كيف تزيد شركات SaaS من تفاعل الجمهور مع الاختبارات القصيرة

كانت SaaS (البرمجيات كخدمة) نموذجًا تجاريًا شائعًا مؤخرًا. وقد تفاقم هذا بسبب استمرار الوباء وتأثيراته على الحالة العالمية للشركات.

يجب أن يكون الاسم نفسه ، "البرنامج كخدمة" ، كافيًا لمعرفة سبب أداء هذه الشركات بشكل جيد أثناء الوباء. يعتمد النموذج عادةً على توفير حل برمجي من خلال السماح بالوصول عن بُعد عبر تقنية السحابة.

هذا يعني أنه ليست هناك حاجة على الإطلاق للتفاعل المباشر بين الشركة ومستخدميها. نظرًا لأن تطوير البرامج وصيانتها لا يتطلبان تفاعلًا شخصيًا ، فهي تجعل SaaS نموذجًا تجاريًا مثاليًا للوباء.

ومع ذلك ، لا يزال الترويج وتوليد العملاء المحتملين والتحويل عوامل مهمة لشركات SaaS ، ونحن هنا لإلقاء نظرة فاحصة على تقنية اكتسبت شهرة كبيرة مؤخرًا - استخدام الاختبارات عبر الإنترنت. بشكل أكثر تحديدًا ، اختبارات قصيرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي مجموعة من الفرص. يمكن لمنصة مثل Facebook ، وهي أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا والتي تضم أكثر من 2.5 مليار مستخدم نشط شهريًا ، أن تساعد في وصول اختبارك إلى المزيد من الجماهير. هذا بالتأكيد يزيد من فرص اختبارك في الانتشار. لذلك ، إذا كنت لا تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تفقد فرصة جيدة لتعزيز عملك.

أساسيات الاختبارات عبر الإنترنت

الاختبارات كانت موجودة منذ فترة طويلة. إنها طريقة مجربة ومختبرة لمساعدة محترفي وسائل التواصل الاجتماعي على إشراك جمهورهم. الحقيقة هي أن المحتوى التفاعلي يؤدي بشكل أفضل بكثير من المحتوى المستهلك بشكل سلبي.

يمكن أن تتراوح الاختبارات من كونها مخصصة للترفيه الخالص إلى كونها استبيانات احترافية تتيح للشركات جمع رؤى قيمة لتقديم خدمات أفضل لعملائها.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء اختبار ، للوهلة الأولى ، قد يبدو الأمر وكأنه أمر معقد. ومع ذلك ، نظرًا لظهور منشئي الاختبارات مثل ProProfs ، يمكننا الآن إنشاء اختبار في أي وقت من الأوقات على الإطلاق. يمكننا أيضًا إنشاء قوالب تسمح بإجراء تعديلات سريعة ونشر المحتوى بسرعة.

علاوة على ذلك ، تساعدنا التحليلات المنفذة على تتبع النتائج واستخلاص استنتاجات قيمة بناءً على أداء المستخدم.

بالطبع ، الأمر متروك لك لتقرر ما إذا كنت تريد إنشاء اختبار جاد أو ممتع ، وإضافة صور أو مقاطع فيديو إليه ، وتكييفه مع جمهورك.

مناهج المشاركة الشعبية

الآن ، نظرًا لأننا خرجنا من الجزء التمهيدي بعيدًا ، فلنركز على تقنيات المشاركة التي يشيع استخدامها جنبًا إلى جنب مع الاختبارات القصيرة.

إشراك شخصيات مشترية محددة

لا يجب أن تكون الاختبارات القصيرة على وجه التحديد ممتعة وألعاب. الاختبارات العامة كلها جيدة وجيدة ، ولكن إذا حددت أشخاصًا معينين لديهم نقاط ألم معينة ، فمن المنطقي أن تنشئ اختبارًا حول ذلك. بهذه الطريقة ، عندما تقوم بإشراك المستخدمين الذين يتناسبون مع شخصية المشتري هذه ، سيكون لديك فرصة أفضل لجعلهم يتحولون ، خاصة إذا كنت تقترح حلًا لمشكلتهم في النهاية.

هذه طريقة فعالة للغاية لإنشاء عملاء متوقعين جدد وتحسين فرصك في تحويل المستخدمين. يمكنك أن تُظهر بوضوح كيف تحل خدماتك مشكلات المستخدمين ومدى كونها أفضل بكثير من طريقتهم الحالية في القيام بالأشياء. كل هذا يزيد من احتمالية إعطاء الحل الذي تقدمه.

إظهار ميزة استخدام برنامجك

هناك العديد من الطرق للتعامل مع هذا ، حيث يجب أن تركز الأسئلة على مساعدة المستخدمين على إدراك مزايا استخدام برنامجك. وبالتالي ، فإن الطريقة التي ستتعامل بها مع إنشاء الأسئلة تعتمد على ما يفعله عملك SaaS.

