كيف تصبح مدير وسائل التواصل الاجتماعي: 6 نصائح من الخبراء

أوليفيا جيبسون ، محللة وسائل التواصل الاجتماعي في Sprout ، هي الوجه غير الرسمي لعلامتنا التجارية على Instagram و TikTok. إنها ليست موهبة أمام الكاميرا فحسب ، بل إنها مسؤولة أيضًا عن إنشاء المحتوى والمساعدة في بناء إستراتيجيتنا الاجتماعية وتحليل البيانات الاجتماعية. فقط لتسمية بعض المسؤوليات.

إذا كنت قد رأيتها على الإنترنت ، فقد تتساءل كيف وصلت إلى هنا وما هي المهارات المطلوبة لتصبح مديرة وسائط اجتماعية مثلها.

بالنسبة لجيبسون ، كان الطريق إلى التواصل الاجتماعي غير مباشر. "اعتقدت دائمًا أنني أريد أن أصبح مصورًا. من مدونة الفيديو الخاصة بي في المدرسة الإعدادية إلى تصوير حفلات الزفاف والصور الخاصة بكبار السن ، اعتقدت أن مساري المهني قد تم تحديده بالفعل. ولكن بعد ذلك اكتشفت التواصل الاجتماعي. كانت الشبكات الاجتماعية تداخلًا بين كل الأشياء التي أحببتها ودرستها: التصوير الفوتوغرافي والفيديو والاتصالات ".

هل تفكر في الحصول على وظيفة كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي ، لكن لا تعرف من أين تبدأ؟

أجرينا مقابلات مع أربعة من مديري وسائل التواصل الاجتماعي لسؤالهم عن سبب متابعتهم لهذا المسار الوظيفي ، وما هو الوضع الحقيقي وراء الكواليس وكيف يمكنك الحصول على دور (حتى بدون أي خبرة). هذا ما قالوه.

لماذا تصبح مدير وسائل الاعلام الاجتماعية؟

يختلف سبب أن يصبح كل شخص مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على أهدافه المهنية واحتياجاته الشخصية لتحقيقها.

على سبيل المثال ، كونك على رأس التواجد الاجتماعي للعلامة التجارية يعني أن لديك القدرة على إضفاء الطابع الإنساني على الشركة وإنشاء اتصالات حقيقية. هذا ما دفع كايتلين بيرسون ، أخصائية وسائل التواصل الاجتماعي في جامعة نيوكاسل ، إلى دورها.

"أحب كيف يمكن للعلامات التجارية الشخصية والحقيقية أن تظهر على وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات التي يمكنهم إنشاؤها. منذ سن مبكرة ، رأيت القوة في المجال الاجتماعي ، وأردت أن أكون جزءًا من هذه الصناعة منذ ذلك الحين ".

بالنسبة إلى غابي بارنز ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في وكالة Casual Fridayays ، فإن أفضل شيء في وظيفتها هو رؤية تأثير الشبكات الاجتماعية على أهداف عميلها.

"بصفتك مستخدمًا ومطلعًا ، من الواضح أن الوعي يزداد ، ويتم توجيه حركة المرور ويتم بناء المجتمعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي أداة أخرى."

أن تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي يوفر أيضًا فرصًا مستقبلية للتطوير المهني. تؤدي المهارات القابلة للتحويل المكتسبة في هذا الدور إلى العديد من المسارات الوظيفية المختلفة - بما في ذلك مدير التسويق والمدير التنفيذي لوسائل التواصل الاجتماعي.

يعد الدخول في دور مدير الوسائط الاجتماعية هو الخيار الصحيح للأشخاص الذين يرغبون في المساعدة في تشكيل قصة العلامة التجارية ، وبناء مجتمع عبر الإنترنت ، والوصول إلى أهداف العمل ومتابعة مهنة تسويقية طويلة الأجل.

ماذا يفعل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي؟ (سبويلر: الأمر معقد)

لا يوجد يوم نموذجي لمدير الوسائط الاجتماعية. يمتد عملهم عبر الأنظمة الأساسية وغالبًا ما يتضمن لعب العديد من الأدوار المختلفة. فيما يلي نظرة على المهام التي يقوم بها خبراؤنا كل شهر.

انشاء محتوى

يلعب مديرو وسائل التواصل الاجتماعي دورًا أساسيًا في تطوير المحتوى للوجود الاجتماعي للعلامة التجارية. يمكنهم كتابة نسخ والتقاط الصور وتسجيل وتحرير مقاطع الفيديو - لكن دورهم يتجاوز مجرد نشر المنشورات.

