كيفية بناء موقع تجارة إلكترونية ناجح في 10 خطوات

سواء كنت تنشئ متجرك الخاص عبر الإنترنت كطريقة لكسب القليل من المال الإضافي أو تقوم ببناء واحد كجزء من إستراتيجية نمو عملك الشاملة ، كيف تعرف من أين تبدأ؟ نحن هنا لمشاركة الأخبار السارة! لا تحتاج إلى الكثير من المال أو الوقت أو حتى المعرفة التقنية لإطلاق واجهة متجرك المربحة عبر الإنترنت. استعد ، لأننا سنبين لك بالضبط كيفية القيام بذلك.

فيما يلي الخطوات العشر لبناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من الألف إلى الياء (بالإضافة إلى نصائح حول أفضل طرق تسويق التجارة الإلكترونية لمساعدتك في الحصول عليه من الأرض):

1. اكتشف المنتج المثالي للبيع.
2. تحديد سعر منتجاتك.
3. ابحث عن تكاليف الشحن وخياراتك.
4. ابحث عن منشئ موقع التجارة الإلكترونية المثالي.
5. اختر اسم العمل واسم المجال والعلامة التجارية.
6. بناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
7. قم بإعداد طريقة الدفع.
8. قم بتأمين موقع الويب الخاص بك باستخدام SSL وقم بتثبيت خدمات النسخ الاحتياطي.
9. قم بمعاينة واختبار ونشر متجرك عبر الإنترنت باستخدام دليلنا.
10. ابدأ في الترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

اكتشف المنتج المثالي للبيع.

إذا كان إعداد متجرك عبر الإنترنت مدرجًا في قائمة مهامك لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل فكرة عن نوع المنتجات التي ترغب في بيعها. قد يكون شيئًا تصنعه يدويًا أو شيئًا ما تحصل عليه من تاجر جملة وتبيعه بسعر أعلى. بغض النظر عن المنتجات التي تختار بيعها ، فهذه دائمًا هي الخطوة الأولى في إنشاء موقع ويب تجارة إلكترونية مربح.

الخطوة التالية في العملية هي البحث عن فكرة منتجك للتأكد من أنها قابلة للتطبيق بالفعل. هل يتسوق الناس بالفعل لهذا العنصر؟ ما مقدار المنافسة هناك؟ هل المكانة المتخصصة بالفعل أكثر تشبعًا أم أنها عصرية جدًا أم تنافسية؟ هل أنت قادر على المنافسة على الأسعار؟

إحدى الطرق الرائعة للعثور على فكرة لبيع المنتجات المربحة هي تحليل ما تبيعه متاجر التجارة الإلكترونية الأخرى. تصفح العناصر الأكثر مبيعًا والمنتجات الشائعة للعثور على الأفكار التي يتسوق منها الأشخاص بالفعل. أثناء تواجدك فيه ، تحقق من العناصر غير الموجودة في قائمة أفضل الكتب مبيعًا لقياس العناصر التي يجب استبعادها من قائمة المنتجات الخاصة بك. توجد بعض أفضل الأماكن للعثور على هذه البيانات على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل:

• أفضل البائعين في أمازون
• اكتشافات أمازون الجديدة والمثيرة للاهتمام
• تتجه eBay على موقع eBay
• منتجات علي بابا الجديدة

بعد ذلك ، تحقق من مواقع المجتمعات عبر الإنترنت التي تعرض الاهتمامات والاتجاهات والآراء الشائعة. تعد صفحات Facebook ومواقع مشاهدة الاتجاهات والمجتمعات عبر الإنترنت أماكن رائعة للبحث عن هذا النوع من الرؤى. تحقق من صفحات مثل هذه:

• أريد واحد
• صفحات داخلية
• اريد ذلك
• أفضل المنتجات

تحديد أسعار منتجاتك.

التسعير ضروري لإطلاق موقع التجارة الإلكترونية الناجح الخاص بك ، ويمكن أن يكون أيضًا أحد أكبر التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال عند إطلاق متجرهم.

إذا حددت نقطة سعرك منخفضة للغاية ، فقد تخاطر بخسارة المال أو بالكاد حتى تصل إلى نقطة التعادل في نهاية اليوم. هذا يعني أن كل عملك الشاق ووقتك وجهدك الذي بذلته في إنشاء عملك على الإنترنت كان كل هذا بدون مقابل. من ناحية أخرى ، إذا كانت أسعارك مرتفعة جدًا ، فقد لا تحقق الكثير من المبيعات وقد تكلفك أرباحك النهائية في النهاية.

