كيف يساعد Sirius AI العلامات التجارية على تعزيز الإنتاجية والربحية من خلال أتمتة الرحلات متعددة القنوات على Architect

ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي

لقد كان ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي بمثابة علامة تحولية. بينما تتصارع الشركات مع تعقيدات التخصيص وبناء تجارب سلسة للعملاء، برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كحل رئيسي، حيث يقدم إمكانات لا مثيل لها في إنشاء المحتوى وتنسيق رحلة المستخدم. لقد أحدثت قدرتها على تحليل المدخلات وإنشاء حملات تسويقية وتوفير شرائح ذات صلة كبيرة في الوقت الفعلي ثورة في كيفية تعامل المسوقين مع إنشاء رحلة العميل والمشاركة.

هذا العام، أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي القوة الدافعة وراء زيادة الإنتاجية والكفاءة والتفاعلات الشخصية، ومعالجة التحديات الطويلة الأمد في تسويق النطاق الترددي والموارد والوقت لتمهيد الطريق لعصر جديد من الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

لماذا يعتبر الذكاء الاصطناعي التوليدي عامل تمييز رئيسي للمسوقين؟

لقد برز الذكاء الاصطناعي التوليدي كعامل تمييز رئيسي في التسويق الحديث، حيث يعالج تحديات أعباء العمل التي لا يمكن التحكم فيها والجهد اليدوي في إنشاء رحلات مخصصة للعملاء.

لقد أدت قدرتها على إنتاج محتوى متنوع وشخصي على نطاق واسع إلى تحويل استراتيجيات التسويق، مما أتاح أتمتة المهام مثل كتابة النصوص وإنشاء الحملات وإنشاء المحتوى المرئي. يمكن للمسوقين أيضًا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي لروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين، وتحسين تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي وتوفير تجارب مخصصة. تسمح الكفاءة والتوفير في التكاليف المرتبطة بالأتمتة للمسوقين بالبقاء مرنين وقادرين على المنافسة في المشهد الرقمي سريع التطور.

ما هو سيريوس الذكاء الاصطناعي ؟

Sirius AI هو حل الذكاء الاصطناعي الشامل والمدمج من Insider للارتقاء بتجارب العملاء. يستفيد Sirius AI من التقنيات المتقدمة، بما في ذلك قدرات OpenAI، لتحليل المدخلات وتقديم الشرائح ذات الصلة ونسخ المحتوى وإنشاء رحلات المستخدم بكفاءة غير مسبوقة. يعمل حل الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي ينتظر الحصول على براءة اختراع على تمكين فرق التسويق من تحقيق إنتاجية أعلى بنسبة 60% وفتح مستويات جديدة من النمو من خلال تجارب العملاء عالية الأداء.

مدعومًا بمنصة بيانات العملاء الموحدة (CDP) الخاصة بـ Insider، يضمن Sirius AI دقة التنبؤات والتوصيات، مما يؤدي إلى توصيات رحلة فريدة وشخصية لكل عميل.

ما هو المهندس المعماري من الداخل؟

Architect هو حل تنسيق الرحلات متعدد القنوات من Insider، وهو أداة إنشاء رحلة عميل موحدة مصممة لتمكين المسوقين من إنشاء تجارب سلسة وشخصية للعملاء عبر أكثر من 12 قناة. باعتباره لوحة رحلة موحدة، يعمل Architect على تبسيط رسم خرائط الرحلة، وأتمتة الاتصالات، وربط القنوات دون عناء. وتضمن قدراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي وصول العلامات التجارية إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب بالرسالة الصحيحة على القناة الصحيحة — كل ذلك من منصة واحدة.

من خلال الدعم الأصلي عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والأنظمة الأساسية للإعلانات، بالإضافة إلى دعم قنوات الويب والتطبيقات التقليدية مثل Web Push وApp Push وIn-app وOn-site، يساعد Insider's Architect المسوقين على وداع تجارب العملاء المنفصلة. إنه يسهل اكتساب العملاء، وتأهيلهم، وبيعهم، وإشراك كبار الشخصيات، والاحتفاظ بهم من خلال رسائل مخصصة، مما يضمن رحلة عميل متماسكة. تعمل أداة إنشاء الرحلات البديهية للمنصة، والتي تضم أكثر من 70 نموذجًا واختبار أ/ب، على تحسين الاستراتيجيات لزيادة الإيرادات.