على سبيل المثال ، تلتقي Raven Gill ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في Communicators Group ، وهي وكالة تسويق كاملة الخدمات ، بفريقها الإبداعي على أساس شهري لمناقشة الطرق التي سيقدم بها تقويم المحتوى أهداف العمل. كما أنها تعطي الأولوية للبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات الاجتماعية حتى تتمكن من إنشاء محتوى في الوقت المناسب يلقى صدى لدى جمهورها.

توضح ، "أنا أتعاون مع فريق كتابة النصوص لدينا لتصميم تقاويم المحتوى كل شهر ، ولكني أقوم أيضًا بإنشاء منشورات كما تحدث بشكل طبيعي."

بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تتقن فن تطوير المحتوى وتقديم رؤية إبداعية لفريق أكبر.

تحليل البيانات

يعرف مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أن منشورات علامتهم التجارية لا يتم إرسالها فقط في الفراغ. يعتمد تحقيق الأهداف الاجتماعية على إعجاب الأشخاص بالمحتوى الخاص بهم والتفاعل معه. لهذا السبب يقيسون باستمرار أدائهم الاجتماعي ويقومون بإجراء تعديلات في الوقت الفعلي على أساس منتظم.

يقول جيل ، "في الأول من كل شهر ، أقوم بإنشاء تقارير لمعظم عملائي. أحلل البيانات وأحاول تقديم ثلاث توصيات أو استراتيجيات للمستقبل ".

يختبر المسوقون الاجتماعيون دائمًا أساليب جديدة. كما يصف بيرسن ، "أنا العقل الاستراتيجي وراء القنوات الاجتماعية لجامعة نيوكاسل والتي تتضمن قياس الأداء وتحسين المحتوى والبقاء على قمة الاتجاهات."

البيانات الاجتماعية من تقاريرهم لها تأثيرات واسعة النطاق تتجاوز الاجتماعية. يمكن أن يساعد في تحسين منتج أو تقديم نظرة ثاقبة لجمهور المنافس. يجب على مديري وسائل التواصل الاجتماعي أن ينقلوا كيف تترجم النتائج على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الصورة الكبيرة.

إدارة المجتمع والمشاركة

يتحمل العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Pierson ، مسؤولية إدارة مجتمع علامتهم التجارية. يتضمن ذلك إيجاد فرص لجعل المعجبين المميزين المخلصين يشعرون بالترحيب والتقدير - سواء كان ذلك من خلال إبراز منشور أو ترك تعليق ودي.

يستخرج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي التعليقات قدر الإمكان لأن الاستماع إلى احتياجات مجتمعهم هو ما سيساعد في الحفاظ على مشاركة الأعضاء.

يستخدم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أدوات مثل علبة الوارد الذكية من Sprout Social للبقاء على اطلاع على الرسائل الواردة والإشارات دون الشعور بالارتباك.

إدارة وبناء شراكات المبدعين

بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي مثل بارنز ، تعد إدارة شراكات المؤثرين والمبدعين جزءًا أساسيًا من مسؤولياتهم اليومية.

يعد استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المؤثر والمنشئ طريقة رئيسية للوصول إلى جمهورك ، سواء كنت تبحث عن رعاية العملاء الحاليين أو جذب عملاء جدد. لكن تكوين علاقات مع المؤثرين والمبدعين والحفاظ عليها يتطلب خبرة.

يوازن مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الذين يقودون هذه الشراكات بين العثور على المبدعين واستضافة الاجتماعات والدعوة إلى الموارد والموافقة على المحتوى.

ما هي أنواع وظائف مدير الوسائط الاجتماعية المتاحة

وفقًا لمؤشر Sprout Social ، لم يكن هناك وقت أفضل من أي وقت مضى ليكون باحثًا عن عمل في المجال الاجتماعي ، بغض النظر عن مستوى وظيفتك. ذكرت LinkedIn أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي هم ثالث أكثر مواقع التسويق طلبًا من خلال نشر الحجم في عام 2022 ، في حين أن أدوار منسق وسائل التواصل الاجتماعي لديها ثالث أكبر نمو سنوي لجميع عناوين التسويق.

هناك أنواع متعددة من أدوار مدير الوسائط الاجتماعية المتاحة. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• مدير الوسائط الاجتماعية للوكالة: المسوق الذي يدير حسابات اجتماعية للعديد من عملاء العلامات التجارية.
• Business-to-business (B2B) مقابل Business-to-Consumer (B2C) : مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الذين يعملون في المنزل للشركات التي تسوق للمستهلكين أو الشركات التي تسوق إلى علامات تجارية أخرى. بينما يختلف الجمهور ، يتم استخدام العديد من أساليب وسائل التواصل الاجتماعي لكلا النوعين من الشركات.
• مستشار وسائل التواصل الاجتماعي : الأفراد الذين يعملون مباشرة مع العملاء لتحسين وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينه وتنميته.

