كيفية جمع بيانات الحزب الصفرية في عام 2023 - الدليل الكامل

في عام 2020، صاغت شركة Forrester مصطلح بيانات الحزب الصفري مع الادعاء بأن "اقتصاد بيانات الحزب الصفري موجود هنا".

وبالمضي قدمًا إلى اليوم، سترى أن المشهد التسويقي قد تحول من خلال عناوين مثل "صفر بيانات حزبية هو النفط الجديد" و"لماذا يعد انعدام بيانات الحزب هو السلاح السري الجديد للعلامات التجارية".

مما لا شك فيه أن المسوقين يحاولون معرفة كيفية وضع أيديهم على مجموعة البيانات ذات القيمة العالية هذه.

ما هي بيانات الطرف الصفرية؟

بيانات الطرف الصفرية هي المعلومات التي يشاركها المستهلك بشكل مباشر ومتعمد مع شركة أو علامة تجارية.ويشمل عادةً التفضيلات الشخصية والميول العاطفية وسلوكيات نمط الحياة.

لماذا تحتاج إلى بيانات صفرية للحزب؟

يتوقع المستهلكون المعاصرون علاقة مختلفة مع العلامات التجارية اليوم. هناك طلب متزايد على المشاركة الشخصية ولكن هناك حاجة أيضًا إلى خصوصية البيانات.

لتلبية احتياجات اللحظة، قد تشعر وكأنك مطالب بتنفيذ خدعة سحرية. لهذا السبب فإن عدم وجود بيانات خاصة بالحزب هو أهم شيء في جعبتك.

نظرًا لأن إهمال البيانات وتغيير ممارسات الخصوصية يعرضان فعالية التسويق للخطر، يتجه المسوقون إلى استخدام بيانات الطرف الصفري لإنشاء علاقات مباشرة مع المستهلكين.

تُعد بيانات الطرف الصفرية طريقة لتُظهر للمستهلكين أنك تعرفهم بينما تثبت أنك مسؤول عن المعلومات التي يقدمونها لك.

تتضمن بعض الفوائد الرئيسية لبيانات الطرف الصفري ما يلي:

• التخصيص من أجل الولاء العاطفي - إن جمع بيانات الحزب الصفري يفتح فرصًا جديدة للتخصيص الذي يحفز الاتصال العاطفي.يتضمن ذلك تقديم محتوى ذي صلة، وتقديم تجارب موقع ويب فردية، وحملات بريد إلكتروني مخصصة، وإعلانات.
• مرونة العلامة التجارية وملكية البيانات - البيانات الصفرية للأطراف هي بيانات مملوكة تحمي علامتك التجارية من التحولات في الصناعة مثل اختفاء ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية واستمرار مراقبة البوابة من مواقع التواصل الاجتماعي.
• مستوى أعلى من المشاركة والمناصرة - باستخدام الأدوات المناسبة (مثل منصة مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت )، يمكن للعلامات التجارية جمع واستخدام بيانات صفرية من الأطراف لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية والدعوة لها.يمكنك تحديد المدافعين عن العلامة التجارية وتعزيز المشاركة الاجتماعية وجذب عملاء جدد.
• رؤى الجمهور والإعلان المحسّن - يعد جمع البيانات الصفرية وسيلة ممتازة لاستخراج رؤى الجمهور، والكشف عن التنميط العاطفي، وجمع بيانات التخطيط النفسي لتحسين استهداف الجمهور والإنفاق الإعلاني.

ببساطة، عندما يتعلق الأمر بمستقبل التسويق، فإن مشاركة المستهلك الناجحة ستكون أكثر تعاطفاً وهادفة وتضع العميل أولاً. تساعد بيانات الأطراف الصفرية مسوقي العلامات التجارية على تحقيق ذلك.

ما هو الفرق بين بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول؟ (وبيانات الطرف الثاني والثالث، في هذا الشأن)

هناك الكثير من الحفلات التي تقام هنا، لذا اعلم أنك لست وحدك إذا كنت في حيرة من أمرك.

