كيفية تحويل العملاء إلى شركاء موالين

يعني جلب شركاء تابعين جدد فتح عملك أمام مجموعة أكبر من العملاء. سواء كنت جديدًا في مجال التسويق بالعمولة أو محترفًا متمرسًا ، فإن العثور على أشخاص للترويج لعملك هو عمل شاق ، ولكنه بالتأكيد يمكن أن يؤتي ثماره على المدى الطويل.

إذا كان لشركتك عملاء حاليون ، فلديك بالفعل مجموعة من الأشخاص يمكنك النظر إليهم كشركاء تابعين محتملين. فكر في الأمر: يتمتع عملاؤك بالفعل بخبرة في عملك عبر الإنترنت ، وهم يعرفون القيمة التي يجلبها نشاطك التجاري الصغير إلى الطاولة. لماذا لا يكونون الأشخاص المثاليين لمساعدتك على الترويج لها ؟!

في هذا المنشور ، سنقدم لك بعض النصائح حول كيفية تحويل عملائك إلى دعاة مخلصين ومنتجين في برنامج التسويق بالعمولة الخاص بك.

قل الكلمة

تتمثل الخطوة الأولى نحو جذب العملاء الحاليين إلى برنامج الإحالة الخاص بك في إعلامهم بأن لديك برنامجًا تابعًا في المقام الأول. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية الترويج للبرنامج لعملائك:

1. استخدم رسائل البريد الإلكتروني . أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك لإعلامهم بالبرنامج التابع وما يمكنهم الخروج منه إذا انضموا إليه.
2. الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي . استخدم ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للسماح لعملائك وغيرهم من المتابعين المخلصين بمعرفة أنه يمكن أن يصبحوا شركاء منتسبين مع عملك على الإنترنت.
3. دمج لافتات . استخدم اللافتات الموجودة على موقع الويب الخاص بك للتأكيد على برنامج الإحالة الخاص بك ، وشرح للناس كيفية الانضمام ، وشرح لهم فوائد الانضمام.
4. مشاركات المدونة . اكتب منشورات المدونة للإعلان عن برنامج الانتساب الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام مدونتك لشرح كيفية عمل البرنامج. قم بتضمين CTAs في المنشورات لجذب العملاء للانضمام.

تقديم الكثير من التفاصيل

هناك طريقة أخرى رائعة لإقناع العملاء بالانضمام إلى برنامج الإحالة الخاص بك وهي أن تكون شفافًا تمامًا وأن تقدم الكثير من التفاصيل لمساعدتهم على اتخاذ قرارهم.

قم بتضمين معلومات مثل معدل العمولة ، والغرض من برنامجك ، وأنواع المحتوى المتوقع أن تستخدمه الشركات التابعة ، ومتطلبات البرنامج: هل يحتاج العملاء إلى قدر معين من المتابعين؟ هل يحتاجون إلى منصة وسائط اجتماعية معينة؟ هل ستكون هناك عملية موافقة عليهم للانضمام؟

تقديم خدمة عملاء ممتازة

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، تتعلم بسرعة أن خدمة العملاء أمر حيوي لنجاح الأعمال. بالنسبة للعديد من العملاء ، فإن خدمة العملاء الرائعة هي العامل الذي يساعدهم على تحديد ما إذا كانوا سيعملون مع شركتك أم لا.

لن تقتصر خدمة العملاء الرائعة على جذب العملاء في المقام الأول فحسب ، بل ستكون أيضًا مثالًا آخر لاستخدام الشركات التابعة لك عند إحالة شركتك إلى عملاء آخرين.

نقدم هدايا مجانية وصفقات مفاجئة

ليس سراً أن جميع المستهلكين يحبون الخصومات والأشياء المجانية! من المرجح أن يفعل العملاء الذين لم يقرروا بعد إجراء عملية شراء مع عملك ذلك عندما يتعلق الأمر بقسيمة. ومن المرجح أن يقوم العملاء بعملية شراء أخرى عند وجود خصم.

