كيفية مكافحة التحيز اللاواعي عند إجراء مقابلات مع المرشحين للوظائف

ملاحظة: شكر خاص لـ Sue Pomeroy و Ealga ni Aodha على مساعدتهم ورؤيتهم في صياغة هذا المنشور. تعرف على المزيد حول تقدم تنوع وتضمين SendGrid.

كانت المرة الأولى التي أجريت فيها مقابلة مع مرشح في SendGrid لمهندس برمجيات منذ أكثر من أربع سنوات ونصف. منذ ذلك الحين ، أجريت مقابلات مع عدد قليل من المرشحين سنويًا لشغل وظائف هندسية وغير هندسية مختلفة.

أدت رغبتي المستمرة في أن أكون ذا قيمة في عملية التوظيف إلى العديد من جلسات الاستبطان ، خاصة حول عملية المقابلة وكيف يمكنني إحداث تأثير في هذه العملية لجعل مكان عملي أكثر تنوعًا.

أساس عملية مقابلة الجودة

لأداء وظيفة بشكل أفضل ، من المهم معرفة الغرض من الوظيفة المطروحة ، وفهم توقعات أصحاب المصلحة. الغرض من المقابلة هو التقييم الموضوعي لما إذا كان المرشح مناسبًا للفريق والشركة ، لتحديد ما إذا كان بإمكانهم القيام بالمهمة المطلوبة بمهارة وكفاءة ، وما إذا كانوا مناسبين ثقافيًا ، وكيف سيساهمون في نمونا الجماعي كأشخاص ومهنيين.

في SendGrid ، يتم إجراء مقابلة بشكل عام من قبل فريق من المحاورين ، الذين يقومون بشكل جماعي بتقييم وتقديم ملاحظاتهم إلى مدير التوظيف ومنسق التوظيف. من المهم أن تعرف أنه لا يُتوقع منك تقديم ملاحظات حول كل شيء ، ولكن يُتوقع منك تقييم الصفات في مجال تركيزك بشكل عادل.

على مر السنين ، قضيت وقتًا طويلاً في التحدث إلى الأشخاص الذين أتطلع إليهم ، وناقشت تجربة المقابلة الخاصة بي ، وطلبت تعليقاتهم حول ما يمكنني فعله بشكل مختلف لأكون أفضل. فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي أدركتها وكيف كنت أعمل عليها.

كيف يؤثر التحيز اللاواعي على المقابلات

دائمًا ما يكون التحيز اللاواعي تأثيرًا قويًا على اتخاذك للقرار ، وهي عملية لا تنتهي أبدًا للتعرف على تحيزاتك اللاواعية. يشير التحيز اللاواعي إلى التحيز الذي يحدث تلقائيًا ويطلقه دماغنا بإصدار أحكام وتقييمات سريعة للأشخاص والمواقف. تتأثر التحيزات غير المنطقية بخلفيتنا وبيئتنا الثقافية وخبراتنا الشخصية.

لدينا جميعًا هذه التحيزات وقد أظهرت الأبحاث أنها تؤثر بشكل كبير على كيفية تقييمنا للأشخاص في عملية المقابلة ، وفي كثير من الأحيان ، تضع مرشحي الأقليات في وضع غير مؤات. مع وضع هذا في الاعتبار ، وجدت أن بناء بعض الخطوات المقصودة في عملية المقابلة قد ساعدني في الحماية من هذه التحيزات.

1. ثقف نفسك

تعتبر مكافحة التحيز اللاواعي مقالة ممتازة منشورة في مجلة Science تشرح تأثير التحيز اللاواعي أثناء عملية التوظيف. من أجل مكافحة التحيز ، نحتاج أولاً إلى فهمه. سترى بعض التداخل في هذه المدونة وتلك المقالة.

هذا الاقتباس من مدونة Huffington Post التحيز اللاواعي: إنه يبدأ معك وأنا أمر بالغ الأهمية:
"التحيزات اللاواعية تجعلنا نعتقد أن الطريقة التي نفكر بها هي الأفضل ... الطريقة الصحيحة ... الطريقة الوحيدة."

لقد نشأت في الهند وانتقلت إلى الولايات المتحدة عندما كان عمري 22 عامًا. كنت أعتقد أنني أفهم الهنود بشكل أفضل - وخاصة المهاجرين الهنود. أدرك الآن أن هذا كان بناءً على تحيزاتي اللاواعية. فكرت في بعض المقابلات السابقة وتعليقاتي لهؤلاء المرشحين ، وأدركت أن ملاحظاتي كانت بعيدة كل البعد عن الموضوعية ؛ كانت ملوثة بشدة بتحيزاتي. والآن ، بينما أقرأ المعلومات عن المرشح ، أترك أفكاري تتدفق بحرية ، وأعمل على التعرف على تحيزاتي. عندما يتعلق الأمر بوقت المقابلة ، وبعد ذلك عند تقديم التعليقات ، يمكنني تقييم رأيي في مقابل تحيزاتي قبل إرسال نموذج التعليقات.