بشكل عام، يمكن اعتبار بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول بيانات "مملوكة"، بينما يمكن اعتبار بيانات الطرف الثاني والثالث بيانات "مستأجرة".

هناك العديد من الاختلافات بين بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول ، ولكن الفرق الأساسي هو أن أحدهما عبارة عن بيانات مشتركة بشكل استباقي (بيانات الطرف الأول)، والآخر عبارة عن بيانات مشتركة بشكل سلبي (بيانات الطرف الأول).

حقائق سريعة عن عدم وجود بيانات للحفلات:

• يتم تقديم المعلومات الشخصية طوعًا إلى العلامة التجارية
• يتعلق عادةً بالسمات ذات الترتيب الأعلى مثل نمط الحياة والهوايات والقيم والتفضيلات السلوكية
• يعد مؤشرا قويا على الثقة في العلامة التجارية
• دقيقة للغاية لأنها تأتي من مصدر مباشر
• تشمل الأمثلة نمط الحياة والعادات (الهوايات، الاهتمامات الشخصية، القيم)، وتفاصيل مرحلة الحياة، وتقارب المنتج، وتفضيلات التسوق، وتفضيلات الاتصال، والاتصال العاطفي بالعلامة التجارية، وصافي نقاط المروج، واحتمالية التوصية، ونية الشراء.

حقائق سريعة عن بيانات الطرف الأول:

• يتم جمع البيانات في الخلفية من خلال مراقبة العلامة التجارية لسلوك المستهلك
• يتم جمعها عادةً عن طريق تتبع السلوكيات على مستوى الموقع أو التطبيق أو على الصفحة (النقرات وسياق الجلسة)
• على أساس المعاملات على نطاق واسع
• بيانات دقيقة مقدمة من مصدر مباشر ولكنها ستفتقد معلومات سياقية قيمة
• تشمل الأمثلة سجل الشراء، والنقرات، والوقت المستغرق في الصفحة، وعمق التمرير، والمشاركة في البريد الإلكتروني، والمعلومات الديموغرافية، والبيانات الاجتماعية.

ماذا عن بيانات الطرف الثاني وبيانات الطرف الثالث؟

بالإضافة إلى بيانات الطرف الأول والصفر، هناك أيضًا بيانات الطرف الثالث وبيانات الطرف الثاني. لوضع كل ذلك في سياقه، دعونا نعيد النظر في المشهد الرقمي العام.

حقائق سريعة عن بيانات الطرف الثالث

• تعد بيانات الطرف الثالث أحد المصادر الأكثر استخدامًا للحملات الإعلانية وتحسين الجمهور.
• عندما تأخذ مجموعة من مواقع الويب بيانات جمهور الطرف الأول المملوكة لها وترسلها إلى شخص آخر من خلال مُجمِّع، تعتبر البيانات الآن بيانات طرف ثالث بالنسبة لذلك المشتري.
• ليس لدى المشتري علاقة مباشرة مع المستهلك الفردي، مما يعني أن البيانات يمكن أن تصبح قديمة وغير موثوقة. وفي نهاية المطاف، يؤدي هذا إلى إعاقة فعالية الحملات وجودتها.

تعد بيانات الطرف الثالث أحد المصادر الأكثر استخدامًا للحملات الإعلانية وتحسين الجمهور.

ليس لدى المشتري علاقة مباشرة مع المستهلك الفردي، مما يعني أن البيانات يمكن أن تصبح قديمة وغير موثوقة. وفي نهاية المطاف، يؤدي هذا إلى إعاقة فعالية الحملات وجودتها.

هناك المزيد من الأخبار السيئة المتعلقة بالاعتماد على بيانات الطرف الثالث: يتخلص عمالقة التكنولوجيا من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث ، كما أن تشريعات الخصوصية الجديدة التي ستحد من وصول المعلنين إلى بيانات المستهلك تلوح في الأفق.

