كيف تبني مرونة الأعمال من خلال الإدارة الاستباقية؟

يعد بناء المرونة مهارة ضرورية يجب أن يتمتع بها كل عمل من أجل الازدهار والبقاء في بيئة اليوم الديناميكية التي لا يمكن التنبؤ بها. من تبني أحدث الاتجاهات التكنولوجية بنجاح إلى التنقل في اقتصاد شديد الترابط ، أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يتبنى القادة حالة عدم اليقين ويبحثون بشكل استباقي عن حلول للتكيف معها.

المرونة هي القدرة على الاستعداد للغد دون الخوف مما سيحققه. هذا يعني وجود الآليات الصحيحة في مكانها حتى تتمكن مؤسستك من التغلب على التحديات وتصبح أقوى بسببها. يتعلق الأمر باحتضان الشدائد ، وتعلم كيفية التحلي بالمرونة عند إدارتها ، وإنشاء الممارسات التي يمكن أن تضمن نمو الأعمال المستدام.

أن تصبح مرنًا ينطوي على تبني عقلية استباقية لحل المشكلات وتطبيقها على جميع الأنشطة التجارية. يتعلق الأمر بإنشاء ممارسات إدارية استباقية لضمان قدرة مؤسستك على الارتداد بشكل فعال وتوقع الاضطرابات المفاجئة. وهذا يعني البحث المستمر عن فرص جديدة للاستعداد للمستقبل بالإضافة إلى وضع خطط طوارئ فعالة لتعويض أي آثار سلبية.

في هذه المقالة ، أعددنا بعض النصائح والتقنيات لمساعدتك على بناء مرونة الأعمال من خلال الإدارة الاستباقية. سنناقش سبب أهمية المرونة ونوجهك عبر الطرق التي يمكن لشركتك أن تحققها.

لماذا تحتاج الشركات إلى المرونة؟

تصف مرونة الأعمال ، كما ذكر من قبل BMC ، قدرة المؤسسة على امتصاص الإجهاد والتكيف مع مشهد الصناعة المتطور باستمرار. إنها مهارة تسمح للشركات بتحقيق أهدافها وغاياتها ، والبقاء والازدهار في حالة التباطؤ الاقتصادي. يتضمن وضع الممارسات الصحيحة في مكانها الصحيح حتى تتمكن من تخفيف الضربة بنجاح دون الإضرار بعملياتك.

يعد وجود خطة مرونة أمرًا ضروريًا لإزالة وإدارة مخاطر العمل وكذلك للحفاظ على ميزتك التنافسية وتحسينها. وفقًا لماكينزي ، يجب تطبيق المرونة على عدد من المجالات المهمة بما في ذلك الموظفين والعملاء والشركاء والموردين والبنية التحتية الرقمية. وهذا يعني إعادة تقييم نماذج الأعمال الحالية والتحول إلى طريقة تشغيل أكثر مرونة وتجنبًا للمخاطر.

تتطلب المرونة وضع بعض المبادئ في مكانها الصحيح حتى تتمكن من الجمع بين جميع وحدات عملك معًا من أجل مصلحة شركتك بشكل أكبر. لقد قمنا بإدراجها أدناه ، لذلك دون مزيد من اللغط ، إليك 5 خطوات رئيسية لبناء مرونة الأعمال.

1. جهز فريقك للفوز

وفقًا لمجلة فوربس ، فإن أهم واجب لقادة ومديري القرن الحادي والعشرين هو تعزيز قدرة مؤسساتهم على مواجهة عدم اليقين والتخفيف منه. يتضمن ذلك فهمًا أكبر للمفاضلة بين التحولات قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل واتخاذ الخطوات اللازمة لجعل مؤسستك أكثر مرونة.

يجب أن تبدأ التحسينات من الداخل إلى الخارج. لذا ، فإن الخطوة الأولى نحو المرونة هي إعداد فريقك للفوز بالتحدي التالي ، متى كان ذلك ممكنًا.

فيما يلي 4 مجالات رئيسية للتركيز عليها:

