كيفية اختيار وكالة تسويق رقمية لعلامتك التجارية الإلكترونية

التسوق عبر الإنترنت هو القاعدة في مجتمع اليوم. سيتسوق أكثر من 218.8 مليون مستهلك أمريكي عبر الإنترنت في عام 2023، مما يمنح العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ميزة هائلة على الشركات التقليدية.

لكن المنافسة شرسة. يوجد ما بين 12 إلى 24 مليون شركة تجارة إلكترونية في العالم، مما يزيد من صعوبة حصول عملك على المبيعات. لهذا السبب، تحتاج جميع المتاجر عبر الإنترنت إلى الاستثمار في التسويق الرقمي - من الناحية المثالية، من وكالة تسويق متخصصة في التجارة الإلكترونية.

قد يكون العثور على أفضل وكالة أمرًا صعبًا، لذلك سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية اختيار وكالة تسويق رقمية لعلامتك التجارية للتجارة الإلكترونية.

يانيف مسجدي

كبير مسؤولي التسويق، نكستيفا

وقد ساعدت خبرتهم شركة Nextiva على تنمية علامتها التجارية وأعمالها بشكل عام

اعمل معنا

أولاً، حدد احتياجاتك

يتضمن اختيار أفضل وكالة للتسويق الرقمي معرفة ما تحتاجه وما تريده. العوامل الأساسية التي تريد تحديدها قبل أي شيء آخر هي أهدافك والخدمات التي ستساعدك على الوصول إلى النتائج المرجوة.

الأهداف

هناك العديد من الأهداف التجارية المشتركة التي تمتلكها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، ويمكن لوكالة التسويق الرقمي مساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية هذه. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• زيادة حركة المرور على موقع الويب: يمكن لوكالات التسويق الرقمي مساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بها من خلال أساليب مختلفة مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلانات المدفوعة، وتسويق المحتوى، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تعزيز المبيعات عبر الإنترنت: يمكن لوكالات التسويق مساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على زيادة المبيعات عبر الإنترنت من خلال تحسين صفحات المنتج، وإنشاء حملات إعلانية فعالة، وتنفيذ استراتيجيات البيع والبيع المتبادل، واستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: يمكن للوكالات مساعدة المتاجر على زيادة تواجدها عبر الإنترنت والاعتراف بها من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق المؤثر، وإنشاء المحتوى.
• تحسين مشاركة العملاء: بمساعدة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وروبوتات الدردشة، يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية تحسين التفاعل مع عملائها.
• زيادة الاحتفاظ بالعملاء: يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال إنشاء برامج ولاء وحملات تسويقية مخصصة والتسويق عبر البريد الإلكتروني التي تجعل العملاء يعودون للحصول على المزيد.
• تحليل الحملات وتحسينها: يمكن لوكالات التسويق الرقمي مساعدة المتاجر عبر الإنترنت على تتبع أداء حملاتها وتحليله، مما يسمح لها بتحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجياتها التسويقية وفقًا لذلك.

باختصار، يمكن لوكالات التسويق مساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على تحقيق أهداف أعمالها من خلال توفير التوجيه الاستراتيجي والحلول الإبداعية والنتائج القابلة للقياس.

قم بتوصيل هذه الأهداف أثناء استشارتك مع شركة التسويق الرقمي قبل التوقيع على أي عقود. ستضع أفضل وكالة استراتيجية مصممة خصيصًا لأهدافك التسويقية، حتى تتمكن من تجربة النمو الذي تريده.

الخدمات والتخصصات

بعض شركات التسويق الرقمي هي وكالات تقدم خدمات كاملة، مما يعني أنها تقدم مجموعة واسعة من الخدمات من فرق منفصلة حاصلة على شهادات احترافية في هذا المجال:

والبعض الآخر أكثر تخصصًا ويركز على عدد قليل فقط من الخدمات الأساسية.

باعتبارك مالكًا للتجارة الإلكترونية، اسأل نفسك إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى شركة متخصصة في جميع المهن أو خبير في أسلوب أو اثنين من تقنيات التسويق. تفيد وكالات الخدمة الكاملة شركات التجارة الإلكترونية التي ترغب في استخدام مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل PPC وCRO وSEO وتسويق المحتوى. ولكن إذا لم تكن بحاجة إلى كل هذه الخدمات الإضافية، فقد تكون الوكالة المتخصصة خيارًا جيدًا.

ومن المفيد أيضًا فهم العمليات الأساسية للشركة. ستقدم العديد من شركات التسويق خدمات مختلفة ولكنها تتعاقد مع هذه الوظائف بدلاً من التعامل معها داخليًا. فكر فيما إذا كنت تريد الراحة التي توفرها لك حزمة الكل في واحد أو وكالة تسويق مخصصة شخصيًا لعملك التسويقي.