حقائق سريعة عن بيانات الطرف الثاني

• تشبه بيانات الطرف الثاني بيانات الطرف الثالث، ولكنها تصل مباشرة إلى بيانات الطرف الأول الخاصة بمؤسسة أخرى.
• تتطلب بيانات الطرف الثاني اتصالاً صريحًا حيث تتفق الشركتان على الشروط وتحددان تبادل البيانات.
• في حين أن بيانات الطرف الثاني لا تزال تضع وسيطًا بينك وبين المستهلك، فإن البيانات تعتبر ذات قيمة حيث أن لديك رؤية كاملة للمصدر الذي جاءت منه البيانات.
• ومع ذلك، يتم تأجير بيانات الطرف الثاني، ويجب شراؤها بشكل مستمر من مؤسسة أخرى.

الآن بعد أن عرفنا ما يعنيه الطرف، فلنتحدث عن كيفية جمع بيانات صفرية عن الطرف لعلامتك التجارية.

كيفية جمع بيانات الحزب الصفرية

في دراسة أجرتها شركة Forrester حول البيانات الحزبية الصفرية، يستجيب 90% من المسوقين بفعالية لانخفاض قيمة البيانات من خلال التقاط بيانات الحزب الصفرية، ومع ذلك يعترف 42% منهم أنهم لا يعرفون كيفية استخدام البيانات الحزبية الصفرية بشكل فعال.

قبل أن تتمكن العلامات التجارية من تناول مسألة كيفيةاستخدامبيانات الطرف الصفري ، يجب عليها جمعها في المقام الأول - ولكن لن تكون جميع البيانات المجمعة بيانات ذات صلة.

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، فإن السؤال الحقيقي الذي يجب أن يطرحه المسوقون هو: "كيف يمكنني جمع بيانات صفرية بطريقة ذات قيمة لعملي؟"

في حين أنه قد يبدو من الصعب إقناع المستهلكين بمشاركة بياناتهم بشكل استباقي، إلا أن معظم الأشخاص على استعداد للمشاركة إذا كانوا يعلمون أن هناك قيمة في المقابل. وجدت الأبحاث أن 80% من المستهلكين على استعداد لمشاركة البيانات مقابل المزيد من القيمة وتجربة أفضل.

هناك العديد من نقاط الاتصال في النظام البيئي الرقمي لعلامتك التجارية حيث يمكنك جمع بيانات الطرف الصفري ذات الصلة.

التسجيلات

سواء قمت بالتسجيل للحصول على حساب تجارة إلكترونية أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن أي لحظة تسجيل تعد وقتًا رائعًا لجمع بيانات صفرية.

على سبيل المثال، إذا كنت تمثل علامة تجارية للأغذية، فهذه فرصة ممتازة لسؤال المستهلكين عن التفضيلات الغذائية في أسرهم.

انظر إلى العلامة التجارية Care/of، التي قامت ببناء نموذج أعمالها بالكامل على تقديم الفيتامينات المخصصة. عند زيارة موقع الويب الخاص بهم، أول شيء يُطلب من المستهلكين المحتملين القيام به هو إجراء اختبار.

بمجرد أن ينقر المستخدمون للبدء، فإنهم يوافقون على تخصيص بضع دقائق للإجابة على أسئلة بسيطة ولكنها استقصائية حول التركيبة السكانية وأنماط الحياة والاهتمامات والمشاعر المرتبطة بأساليب طبية محددة.

أسئلة مثل:

• "هل أنت متشكك عندما يتعلق الأمر بالفيتامينات؟"
• "هل أنت فضولي أم أنك خبير؟"
• "هل أنت منفتح على تجربة أشياء جديدة؟
• "هل ستستمع فقط إلى الرعاية الأولية المدربة في جامعة هارفارد؟"

بناءً على إجابات المستهلك، يتم تسليمه المزيد من الأسئلة ذات الصلة. على سبيل المثال، إذا حددت أن هدفك الصحي الأهم هو "دعم المناعة"، فسيتم طرح أسئلة عليك حول الظروف الصحية الحالية أو التعرض للآخرين من خلال أشياء مثل وسائل النقل العام.

