كيف يساعد Sirius AI، وهو حل الذكاء الاصطناعي الأكثر شمولاً في العالم لتجربة العملاء، العلامات التجارية على تحقيق المزيد بموارد أقل

لماذا أطلقنا Sirius AI؟

يقول هاندي سيلينجير، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Insider: "بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، يظل تحقيق التخصيص الحقيقي - تجربة فريدة تمامًا لكل شخص - يمثل تحديًا". "يرجع هذا إلى حد كبير إلى أعباء العمل التي لا يمكن التحكم فيها ومقدار الجهد اليدوي المطلوب لتنفيذ رحلات العميل. ولهذا السبب قمنا بتطوير Sirius AI - حل الذكاء الاصطناعي الشامل الخاص بنا لتجربة العملاء، للتخفيف من حدة هذه التحديات على المسوقين على كل مستوى من مستويات إنشاء رحلة العميل.

تم تصميم حل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتجربة العملاء الذي ينتظر الحصول على براءة اختراع لجعل فرق التسويق أكثر إنتاجية وكفاءة مع مساعدتهم على الوصول إلى مستويات جديدة من النمو من خلال تجارب العملاء عالية الأداء.

التكنولوجيا وراء سيريوس AI

يستخدم Sirius AI مجموعة من التقنيات المتقدمة لمساعدة العلامات التجارية على إنشاء تجارب مستخدم سلسة. إنه يعزز قدرات OpenAI لتحليل مدخلات حالة الاستخدام، بينما يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الداخلية لدينا إنشاء رحلات المستخدم وتوفير القطاعات ذات الصلة في ثوانٍ.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا بواسطة النظام الأساسي الموحد لبيانات العملاء (CDP) الخاص بـ Insider، مما يضمن الدقة في التنبؤات والتوصيات مع توفير فهم متعمق لعملائك. وينتج عن ذلك توصيات رحلة فريدة لكل عميل. تعمل تفضيلات قناة عملائك كمدخل افتراضي لكل طلب، مما يضمن وصول أفضل الرسائل والمحادثات إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب وعلى القناة الصحيحة.

من خلال الاستفادة من الخبرات الخارجية والتكنولوجيا الخاصة، تقوم Sirius AI بصياغة تفاعلات فعالة للغاية مع العملاء، مما يوفر للشركات رحلات عملاء شاملة ليست فعالة فحسب، بل أيضًا متكاملة بسلاسة، مما يؤدي إلى كسر الصوامع وتعزيز الفعالية الشاملة لاستراتيجيات تجربة العملاء الخاصة بها.

حل الذكاء الاصطناعي المؤسسي بدون تأخير لتجربة العملاء مع أسرع وقت للوصول إلى القيمة

يعالج Sirius AI الحاجة إلى السرعة للتسويق على مستوى المؤسسة من خلال ضمان أسرع وقت لبدء الرحلات عبر القنوات من اليوم الأول. ليست هناك حاجة إلى التكامل لبدء استخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بـ Insider؛ يبدأ التعلم من تفاعلاتك ومطالباتك من اليوم الأول.

يوفر Sirius AI عمليات طرح سريعة لحالات الاستخدام، مما يسمح للشركات بتنفيذ حالات الاستخدام المتخصصة مثل التجديد وتنبيهات الأسعار وعروض الولاء الترويجية والمزيد - بسرعة وعلى نطاق واسع. وتعني هذه السرعة وقتًا أسرع للتقييم وعائدًا أسرع على الاستثمار.

ومن خلال تقليل الجدول الزمني للتنفيذ، يمكّن Sirius AI الشركات من تسريع النتائج واكتساب ميزة تنافسية في السوق. يمكن لـ Sirius AI طرح حالات الاستخدام على الفور دون أي تدريب، مما يساعد الشركات على تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء وتحقيق الفوائد بسرعة. يساعد تنفيذنا السريع الشركات على الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي دون انقطاع كبير في عملياتها الحالية.

المرونة وقابلية التوسع والاتساق التسويقي

في عالم يتسم بالاحتياجات التسويقية المتنوعة والديناميكية، تبرز Sirius AI من خلال توفير مرونة لا مثيل لها للمسوقين. يمكن للمسوقين الاختيار بين الأتمتة الكاملة من البداية إلى النهاية أو أتمتة عناصر تنسيق رحلتهم بشكل انتقائي، مثل إنشاء المحتوى وإنشاء الشرائح وإنشاء الصور والترجمة والمزيد. وهذا يضمن اتباع نهج مفصل للمتطلبات الفريدة لكل شركة، مما يسمح للمسوقين بتصميم استراتيجياتهم بدقة.