محتوى ذو صلة:
* تحسين محركات البحث (SEO) لمواقع التجارة الإلكترونية (المبتدئ والمتوسط)
* كيفية خفض تكاليف إعلانات PPC في التجارة الإلكترونية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني
* كيف ضاعف متجر التجارة الإلكترونية هذا إيراداته باستخدام نصائحنا المتعلقة بإعلانات فيسبوك

بعد ذلك، قم بالبحث والمقارنة بين الوكالات المحتملة

هناك العديد من وكالات التسويق الرقمي، ولكن ليس جميعها ستحقق أهدافك وتزيد مبيعاتك. أفضل طريقة لتحديد الوكالة المناسبة لاحتياجات عملك المحددة هي مقارنة الخيارات المختلفة.

ابدأ هذه العملية بطلب التوصيات والتعرف على تجربة الشركة وطرح الأسئلة.

اسأل عن التوصيات

الخطوة الأولى الجيدة عند البحث عن شركة تسويق رقمي هي أن تطلب من شركات أخرى مماثلة تقديم توصيات. هناك عدة أسباب تجعل هذا مفيدًا في بحثك:

• من المرجح أن تجد شركة تسويق رقمي موثوقة عندما تثق بإحالة من زميل، لأنه يتمتع بخبرة مباشرة.
• إذا كان زملائك أيضًا من أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية، فيمكنك أن تكون واثقًا من أن وكالة التسويق لديها خبرة في العمل في مجال عملك.
• تقدم بعض الشركات امتيازات عند إجراء إحالة، مثل الخصومات أو "رسوم الباحث". يمكن أن يكافئك هذا أنت والشخص الذي يقدم الإحالة.

لكن لا تتخذ قرارك بناءً على آراء الآخرين فقط. على الرغم من أن تلقي إحالة من زميل موثوق به يعد طريقة جيدة للعثور على شركة تسويق رقمي موثوقة، إلا أنه لا يزال يتعين عليك إجراء البحث لفهم تجربة الوكالة بشكل أفضل، بالإضافة إلى التحقق من العديد من الوكالات الأخرى.

تجربة الوكالة

سواء كنت تبحث عن وكالة متكاملة الخدمات أو شركة متخصصة، فاطلع دائمًا على الموقع الإلكتروني للوكالة للتعرف على خبرتها وأدائها السابق. يمكن أن يوفر هذا معلومات قيمة حول ما إذا كانت مناسبة لك أم لا.

قم بإعطاء الأولوية للوكالات التي لديها خبرة في التجارة الإلكترونية، ويفضل أن يكون ذلك في مجال عملك المحدد. يمكن للوكالة التي تتمتع بفهم جيد لتحديات وفرص التجارة الإلكترونية أن تصمم استراتيجياتها بشكل أفضل بما يتناسب مع احتياجات عملك.

ابحث عن وكالة تضم محترفين ذوي خبرة ومؤهلين، بما في ذلك متخصصو إعلانات Google المعتمدون، وخبراء وسائل التواصل الاجتماعي، ومتخصصو تسويق المحتوى.

سيكون لدى أي شركة تسويق رقمي موثوقة مجموعة من عملاء التجارة الإلكترونية السابقين معروضة على موقعها الإلكتروني:

اسال اسئلة

عند التفكير في وكالة تسويق رقمية محتملة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، من المهم أن تطرح عليهم الأسئلة التالية:

• ما هي خدمات التسويق الرقمي المحددة التي تقدمها؟
• هل يمكنك تقديم أمثلة على حملات التجارة الإلكترونية الناجحة التي قمت بها في الماضي؟
• هل لديك خبرة في العمل مع متاجر التجارة الإلكترونية في مجال عملي أو مجال تخصصي؟
• كيف ستقيس نجاح حملاتي؟
• كيف يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق الرقمي وأفضل الممارسات؟
• ما هي العملية التي تتبعها لتطوير استراتيجية تسويق رقمية مخصصة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بي؟
• كيف ستتواصل معي بشأن أداء الحملة وتقدمها؟
• هل يمكنك تقديم مراجع أو دراسات حالة من العملاء السابقين؟
• كيف تتأكد من أن حملاتك تتوافق مع المعايير القانونية والأخلاقية؟
• ما هو هيكل التسعير الخاص بك، وما نوع النتائج التي يمكن أن أتوقعها لاستثماري؟
• من سيكون نقطة الاتصال لدينا؟
• كم مرة سوف نلتقي؟

يمكن أن يساعدك طرح هذه الأسئلة في تقييم تجربة الوكالة وخبرتها ونهجها في التسويق الرقمي. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك اتخاذ قرار مستنير بشأن الوكالة التي تناسب متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ثم، تحقق من سجل التتبع الخاص بهم

عند البحث عن وكالة تسويق، فإن البحث عن مؤشرات أداء محددة سيفصل بين الوكالة المحترمة والوكالة الرائعة. لهذا السبب يجب عليك أن تفكر في دراسات الحالة الخاصة بشركة التسويق والشهادات السابقة.

