كيفية بناء علامة تجارية: Sprout Social تكشف أسرارها

إن معرفة كيفية بناء علامة تجارية أمر لا بد منه للمسوقين المعاصرين.

لأن المستهلكين غارقون في خيارات المنتجات.

هذا ينطبق على العلامات التجارية B2B و B2C على حد سواء. تحدد هوية العلامة التجارية المتميزة ما إذا كنت متميزًا عن الآخرين. ناهيك عن ترسيخ ما يجعل شركتك فريدة من نوعها.

ضع في اعتبارك أن العلامة التجارية تؤثر على كل ركن من أركان عملك. هذا ينطبق على الحملات التسويقية ، وكيف تتحدث مع العملاء وأكثر من ذلك بكثير.

مع وجود مخاطر كبيرة والعديد من القطع المتحركة ، قد يكون إنشاء استراتيجية العلامة التجارية أمرًا شاقًا.

أخبار سارة: يمكن أن يساعد تفصيلنا خطوة بخطوة حول كيفية بناء علامة تجارية ! أدناه ، نشارك أيضًا أمثلة حول كيفية تطور جهاز Sprout من علامة تجارية للشركات الصغيرة والمتوسطة إلى حل مؤسسي.

ما هو بناء العلامة التجارية؟

بناء العلامة التجارية هو عملية تطوير هوية شركتك والترويج لها ، بما في ذلك:

• المراسلة ، مثل اللغة التي تخاطب بها عملائك والجمهور المستهدف
• الهوية المرئية ، بما في ذلك نظام ألوان شركتك والشعارات والصور)
• المبادئ والقيم ، بما في ذلك مهمة شركتك وأهداف الصورة الكبيرة
• عرض القيمة ، وتحديد ما يجعل شركتك فريدة من نوعها

التفاصيل أعلاه هي أجزاء الصورة الكبيرة لما يتألف منه العلامة التجارية.

في غضون ذلك ، يحدث "المبنى" من خلال جهودك التسويقية. أي مواد خاصة بالعميل ، حقًا. موقع الويب الخاص بك وتسويق المحتوى ووجود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كلها تنقل علامتك التجارية.

هام: بناء العلامة التجارية عملية مستمرة وطويلة الأمد.مع إشراك الصناعات وظهور الاتجاهات ، كذلك توقعات عميلك. هذا ينطبق بشكل خاص على العلامات التجارية SaaS.

ألقِ نظرة خاطفة على موقع Sprout الإلكتروني خلال المراحل الأولى من بناء العلامة التجارية للشركة في عام 2010. إن القول بأن رسائل Sprout وهويتها لا يمكن التعرف عليها هو أمر غير صحيح.

الموقع لا يصرخ "حل المؤسسة" ، أليس كذلك؟

لكن مهلا ، هذا هو بيت القصيد!

بناء علامة تجارية لا يحدث بين عشية وضحاها. لا توجد خريطة طريق واحدة تناسب الجميع أيضًا. تعتمد الطريقة التي تقدم بها عملك تمامًا على جمهورك وعملائك.

حسنًا ، هذا وكيف تضع نفسك في مجال عملك.

كيف تبني علامتك التجارية؟

يشير تحديد المواقع إلى كيفية تقديم علامتك التجارية بالنسبة إلى السوق المستهدف. يشمل هذا السوق العملاء والمنافسين والصناعة ككل.

كيف يمكنك تحديد وبناء علامتك التجارية هو 100٪ تحت سيطرتك.

لكن كيفيةوضععلامتك التجارية تتأثر إلى حد كبير بالمنافسين واتجاهات الصناعة.

الميزانية مقابل قسط. الصندوق الكبير مقابل البوتيك. الحد الأدنى مقابل الحد الأقصى. والقائمة تطول.

حقيقة أن معظم الصناعات اليوم مزدحمة يمكن أن تكون نعمة ونقمة عندما يتعلق الأمر بالتموضع. على سبيل المثال ، قد تفتقر صناعتك إلى "قائد محدد أو واحد. هذا يشير إلى فرصة عندما يتعلق الأمر بالتمركز.

على الجانب الآخر ، فإن معرفة كيفية وضع نفسك في صناعة ناشئة أو مزدحمة أمر صعب.