يسمح Sirius AI للشركات بتوسيع نطاق أعمالها في ثوانٍ من خلال وضع تجربة العملاء الخاصة بها على الطيار الآلي، والتكيف مع متطلبات العملاء المتغيرة بسرعة. تضمن قابلية التوسع هذه قدرة الشركات على الاستجابة بسرعة لتحولات السوق أو الأحداث الترويجية أو العوامل الأخرى التي تؤثر على مشاركة العملاء.

تم تصميم مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Insider حول بنية تحتية مركزية للذكاء الاصطناعي حيث تتواصل محركات التوصيات والتنبؤات والتوليد مع بعضها البعض لضمان الاتساق. ويعزز هذا التماسك في التجارب ثقة العملاء وولائهم، وهي عوامل حاسمة في بناء علاقات دائمة مع العملاء وحب أقوى للعلامة التجارية.

إعطاء الأولوية لأمن البيانات والامتثال

في Insider، نأخذ خصوصية البيانات وأمانها على محمل الجد. ولهذا السبب قمنا بتنفيذ إجراءات وضوابط امتثال صارمة لحماية معلومات العملاء الحساسة.

عندما تقوم إحدى العلامات التجارية بإنشاء أي مطالبة، يرسلها Insider بشكل مجهول إلى Open AI لضمان عدم وجود تسرب لبيانات العميل أو هوية العلامة التجارية. عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي للمحادثة، فإننا نسمح للمسوقين بضبط تدفقاتهم وإضافة حدود المعرفة، مما يمنحهم التحكم الكامل في ما يمكن للروبوت قوله وما لا يمكنه قوله للتوافق مع إرشادات العلامة التجارية وأمانها. وهذا يغرس الثقة في الأعمال ويؤكد للعملاء أن بياناتهم يتم التعامل معها بعناية.

يمثل التنقل في المشهد المعقد للوائح البيانات ومخاوف الخصوصية تحديًا للشركات الحديثة. لقد أخضعنا Sirius AI لفحوصات أمنية وقانونية صارمة، مما يضمن فعالية تطبيقات الذكاء الاصطناعي والامتثال لمعايير ولوائح الصناعة. من خلال معالجة هذه المخاوف بشكل استباقي، تعمل Sirius AI على تخفيف المخاطر التجارية المحتملة، وتعزيز بيئة آمنة ومتوافقة.

الاستمرار في البقاء في الطليعة

مع Sirius AI، يمكن للعلامات التجارية التأكد من أن كل تفاعل يتم تحسينه وتخصيصه بدقة لتحقيق أقصى قدر من الأداء، مع مراقبة إجراءات العملاء وتفضيلاتهم. لقد قمنا ببناء نظام للتعلم الذاتي يتطور باستمرار، ويتعلم من كل تفاعل لتعزيز المشاركات المستقبلية. إن عملية التحسين المتكررة متأصلة في Sirius AI، مما يضمن بقاءها في طليعة تقديم تجارب استثنائية للعملاء.

طوال فترة تطوير Sirius AI، ذكّرنا أنفسنا بأن الأمر لا يتعلق فقط بجعل المسوقين منتجين ولكن أيضًا يتعلق بتقديم نتائج ملموسة وناجحة للعملاء. سيساعد ذلك المسوقين على تحقيق أهدافهم بشكل أسرع، مما يضمن أداءً أفضل للحملة ورضا المستخدمين. من خلال التركيز على النتائج، تتوافق Sirius AI مع الأهداف الإستراتيجية للشركات بناءً على المطالبات، مما يضمن ترجمة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي إلى فوائد ذات مغزى وقابلة للقياس.

أتطلع قدما

وبالنظر إلى المستقبل، سنستمر في ضمان قيام Sirius AI بإعادة تحديد معايير التفاعلات الذكية مع العملاء ويظل شريكًا موثوقًا به للشركات التي تسعى إلى رفع استراتيجيات تجربة العملاء الخاصة بها.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Sirius AI إضافة قيمة إلى عملك؟ احجز استشارة اليوم.