أيًا كان الخيار المناسب لك ، فإن الخطوة الأولى نحو الوصول إلى دور أحلامك هي بناء سيرة ذاتية تعتمد على البيانات تجذب انتباه مدير التوظيف.

ما المؤهلات التي تحتاجها لتكون مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

في حين أن جميع أدوار مدير الوسائط الاجتماعية مختلفة ، يوصي خبراؤنا بصقل هذه المهارات الثلاث من أجل بدء حياتك المهنية.

تجربة تطوير المحتوى

تتطلب معظم أدوار مدير الوسائط الاجتماعية خبرة في إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والعمل باستخدام الأدوات الاجتماعية - كما يوضح إعلان الوظيفة هذا من StubHub.

إذا لم تكن لديك خبرة مهنية ، فلا بأس بذلك. بدلاً من ذلك ، تدرب على صقل مهاراتك على حساباتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.

أمضت بيكس رينشو ، مديرة المحتوى الرقمي في ClickThrough Marketing ، سنوات في بناء علامتها التجارية الشخصية قبل الانتقال إلى منصبها الحالي.

"لقد قمت بإدارة مدونة شخصية ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بي. أثناء عملي في مجال البيع بالتجزئة ، بدأت في تحسين المحتوى الخاص بي وتنمية جمهوري حتى أتمكن من إظهار إمكاناتي دون خبرة اجتماعية مهنية. واليوم ، أدير وجود وكالة تسويق كاملة على وسائل التواصل الاجتماعي ".

إتقان التحليلات الاجتماعية

اتفق جميع خبرائنا على أن مهارات التحليلات الاجتماعية شرط لمديري وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، في هذا الوصف الوظيفي ، تبحث Intelligentsia عن شخص يتمتع بخبرة تحليلات خاصة بالمنصة لملء دور مدير الوسائط الاجتماعية الخاص به.

يجب أن تكون أيضًا قادرًا على فهم وتفسير كيفية تأثير الرؤى الاجتماعية على أهداف عملك. من الضروري معرفة نقاط البيانات الأكثر أهمية. كما يقول بارنز ، "من السهل الانخراط في مكاسب أكثر وضوحًا مثل عدد المتابعين الجدد أو الدخول إلى صفحة الاستكشاف ، ولكن من المحتمل أن تكون المزيد من المقاييس وراء الكواليس مثل التفاعل أو النقرات أو الاستدعاء أكثر صلة بأهدافك و ما يبذل فريق وسائل التواصل الاجتماعي جهوده في محاولة تحسينه ".

ارفع مستوى مهاراتك التحليلية حتى تتمكن من تقديم إجابات مبنية على البيانات لأسئلة زملائك في مجال التسويق وما بعده.

مهارات إدارة المشاريع الفعالة

القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد - مع موازنة الأولويات المتنافسة - أمر ضروري لجميع المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي. يتطلب الدور الاهتمام بالتفاصيل والاستعداد لحل المشكلات الصعبة ومهارات إدارة الوقت والمرونة.

يصف بارنز ، "القدرة على التوفيق بين المهام المتعددة ذات الصلة وتحديد أولوياتها بفعالية أمر ضروري في الحياة اليومية. تعني طبيعة الصناعة أن الأشياء يمكن أن تتغير في أي لحظة ، وعليك إثبات قدرتك على التكيف ".

عند التقدم للوظائف ، حدد نقاط الإثبات التي يمكنك مشاركتها مع أصحاب العمل المستقبليين لإثبات مهاراتك في إدارة المشاريع - من الإشراف على مشاريع متعددة في وقت واحد إلى كيفية تنظيم يومك للتركيز على أهم مهامك.

6 نصائح لمساعدتك في أن تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي

بينما تشرع في رحلتك لتصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، إليك ست نصائح من خبرائنا ستساعدك في الوصول إلى هدفك.

1. انغمس في ثقافة وسائل التواصل الاجتماعي

سألنا مجتمع LinkedIn الخاص بنا عن المهارات الأكثر أهمية لتصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي. من بين 784 مستجيبًا ، قال 44٪ أن فهم الثقافة الاجتماعية هو الأكثر أهمية للنجاح.

وافق خبراؤنا وحثوا الناس على تعزيز محو الأمية الرقمية لديهم للحصول على منصب.

