كيف يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة أن تقدم توصيلًا سريعًا واقتصاديًا؟

أصبحت خدمات التوصيل أكثر شيوعًا ، لا سيما مع ظهور تأثيرات COVID-19 على الحياة اليومية. يعد توصيل الطعام ومحلات البقالة والعناصر الأخرى التي يمكن طلبها عبر الإنترنت أحد الاستخدامات العديدة التي يعتمد عليها المستهلكون على خدمات التوصيل.

تذهب الشركات التي تقدم خدمات التوصيل إلى أبعد الحدود لضمان أمان عملائها أثناء تلقي عمليات التسليم في حالة حدوث جائحة. تتكيف خدمات تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة مع التغيير دون الحاجة إلى التوقف عن استخدام خدمات التوصيل من خلال إجراء هذا التعديل الطفيف على إجراءات التسليم اليومية ، وإدراك قيمة هذه الخدمات لعملياتها.

يدرك بعض الأشخاص أن هذا التنفيذ يساعد شركاتهم على النجاح ويعتزمون الاستمرار في القيام بذلك حتى بعد مرور الوباء. في هذا المنشور ، سترى كيف يقدم متجر التجارة الإلكترونية تسليمًا سريعًا واقتصاديًا ، وهو مدرج أدناه:

ما هو تسليم التجارة الإلكترونية؟

يشير مصطلح التجارة الإلكترونية إلى التسوق أو التجارة عبر الإنترنت ، حيث يمكن للأشخاص أو الشركات شراء وبيع سلعهم وخدماتهم من موقع ويب أو تطبيق جوال وتوصيل هذه المنتجات إليهم. يتم شحن المنتجات المشتراة عبر الإنترنت إلى عنوان المشتري باستخدام تسليم التجارة الإلكترونية.

الآن بعد أن أصبحت العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك تعتمد أكثر فأكثر على قنوات البيع عبر الإنترنت ، فإن إدارة ومعالجة الخدمات اللوجستية للتسليم هي مجال مهم لتشغيلها. إنهم يفضلون التعاون مع شريك تسليم التجارة الإلكترونية لأن تلقي الطلبات وتسليم البضائع بشكل موثوق للعملاء يختلف عادةً عن المهارات الأساسية للشركة.

لماذا التسليم مهم جدا؟

مع وجود عدد قليل جدًا من الخيارات المتاحة للعملاء ، كان تسليم البضائع يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل. مع تقدم التكنولوجيا ، أصبح المزيد من خيارات وأساليب التسليم متاحة. عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، يتوفر للعملاء العديد من الخيارات اليوم.

وبالتالي ، فإن مفهومهم لكيفية عمل النقل قد تغير بشكل كبير. لذلك ، قد تخسر شركتك العديد من المستهلكين المحتملين إذا لم تقدم مجموعة متنوعة من خيارات التسليم. بالإضافة إلى ذلك ، التسليم هو آخر لقاء للعميل مع شركتك.

لهذا السبب ، إذا كانت لديهم مشكلة ، فسوف تنعكس بشكل سيء على علامتك التجارية ، ولن يكون من المحتمل أن يشتروا منك مرة أخرى. في مثل هذه الحالات ، توفر خدمات تطوير التجارة الإلكترونية في b2b تخطيطًا مثاليًا للتسليم السريع والأسرع مع الاستراتيجيات المناسبة. مع زيادة الاهتمام من سوق البقالة عبر الإنترنت ، يتوسع التسليم في العديد من البلدان.

طرق واستراتيجيات تسليم التجارة الإلكترونية:

لا يوجد شيء اسمه خطة شحن عالمية للمتاجر عبر الإنترنت. سيؤثر جمهورك والميزانية والهوامش والمنتج والعديد من المتغيرات الأخرى على أفضل استراتيجية لشحن التجارة الإلكترونية لشركتك.

• شحن لمدة يومين:

أصبح الشحن لمدة يومين مرتبطًا بالشراء عبر الإنترنت وهو خيار شحن ذكي للتجارة الإلكترونية. هناك طرق لجميع الشركات لتقديم خدمة التوصيل لمدة يومين لعملائها دون الإفلاس ، على الرغم من الاعتقاد بأن أكبر شركات التجارة الإلكترونية فقط هي التي يمكنها تحمل هذا النوع من الشحن المتميز.

• التوصيل في نفس اليوم:

سيتم تسليم معاملتك في نفس يوم تقديمها إذا اخترت التسليم في نفس اليوم. بالنسبة لسرعة الشحن هذه ، فإن العديد من المستهلكين مستعدون لإنفاق المزيد. يعد تنسيق الأنشطة والموارد وخدمات البريد السريع والتكنولوجيا أمرًا ضروريًا للتسليم في نفس اليوم ليتم تنفيذه بنجاح.

