كيف تعمل إستراتيجية تفاعل مستخدمي الأجهزة المحمولة على تعزيز أعمال التطبيقات الخاصة بك؟

يواجه المسوقون والمطورون سوق تطبيقات أكثر تحديًا ، ليس فقط لزيادة اكتساب المستخدمين ، ولكن أيضًا للحفاظ على جمهورك من أجل قيمة تجارية أكبر. تركز الشركة النامية بشكل صحي دائمًا على ولاء المستخدم والاحتفاظ به بدلاً من اكتساب جمهور جديد.

في هذه المقالة ، نتحدث عن كيفية قياس تفاعل المستخدم و 5 طرق فعالة لإشراك المستخدمين.

لماذا مشاركة المستخدم مهمة؟

قبل أن نبدأ في كل شيء ، يمكن ببساطة تعريف تفاعل المستخدم على أنه الحفاظ على عودة المستخدم وإجراء الأحداث داخل التطبيق. دعنا نلقي نظرة على البيانات أدناه.

يصل متوسط ​​معدل إلغاء التثبيت إلى 28٪ بعد شهر واحد ، ويفتح المستخدمون 25٪ من تطبيقاتهم مرة واحدة فقط خلال الأشهر الستة الأولى. ضع ذلك في الاعتبار ، سينجح الترويج للمستخدمين الحاليين بنسبة 60٪ -70٪ من الوقت ، بينما يقوم 5٪ - 20٪ فقط من المستخدمين الجدد بالنقر فوق أي خدمة داخل التطبيق وشرائها.

يركز ثلثا الشركات على تجربة المستخدم ، عندما تزيد نسبة احتفاظ المستخدمين بنسبة 5٪ من أرباحك بنسبة 25٪ -95٪.

علاوة على ذلك ، من المرجح أن يعود المستخدمون الذين يتمتعون بتجربة مستخدم إيجابية ، وقد يوصون أصدقائهم بتطبيقك ، مما يزيد من اكتساب المستخدمين لديك.

انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

ما هي مقاييس تفاعل المستخدم؟

ستقدم لك ASO World tech 5 مقاييس لتصور تفاعل المستخدم الخاص بك ، وأين يجب تحسينها. يمنحك هذا نظرة ثاقبة تعتمد على البيانات للعمل معًا لتطوير تجربة مستخدم أفضل لمسار طويل الأجل.

المستخدمين النشطين

عدد المستخدمين الذين يستخدمون تطبيقك فعليًا ، بطريقة ما العملة السائدة في عالم التطبيقات.

إنه مؤشر على مدى فائدة تطبيقك وأهميته من خلال قياس عدد المستخدمين الذين يعودون إلى تطبيقك.

سيكون للتطبيق الجذاب حقًا عدد مستخدمين نشطين أكبر من المستخدمين الجدد. يمكنك معرفة مدى فعالية استراتيجية المشاركة من خلال تحديد المستخدمين النشطين.

معدل البقاء

هذا هو أهم مقياس يتحدث عن المشاركة. يخبرك بنسبة المستخدمين الذين يعودون أو يواصلون استخدام تطبيقك.

تعتمد طريقة قياسه على إحصاءات معينة تريدها ، إما بمقارنة المستخدمين النشطين بالأشهر الماضية ، أو مقارنة البيانات السنوية.

معدل زبد

يمكن أن ترتفع النسبة المئوية لمستخدمي تطبيقك الذين فقدوا في نهاية الفترة إلى 80٪ خلال 90 يومًا. في حين أنه يختلف مع أنواع التطبيقات ، فإنه يخبرك متى وما الذي يجعل المستخدمين الأكثر ولاءً ونشاطًا يختفون. من خلال تحليل تواتر المستخدم ومن هم ، يمكن أن يمنع نفس الخسارة في المستقبل.

مدة الجلسة

إنه مقدار الوقت الذي فتح فيه المستخدمون التطبيق حتى مغادرتهم ، وهو ما يخبرك بمدى ثبات تطبيقك على المستخدم. يمكن أن يكون أكثر أهمية من المستخدمين النشطين يوميًا اعتمادًا على تطبيقك.

فترات الجلسات

يمكن أن يكون عدد المرات التي يفتحون فيها التطبيق فرصة لتحسين حملتك إلى مستوى أعلى من الالتصاق.

بشكل عام ، عندما يظل المستخدمون في تطبيقك لفترة كافية ، تزداد احتمالية تفاعلهم مع الشاشات وتحقيق أهدافك.