بالنسبة إلى Gill ، يبدو الأمر كالتالي ، "متابعة الآخرين في الصناعة عبر منصات متعددة - غالبًا ما تكون أفضل نصيحة في سلسلة رسائل عشوائية على Twitter - ووضع إشارة مرجعية على مدونة Sprout Social Insights للبقاء على اطلاع على التغييرات الخاصة بالمنصة والصناعات."

عندما تتعرف على الثقافة الاجتماعية ، تذكر أن تستهلك باعتدال.

ينصح بارنز ، "من المهم أن تكون مستخدمًا لوسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات وتجربة المستخدم وجمع الإلهام ، ولكن من المهم أيضًا أن تأخذ استراحة من الاستهلاك عندما تحتاج إليها."

2. تعزيز مهارات الاتصال الخاصة بك

التواصل هو أساس وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي. أشار جميع خبرائنا إلى مدى أهمية تحسين مهارات الاتصال - بما في ذلك كتابة النصوص والعرض أمام الكاميرا - للحصول على دور.

تنسب بارنز الفضل في مهاراتها الكتابية لمنصبها.

"أعتقد أن كونك كاتبًا قويًا هو مهارة أساسية في معظم الصناعات ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي. لدي خلفية في كتابة كل من المحتوى الطويل والقصير لمجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية ، وبفضل خبرتي في وكالتي ، اعتدت على التبديل بين الأصوات والأهداف المختلفة على أساس يومي ".

لتحسين مهارات الاتصال لديك ، تدرب كثيرًا ، وانتقل إلى الأدوات عبر الإنترنت (على سبيل المثال: محرر همنغواي) واقرأ وشاهد مجموعة كبيرة من الوسائط الرقمية.

3. قم بتوجيه خبرتك الإبداعية

يمتلك العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي خبرة إبداعية تسبق دورهم الحالي. على سبيل المثال ، توجه جيل تجربتها السابقة كمخرجة فنية إلى عملها.

"كنت مصمم جرافيك عن طريق التجارة ، لذلك يمكنني إنشاء غالبية محتوى عملائي بنفسي."

استفد من اهتماماتك الإبداعية لصالحك - سلط الضوء عليها كطريقة للتميز عن المرشحين الآخرين. أظهر كيف يمكن لمهاراتك أن تجعل سير عملك أكثر كفاءة ووجودًا اجتماعيًا للعلامة التجارية فريدًا.

4. استخدام الموارد والأدوات المجانية

اليوم ، هناك عدد لا يحصى من الموارد والأدوات المجانية المتاحة عبر الإنترنت لمساعدتك على تحسين مهاراتك أو معرفة المزيد حول موضوع معين.

كما يوصي Renshaw ، "Google هي أفضل صديق لك. فقط ابحث عن أي شيء لست متأكدًا منه. هناك الكثير من الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت والتي تعد مفيدة حقًا للمبتدئين ".

إذا كنت بحاجة إلى تعزيز للعثور على رسائل إخبارية مفيدة خاصة بالشبكات الاجتماعية ، فراجع هذه الموارد التسويقية الـ 27 لرفع معرفتك الاجتماعية.

5. فهم كل شبكة

مع استمرار تطور وسائل التواصل الاجتماعي ، تظهر تخصصات ومنافذ جديدة. يجب أن تستغل ذلك كفرصة لتصبح خبيرًا في الموضوع.

على سبيل المثال ، في حين أن معظم مديري وسائل التواصل الاجتماعي على دراية جيدة بالمنصات الخمس الكبرى - Facebook و Instagram و TikTok و Twitter و LinkedIn - فإن كونك خبيرًا في أحد هذه المنصات سيساعدك على التمييز ، كما يقترح جيل.

يمكنك أيضًا التخصص في مجالات أخرى ، مثل علاقات المبدعين وإدارة المجتمع ومناصرة الموظفين. إن العثور على مكانتك سيعزز من قيمتك كمرشح.

6. كن شغوفًا ومستعدًا للتعلم

نصيحة واحدة ضرورية للغاية: تنمية شغف حقيقي بالتواصل الاجتماعي يمكّنك من الاستمرار في التعلم. وفقًا لـ Renshaw ، من الضروري أن تصبح مديرًا ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي.

Jumpstart مهنة مدير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بعد أن تم تجهيزك بنصيحة هؤلاء الخبراء ، فأنت على استعداد لبدء العمل نحو مهنة كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي.

تذكر: من الممكن أن تحصل على دور دون أي خبرة إذا قمت بتوجيه خبرتك الفريدة ، وصقل المهارات المناسبة ، وكنت على استعداد لمواصلة التعلم.

هل تريد اكتشاف فرص عمل أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي؟ اقرأ المزيد عن 7 وظائف في وسائل التواصل الاجتماعي يجب مراعاتها.