة إضافية ، أو فشل في الوفاء بالموعد النهائي ، فهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى نجاح المشروع أو فشله.

من أجل التخفيف من أي مشاكل محتملة قبل أن تنشر الفوضى ، يجب أن تكون فرق التسويق قادرة على التنبؤ والتخطيط لسلسلة من النتائج المختلفة. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه التقنيات الحديثة ، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML).

يمكن أن تساعد هذه الأدوات جهات التسويق في التعامل مع المشاريع المعرضة للخطر في وقت مبكر. إنهم يقدمون التشخيص في الوقت المناسب للغاية بحيث يمكن للفرق العمل معًا لتقليل المخاطر وحل أي مشكلات قريبًا.

من خلال تحديد الإشارات والأنماط بناءً على مئات العوامل ، بما في ذلك نتائج الحملات السابقة ، وتقدم العمل ، وتاريخ المؤسسة ، وتعقيد العمل ، يمكن أن تساعد الأفكار التي توفرها هذه التقنيات في حفظ مشاريع بأكملها.

مع الاهتمام بعملية تحديد الهوية بالفعل ، يمكن لفرق التسويق تحويل انتباههم إلى ما هو أكثر أهمية ، وهو إدارة المخاطر والتخفيف من حدتها. يمكن القيام بذلك عن طريق تقييم "تحمل المخاطر" للمشروع.

ببساطة ، ما مقدار المخاطرة التي يمكنك السماح بها قبل أن تحتاج إلى التصرف. يعد هذا جزءًا أساسيًا من أي عملية لإدارة المشروع ، حيث يساعد المسوقين على اتخاذ قرار بشأن الاستجابة الأكثر فاعلية وضمان استخدام الموارد بأكثر الطرق فعالية.

مع احتدام المنافسة وانخفاض الميزانيات ، تواجه فرق التسويق اليوم الكثير من الضغوط لتقديمها.

لا يزال التواصل مع الجماهير المرغوبة من خلال صورة متسقة للعلامة التجارية والرسائل القوية والحملات عالية التأثير أمرًا مهمًا. لكن ليس هناك وقت للخطأ على أي مستوى. على هذا النحو ، فإن ضمان أن تظل جميع المشاريع على المسار الصحيح وأن تكون المخاطر منخفضة على الإطلاق ، يجب أن يكون أيضًا من الأولويات.

على الرغم من عدم وجود حل سحري واحد لبقاء الأعمال خلال هذا الوقت من عدم اليقين ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي فرق التسويق على التنبؤ بأي مشكلات محتملة والتخفيف من حدتها قبل ظهورها.