5 طرق لإشراك المستخدم الخاص بك

صعود بسيط

إنه أول شيء لتعريف المستخدمين بمنتجك. إنه لا يعلم المستخدمين الجدد فقط كيفية عمل التطبيق. يجب أن تكون عملية الإعداد بأكملها سهلة وفعالة ، وتشرح أهم الميزات.

فيما يلي بعض القواعد الأساسية للإعداد:

• تجنب الكثير من النصوص. يجب أن تكون التعليمات سهلة القراءة والتذكر. اجعل البرامج التعليمية قصيرة ، واشرح فقط العمليات الأكثر شيوعًا.
• استخدم التعليمات السياقية. لا يحب الناس قراءة الكتيبات ، فإن تصور التعليمات يعد بديلاً رائعًا للدروس النصية.
• اجعل التسجيل أو تسجيل الدخول سهلاً. قلل الاحتكاك عندما يحاول المستخدم التسجيل أو تسجيل الدخول ، واحفظ بعض الخطوات غير الضرورية لاحقًا.

دفع الإخطار

تعد الإشعارات الفورية من أكثر الطرق فعالية لإشراك مستخدمي التطبيق. إنه بلا شك يزيد من تعرض تطبيقك للمستخدم لاستخدامه مرة أخرى ، وهو وسيلة رائعة لتطبيقات الألعاب للترويج للحملات الموسمية أو حملات العطلات.

تحديد الموقع الجغرافي: تحديد منطقة المستخدم من خلال عنوان IP ، ضع عنوانه في الإشعار للتفاعل مع المستخدمين.

تسيء بعض تطبيقات الأجهزة المحمولة استخدام الإشعارات الفورية ، والتي تنتهي بحذف التطبيق.

إرسال إشعارات فورية ذات صلة فقط : لا تزدهر جمهورك بإشعارات ضخمة مثل البريد العشوائي. تحتاج إلى تزويد المستخدمين بمعلومات قيمة حتى يفتحها المستخدم في المرة القادمة من قائمة الإشعارات.

رابط عميق

الآن لديك إشعار رائع ، حان الوقت لتوجيههم إلى صفحة مخصصة.

سيؤدي الارتباط بالمحتوى ذي الصلة بناءً على إشعارك إلى منح المستخدمين تجربة مخصصة والحفاظ على مشاركتهم.

يمكنك ربط تطبيقك من مصادر خارجية ، مثل صفحة ويب ورسائل بريد إلكتروني وحتى تطبيقات أخرى. سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة التطبيق عن طريق قطع العملية بشكل أقصر.

التلعيب

حفز المستخدمين على أن يكونوا نشطين وشجعهم على دعوة الأصدقاء بناءً على نموذج عملك. حوّل استهلاكك لعملية الشراء أو الخدمة داخل التطبيق إلى لعبة تجذب الأشخاص دائمًا بنجاح.

يمنحك هذا الفوائد التالية:

• يظل المستخدمون الحاليون لديك في التطبيق قدر الإمكان من برنامج المكافآت الخاص بك.
• يأتي المستخدمون الجدد عندما يقدم المستخدم الحالي أشخاصًا جددًا.
• يساعدك Gamification على إنشاء اتصال ثنائي الاتجاه وتتبع الملاحظات ، ثم سيتم إعلامك بأفكار جمهورك المستهدف.

شجع التواصل ثنائي الاتجاه

إن طلب التعليقات ليس مهمًا فقط لفهم احتياجات المستخدم وتحسين وظائف التطبيق ، ولكن أيضًا لجعل المستخدمين يشعرون بالتقدير والتقدير.

من غير المرجح أن يترك المستخدمون مراجعات سلبية ، فسيكون قد فات الأوان لحل المشكلات قبل أن تؤثر على التنزيلات المستقبلية. إن إظهار أنك قلق بشأن أي مشاكل يبني لك علاقة مستخدم مخلص طويلة الأمد ، ويعزز معدلات مشاركتك والاحتفاظ بك.

خاتمة

فكر في المقياس الأكثر أهمية لتطبيقك وحدد الجوانب التي يجب إشراك المستخدمين لديك. باتباع الخطوات ، ستبدأ في بناء اتصالات مع المستخدمين لديك والحفاظ على ولاءك للعلامة التجارية مما يمنحك احتفاظًا كبيرًا بالتطبيقات وأرباحًا ثابتة.