من أجل تسعير منتجاتك بشكل صحيح ، من الضروري حساب جميع تكاليف عملك وتحليلها. الأشياء التي يجب مراعاتها عند إجراء تحليل التكلفة:

• جميع تكاليف المواد لصنع منتجك.
• استضافة الويب لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك (الاستضافة الذاتية ، Shopify ، إلخ).
• الضرائب.
• الشحن (بما في ذلك التعبئة والتغليف والتسليم).
• النسبة المئوية التي ستتخلص منها خدمات معالجة الدفع (PayPal ، و Stripe ، و Square ، وما إلى ذلك) من الأعلى.
• أي تكاليف تسويق وإعلان إضافية (تصوير المنتج ، الإعلان ، التسويق المؤثر).

أضف المبلغ الذي ترغب في تحقيقه في الربح واسترده في النهاية في نهاية اليوم.

نصيحة من الداخل: ابحث عن منافسيك واعرف ما يفرضونه مقابل المنتجات المماثلة على مواقعهم. يجب أن تكون أسعارك قابلة للمقارنة مع أسعار المنافسين المباشرين.

ابحث عن تكاليف الشحن وخياراتك.

قد يكون الحصول على منتجك النهائي لعملائك آمنًا وسليمًا والوفاء بطلبهم هو الجزء الأكثر أهمية في أي معاملة ناجحة عبر الإنترنت.

تختار العديد من المتاجر عبر الإنترنت تمرير تكلفة الشحن على عملائها. في حين أن هذه طريقة واحدة للقيام بذلك ، فمن المهم ملاحظة أن تكاليف الشحن لها علاقة مباشرة بتخلي العملاء عن طلباتهم وتفقد هذا البيع. يقول 44٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم اختاروا عدم شراء شيء ما عبر الإنترنت بسبب ارتفاع تكاليف خدمات الشحن والمناولة.

للتعويض عن ذلك ، هناك بعض الخيارات التي يمكنك وضعها في الاعتبار عند تحديد كيفية حساب تكلفة الشحن.

• تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات ، لجميع المواقع.
• قدم شحنًا مجانيًا وقم بزيادة أسعار منتجك لتغطية التكلفة.
• تقديم شحن مجاني للطلبات التي تفي بمبلغ معين بالدولار.
• عرض رسوم شحن ثابتة.

ابحث عن منشئ موقع التجارة الإلكترونية المثالي

هناك مساران يمكنك اتباعهما عندما يتعلق الأمر ببدء أعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. الأول هو استخدام سوق مثل Etsy أو Amazon أو eBay لبيع منتجاتك. الخيار الآخر هو إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع موقع ويب وعلامة تجارية مملوكين لك بالكامل ومُشغَلين من قِبلك.

تسهل برامج التجارة الإلكترونية على أي شخص سرد منتجاته وتحديد الأسعار وإضافة عربة تسوق إلى موقعه. يجعل البرنامج العملية سريعة وسهلة بالنسبة لك ، مع ضمان تجربة عملاء رائعة. هذا يسمح لك بتركيز وقتك وطاقتك على البيع.

• Shopify هي واحدة من أفضل منصات التجارة الإلكترونية الشاملة الموجودة اليوم وتحظى بشعبية كبيرة. Shopify مثالي للمتاجر من جميع الأحجام ، ولديه نظام مخزون بديهي ، وخطط مدفوعة متنوعة لأي ميزانية ، وبعض من أفضل ميزات المبيعات المتاحة. يتيح لك Shopify App Store توسيع نطاق عملك وتمكين الخدمات الملائمة التي تضيف قيمة إلى متجرك.
• Wix هي واحدة من أسهل شركات إنشاء مواقع الويب مع وظائف التجارة الإلكترونية. Wix هو منشئ مواقع الويب أولاً ويعمل جيدًا لأي عمل يركز على العلامة التجارية. إنه سهل التخصيص وسهل الاستخدام وله تصميمات رائعة وأدوات مبيعات عملية.
• BigCommerce هي منصة التجارة الإلكترونية الأكثر قوة وقابلية للتطوير. BigCommerce لديها أفضل الميزات المضمنة ، مما يلغي الاعتماد على تطبيقات الطرف الثالث لتوسيع نطاق عملك. يمكن لميزات التكامل الرائعة وقدرات تحسين محركات البحث (SEO) إعداد أي متجر للنجاح.
• يحتوي Squarespace على بعض من أفضل السمات والقوالب المعدة مسبقًا. إذا كانت منتجاتك تتطلب مركز الصدارة ، فيمكن أن يكون Squarespace خيارًا رائعًا. فهو يجمع بين القوالب الجميلة ونظام الجرد والتحليلات ، مما يجعله خيارًا رائعًا للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• W ث ebly هو خيار ذو قيمة كبيرة. إنه على الجانب الأكثر تكلفة مع استمرار تقديم الكثير من الميزات ، بما في ذلك التدوين. إنه مكان رائع للبدء فيه وتشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بسرعة.