الجمع بين قوة Sirius AI والمهندس المعماري

سيساعد Sirius AI في تبسيط تنسيق الرحلة في Architect من خلال القضاء على الجهود اليدوية والتخمين. يتيح هذا المزيج القوي إمكانية إنشاء القطاعات بسرعة، والتنسيق السلس للرحلة، وإنشاء النسخ تلقائيًا لمساعدة المسوقين على تحقيق إنتاجية وكفاءة أعلى بنسبة 60% .

تضع شركة Architect المدعومة من Sirius AI نفسها كحل لتنسيق الرحلات متعددة القنوات للعلامات التجارية التي تسعى إلى تحقيق نمو وعائدات كبيرة في المشهد الديناميكي للتسويق الحديث.

فيما يلي 6 طرق يمكن للمسوقين من خلالها الجمع بين هذه الأدوات لتحقيق قدر أكبر من الكفاءة والإنتاجية والأداء:

1. اصنع رحلات في وقت قصير جدًا باستخدام Smart Journey Creator

يمكّن Sirius AI ضمن Architect المسوقين من إنشاء رحلات عملاء سلسة ومخصصة عبر قنوات متعددة ببضع نقرات سريعة. يحتاج المسوقون فقط إلى تحديد حالة الاستخدام الخاصة بهم والنتيجة المتوقعة من خلال بعض المطالبات، ثم الانتظار حتى يقوم Sirius AI بإنشاء رحلة العميل عبر القنوات المُحسّنة تلقائيًا لتحقيق الأهداف الضرورية.

تم تقليل الوقت اللازم لإنشاء هذه الرحلات إلى ثوانٍ وبنقرة واحدة فقط، مع إلغاء الذكاء الاصطناعي الحاجة إلى التخمين اليدوي. تتعلم التكنولوجيا من التفاعلات وتطالب منذ اليوم الأول بتحسين التوصيات وتحسينها باستمرار وضمان أسرع وقت لبدء الرحلات عبر القنوات.

2. اكتشف القطاعات المربحة بشكل أسرع 30 مرة باستخدام Smart Segment Creator

من خلال الاستفادة من مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Insider وCDP الموحد، تكتشف Sirius AI الجمهور المستهدف المثالي بدقة، مما يعني أن المسوقين لم يعد عليهم إضاعة الوقت في العثور على الشرائح المناسبة للحملات يدويًا. يحتاج المسوقون فقط إلى إدخال حالة الاستخدام والنتائج المتوقعة، ثم السماح لـ Sirius AI بإنشاء شرائح جاهزة للاستخدام لأهداف العمل هذه. ويضمن ذلك أن يتمكن المسوقون من تصميم استراتيجياتهم بدقة، والوصول إلى الجمهور المناسب بالرسائل الصحيحة.

3. قم بتحسين مزيج قناتك باستخدام Next Best Channel

يفضل الأشخاص المختلفون قنوات مختلفة. يعد فهم تفضيلات المستخدم هذه قبل المشاركة أمرًا ضروريًا للشركات للوصول إلى عملائها بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

يعمل Sirius AI على تحسين اختيار القناة من خلال تحليل تفضيلات قناة العملاء باستخدام Next Best Channel. تحدد Next Best Channel خيار القناة الأفضل لكل مستخدم على حدة. إنه يقودهم إلى القناة المحددة، حيث تشير كلمة "الأفضل" إلى أعلى إمكانية للمشاركة بين القنوات المحددة. وهذا يضمن تسليم الرسائل إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب على قنواتهم المفضلة.

4. أنشئ محتوى الحملة في ثوانٍ باستخدام Content Generator

مع Sirius AI، يمكنك أن تقول وداعًا لحصار الكاتب. تقوم التقنية بإنشاء نسخة تلقائيًا، مما يساعد المسوقين على إنشاء محتوى مخصص وجذاب عبر Web Push وApp Push والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp في ثوانٍ، دون أي جهد يدوي.

يحتاج المسوقون فقط إلى إدخال حالة الاستخدام الخاصة بهم، وقطاع الصناعة المحدد، والنتيجة المتوقعة، ثم السماح لـ Sirius AI بإنشاء نسخ الرسائل المخصصة لاستراتيجية الحملة المحددة ونوع قطاع الصناعة. يتم تخصيص الرسائل تلقائيًا وفقًا للقناة التي تم إنشاؤها من أجلها.

5. اختيار الوقت المثالي مع تحسين وقت الإرسال

تمامًا مثل تفضيلات القناة، يتمتع كل مستخدم بوقت محدد من اليوم والأسبوع الذي يكون فيه أكثر نشاطًا اجتماعيًا ومن المرجح أن يتفاعل مع الرسائل، وغالبًا ما تختلف الأوقات من قناة إلى أخرى أيضًا.