في كلتا الحالتين ، يبدأ القيام بذلك بتحديد صوت علامتك التجارية وقيمها. يمكن أن يكشف هذا البحث الإضافي عن السوق والتحليل التنافسي عن كيفية وضع نفسك.

على سبيل المثال ، ما هي نقاط الألم الأفضل تجهيزًا لحلها؟ ما الذي يحتاجه عملاؤك ولا يقدمه منافسوك؟ اسأل نفسك ما يلي:

• "ماذا نفعل أفضل؟"بكلماتك الخاصة ، ما الذي يمكنك فعله بشكل أفضل من أي شخص آخر في مساحتك؟
• "كيف نفعل [س] بشكل مختلف؟"هل منتجك أو حلك أسرع؟ أسهل في الاستخدام؟ هل جودتك لا مثيل لها؟
• "لماذا نحن؟"على سبيل المثال ، تقدم Sprout Social نظامًا أساسيًا لإدارة الوسائط الاجتماعية متعدد الإمكانات. نحن نركز على استخراج قيمة عمل حقيقية من وسائل التواصل الاجتماعي.

يُعد منشور المدونة هذا مثالًا رئيسيًا على بناء العلامة التجارية ووضعها في العمل لـ Sprout.

ضع في اعتبارك أنه في حين أن التحليل التنافسي مهم ، لا تنزعج. ركز على نفسك أولاً. حاول التأكيد على ماتفعلهجيدًا ودعذلكيحدد علامتك التجارية أكثر من غيرها.

تقديم نفسك كبديل لشخص آخر لا يضعك بالضبط في وضع أفضل.

كيف تطور علامتك التجارية

يتضمن تطوير العلامة التجارية عناصر العمل الفعلية اللازمة لبناء علامتك التجارية. وهذا يعني إنشاء أصول تسويقية والترويج لها بناءً على هويتك وموقعك.

حسنًا ، لقد حددت هويتك وموقعك.

حان الوقت الآن لجعل علامتك التجارية ملموسة ولا تنسى لجمهورك المستهدف.

هناكالكثيرمن القطع المتحركة هنا. دعونا نقسم الأمور خطوة بخطوة.

تحديد ومواءمة الرسائل التسويقية

ابدأ بتحديد اللغة والرسائل التسويقية التي ستستخدمها عند التحدث إلى جمهورك. يجب أن تعكس هذه اللغة نبرتك وشخصيتك. سواء كان ذلك رسميًا تمامًا أو رائعًا أو غير رسمي يعتمد على علامتك التجارية.

تمس رسائلك إلى حد كبير كل شيء مكتوب بصوت علامتك التجارية. يتضمن ذلك الصفحات المقصودة ونسخ الموقع الإلكتروني ومكالمات خدمة العملاء. على سبيل المثال:

• ما الصفات التي تستخدمها لوصف علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك؟
• هل هناك كلمات أو عبارات محددة تريد تجنبهاعندالتحدث إلى العملاء؟
• كيف تضمن نغمة دافئة وترحيبية عند التحدث إلى العملاء والآفاق؟

طوّر هويتك المرئية

لا مفاجآت هنا. ستحتاج إلى إنشاء شعار علامة تجارية والاتفاق على نظام ألوان. يجب أن تجعلك مرئياتك التسويقية يسهل التعرف عليك على الفور من قبل عملائك وجمهورك.

يجب على العلامات التجارية حقًا وضع هويتها البصرية تحت المجهر. قم بأداء واجبك قبل اتخاذ أي قرارات مهمة بشأن العلامة التجارية. أنت لا تريد تقليد الشركات أو المنافسين الآخرين.

أي شيء يمكنك القيام به للحفاظ على الاتساق هو ميزة إضافية. بالتأكيد ، تطورت الهوية المرئية لـ Sprout على مر السنين. ومع ذلك ، كانت صور "البراعم" الأساسية وألوانها متسقة نسبيًا.

اجمع الدليل لدعم تمركزك

"اعرض ، لا تخبر".

أفضل طريقة لتدعيم مكانتك هي إثبات أنك تفعل ما تقول أنك تفعله.

يعد جمع دراسات الحالة والشهادات وقصص العملاء جزءًا لا يتجزأ من بناء علامة تجارية. توضح هذه الأصول نتائج إيجابية وفرصة لرواية قصة يمكن إعادة ربطها.