تمثل التجارة الإلكترونية 14.3 ٪ من جميع مبيعات التجزئة في عام 2018 والتي تقدر بنحو 517 مليار دولار. وفي الوقت نفسه ، نما التسوق عبر الإنترنت بنسبة 15.5٪ في الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2018. لم يكن هناك وقت أفضل من ذلك لبدء عمل تجاري عبر الإنترنت أو بدء متجر للتجارة الإلكترونية.

الطريقة الأسرع والأسهل والأكثر تكلفة لبناء واجهة متجر على الإنترنت هي استخدام منصة التجارة الإلكترونية الراسخة.

أفضل ثلاثة خيارات لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هي Shopify و Wix و BigCommerce .

إذن ، ما الفرق بين بناة المتاجر عبر الإنترنت ومنشئي مواقع التجارة الإلكترونية؟

في الواقع ، إنه مجرد سؤال مخادع. Shopify و Wix و BigCommerce هم "بناة مواقع التجارة الإلكترونية" و "بناة المتاجر عبر الإنترنت". هذه المصطلحات قابلة للتبديل وتصف نفس الشيء: المنصات عبر الإنترنت التي تساعدك في إنشاء متجر على الإنترنت.

اختر اسم العمل واسم المجال والعلامة التجارية.

هذا الجزء حيث يمكنك أن تكون مبدعًا بعض الشيء ، ومبتكرًا بعض الشيء ، وتهيئة المشهد للعلامة التجارية التي تبنيها. فكر في ما سيقوله عملاؤك لأصدقائهم وعائلاتهم أثناء استعراضهم للمنتجات الجديدة الرائعة التي اشتروها للتو. فكّر في أشكال مختلفة من الكلمات والعبارات التي ترغب في استخدامها أو ربطها بنشاطك التجاري. يمكن أن تعكس المنتجات التي تبيعها أو تكون ذات صلة بك شخصيًا.

تأكد من البحث عن أسماء أعمالك وتجنب أي شيء تم تسجيله بالفعل أو تسجيله بواسطة شركة أخرى. تأكد من التحقق ومعرفة ما إذا كان اسم المجال متاحًا وأي مقابض وسائط اجتماعية تخطط لاستخدامها.

بناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فكر في إطار عمل موقعك. الصفحات التي ستحتاج إلى إنشائها والبدء في كتابة النسخة التي ستقنعها ستكون مشترين سيصبحون عملاء سعداء. ستساعد أوصاف العناصر وصور المنتج والكلمات الرئيسية المستخدمين في العثور على ما يبحثون عنه ومعرفة ما يشترونه بالضبط. سيساعد استخدام منصة التجارة الإلكترونية واختيار أحد السمات المعدة مسبقًا على جعل هذه العملية سريعة وسهلة.

بصرف النظر عن إضافة جميع المنتجات التي تريد بيعها ، ستحتاج إلى إضافة بعض العمق إلى موقع الويب الخاص بك. يجب أن يتضمن تخطيط وتطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك الصفحات التالية:

• الصفحة الرئيسية: حيث يمكنك تمييز الصفقات الأسبوعية وعناصر التخفيضات.
• حول الصفحة: أخبرهم عن علامتك التجارية وشارك وصفًا موجزًا ​​لما تفعله.
• صفحة الاتصال أو خدمة العملاء: تأكد من سهولة وصول عملائك إليك.
• مدونة: هذه طريقة رائعة لنشر التحديثات وعرض المنتجات ومشاركة أخبار الصناعة والحكايات المفيدة.