من الجيد تشغيل المستخدمين من خلال بعض المهام اليومية التي يؤدونها وتذكر مقدار الوقت الذي يقضونه في القيام بذلك. في نهاية الاختبار ، يمكنك مقارنة إجاباتهم بمتوسط ​​الوقت الذي يستغرقونه لأداء تلك المهام عند استخدام برنامجك.

يوضح هذا فوائد استخدام برنامجك من خلال مقارنة متوسطاتها بهؤلاء المستخدمين أثناء استخدام حل SaaS الخاص بك. يمكنك العمل مع إحدى وكالات التسويق SaaS الأكثر ثقة وخبرة لمساعدتك في اختيار وتنفيذ أفضل الاستراتيجيات في الترويج لمنتجات SaaS وخدماتك.

هذا مجرد مثال واسع. هناك العديد من الطرق الأخرى لإظهار خبرتك باستخدام الاختبارات القصيرة.

وسائل التواصل الاجتماعي والاختبارات

على الرغم من أن الاختبارات القصيرة لا تحتاج بالضرورة إلى المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، في كثير من الأحيان ، هذه هي الطريقة التي تصل بها إلى المستخدمين. هناك عدة أسباب لذلك. أحدها أنها الطريقة الأكثر مباشرة للحصول على جمهور كبير والحفاظ على مشاركة حسابات الأعمال الاجتماعية.

علاوة على ذلك ، يسهّل الجانب الإعلاني لوسائل التواصل الاجتماعي الترويج للاختبارات لجمهور أوسع وبناء متابعين أكثر أهمية لحساباتك.

علاوة على ذلك ، يتم إعداد الاختبارات القصيرة ، في معظم الحالات ، خصيصًا لمنصات وسائط اجتماعية محددة. المنصات المختلفة لها جماهير مختلفة إلى حد كبير. لذلك ، لن يكون الاختبار على Facebook هو نفسه الاختبار على Instagram - وسيكون كلاهما مختلفًا تمامًا عن الاختبار على LinkedIn.

ترفيه خالص

لا تتجه جميع شركات SaaS إلى أسلوب الشركة عند مخاطبة جمهورها. بالتأكيد ، إذا كنت تركز على نهج B2B ، فقد تكون نغمة الشركة مناسبة. ومع ذلك ، إذا لم تكن كذلك ، فلا حرج في طرح محتوى يركز بشكل صارم على إشراك المستخدمين من خلال الترفيه.

مقدار الحرية التي تتمتع بها هنا لا يضاهيه أي نوع محتوى آخر. بطبيعة الحال ، لا يجب أن تبتعد كثيرًا عن موضوعك الأساسي لأنه قد يُنظر إليه على أنه غير احترافي ، ولكن يمكنك استخدام الاختبارات لمواكبة جمهورك وتحويل انتباههم إلى علامتك التجارية حتى إذا لم يكن لديك تحديثات جديدة بالنسبة لهم.

اجعل الأشياء خفيفة ومسلية ، ولكن لا تقلق إذا لم تحصل على نفس القدر من المشاركة كما كنت تأمل فورًا. قد يكون إنشاء اختبارات ممتعة أمرًا صعبًا للأشخاص الجدد في الاختبارات القصيرة ، ولكن مع بعض الممارسة ، لا بد من زيادة المشاركة.

خاتمة

كما ترى ، تسمح الاختبارات القصيرة للعلامات التجارية SaaS بتطوير تفاعلات أكثر أهمية مع المستخدمين بطريقة تفاعلية ومفيدة للطرفين. يجعل استخدام أدوات إنشاء الاختبارات العملية برمتها أسهل بكثير لأولئك الذين لم ينشئوا هذا النوع من المحتوى من قبل. هذا يعني أنك لن تضطر إلى الحصول على موظفين متخصصين لإنشاء الاختبارات وإدارتها نيابة عنك.

من الضروري أن نفهم أن الاختبارات القصيرة يتم الاحتفاظ بها بسهولة وجذابة. من خلال إنشاء القوالب ، يمكنك تغيير الأسئلة والنتائج وجميع الوسائط المصاحبة الأخرى بسرعة لتطوير محتوى جديد جاهز لمشاركته مع جمهورك.

نأمل أن نتمكن من مساعدتك. حظًا سعيدًا مع منشئ الاختبار الخاص بك وأرجو ألا يشعر جمهورك بالملل أبدًا!

المؤلف السيرة الذاتية

أنجيلا وايت متحمسة للتكنولوجيا التعليمية ولديها شغف بالكتابة للسوق الاستهلاكية في مجالات البحث عن المنتجات والتسويق باستخدام الاختبارات والاستطلاعات. تمتلك موهبة في الكتابة وعقلية تحريرية ، فهي باحثة خبيرة في علامة تجارية معروفة بإنشاء أدوات ذكية مبهجة مثل ProProfs Quiz Maker.