دراسات الحالة

دراسات الحالة هي تحليل الإطار وتقييم الشركة أو الاستراتيجية. سيوفر هذا نظرة أكثر تفصيلاً على الوكالة وكيف حققت نتائج للعملاء الآخرين.

عند مراجعة دراسات الحالة الخاصة بالوكالة، ابحث عن سجلها الحافل في تحقيق النتائج وعائد الاستثمار الإيجابي لعملائها. إذا لم تجدهم على موقعهم الإلكتروني، فاسألهم عما إذا كان لديهم أي شيء يمكنهم مشاركته معك.

شهادات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت

إذا لم تقدم شركة التسويق الرقمي أي دراسات حالة، فإن قراءة الشهادات والمراجعات عنها تعد طريقة رائعة أخرى للحصول على نظرة ثاقبة لعملها.

أين يمكنك أن تجد هذه؟ ستقوم العديد من وكالات التسويق الرقمي بتضمين شهادات على موقعها الإلكتروني، ولكن يجب عليك أيضًا البحث في مكان آخر عن المراجعات. جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي (خاصة LinkedIn وInstagram وFacebook) ومواقع المراجعة المختلفة مثل Clutch وG2 ستوفر أيضًا مكانًا للمستخدمين لترك التعليقات:

لا يوجد عمومًا ما يدعو للقلق بشأن بعض المراجعات المتوسطة حول الشركة. لكنك تريد أن تحصل الوكالة على تصنيف جيد بشكل عام. سيعطيك هذا فكرة عن مستوى خبرتهم واحترافهم والنتائج التي حققوها لمتاجر التجارة الإلكترونية الأخرى.

اعمل معنا

هيكل التسعير

تقدم كل شركة تسويق رقمي متطلبات تسعير مختلفة. إن معرفة هذه المعلومات مقدمًا ستسمح لك بالتأكد من أن أسعارها تناسب ميزانيتك.

ابحث عن وكالة تقدم أسعارًا شفافة وتوفر قيمة لاستثمارك. تجنب الوكالات التي تقدم أسعارًا منخفضة بشكل غير واقعي أو تعد بنتائج سريعة دون استراتيجية قوية.

لا يجب عليك تخصيص أموال أكثر مما لديك لشركة تسويق رقمي. قبل التوقيع على أي شيء، تأكد من أنك تعرف كل ما تغطيه الميزانية المعلنة ومدة عقدك.

يمكن أن يختلف سعر وكالة التسويق الرقمي بشكل كبير اعتمادًا على عدة عوامل، مثل حجم الوكالة وموقعها وخبرتها والخدمات التي تقدمها.

فيما يلي نطاق تقريبي لأسعار بعض خدمات التسويق الرقمي الشائعة:

• تحسين محركات البحث: يمكن أن يتراوح السعر الشهري لتحسين محركات البحث من 500 دولار إلى 5000 دولار أو أكثر، اعتمادًا على مستوى الخدمة وحجم متجر التجارة الإلكترونية.
• إعلانات الدفع لكل نقرة: يمكن أن تتراوح رسوم الوكالة لإدارة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) من 500 دولار إلى 3000 دولار شهريًا، بالإضافة إلى تكلفة الإنفاق الإعلاني.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن أن تتراوح إدارة وسائل التواصل الاجتماعي من 500 دولار إلى 3000 دولار شهريًا، اعتمادًا على عدد منصات التواصل الاجتماعي المُدارة ومستوى الخدمة.
• تسويق المحتوى: يمكن أن يتراوح السعر الشهري لتسويق المحتوى من 1000 دولار إلى 10000 دولار أو أكثر، اعتمادًا على مستوى الخدمة وكمية المحتوى المنتج.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكن أن يتراوح السعر الشهري لخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني من 500 دولار إلى 2500 دولار أو أكثر، اعتمادًا على حجم قائمة البريد الإلكتروني لمتجر التجارة الإلكترونية ومستوى الخدمة.