ستحتاج أيضًا إلى التفكير في الجوانب المختلفة لموضوع موقعك ، والتطبيقات المختلفة وخيارات المكونات الإضافية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وتحليلات Google ، ووحدات بكسل التتبع الأخرى. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في إنشاء موقع التجارة الإلكترونية النهائي لعلامتك التجارية وتساعدك على تحقيق أقصى استفادة من عملك عبر الإنترنت:

• أوبيرلو
• عدة
• اطلب طابعة
• تعليقات المنتج
• شريط الشحن المجاني
• تدقيق موقع SEO ، Benchmark Hero

اتبع هذه الخطوات السهلة أثناء السير خلال عملية إعداد موقعك من البداية إلى النهاية.

1. حدد قالب أو سمة التجارة الإلكترونية
2. قم بتخصيص موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك واستخدم ألوان العلامة التجارية والصور والخطوط.
3. أضف منتجاتك. (نصيحة للمحترفين: استيراد القوائم من Oberlo على Shopify). تأكد من تضمين:
• الصور ومقاطع الفيديو
• الأوصاف والقياسات
• الاختلافات مثل اللون والحجم
• الكلمات الدالة
• فئات
• منتجات ذات صله
• الأسعار
• شهادات العملاء ، صور العملاء ، إلخ.

جاهز لتحسين موقع الويب الخاص بك
التحويلات؟ قم بتنزيل خطوتك-
دليل CRO للتجارة الإلكترونية خطوة بخطوة اليوم.

قم بإعداد طريقة الدفع

يحتاج كل متجر على الإنترنت إلى القدرة على تحصيل المدفوعات من العملاء. بشكل أكثر تحديدًا ، يجب أن تكون قادرًا على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان وطريقة القيام بذلك هي باستخدام حساب التاجر.

هناك العديد من الخيارات المتنوعة للاختيار من بينها عند تحديد الشركة التي ستستخدمها في هذه العملية. تحتوي بعض منصات التجارة الإلكترونية على هذه الوظيفة المضمنة بالفعل مما يجعل الإعداد سهلاً وسريعًا. ابحث عن الخيار الأفضل لك ولعملك. يختار العديد من أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية خيارات مثل PayPal أو Stripe أو Square أو Chase أو BluePay أو PaySimple لإنجاز معالجة الدفع الخاصة بهم.

قم بتأمين موقع الويب الخاص بك باستخدام SSL وقم بتثبيت خدمات النسخ الاحتياطي

أثناء إنشاء موقعك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية لموقعك بشكل دوري ، واستخدم خدمة النسخ الاحتياطي للموقع بانتظام بحيث يمكن استعادة عملك الجاد إذا كانت هناك مشكلة مع موقع الويب أو مزود الخدمة الخاص بك.

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تثبيت شهادة SSL. تضع هذه الشهادات القفل الأخضر المألوف الذي تراه بجوار عناوين URL عندما تقوم بالتسوق عبر الإنترنت. هذا يحافظ على خصوصية معلومات عميلك ويمنحهم راحة البال لعلمهم أنهم يتسوقون على موقع حسن السمعة.

يعرف العملاء الأذكياء أفضل من تسليم معلومات الدفع الخاصة بهم إلى أي شخص. تقوم شهادة SSL بتشفير المعلومات الحساسة التي تتم مشاركتها على موقعك عندما يقوم شخص ما بعملية شراء. إنه يمنع المتسللين من سرقة معلومات بطاقة الائتمان ويضمن قيامك بدورك لمحاربة مجرمي الإنترنت من استغلالك أنت وعملائك.

معاينة واختبار ونشر متجرك على الإنترنت

دليل لاختبار مواقع التجارة الإلكترونية

سيتطلب الاختبار الفعال لمواقع التجارة الإلكترونية معرفة تقنيات اختبار الويب ومجال التجارة الإلكترونية الخاص بك ؛ ومع ذلك ، تشترك العديد من منصات التجارة الإلكترونية في موضوع وهيكل مشترك.