على سبيل المثال ، يمكنك مناقشة نقاط الألم المحددة التي تمكنت من حلها (انظر أدناه).

إنشاء وتسويق المحتوى

بافتراض أنك قمت بكل ما سبق ، فإن إنشاء أصول التسويق هو خطوتك التالية.

يتضمن ذلك منشورات المدونة ومقاطع الفيديو وتسلسل البريد الإلكتروني والإعلانات والمحتويات الأخرى. تمثل هذه الالتزامات طويلة الأجل في سعيك المستمر لبناء علامتك التجارية. حضورك الاجتماعي أيضًا.

يختلف المبلغ الذي ستحتاج إلى إنشائه بناءً على عملك ومجال عملك المحدد. على سبيل المثال ، لا تملك العلامات التجارية B2B و B2C نفس الاحتياجات عندما يتعلق الأمر بالتدوين وإنشاء محتوى الفيديو.

كيفية بناء الوعي بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية هو مدى معرفة الجماهير بهويتك ومنتجاتك وخدماتك.

يعرّف بناء الوعي علامتك التجارية للعملاء الجدد المحتملين. في الوقت نفسه ، تظل في صدارة ذهنك مع تلك الموجودة لديك. يسير الوعي جنبًا إلى جنب مع تحديد المواقع وبناء علامتك التجارية بشكل عام.

من المهم ملاحظة أن الوعيقابلللقياس وليس مجرّدًا تمامًا. على سبيل المثال ، يمكنك قياس الوعي بالعلامة التجارية من خلال مقاييس تشمل:

• حركة مرور الموقع
• رسائل وسائل التواصل الاجتماعي و @ الإشارات
• المشاركة (على سبيل المثال: المشاركات الاجتماعية ، المشاهدات ، المحفوظات)
• المتابعون الاجتماعيون
• المحادثات وتحليل المشاعر

الوعي ليس شيئًا يحدث بالصدفة. ينطبق هذا بغض النظر عن مدى جاذبية علامتك التجارية أو منتجك. في حالة Sprout ، ضع في اعتبارك أن هناك ما يقرب من 10000 من منتجات martech هناك. المنافسة شرسة أيضًا بالنسبة للعلامات التجارية في مساحة B2C.

فيما يلي بعض الطرق العملية لبناء الوعي بالعلامة التجارية عبر القنوات المتاحة لك.

1. كن أنيقًا

يرغب العملاء اليوم في الشعور بصلات حقيقية مع العلامات التجارية التي يدعمونها. إن التصرف الذي يبدو بسيطًا المتمثل في معاملة الناسمثل الناسهو طريقة خفية لبناء الوعي.

هذا يعود إلى كل من رسائلك وهويتك. إن التحدث إلى جمهورك بطريقة دافئة ومرحبة هو دائمًا خطوة ذكية. أن تكون أنيقًا هو طريقة خفية لإنشاء اتصالات بينما تكتشف كيفية بناء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي .

2. استخدم كل قناة تسويق متاحة

حسنًا ، ربما ليسكلقناة.

لكن المشاعر لا تزال كما هي!

العلامات التجارية اليوم مفسدة للاختيار من حيث المكان الذي يمكنهم فيه الترويج لأنفسهم. المفتاح هو أن يكون لديك حضور نشط أينما كان جمهورك. وبالمثل ، فإن إنشاء موارد ومحتوى مستمر يمكن أن يكمل قنوات السوق التي تعتمدها.

إليك لمحة سريعة عن الأماكن التي يمكنك فيها بناء علامة تجارية والترويج للمحتوى الخاص بك:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق المحتوى (منشورات المدونة)
• مناصرة الموظف
• ندوات عبر الإنترنت وتسويق الفيديو
• الأحداث
• البث

المصيد؟ يجب عليك إلقاء شبكة واسعةدونتشتيت نفسك أو فريقك بشكل ضئيل للغاية. هذا يتحدث عن قيمة حل إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout. باستخدام منصة Sprout ، يمكنك مراقبة نتائج التسويقونشرالتحكم عبر قنوات متعددة.

3. دمج الدفاع عن الموظفين

لا يقع كل شيء مرتبط بكيفية بناء علامة تجارية على عاتق فريق التسويق أو C-Suite.

بناء علامة تجارية هو جهد على مستوى الشركة. أدخل صعود مناصرة الموظف .