عائد الاستثمار

يعد عائد الاستثمار التسويقي الخاص بك أحد أفضل المقاييس التي يجب اتباعها لأنه يضع مبلغًا بالدولار على نجاحك. ستحتاج إلى أن تؤدي جهودك التسويقية إلى تحقيق المزيد من الأرباح لشركتك، وليس الخسائر.

يعتبر عائد الاستثمار الذي يبلغ 5:1 جيدًا في عالم التسويق، ولكن متوسط ​​عائد الاستثمار سيختلف اعتمادًا على قنوات التسويق التي تستخدمها:

كيف يمكنك قياس قدرة شركة التسويق على إنتاج عائد استثمار إيجابي؟ ستركز شركة التسويق الرقمي الماهرة فقط على الأساليب التي تفيدك أنت وعملائك وأهدافك. باستخدام البيانات التي جمعوها، سوف ينفقون ميزانيتك بطريقة من شأنها إنشاء حملة تسويقية بأعلى جودة وزيادة توليد العملاء المحتملين والمبيعات.

محتوى ذو صلة:
* تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية لصفحات المنتج: قائمة مرجعية مكونة من 15 نقطة لتعزيز حركة المرور
* كيفية تحسين الصفحات المقصودة للتجارة الإلكترونية باستخدام بيانات الإعلانات المدفوعة
* كيفية توسيع نطاق اكتساب حركة التجارة الإلكترونية باستخدام الإعلانات الأصلية

التواصل والتعاون

لن تنجح أي شراكة دون التواصل، ولكن هناك الكثير مما يجب مراعاته عند التواصل مع وكالة التسويق الرقمي. إن فهم كيفية تواصل الوكالة وتعاونها سيجعلك أقرب إلى العثور على شركة ناجحة.

عملية التواصل

كل وكالة تسويق لديها عملية اتصال مختلفة. ستقوم بعض الشركات بتعيين مدير حساب مخصص لك، بينما ستقوم شركات أخرى بتوصيلك شخصيًا بالأشخاص الذين يعملون في حملتك. تقدم بعض الشركات تحديثات منتظمة، والبعض الآخر يفضل الاجتماعات الأسبوعية. أثناء الاستشارة، اسأل الشركة عن عملية الاتصال الخاصة بهم. قرر التنسيق الأفضل بالنسبة لك.

قنوات الاتصال

في عالمنا التكنولوجي، هناك قنوات اتصال أكثر من أي وقت مضى. كل خيار اتصال له فوائد وتحديات يجب مراعاتها.

قد يكون لدى شركة التسويق التي اخترتها طريقة معينة للاتصال، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني. قد يكون لدى الآخرين منصة مخصصة لإدارة المشاريع حيث يمكنك تتبع نجاح حملتك ويكون لديك خيار الدردشة أو ترك التعليقات.

تأكد من أن الشركة التي تختارها لديها أسلوب اتصال وجدول زمني يناسب احتياجاتك. قد تكون بعض الشركات أكثر مرونة في العمل مع تفضيلاتك.

محتوى ذو صلة:
* دليل المبتدئين لدراسات حالة وكالة الإعلان
* استراتيجية الإعلان في التجارة الإلكترونية: كيف ضاعفنا مبيعات الدفع لكل نقرة (PPC) لأطعمة ThinSlim (مع عائد إنفاق إعلاني يزيد عن 3X)

الكلمة الأخيرة حول اختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة

نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت، فإن جعل شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك متميزة عن الباقي يعد أمرًا لا يتجزأ. إذا لم يكن لديك النطاق الترددي اللازم لفريق تسويق داخلي، فإن الشراكة مع إحدى شركات التسويق الرقمي الكبرى يمكن أن تساعدك في بناء تواجد علامتك التجارية والاعتراف بها.

باعتبارك شركة تجارة إلكترونية، ربما ترغب في إعطاء الأولوية لوكالات التسويق الرقمي التي تقدم:

• استراتيجية تسويقية واضحة
• حلول مخصصة
• خبرة في الصناعة / المجال الخاص بك
• سجل حافل بالحملات الناجحة
• الخدمات التي تتوافق مع ميزانيتك
• التواصل الممتاز

يجب على شركة التسويق الجيدة أن تفعل أكثر من مجرد العمل في الخلفية. سيكونون شريكك في النمو، وسيعلمونك خلال كل مرحلة من مراحل حملتك. ستوصي شركة التسويق الرقمي الماهرة فقط بالخدمات التي يحتاجها عملك والتي تتوافق مع أهدافك. بمجرد العثور على هذه الشركة، سوف تقوم بتوقيع العقد وتبدأ حملتك التسويقية.

حدد موعدًا لاستشارتك المجانية مع خبراء التجارة الإلكترونية في Single Grain لمناقشة احتياجاتك.

اعمل معنا