• الصفحة الرئيسية
• نتائج البحث
• تفاصيل المنتج
• نموذج الطلب
• تأكيد الطلب
• صفحة نموذج تسجيل الدخول وصفحات الحسابات

يمكن أن يحتوي أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية على مجموعة متنوعة من الصفحات الأخرى ، ولكن هذه توضح رحلة العميل الرئيسية من البداية إلى النهاية. ركز جولتك الأولى من الاختبار على رحلة المشتري بأكملها وضع نفسك في مكانة للنظر إلى التجربة من منظور العميل.

تبدأ رحلة المشتري القياسية من الصفحة الرئيسية ، (أو صفحة مقصودة خاصة بالمنتج) ، والبحث عن منتج معين ، ومراجعة المنتج ، وإضافة العنصر (العناصر) إلى عربة التسوق ، وملء تفاصيل الطلب بما في ذلك معلومات الدفع والشحن و ثم تقديم ترتيبهم النهائي.

الآن ، دعنا ننتقل إلى بعض الطرق لاختبار متجرك قبل أن يصبح متاحًا ليراه العالم بأسره. استخدم هذا الدليل لبدء اختبار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الخطوة 1: اختبر عربة التسوق الخاصة بك

الميزة الأكثر استخدامًا في أي موقع للتجارة الإلكترونية هي عربة التسوق. إنه ما يسمح لعملائك بتحديد عنصر واحد أو أكثر وتخزينهم وشرائهم جميعًا مرة واحدة.

تحتوي معظم المواقع الآن على عربات تسوق "ذكية" تتذكر العناصر التي تمت إضافتها أو إزالتها أو الوصول إليها من جهاز آخر.

عادةً ما يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخزين بيانات سلة التسوق وإذا كان هناك حساب مستخدم نشط تم تسجيل الدخول إليه ، فيمكن حفظ معرف الجلسة في قاعدة البيانات. فيما يلي بعض الطرق البسيطة لاختبار الوظائف الأساسية لعربة التسوق الخاصة بك والتأكد من أنها تعمل بشكل سلس لتجربة شراء عميلك.

• أضف عنصرًا واحدًا إلى سلة التسوق - تحقق من تحديث سلة التسوق بالعنصر ومن عرض الاسم والصورة والسعر الصحيحين.
• قم بزيادة كمية هذا العنصر من سلة التسوق - يجب تحديث السعر ليعكس الإجمالي الصحيح.
• أضف نفس العنصر عدة مرات - عند القيام بذلك ، يجب أن يكون هناك عنصر واحد فقط في سلة التسوق ، ولكن يجب تحديث الكمية لتعكس عدد الإضافات ويجب تحديث السعر الإجمالي ليعكس مجموع سعر كل عنصر.
• إضافة عناصر متعددة من أنواع مختلفة - لكل عنصر مضاف مختلف ، يجب أن ترى اسمًا وصورة وسعرًا مطابقًا وسعرًا إجماليًا لجميع العناصر.
• إزالة العناصر من سلة التسوق - يجب أن يتم تحديث العربة لإظهار العناصر الموجودة في السلة ، ويجب أن يعكس السعر الإجمالي الإجمالي الجديد.
• قم بإزالة جميع العناصر من سلة التسوق - يجب أن يكون رصيد سلة التسوق صفرًا ، ولا يجب عرض أي عناصر في سلة التسوق.
• انقر فوق عنصر في سلة التسوق - يجب أن نكون قادرين على رؤية المزيد من المعلومات حول المنتج الذي نقرناه للتو إما كنافذة منبثقة أو إعادة توجيه إلى صفحة المنتج.
• أضف عنصرًا (عناصر) إلى سلة التسوق ، وأغلق المتصفح وأعد فتح الموقع نفسه - من الناحية المثالية ، يجب أن تظل عربة التسوق تحتوي على عناصرك ، ومع ذلك ، تعتمد هذه الميزة على المتطلبات الخاصة بكيفية تصرف عربة التسوق.
• القسائم - ستحتاج إلى التحقق من خصم سعر سلة التسوق عند تطبيق قسيمة وعدم خصمها عند استخدام قسيمة غير صالحة أو منتهية الصلاحية.

الخطوة 2: اختبر نموذج البحث والفرز والفلاتر والصفحات

يوجد حقل البحث عادةً على عدة صفحات للسماح للعملاء بالبحث عن الأشياء التي يبحثون عنها أينما كانوا على الموقع. تأكد من اختبار وظيفة البحث في كل صفحة تظهر ما لم يتم عرضها في رأس أو تذييل حيث يتم إعادة استخدام الرمز ببساطة في أماكن متعددة.