1. التواصل - تشارك مقالة في هارفارد بزنس ريفيو أنه عند مواجهة موقف مرهق ، يكون لمشاعر الناس تأثير كبير على قدرتهم على اتخاذ القرار وثقتهم ، مما يؤدي إلى عدم الاستقرار. من خلال استراتيجية اتصال قوية ، يمكنك دعم فرقك في التبرير الفعال للتحديات التي يواجهونها والاستجابة بسرعة وفقًا لذلك.
2. الثقافة - من خلال التواصل المستمر ، لديك فرصة كبيرة لتعزيز وتقوية ثقافتك التنظيمية. سيساعد ذلك موظفيك على التواصل مع قيمك وهدفك ورسالتك حتى يتمكنوا من اكتساب المعرفة التي يحتاجونها لتحقيق أهداف الشركة.
3. المهارات - إن مساعدة موظفيك على اكتساب المهارات اللازمة للازدهار عند مواجهة المواقف الصعبة أمر لا بد منه لبناء المرونة بين الفريق. من الضروري تزويدهم بالتعلم المستمر ، في كل من الجوانب التجارية والتقنية ، وكذلك في الدعم العقلي والعاطفي.
4. القدرة على التكيف - يمكن أن يسبب عدم القدرة على التنبؤ الكثير من التوتر مع الموظفين ، وبينما يمكن للتكنولوجيا أن تدعم بعض العمليات حتى في الأزمات والتكيف بشكل أسرع ، فإن هذا لا يحدث دائمًا مع الأشخاص. يمكنك تقديم برنامج للرفاهية واليقظة لتشجيع القيادة المتعمدة عاطفيًا ، وتقديم دعم الصحة العقلية في المواقف التي تسبب الإجهاد ، وتعزيز التفاعلات بين الأفراد ، ومساعدة زملائك في الفريق على تعلم الحفاظ على وضوحهم عندما يكونون تحت الضغط.

عندما تقوم بمواءمة مهمة عملك وغرضه وأهدافه ، فإنك تمنح أعضاء فريقك آلية إرشادية لاتخاذ القرار . عندما يكون الثلاثة واضحين ومفهومين جيدًا ، سيكون بمقدور الأشخاص من جميع وحدات الأعمال تنمية شركتك من خلال اتخاذ الخيارات الصحيحة بثقة أكبر. بهذه الطريقة سيبقى الجميع على المسار الصحيح ، ويعرفون إلى أين يتجهون ولماذا.

2. تشجيع التفكير النقدي

ترتبط مرونة الأعمال بقوة بقدرة المنظمة على رؤية المواقف بأعين جديدة وخلق حلول بديلة للمشكلات. النهج الذي يمكن أن يساعدك في الحصول على منظور أفضل للظروف المختلفة هو التفكير النقدي.

هناك العديد من الطرق لوصفها ، ولكن في بضع كلمات ، يمكن تعريف التفكير النقدي على أنه التفكير الدقيق الموجه نحو الهدف . إنها القدرة على تحدي الافتراضات ، والعثور على وجهات نظر متعددة ، والحصول على جميع المعلومات الممكنة وتقييمها بشكل منطقي.

وفقًا لـ Harvard Business Review ، هناك 4 مهارات أساسية يحتاج فريقك إلى امتلاكها من أجل التفكير النقدي:

1. تحدي الافتراضات - ابحث عن ماذا ولماذا في كل موقف. افتراضات الأسئلة ، والبحث عن التناقضات في الحجج ، والآثار المترتبة على الإشعار.
2. انظر إلى المواقف من وجهات نظر مختلفة - سيتفاعل الأشخاص من ثقافات مختلفة وخلفيات مختلفة مع المشكلات بشكل مختلف والتي يمكن أن توفر رؤى قيمة.
3. ابحث عن إمكانات حيث لا يستطيع الآخرون - المفكرون الناقدون قادرون على النظر إلى قضية ما بموضوعية واكتشاف فرص جديدة.
4. إدارة الغموض - عندما يتعلق الأمر بالمرونة ، فهذا جانب أساسي من جوانب التفكير النقدي. نظرًا لوجود الكثير من التعقيد وعدم اليقين ، تحتاج المؤسسات وفرقها إلى الشعور بالراحة في التعامل معها حتى يكونوا أكثر ثقة عند اتخاذ القرارات.

المفكرون النقديون قادرون على ترشيد العمليات واستخدام المنطق القائم على الأدلة لحل المشكلات. إنهم قادرون على التعبير عن آرائهم والمشاركة بفعالية في المناقشات وتقديم مساهمات ذات مغزى في الأعمال التجارية.

مثل أي مهارة ناعمة أخرى ، يمكن تعلم التفكير النقدي. عند تطبيقك على عملك بنجاح ، سيكون فريقك قادرًا على إدارة التحديات بفعالية ، وإنشاء ممارسات جديدة للعمليات التجارية وتحسينها بسرعة ، وبناء المرونة بشكل عام.

3. البحث عن الفرص في الشدائد

المنظمة المرنة هي تلك التي يمكنها البقاء والازدهار في مواجهة الشدائد. وهذا يعني تحمل الأزمات الخارجية والداخلية وتقويتها نتيجة لذلك. يتعلق الأمر بالتعلم والتكيف مع المواقف التي يمر بها عملك حتى يصبح أكثر مرونة واستجابة للعمل الإضافي.