إحدى الخطوات المهمة التي يجب اتخاذها هي إضافة زر "لماذا نسأل" لكل سؤال. وهذا أمر مهم لأنه يوفر للمستهلكين الشفافية بشأن سبب جمع معلومات معينة.

لقد ولت الأيام التي كانت فيها العلامات التجارية تخزن أكبر قدر ممكن من البيانات من المستهلكين دون تفسير للسبب. تساعد إضافة الشفافية في عملية جمع البيانات الخاصة بك على غرس الثقة في المستهلك بأنك مسؤول عن بياناته.

مراكز الملفات الشخصية والتفضيلات

تريد العلامات التجارية توخي الحذر بشأن طلب الكثير من المعلومات مقدمًا. قد يؤدي هذا إلى ابتعاد المستهلك عن العلامة التجارية تمامًا.

• إحدى طرق جمع بيانات الطرف الصفري بعد التسجيل هي من خلال الملف الشخصي أو مركز التفضيلات.
• يساعد هذا في إنشاء ملف تعريف تقدمي لكل مستهلك من خلال نهج دائم الخضرة يقوم بتخزين المعلومات على فترات زمنية صغيرة مع مرور الوقت.

• تتناول مراكز التفضيلات عادةً عمليات الاشتراك في الإشعارات وتكرار البريد الإلكتروني، ولكن يمكنك إضافة مناطق إضافية لمعالجة نمط الحياة والهوايات والقيم والمزيد.
• باستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك استخدام معلومات الملف الشخصي الجديدة لتقديم مشاركة تلقائية تساعدك على تحقيق مراسلة 1:1 على نطاق واسع.

قم بإلقاء نظرة على مركز تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بـ Le Creuset. إنهم لا يسألون فقط عن رسائل البريد الإلكتروني التي يرغب المستهلكون في تلقيها؛ ينتهزون الفرصة لتعلم تفضيلات اللون وقدرات الطهي ونوع أدوات الطهي التي يمتلكونها حاليًا. يتم تجميع الرسائل معًا لتشعر بالدفء والأصالة ولتوفير قيمة للمستهلك.

مجتمع العلامة التجارية عبر الإنترنت

يعد مجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت وجهة مخصصة للمستهلكين للتواصل مع علامتك التجارية والأشخاص الآخرين ذوي التفكير المماثل. باستخدام التكنولوجيا المناسبة، تعد المجتمعات عبر الإنترنت مثالية لجمع البيانات الصفرية والتصرف بناءً عليها.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن المجتمعات عبر الإنترنت تدور حول الاتصال والمحادثة، فإن المستهلكين يكونون أكثر استعدادًا لمشاركة معلومات أوسع نطاقًا وقائمة على القيمة مثل الاهتمامات الشخصية والهوايات وسلوكيات نمط الحياة. يمكن أن يكون هذا النوع من المعلومات بمثابة منجم ذهب إذا استخدمته بشكل صحيح.

• العلامة التجارية سريعة النمو لشركة Unilever، Sir Kensington's، هي علامة تجارية منافسة في مجال البهارات التي تتنافس مع لاعبين معروفين مثل Heinz.
• لقد بدأوا مجتمع العلامة التجارية Taste Buds عبر الإنترنت كمكان للتواصل مع المستهلكين بشكل أكثر فائدة.
• يفعلون ذلك من خلال جمع بيانات صفرية، وتقديم مشاركة مخصصة، واستخراج رؤى الجمهور.

يوفر استخدام مجتمع عبر الإنترنت العديد من الفرص لجمع بيانات صفرية خاصة بالحزب. يتضمن ذلك الاستطلاعات واستطلاعات الرأي وحملات UGC ومراجعة المنتجات والأحداث الداخلية ولوحات المناقشة والمزيد.

على سبيل المثال، عند التسجيل في المجتمع، يقدم Sir Kensington's "استبيان التعرف عليك" ونشاطًا ترحيبيًا للأعضاء الجدد للتعرف عليهم.