تأكد من أنه عند البحث عن منتج معين ، تتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج البحث (SRP) مع ظهور جميع العناصر ذات الصلة بشكل صحيح للكلمة الرئيسية أو المصطلح الذي تم إدخاله. تحقق مما يلي أثناء تقييمك لـ SRP.

• يتم عرض المنتجات ذات الصلة والمرتبطة بما تم البحث عنه.
• معلومات المنتج صحيحة. يجب أن تعرض المنتجات صورة واسمًا وسعرًا وربما تقييمات العملاء وعدد المراجعات.
• عدد المنتجات في كل صفحة دقيق. تأكد من التحقق من تطابق عدد المنتجات في كل صفحة مع المتطلبات.
• يجب أن يعمل ترقيم الصفحات وفقًا لذلك. تأكد من التحقق من أن جميع العناصر الموجودة في الصفحة التالية مختلفة عن الصفحة السابقة ، أي عدم وجود تكرارات
• ميزة الفرز دقيقة. يمكن أن يكون هناك أربعة إلى خمسة خيارات للاختيار من القائمة المنسدلة. عادة ما يكون الفرز منفردة ، أي يمكنك الفرز حسب معامل واحد فقط.
• يعمل الفرز وتقسيم الصفحات في وقت واحد ، عندما تكون هناك منتجات في صفحات متعددة عند الفرز حسب المعلمة ، يجب أن يظل ترتيب الفرز أثناء ترقيم الصفحات ، أو تحميل المزيد من المنتجات.
• عوامل التصفية ، بخلاف خيارات الفرز ، تكون خيارات التصفية متعددة التحديد ، أي يمكنك التصفية حسب معلمات متعددة. إنها لفكرة جيدة أن تستكشف عوامل تصفية فردية وخيارات متعددة المرشحات.
• تعمل التصفية وتقسيم الصفحات في وقت واحد. مرة أخرى ، هذا مهم ، عندما تقوم بالتصفية في صفحة واحدة ، من الناحية المثالية ، عندما نقوم بترقيم الصفحات ، قد ترغب في تطبيق المرشح طوال الوقت.
• يعد الفرز والتصفية اختبارًا مهمًا لتشغيله. قم بذلك عن طريق تشغيل خياري الفرز والتصفية معًا ، أي تصفية السعر ثم الفرز حسب السعر من الأعلى إلى الأدنى أو العكس.
• أخيرًا ، الفرز والتصفية والترقيم ، تحقق من مجموعة من الثلاثة. هذا يتحقق من أنه عند تطبيق كل من الفرز والتصفية ، يظلان كما ترقيم الصفحات أو يتم تحميل المزيد من المنتجات.

الخطوة 3: إنشاء حساب وتسجيل الدخول

تتيح لك بعض منصات التجارة الإلكترونية تسجيل الخروج كضيف ، دون إنشاء حساب مستخدم ، وبعد تقديم الطلب ، يتم منح العميل خيارًا لإنشاء حسابه.

عند إنشاء حساب ، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول في أي مرحلة أثناء رحلة الشراء. من المهم أن تختبر كل هذه الاختلافات على طول رحلة المشتري عند اختبار مواقع التجارة الإلكترونية.

• شراء عنصر كضيف إذا كان موقعك يسمح بسداد الضيف ، واختبر أنه يمكنك شراء عنصر دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
• تحاول الحسابات الحالية والجديدة شراء عنصر باستخدام حساب موجود وحساب تم إنشاؤه حديثًا.
• قم بإنشاء حساب وتسجيل الدخول قبل الشراء ، وذلك لاختبار إضافة العنصر الذي تشتريه وتوصيله بالحساب الصحيح. أيضًا ، يجب ألا يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى بعد تسجيل الدخول إلى حسابك بالفعل.
• يجب التحقق من عمليات إعادة توجيه تسجيل الدخول للتحقق من سلوك كل ميزة تسجيل دخول على صفحات مختلفة. تعيد بعض المواقع توجيه المستخدم إلى نفس الصفحة حيث نقروا على رابط تسجيل الدخول وتعيد بعض المواقع توجيه المستخدم إلى صفحات "الحساب". يجب اختبار ذلك بدقة للحصول على أفضل تجربة للمستخدم.
• جلسات تسجيل الدخول يجب أن تبقيك مسجلاً للدخول. عند تسجيل الدخول ، تأكد من استمرار تسجيل الدخول أثناء تصفح المنتجات. تحتاج أيضًا إلى اختبار السلوك عندما لا يتفاعل المستخدم مع الموقع لبعض الوقت. هل تنتهي الجلسة بعد فترة زمنية؟ تأكد من تسجيل خروج المستخدم بالفعل بعد انتهاء مهلة الجلسة.
• تسجيل الدخول وتسجيل الخروج بعد تسجيل الدخول ، قم بتسجيل الخروج وتأكد من تسجيل الخروج وأنه لا يمكنك الوصول إلى أي من صفحات الحساب.