تتمثل إحدى طرق اكتشاف الفرص في الشدائد في البحث عن طريقة لتحويل نقاط ضعفك إلى نقاط قوة. إليك كيفية القيام بذلك بثلاث طرق:

1. احتضن عدم اليقين وافهم النقاط العمياء. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء تحليل SWOT ، أو سؤال أعضاء فريقك عن آرائهم ، أو تعيين مستشار أعمال محترف أو مستشار أعمال. يمكن أن يساعدك الحصول على آراء داخلية وخارجية على رؤية أوجه القصور المحتملة بشكل أكثر وضوحًا.
2. جمِّع نقاط ضعفك حسب الحاجة الملحة. اتبع نهجًا تعاونيًا ومنهجيًا يركز على اكتشاف مشكلات الأداء المهمة ، ويعزز المساءلة وخفة الحركة.
3. الاستفادة من التكنولوجيا لخلق مرونة العملية. يمكنك استخدام أنظمة معلومات إدارية مختلفة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة الأصول الرقمية (DAM) وأنظمة أتمتة العمليات وما إلى ذلك. يمكن أن يساعدك هذا في تنظيم وتبادل المعرفة عبر فرقك حتى تتمكن من التعرف على الأنماط والاتجاهات وإعدادك الردود مقدما.

عندما تسعى بشكل استباقي لإزالة العقبات وتحويلها إلى نقاط قوة ، ستتمكن من إظهار المرونة والوصول إلى أهداف عملك.

4. اجعل البيانات حليفك

يتغير المشهد التجاري باستمرار ، وإذا كنت قادرًا على التنبؤ بالاتجاهات ، فستتمكن من البقاء على رأسها والحفاظ على ميزتك التنافسية. من المهم أن تكون على دراية باتجاهات الصناعة المحتملة بالإضافة إلى التغييرات في سلوك العملاء. تتمثل إحدى طرق المضي قدمًا في منحنى التعلم هذا في استخدام البيانات. عند تطبيقه بالطريقة الصحيحة يمكن لشركتك تحسين العمليات وتحسين الابتكار.

هناك طرق مختلفة لجعل البيانات حليفتك واستخدامها للتنبؤ بالنتائج المستقبلية. لاشتقاق معرفة ذات مغزى من جميع المعلومات التي تنشئها شركتك وتجمعها ، يجب أن تكون قادرًا على فهمها. وبالتالي ، من المهم أن تكون على دراية بما تفعله ولا تعرفه ، ثم استخدم هذه المعلومات لتحسين عملية اتخاذ القرار.

تتعقب المنظمة المرنة التغييرات السابقة ، وتتوقع التغييرات المستقبلية ، وتتخذ تدابير استباقية للاستعداد لتنفيذها. يمكنك جمع البيانات ذات الصلة باستخدام Google Analytics ونظام CRM ونظام إدارة عمليات الأعمال (BPM) بالإضافة إلى أدوات الاستماع الاجتماعي ، ولتحقيق أقصى استفادة من هذه النتائج تحتاج إلى إنشاء روابط بينها.

5. اجعل المرونة مؤشر أداء رئيسي للأداء

المرونة هي أحد الأصول التجارية الهامة عند التعامل مع مشاكل اليوم الديناميكية والشريرة. عند قياس صحة مؤسستك ، مع الأخذ في الاعتبار بيئة الأعمال الحالية ، فإن الممارسة الجيدة التي يجب تنفيذها هي إضافة المرونة كمؤشر أداء رئيسي لأداء عملك.
بالإضافة إلى تتبع كفاءة العملية ، يمكنك تضمين مقاييس الجودة التي يمكنك من خلالها مراقبة إمكانية استردادك بالإضافة إلى أنشطة عملك.

يمكن أن تشمل:

• حدد العوامل التكنولوجية والتنظيمية التي تجعل شركتك مرنة.
• ضع مقاييس مناسبة لتلك العوامل.
• استخدم أنظمة المراقبة في الوقت الفعلي لتتبع وقياس الأداء.
• وضع إجراءات لتقييم البيانات والمساعدة في اتخاذ القرار.
• استخدم تقنية تحسين الخصوصية (PET) لحماية بياناتك السرية.
• قم بإنشاء واختبار خطط الاستمرارية لتعيين نظام لمنع التهديدات.
• تحقق بشكل متكرر من موظفيك وشجع ممارسات تحسين المهارات المناسبة.

يمكن أن تمنحك مقاييس الجودة منظورًا أفضل للأداء مقابل أهدافك. يمكن أن تساعدك على أن تكون أكثر موضوعية ويمكن أن توفر تفاصيل كافية لمساعدتك في تحديد التوقعات والتنبؤات.

خاتمة

المرونة هي مفتاح التغيير الدائم. يقدم للشركات فرصة لإدارة عدم اليقين والتغيير وتزويدها بميزة تنافسية.

لبناء مرونة الأعمال ، يحتاج القادة إلى النظر إلى الداخل قبل النظر إلى الخارج. إنهم بحاجة إلى مواءمة مهمتهم وهدفهم وأهدافهم ، وإعداد أعضاء فريقهم للتفكير النقدي وإيجاد الفرص في الشدائد.

علاوة على ذلك ، يجب أن يتذكروا أن البيانات هي حليفهم ، وأن المرونة هي أحد الأصول القوية لأي عمل تجاري ، وبالتالي ، يجب قياسها ومراقبتها باستمرار.