يستخدم Sir Kensington مجتمع علامته التجارية المملوكة له لجمع المعلومات المتعلقة بتفضيلات النكهات وعادات التسوق. ومع ذلك، فإنهم يسألون أيضًا عن الطريقة التي يرغب بها أفراد مجتمعهم في المشاركة كمستهلكين. وهذا يخلق الثقة ويظهر أنهم سوف يستمعون إليهم عندما يشاركون التعليقات.

تجارب صغيرة مثل المحتوى التفاعلي والهدايا والمسابقات

هناك طريقة أخرى لجمع بيانات الطرف الصفري وهي من خلال المحتوى التفاعلي. يعد أي ترفيه طريقة رائعة لجمع بيانات الحفلات الصفرية. ومع ذلك، تعد الشفافية مهمة دائمًا في هذا النوع من الحملات حتى لا يشعر المستهلكون أنهم يتعرضون للخداع من خلال المشاركة.

أطلقت شركة MAC Cosmetics برنامجًا لأخذ العينات باستخدام الواقع المعزز، حيث يشارك المستهلكون في تجربة تجربة افتراضية لمطابقة المنتج.

• بعد مطابقة الظل التلقائية، يطالب العملاء بعينتهم.
• تجمع التجربة بين تجربة الواقع المعزز ومطابقة ظلال الذكاء الاصطناعي المخصصة مع سهولة أخذ عينات من المنتج الفعلي.
• يسمح هذا النوع من الحملات للعلامة التجارية بجمع بيانات صفرية يمكن استخدامها في حملات تجديد النشاط التسويقي اللاحقة مع إشراك المستهلك أيضًا في تجربة المنتج.

برنامج الولاء والمكافآت

في حين أن معظم برامج الولاء هي معاملات بطبيعتها، إلا أن هناك فرصًا لجمع معلومات تتجاوز سجل الشراء أو المعلومات الديموغرافية، خاصة فيما يتعلق بالمكافآت التي تجدها أكثر جاذبية.

• غالبًا ما تقدم برامج الولاء نمطًا مباشرًا للسؤال/التلقي. وفي حين أن هذا يجعل بناء الروابط العاطفية أمرًا صعبًا، إلا أنه يمكن أن يجعل جمع البيانات أسهل.
• يمكنك تقديم النقاط والخصومات والشحن المجاني والتجربة المجانية وغنيمة العلامة التجارية والوصول إلى VIP مقابل عدم تقديم أي بيانات خاصة بالحزب.

أنشأت العلامة التجارية للأحذية الرياضية، Skecher's، برنامج الولاء Skechers Plus الخاص بها والذي يمكن للأعضاء من خلاله كسب النقاط واستبدالها بشهادات المكافآت والعروض الأخرى. يمكنهم كسب النقاط من خلال عمليات الشراء بالإضافة إلى تقديم البيانات الشخصية للعلامة التجارية.

يتم جمع المعلومات رقميًا من خلال الإجابة على الاستبيانات والمشاركة في الاختبارات. عند التسجيل، يمكن لعضو الولاء الجديد الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمقاس الحذاء والمكان الذي من المرجح أن يرتدي فيه أحذية سكيتشرز الخاصة به.

كيف تساعد Vesta العلامات التجارية في جمع بيانات الحفلات الصفرية

• تؤمن Vesta بتمكين العلامات التجارية من استعادة علاقاتها مع المستهلكين من مواقع الطرف الثالث وبناء محركات بيانات مملوكة دائمًا.
• يعمل نظامنا الشامل لمجتمع العلامات التجارية عبر الإنترنت على تأمين علاقاتك مع المستهلكين، وتعبئة المدافعين عن علامتك التجارية، والتقاط بيانات صفرية لتسريع سرعة تحقيق عائد الاستثمار لجميع جهودك التسويقية.

هل أنت مهتم بالمزيد؟

قم بالتسجيل للحصول على العرض التوضيحي اليوم.