المفهوم هنا بسيط: مكّن الموظفين من الترويج لعلامتك التجارية والترويج المتبادل للمحتوى الخاص بك. يمكن للأصوات المتميزة للموظفين أن تضخ بعض السمات التي تشتد الحاجة إليها في التسويق الخاص بك. يمكن لهذه الأصوات أيضًا أن تعزز هوية علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك أن العشرات من الموظفين الذين يروجون لعلامتك التجارية يمكنهم كسب وصول أكثر من حساب علامتك التجارية وحده. أي شيء يمكنك القيام به لبناء الوعي بالعلامة التجارية هو ميزة إضافية.

4. رعاية الأحداث

يمكن القول إن إحدى أفضل الطرق للتواصل مع العملاء هي عبر الأحداث. تعد التفاعلات في الوقت الفعلي مع جمهورك طريقة رائعة لترك انطباع دائم. سواء كان ذلك من خلال الأحداث الشخصية أو المؤتمرات أو الأحداث الرقمية مثل الندوات عبر الإنترنت ، فالأمر متروك لك.

5. السوق المشترك

من خلال التسويق المشترك ، يمكنك بناء علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع الشركات الأخرى في مساحتك الخاصة. يتضمن هذا عادةً التعاون في جزء من المحتوى أو حدث أو إطلاق منتج. على سبيل المثال ، اشتركت Sprout Social مع Glewee في تقرير اقتصاد المبدعين .

6. مدونة الضيف

التدوين وتسويق المحتوى أمر لا بد منه إذا كنت في مساحات B2C أو SaaS. يقوم المساهمون في مدونات الصناعة بواجب مزدوج في بناء الوعي وقيادة الفكر. بينما قد تبدو مشاركات الضيف بمثابة استثمار كبير مقدمًا ، إلا أنها يمكن أن تؤتي ثمارها على المدى الطويل.

7. البث الصوتي

بدأ البث الصوتي في الظهور الآن ويعمل كطريقة لبناء الوعي وإبراز شخصية علامتك التجارية. يعد بودكاست المخلوقات الاجتماعية الخاصة بـ Sprout مثالًا رائعًا. يسلط هذا البودكاست الخاص الضوء أيضًا على التسويق المشترك في العمل. على سبيل المثال ، استضاف Sprout علامات تجارية مثل Oxfam و SXSW في الماضي.

8. إطلاق حملة العلامة التجارية

تعمل الحملات الفردية على بناء الوعي بمبادرات محددة. قد يتضمن ذلك إطلاق منتج أو ميزة جديدة تريد إبرازها.

على سبيل المثال ، قام Sprout بتشغيل العديد من حملات الوسائط الاجتماعية التي تعرض ميزات بارزة أثناء العمل. أظهرت الحملة أدناه بعض الحب لمديري وسائل التواصل الاجتماعي والمستخدمين. في نفس الوقت ، يمكنك رؤية قوة تحليلات Sprout في العمل.

ملاحظة:تتطلب هذه الأنواع من الحملات تخطيطًا متقدمًا وهي منفصلة عن جهود التسويق المستمرة.

كيف تحافظ على علامة تجارية بعد إنشائها

يمكن أن تساعد العلامة التجارية التي تتم بشكل صحيح على تمييز علامتك التجارية وازدهارها حتى في الأماكن المزدحمة.

سوف نعضد: إن عملية بناء علامة تجارية ليست سريعة أو سهلة.

وبعد كل شيء ، يجب الحفاظ على أي شيءتقوم ببنائه.

يضمن البحث والقياس والصيانة أن الأساس الذي قمت ببنائه يظل قويًا. يبدأ القيام بذلك بمواكبة الاتجاهات الصناعية والتنافسية. استمع عن كثب إلى المحادثات بين عملائك حتى تتمكن من بناء المزيد من الولاء للعلامة التجارية .

يجب أن يكون التركيز على جمهورك والقيمة التي تقدمها أولوية دائمًا. إذا كنت تخدم احتياجات عملائك باستمرار ولديك نبض حيالها ، فأنت على الطريق الصحيح. هل تبحث عن مزيد من التبصر في إدارة العلامات التجارية؟ اقرأ المزيد عن خمس طرق لإضفاء الحيوية على شخصية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي .