كيفية اختيار أفضل شريك استشاري في Salesforce

حسنًا ، يتطلب تنفيذ Salesforce الخبرة الفنية والمشاركة النشطة. لهذا السبب تحتاج المؤسسات إلى أفضل شريك تنفيذ في Salesforce لتحقيق ذلك بنجاح. وفقًا للتقرير ، فإن 18٪ إلى 69٪ من مشاريع تنفيذ CRM قد استسلمت للتو بسبب مشكلات البيانات منخفضة الجودة ، والتوقعات غير الواقعية ، وإدارة المشاريع خارج الحائط.

عند بدء مشروع CRM الخاص بك ، هناك بعض العوامل الواضحة التي يجب دمجها مع بعض العوامل التي يجب إخفاءها. لذلك ، تحتاج المؤسسات إلى الاستفادة من مهارات الشريك الاستشاري في Salesforce لتعزيز استثمار Salesforce. علاوة على ذلك ، تحتاج الشركات إلى التأكد من اختيار الشريك المناسب والأفضل في Salesforce من مجموعة كبيرة من الخيارات المتاحة على طاولتها.

اليوم ، نحن هنا مع أهم النصائح التي ستساعدك على اتخاذ الخطوة الصحيحة إلى الأمام واختيار مستشار Salesforce.

# 1. البحث بشكل صحيح

مصدر رائع للمعلومات ، يمكن الوصول إلى الإنترنت للبحث عبر الإنترنت. يمكنك وضع قائمة مختصرة لبعض الشركاء الاستشاريين المحتملين في Salesforce ، ثم زيارة مواقع الويب والكتب الإلكترونية ودراسات الحالة وبيان الرؤية ومقاطع الفيديو ومحاولة الاستفسار والمزيد. يمكنك الاقتراب منهم لمعرفة الوقت اللازم لتعلم الاختراع الجديد والمزيد. أيضًا ، ابحث عن حالات استخدام تنفيذ Salesforce ذات الصلة بقطاعات عملك والصناعة. قد تجد أيضًا مجموعات Salesforce Chatter الرسمية ومجتمع Trailblazer لنفسه.

# 2. شهادة Salesforce

من الأفضل الارتباط بشريك Salesforce المعتمد والمهرة. تعتبر شهادة Salesforce عاملًا ضروريًا يجب دمجه عند اختيار أفضل شريك Salesforce. تمتلك Salesforce برنامج اعتماد قوي يوفر بيانات اعتماد لمستشاري Salesforce والمسؤولين والبنى والمطورين والمسوقين.
تحقق مما إذا تم تحديث الفرد بإصدار Salesforce الأخير. على الأقل ، يحمل شريكك الاستشاري في Salesforce شهادتي مطوري Salesforce و Salesforce Administrators.

# 3. طلب Salesforce

قد يساعدك مسؤول حسابك في الحصول على قائمة بالشركاء المعتمدين المثاليين لنوع مشروع Salesforce الخاص بك. يتم دعم المديرين التنفيذيين للحساب بفريق ماهر من خبراء Salesforce ويحاولون أن يشبهوا الشريك وعملية العمل وحالة الاستخدام. إلى جانب المصدر الرسمي ، يوجد العديد من مسؤولي Salesforce الصوتيين في منتديات التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم مساعدتهم في الأسئلة ذات الصلة بتحديات التنفيذ ، والوظائف الخاصة لمختلف المنتجات ، وجدوى التطبيق.

# 4. لا ترضى بالقليل

جرب المزيد والمزيد. تجنب اختيار الشركة التي ترسل لك العرض في البداية. خذ وقتًا ، قارن بين الكثير ، واطلب منهم العروض التوضيحية ، وإثبات المفهوم (POC) ، ودراسات الحالة ، والمزيد. سيقوم أفضل مستشار في Salesforce برسم خطة تنفيذ والإقرار باحتياجاتك قبل الترحيب بك على متن الطائرة.

# 5. الميزانية مجرد عامل

مشاريع Salesforce ليست رخيصة ، لذلك ، على الرغم من البحث عن الخيار الأكثر اقتصادا لشريك تنفيذ Salesforce ، يجب أن تجرب تنفيذ Salesforce الذي يتميز بكفاءة الوقت والأكثر شمولاً.

غالبًا ما تعمل المنظمات بتوقعات خاطئة لبعض أجزاء تطبيقاتها. وفقًا لـ Gartner ، 83٪ من مشاريع ترحيل البيانات إما تترك جداولها وميزانياتها خلفها أو تفشل فقط.

أفضل طريقة للتوصل إلى تقدير لتكلفة التنفيذ هي التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) التي تحتفظ بتكلفة تراخيص المنتج والعمالة الداخلية والخدمات وتكلفة الصيانة طويلة الأجل.

# 6. اختر مشاركة طويلة الأمد

عندما لا تكون الأصول الداخلية خبراء معتمدين من Salesforce ويكون التنفيذ أمرًا بالغ الأهمية للأعمال ، فيجب على المرء أن يتبع استراتيجية معقولة للتوصل إلى شركة Salesforce Consulting Company التي يمكنها دعم منظمة الأعمال من تنفيذ العملية إلى العملية وفقًا لـ الاحتياجات الناشئة. يمتلك خبراء Salesforce المعتمدون أدوات مدمجة للتعرف على المخاطر بشكل استباقي قبل ظهور المشكلة ، وهذا هو السبب في أن النهج المثالي للأعمال التي تركز على العملاء هو المشاركة طويلة الأجل.

# 7. تأكد من حجم الفريق الكافي

سيساهم المزيج المثالي من الموظفين في نجاح المشروع. لذلك ، من الضروري الإقرار بما إذا كان شريك Salesforce لديه الفريق المطلوب لتقديم المشروع في الوقت المحدد.

أيضًا ، من المهم معرفة ما إذا كان الشريك لديه فريق من ذوي الخبرة الجيدة لضمان الجودة ومحللي الأعمال والمسؤولين والمطورين والاستشاريين. بعد التأكد من ذلك ، يمكنك المضي قدمًا في الخطوة التالية.

# 8. سوف يساعد AppExchange

يعرض تطبيق Salesforce AppExchange العديد من المستشارين الذين يمكنك الاختيار من بينهم. يحتوي كل ملف على ملف تعريف معين يمكنك من خلاله التصفية حسب احتياجاتك. تحقق من شهاداتهم ومراجعاتهم. ستساعدك شهاداتهم في الحكم على عيارهم.

# 9. تعرف على المسؤوليات

من أجل المساءلة والوضوح ، يجب أن يكون كلا الطرفين على دراية بأدوار المستشار وأعضاء الفريق الداخلي الذين تم تبنيهم في العملية. يجب تحديد الأدوار المهمة مثل مدير المشروع ومهندس البيانات للاحتياجات الداخلية ومسؤول المشروع بشكل جيد وتعيينها اعتمادًا على الخبرة.

# 10. تحقق من نهج إدارة المشروع

عندما يقوم الطرفان بصياغة اتفاق ، يأتي بعد ذلك دور المناقشة والتوثيق من أجل التنفيذ المثالي للعمل. أيضًا ، يجب أن تؤخذ اتفاقيات مستوى الخدمة ومسؤوليات أصحاب المصلحة وخطة الطوارئ لتقليل المخاطر في الاعتبار في البداية فقط حيث لا يمكن التعامل معها.

تغليف

لوضع اللمسات الأخيرة على الشريك الاستشاري في Salesforce المناسب الذي قد يناسب عملك تمامًا ، يتطلب متابعة استراتيجية منهجية. يجب أن تعرف الأشخاص الذين لديهم والعمليات التي يقومون بها. بعد تحديد متطلبات مشروعك ، تحقق مما إذا كانت مناهجهم تتشابه مع نهجك. انتقل من خلال مجموعة الخدمات الكاملة للتأكد من أنها ستكون الأفضل على المدى الطويل.

لذلك ، ستساعدك النقاط المذكورة أعلاه في اختيار أفضل شريك استشاري في Salesforce لجعل عملك يصل إلى مستوى جديد.