2. التحضير هو مفتاح المقابلة الفعالة

تقوم فرق SendGrid بعمل رائع في توفير مجموعة مقابلة تتضمن أسئلة نموذجية تغطي مجالات تركيز مختلفة عبر الوظيفة نفسها بالإضافة إلى أسئلة تقيس القيم الثقافية للمرشح. في الأيام الأولى من عملي كمحاور ، وجدت نفسي أحاول تقييم المرشح من جميع الجوانب. نتيجة لذلك ، نفد الوقت دائمًا ، ولم أستطع تقييم أي شيء بشكل فعال وثقة. أدى ذلك إلى رأي متأثر بشدة بتحيزاتي اللاواعية.

تعلمت التركيز على مجال تركيزي والاعتماد على الآخرين لتغطية مجالاتهم. من الأهمية بمكان فهم توقعات الوظيفة وتقييم المرشح مقابل تلك. يضمن القيام بذلك أننا نقوم بتقييم الجميع وفقًا لنفس المعايير ، مما يضمن عملية عادلة.

3. كن منتبها أثناء المقابلة

إنه ليس مجرد شيء مهذب يجب القيام به. افهم ما يساعدك على البقاء منتبهًا وتركيزًا. أنا شخصياً لا أستطيع تدوين الملاحظات الحية وأكون منتبهًا. لا يمكنني الرد على الأشخاص في الدردشة ، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني في أي نوع من المهام المتعددة.

ومع ذلك ، إذا كنت مركزًا ، يمكنني تذكر كل شيء من المقابلة وتوثيق الملاحظات التفصيلية بعد المقابلة. أحب أيضًا الحفاظ على اتصال بصري مريح أثناء المحادثة ؛ يساعد في بناء الثقة ويظهر الاحترام.

أشعر أن الثقة تسمح للمرشح برؤيتي بعيدًا عن صفاتي الخارجية ، ومساعدته على مواجهة تحيزاته اللاواعية. من المرجح أن تعتمد على التحيزات إذا كنت مشتتًا أو متسرعًا أو متعبًا. شيء آخر أفعله هو أن أمنح نفسي 5-15 دقيقة من الراحة قبل المقابلة.

الثقافة مبنية على القيم

من الأهمية بمكان فهم قيم شركتك ومعناها بشكل عام ، والأهم من ذلك الدور الذي تلعبه في الثقافة المعينة. في SendGrid ، نفخر بثقافتنا ونتحدث عن قيم 4H (سعيد ، صادق ، متواضع ، جائع) في أي فرصة.

نحن نحب الأشخاص الذين نعمل معهم ونحمي ثقافتنا للغاية. ليس من المستغرب أن نقوم بتقييم المرشحين على 4Hs ، وهو جزء مهم من عملية المقابلة. حيث تعثرنا في أيامنا الأولى كان مخطئًا في محاذاة القيمة مع التشابه. قد يختلف الكثيرون ، لكننا ، خاصة في مجال الهندسة ، بحثنا عن توظيف أشخاص مثلنا.

لمنع هذا ، من الضروري أن تكون واضحًا بشأن التعريفات والمعنى الكامنة وراء قيمنا. على سبيل المثال ، هناك العديد من الطرق التي تجعل الناس سعداء ؛ لا يقتصر الأمر على الأشخاص الذين يمكننا الاحتفال أو الاختلاط بهم.

يجب أن يكون البحث عن المرشح المناسب للأشخاص الذين لديهم القدرة العامة على أن يكونوا سعداء وأن يجلبوا موقفًا إيجابيًا في عملهم. يمكن أن يدخل هذا في سيكولوجية السعادة ، وسأسمح للقراء باستكشاف ما يعنيه "الأشخاص السعداء".

نفس الشيء مع الجوع: نحن نبحث عن الأشخاص الذين لديهم الجوع للتعلم ، ليصبحوا أشخاصًا أفضل ، وتنمية مهاراتهم ، ومساعدة الأشخاص من حولهم على النمو.

لا يتعين عليهم مشاركة الجوع في نفس الموضوعات ، في حد ذاتها ، ولكن لديهم قيمة ولكنهم أظهروا أنهم يقدرون التعلم المستمر والرغبة في التحسين دائمًا. يمكننا بسهولة العثور على أشخاص متنوعين يشتركون في قيم مشتركة. والتوظيف من أجل الشبه يمنع التنوع.

لتمكين الأقليات وتمكينها وإيجاد طرق لمنحهم فرصة عادلة ، من المهم للغاية أن نواصل توظيف مرشحين متنوعين. تعد المقابلات مكونات أساسية لتحقيق ذلك ، وسأستمر في القيام بدوري حتى نتمكن جميعًا من القيام بما في وسعنا لتوظيف أفضل المرشحين. لمزيد من المعلومات حول التنوع والشمول في SendGrid ، اقرأ أحدث أرقام التوظيف والرؤى.