• الشحن بين عشية وضحاها:

كيف يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية التمسك عندما يكون الشحن لمدة يومين هو المعيار؟ توفر خدمات تطوير متجر التجارة الإلكترونية تقنية متقدمة ، مما يضمن حصول العملاء على طلباتهم في يوم العمل التالي وهو الشحن بين عشية وضحاها. تقدم شركات النقل المختلفة خدمات شحن متنوعة بين عشية وضحاها بنطاقات أسعار مختلفة.

• توصيل مستعجل:

تعتبر أي طريقة للإرسال أسرع من الأرضية القياسية شحنًا سريعًا. يمكن أن يتغير الوقت المستغرق الدقيق للطلبات العاجلة اعتمادًا على شركة النقل وخيارات التسليم.

من خلال توفير الشحن السريع ، يمكن لمتجرك عبر الإنترنت خفض معدل التخلي عن عربة الشراء ، وتلبية معايير العملاء ، وتعزيز ولاء العملاء.

• التسليم الصديق للبيئة:

يعتبر التوصيل الصديق للبيئة خيارًا آخر للعملاء والعملاء المهتمين بالبيئة. بالنسبة لبضائع التعبئة والتغليف والشحن ، تتطلب ممارسات الشحن الصديقة للبيئة استخدام مواد قابلة للتحلل الحيوي يتم تفكيكها بسرعة ، وإعادة تدويرها بسهولة ، وتكون ذات قيمة لأشياء أخرى.

• الشحن الهجين:

ستلتقط خيارات التسليم الهجين طلباتك ثم تتعاون مع شركات النقل الأخرى لنقل الطرود الخاصة بك إلى مركز الفرز أو مكتب البريد قبل شحنها إلى وجهتهم السكنية النهائية. يمكن أن يؤدي استخدام طريقة الشحن الهجين إلى تقليل تكاليف الشحن.

طرق يمكن لمحلات التجارة الإلكترونية الصغيرة أن تقدم توصيلًا سريعًا واقتصاديًا:

• وفاء ثلاثين طرفًا:

يعد التعاقد مع محترف من أفضل الطرق لتقديم خدمات توصيل متميزة. عندما يتم تقديم طلب ، يمكنك إرسال منتجاتك إلى الشركات حتى يتمكنوا من توصيلها مباشرة إلى العملاء في جميع أنحاء البلاد.

سوف تستفيد من معرفتهم لأن هذه الشركات متخصصة في الوفاء ، وهذا سوف يحررك للتركيز على ما تفعله بشكل أفضل مع التسليم الخاص بك. بالنسبة لبعض الشركات ، قد تؤدي الرسوم المرتبطة بهذه الخدمات إلى تقليص الأرباح بشدة ، مما يؤدي بهم إلى البحث عن بدائل DIY.

• افحص النقل:

تتضمن إدارة اللوجستيات إدخال أي عنصر تقني جديد ، مثل خدمة التوصيل. بالإضافة إلى تلبية الطلبات ، ستراقب خدمات تطوير متجر التجارة الإلكترونية تنفيذ إجراءات إدارة الطلبات ، ومراقبة المخزون ، والتأكد من أن لديك عددًا كافيًا من الموظفين للقيام بهذه الواجبات.

من الضروري توزيع المنتجات على عملائك على الفور. بالنسبة لأولئك المؤهلين ، ضع في اعتبارك تقديم خيارات للتسليم في نفس اليوم أو الشحن لمدة يومين. يجب عليك تحديد المدة التي يجب أن يسمح بها العميل لتسليم مشترياته لجميع الطلبات الأخرى.

يجب ألا تنسى أبدًا أن أي شيء قد يتطلب بضعة أسابيع أو أكثر قد يثني العملاء عن التعامل مع شركتك. تولى مسؤولية عملياتك وصمم إستراتيجية تناسبك أنت وعملائك.

• عزز متجرك عبر الإنترنت بالمنتجات:

لا جدوى من إنشاء خدمة توصيل إذا كان لديك القليل من السلع للبيع. نظرًا للطلب المستمر على الطعام في أقرب وقت ممكن للمستهلك ، تستفيد المطاعم والشركات الغذائية الأخرى. ومع ذلك ، لا يمكن أن تنجح الأعمال الغذائية فقط بمساعدة خدمة التوصيل.

يمكن أن تنجح معظم القطاعات في عمليات التسليم طالما أن العملاء لديهم إمكانية الوصول إلى سوق عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الشراء من منازلهم المريحة عند إنشاء متجر على الإنترنت.

• تحسين طرق النقل:

يجب على الشركات تحسين طرق النقل الخاصة بها لتشغيل خدمة توصيل جيدة. لهذا السبب ، يعد تخطيط الرحلة وبرامج التحسين أمرًا ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمنح العملاء والسائقين فرصة للتحدث عن حالة التسليم في الوقت الفعلي.

لذا ، فأنت بحاجة إلى معرفة مزايا تحسين المسار التي يمكن أن تمنحك راحة البال التي تختارها بحكمة عند اعتماد خدمة التوصيل وبرامج إدارة المسار.

• التعاقد مع طاقم تنفيذي متخصص:

على الرغم من أن شركات الشحن الكبيرة يمكنها تسليم الطرود بسرعة وموثوقية ، فإن كل طلب سيواجه تأخيرًا ملحوظًا إذا كان فريقك غير قادر على إرسال العناصر بعد تعبئة الطلب بسرعة. يمكن أن تحدث خدمات تطوير التجارة الإلكترونية فرقًا كبيرًا في تعيين موظفين مكرسين للوفاء وتنفيذ الإجراءات لضمان تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن.

لضمان استعدادك لتلبية الطلب خلال المواسم المزدحمة ، قم بتعيين موظفين إضافيين مسبقًا وتثقيفهم حول إجراءاتك.

• حافظ على عملائك على اطلاع دائم:

عند إنشاء خدمة توصيل في شركتك ، يجب عليك إبلاغ العملاء بمكان وجود طلباتهم. يمكنك أن تشعر براحة أكبر عندما تعلم أن عملائك يتم الاعتناء بهم جيدًا باستخدام برنامج يمكّنك من منحهم تحديثات تتبع في الوقت الفعلي وإشعارات أخرى.

يجب عليك إبلاغ عملائك بأي تأخير في التسليم ، والمخزون ، والمبالغ المستردة ، ووقت ومكان تسليم الطرد.

• إرشاد موظفيك:

من الأهمية بمكان تدريب موظفيك على أي تغييرات تطرأ على الشركة ، تمامًا كما تفعل مع أي إجراء جديد. يتضمن هذا تثقيفهم حول أحدث خدمة توصيل والتوقعات الموضوعة عليهم.

تعد مساعدة موظفيك على إكمال أي أوراق مطلوبة للحصول على تصريح أو ترخيص أو شهادة جزءًا من تدريبهم ، خاصة إذا كانوا سيصبحون سائقين. قد يجد الموظفون أنه من السهل نسيان ما تم تدريبهم عليه بعد وقت قصير من استلامه لأن التعديلات لا تزال جديدة نسبيًا.

هناك طريقة رائعة للتأكد من إبلاغهم بالتغييرات الجديدة وهي وضع ملصقات تعرض القوانين والقواعد الجديدة. يمكن أن يؤدي تحديد الأهداف وطرح التحديات إلى تحفيز الموظفين وتشجيعهم على استدعاء تدريبهم.

• الحصول على إثبات الشحن:

للأسف ، لا تسير جميع عمليات التسليم كما هو متوقع. قد يتلقى العميل إشعارًا بأن الحزمة الخاصة به قد تم تسليمها فقط ليجد أنه لا يمكن العثور عليها في أي مكان.

يمكن أن يكون النظام الذي يمكّن السائق من تقديم دليل على التسليم مفيدًا جدًا في هذا الصدد. تجنب مثل هذه المواقف في المستقبل باستخدام تطبيق جوال يمكنه التقاط صورة توضح تسليمًا ناجحًا.

بهذه الطريقة ، إذا ادعى العميل أنه لم يتلق الحزمة ، يمكن للسائق التحقق من سجل التطبيق لمعرفة متى وأين تم تسليم الحزمة وما إذا كان قد تم تسليمها إلى الموقع الصحيح أم لا.

افكار اخيرة:

مما ذكر أعلاه صورتك تهم كثيرا في التجارة الإلكترونية. سيكون له تأثير سلبي للغاية على صورتك إذا كنت تقدم خدمة توصيل منخفضة الجودة. لن يتم تشجيع العملاء على الشراء منك حتى لو ترك أحدهم تقييمًا خاطئًا لخدمة التوصيل الخاصة بك.

لذلك ، إذا كنت تريد أن تنجح ، يجب عليك تنفيذ النصائح المذكورة أعلاه وبذل كل جهد ممكن لتحسين خدمة النقل الخاصة بك.