لا يؤدي هذا إلى زيادة إيرادات عملك فحسب ، بل إنها طريقة ممتازة أخرى لجعل الناس يتحدثون عنك ومدى روعة عملك. وهذا يعني المزيد من الشركات التابعة المحتملة.

إضفاء الطابع الشخصي على عملك

لا يوجد شيء أكثر جاذبية للعملاء من شركة تعرف من هم. ينجذب المستهلكون بشكل طبيعي إلى العلامات التجارية التي تقدم إحساسًا شخصيًا وتظهر أنهم يهتمون حقًا بعملائهم.

يعتبر التعرف على الأحداث الخاصة ، مثل أعياد ميلاد العملاء واحتفالات الذكرى السنوية للأعمال التجارية ، وتضمين أسماء العملاء في رسائل البريد الإلكتروني ، طرقًا ممتازة لإضافة لمسة شخصية.

اسأل بنشاط عن ردود الفعل

لا يمكنك قراءة الأفكار ، لذا تأكد من وجود طرق للحصول على تعليقات من عملائك. يعد طلب الشهادات وتقديم الاستطلاعات وامتلاك صناديق الاقتراحات طرقًا رائعة لمعرفة ما يقوله عملاؤك عن عملك والحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة.

وإذا رأى عملاؤك أنك تطلب تعليقات وتتصرف بناءً على تلك التعليقات ، فمن المرجح أن يظلوا متمسكين بعملك ويريدون إخبار الآخرين عنها.

تحليل البيانات

لا يمكن التأكيد على أهمية التحليلات بشكل كافٍ. في أي وقت يقوم فيه العميل بإجراء عملية شراء من خلال نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لديك نظام مطبق لمعرفة كيفية عثوره على عملك ، والصفحات التي تم عرضها ، والمنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها ، والمزيد.

يمكنك استخدام هذه المعلومات لفهم أفضل الطرق لاستهداف العملاء وتجنيدهم. يمكنك أيضًا استخدامه لتحويلهم إلى شركاء منتسبين ومساعدتك على تحسين تجربة عملائك مع عملك.

قسّم قوائمك

مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني ، ستجد بسرعة أنك بحاجة إلى قوائم مجزأة لخدمة أغراض مختلفة في عملك. يمكنك إنشاء قوائم للمشتركين حسب مستوى الاشتراك أو مبلغ الشراء ، أو يمكنك إنشاء قوائم تستند إلى عدد المرات التي يتفاعلون فيها مع فريق دعم العملاء.

يمكنك استخدام هذه القوائم لتخصيص رسائلك وتلبية احتياجات عملائك على مستوى شخصي أكثر ، بناءً على تفاعلاتهم مع عملك الصغير.

تواصل

أخيرًا وليس آخرًا ، تواصل مع عملائك شخصيًا. راقب التفاعلات مع الإشارات عبر الإنترنت لعملك ، وتأكد من المشاركة.

لنفترض أنك كتبت منشور مدونة حول برنامج الشراكة الخاص بك وأنشأت رابط Click-to-Tweet لقرائك لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. في أي وقت يغرد فيه أحد العملاء هذه الرسالة ، تأكد من الإعجاب بتغريدته وشكره. يمكنك حتى تشجيعهم على الانضمام إلى برنامج الإحالة الخاص بك.

لن يتأثروا فقط لأن شركتك لاحظت بالفعل تغريدة ، ولكن من المرجح أن ينظروا في برنامج الشراكة الخاص بك وينضموا إلى فريقك.

يتطلب جمع الشركات التابعة لبرنامجك بعض الشحوم ، لكن هذا ليس مستحيلًا ، خاصةً عندما يكون لديك بالفعل عملاء يشاركون بنشاط في عملك. نأمل أن تضع هذه النصائح في الاعتبار وأن تبني برنامجًا تابعًا من شأنه أن يأخذ عملك إلى آفاق جديدة!

إذا أعجبك هذا المنشور ، فتأكد من متابعتنا على Twitter و Facebook و LinkedIn ! ولا تنس الاشتراك في المربع أدناه.

الإفصاح عن ارتباط الشركاء