يعمل Sirius AI على تحسين توقيت الرسائل التي ترغب الشركات في إرسالها من خلال الاستفادة من ميزة Send Time Optimization. تضمن هذه الميزة تسليم الرسائل في الأوقات الأكثر فعالية لإشراك المستخدمين بشكل أكثر فعالية وجذب انتباههم عندما يكون من المرجح أن يتفاعلوا مع الرسائل. يؤدي ذلك إلى تحسين مشاركة العملاء والأداء العام للحملة، مما يدفع العملاء إلى الاقتراب من التحويل.

6. التحسين المستمر مع الاختيار التلقائي للفائز A/B

يسمح اختبار تقسيم A/B للمسوقين بتفرع تدفق رحلاتهم لمقارنة أداء اثنين أو أكثر من صيغ المسار المختلفة. يمكنهم اختبار استخدام قنوات مختلفة، وسطور الموضوع، والمحتوى الداخلي، والمزيد عن طريق تخصيص نسب محددة للجمهور بشكل عشوائي على كل مسار. اعتمادًا على هدف العمل المحدد - زيادة معدلات المشاركة أو معدلات التحويل أو الإيرادات - يمكنهم تحديد تباين المسار الذي يحقق أفضل أداء وتحسينه بشكل أكبر لمواصلة تحقيق أهداف العمل هذه.

مع اختيار Auo الفائز A/B، لم يعد المسوقون بحاجة إلى تتبع نتائج اختبار تقسيم A/B يدويًا. تهدف هذه الميزة، المدعومة بواسطة Sirius AI، إلى التحسين المستمر عن طريق التحديد التلقائي للفائزين بـ A/B، مما يساعد المسوقين على إجراء تعديلات على الرحلات بشكل أسرع وأثناء التنقل. تضمن عملية التحسين المتكررة هذه تطور رحلات العملاء والبقاء في طليعة تقديم تجارب استثنائية.

ما يمكن توقعه من Sirius AI في الأشهر المقبلة

سيستمر الذكاء الاصطناعي التوليدي في النمو والتوسع خلال السنوات القادمة، مما يعني أن المسؤولية تقع على عاتق العلامات التجارية للتأكد من أنها تعمل مع شركاء يركزون على تقديم أحدث حلول الذكاء الاصطناعي.

ستواصل شركة Insider وضع نفسها في طليعة ابتكارات الذكاء الاصطناعي في عام 2024 لمساعدة المسوقين في جميع أنحاء العالم على تقديم تجارب سلسة للعملاء في نصف الوقت.

فيما يلي ابتكارات الذكاء الاصطناعي الجديدة التي يمكنك توقعها منا في الأشهر المقبلة:

• إنشاء الصور: نحن نبني إنشاء الصور للمساعدة في استكمال إنشاء المحتوى بصور غنية عبر كل قناة. باستخدام Image Generation، سيتمكن Sirius AI من إنشاء صور مرئية لتتوافق مع الرسائل التسويقية استنادًا إلى حالة الاستخدام والهدف والصناعة ونسخة الرسالة النهائية. سيضمن ذلك إمكانية إنشاء رسائل تسويقية كاملة وتسليمها باستخدام Sirius AI فقط.
• تسجيل المحتوى: نخطط لتحسين قدرتنا على إنشاء المحتوى من خلال تقديم تسجيل المحتوى لتحليل كيفية أداء محتوى الرسالة والتفاعل مع العملاء. بناءً على هذه الأفكار، سيتمكن Sirius AI من التوصية بأفضل النسخ التي من المرجح أن تولد مشاركة أفضل.
• التحليلات: على المدى الطويل، نخطط لتوسيع قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي لدينا في التحليلات لتقديم قدرات التحليلات التنبؤية. باستخدام التحليلات التنبؤية، سيتمكن Sirius AI من تحليل أداء الحملات واقتراح البدائل الصحيحة لتحسين النتائج بناءً على أهداف العمل.

مع استمرار تطور المشهد الرقمي، يظل Insider ملتزمًا بالبقاء في الطليعة، مما يضمن بقاء Sirius AI حلاً موثوقًا به للشركات التي تسعى إلى رفع استراتيجيات تجربة العملاء الخاصة بها.

أتطلع قدما

سنستمر في التأكد من أن Sirius AI تعيد تحديد معايير التفاعلات الذكية مع العملاء وتظل شريكًا موثوقًا للشركات التي تسعى إلى رفع استراتيجيات تجربة العملاء الخاصة بها.

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Architect، المدعوم من Sirius AI، تحسين مشاركة العملاء في القنوات المتعددة لديك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مع أحد خبرائنا اليوم.