الخطوة 4: تحقق من المدفوعات الخاصة بك

من الواضح أن المدفوعات جزء أساسي من اختبار أي موقع للتجارة الإلكترونية. بعد كل شيء ، هذا هو ما يسمح للمستخدمين بشراء سلعهم على الفور عبر الإنترنت.

• يجب اختبار جميع أنواع الدفع بمختلف أنواعها ، مثل بطاقة الائتمان ، و Paypal ، والتحويلات المصرفية ، والأقساط ، وما إلى ذلك.
• تفاصيل البطاقة يجب التحقق من مساحة التخزين لمعرفة ما إذا كان الموقع يخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يتم تخزينها بشكل آمن؟ هل هو متوافق مع PCI ؟

الخطوة 5: سير عمل ما بعد الشراء

بعد أن يقدم العميل طلبًا ، ماذا يحدث بعد ذلك؟ هناك العديد من الإجراءات المختلفة التي يمكن للمشتري القيام بها فيما يتعلق بشرائه. يعد اختبار جميع وظائف ما بعد الشراء الممكنة جانبًا مهمًا من اختبار مواقع التجارة الإلكترونية. تعتبر الاقتراحات التالية بداية رائعة لاختبار ما يمكن أن يحدث بعد إجراء عملية الشراء.

• إلغاء الأمر أو تغيير كمية الأمر
• راجع طلبك الأخير وسجل العناصر المشتراة
• التغييرات في الحساب ، مثل عنوان الفواتير وعنوان الشحن وكلمة المرور ومعلومات الملف الشخصي مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وحتى حذف الحساب.

يمكن أن يكون اختبار مواقع التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً وقد يتطلب أيضًا قدرًا لا بأس به من المهارة. هناك الكثير من الوظائف التي يمكن اختبارها كجزء من اختبار مواقع التجارة الإلكترونية مثل:

• المنتجات الدوارة والمنتجات الموصى بها.
• العرض الصحيح للمعلومات على صفحة تفاصيل المنتج والتي ستحتوي عادةً على الكثير من المحتوى.
• قاعدة بيانات للمنتجات واختبار كيفية تعديل البيانات بعد شراء عنصر.
• البحث والتحقق من نظام المستودعات لمعرفة كيفية إخطار المستودع أو الطرف الثالث عند تقديم طلب.
• الاتصال بالعميل ، رسائل التأكيد الإلكترونية ، محتويات البريد الإلكتروني ، المرتجعات ، الشكاوى ، إلخ.

ابدأ في الترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

بمجرد بدء تشغيل موقعك ، حان الوقت لتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية. يعد تسويق المحتوى (الوارد) ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعروض الترويجية المدفوعة طرقًا ممتازة لجذب حركة المرور إلى متجرك ، واكتساب الزخم ، والبدء في تحقيق أول مبيعات عبر الإنترنت.

سواء تم إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالفعل ، أو قيد التقدم ، أو لم يبدأ حتى الآن ، فمن المهم أن تضع الهدف النهائي في الاعتبار: زيادة الإيرادات!

إذا كنت تكافح لمعرفة الإيرادات من موقع الويب الخاص بك ، فقد حان الوقت لتنفيذ عملية تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على تحسين التحويلات والإيرادات عبر الإنترنت اليوم. قم بتنزيل دليل CRO الخاص بالتجارة الإلكترونية المجاني لتتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته لتنفيذ عملية CRO فعالة لعلامتك التجارية الإلكترونية.