كيفية التخطيط الفعال لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي خطوة بخطوة
نشرت: 2022-01-21ليست حملات وسائل التواصل الاجتماعي أبدًا بالبساطة التي تبدو عليها.
ذلك لأن أي دفعة تسويقية تتضمن الكثير من القطع المتحركة.
ولكن وفقًا لبياناتنا الخاصة ، لا تزال الشركات عمومًا تكافح من أجل تنظيم وتنفيذ أي حملة معينة.
الوصول إلى جمهورك. تفسير النتائج. ربط المشاريع بأهداف العمل.
هذا لا يخدش حتى سطح مهام الحملة التي يجب القيام بها أيضًا.
نسمعك: إدارة كل ما سبق (وأكثر!) أمر شاق وصادم للغاية. لهذا السبب من المهم جدًا أن يكون لديك خطة لعب محددة لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل التعمق في الأمر.
الاخبار الجيدة؟ يمكن أن يساعد هذا الدليل!
5 خطوات لإنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي من الصفر
يوجد أدناه مخطط تفصيلي خطوة بخطوة لتشغيل أي حملة اجتماعية معينة من البداية إلى النهاية.
لا يشجعك الالتزام بالخطوة أدناه على مراقبة حملاتك عن كثب فحسب ، بل أيضًا توقع وتجنب أكثر حواجز الطرق شيوعًا التي يواجهها المسوقون.
مع ذلك ، دعنا نتعمق!
الخطوة رقم 1: قسّم أساسيات حملاتك
لنفترض أنك حصلت على الضوء الأخضر لبدء حملة.
لطيف - جيد! ولكن من أين تبدأ؟
قبل النشر أو النشر ، تحتاج إلى التعمق في تخطيط حملتك.
على سبيل المثال ، إليك ما تبدو عليه بداية الحملة المحددة في منصة Sprout Social. من خلال بيان المهمة والأهداف المحددة والجدول الزمني المحدد ، من المرجح أن تتابع حملتك وتحافظ على مسارها الصحيح.
فيما يلي المهام الأولية التي يجب القيام بها والأسئلة الأساسية التي ستضع حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي موضع التنفيذ. بغض النظر عن ما تبيعه ، تنطبق هذه الخطوات دائمًا!
1. حدد جمهورك المستهدف
اسأل نفسك: لمن هذه الحملة؟ قد يشمل ذلك:
- العملاء الجدد الذين لم يسمعوا عنك من قبل أو ليسوا على علم بعملك
- العملاء السابقون الذين لم يتفاعلوا معك مؤخرًا
- العملاء الحاليون الذين يتفاعلون بانتظام مع عروضك ومحتواك
في كلتا الحالتين ، لا ينبغي أن تكون إجابتك "أي شخص وكل شخص".
لأن جمهورك المستهدف له تأثير مباشر على رسائل حملتك وتكتيكاتك. على سبيل المثال ، كيفية التسويق للعملاء الجدد مقابل العملاء الحاليين هي التفاح والبرتقال.
بالتأكيد قد يكون هناك بعض التداخل بين هذه المجموعات. ومع ذلك ، فإن الحملات التي تركز على جمهور معين تكون في وضع أفضل لتتردد صداها مع العملاء مقابل حملات التسويق ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع.
2. حدد أهدافًا محددة (وقم بمواءمتها مع المقاييس الصحيحة)
لقد قلنا ذلك مليون مرة - تحديد الأهداف أمر بالغ الأهمية لجميع حملات وسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن بعض أهداف العينة ما يلي:
- زيادة معدل مشاركتك الاجتماعية
- زيادة الإيرادات عن طريق بيع المنتجات
- رفع الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة حركة المرور إلى موقعك أو متجرك
من خلال ربط حملاتك بالمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك بشكل موضوعي تحديد ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا. بدون نقاط البيانات ، أنت تخمن فقط.
أيضًا ، يتيح لك تتبع المقاييس أثناء حملتك إجراء تغييرات وتدخلات في حالة توقف أدائك. ترجمة؟ قم بإعداد التحليلات الاجتماعية الخاصة بك قبل أن تبدأ!
3. اختر موضوعًا لحملتك
ربما تكون أكبر ميزة في إدارة الحملات الاجتماعية هي الحرية الإبداعية.
العلامات التجارية اليوم في حيرة من أمرها عندما يتعلق الأمر بمواضيع الحملة وأفكارها. ضع في اعتبارك:
- إطلاق المنتج
- حملات العيد
- عروض حصرية أو حساسة للوقت
- الحملات الإعلانية الاجتماعية
- حملات المحتوى من إنشاء المستخدم
- حملات التسويق المؤثرة
القائمة تطول وتطول فيما يتعلق بما يمكنك القيام به. سيُعلم نوع الحملة التي تختارها رسائلك وأنواع التصميمات التي ستحتاج إليها لإنشاء أو التقاط أو تصميم.
عالق في كيفية إنشاء حملة سيحفرها جمهورك؟ تحقق من قائمة أمثلة حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على بعض الإلهام الذي تشتد الحاجة إليه!
4. حدد توقيت الحملة ومدتها
الحفاظ على حملتك في جدول زمني أمر بالغ الأهمية. للمبتدئين:
- حدد تاريخ بدء وانتهاء مقصود لمشروعك
- حدد تواريخ لأهداف محددة ومعالم وفرص للتحقق من تقدم حملتك
- تقديرات واقعية للمخرجات والموافقات بناءً على جداولك أنت وفرقك
لاحظ أن الجدول الزمني الخاص بك لا يجب أن يكون ثابتًا أثناء تطور مشروعك. لا داعي للذعر: هذا يحدث.
ومع ذلك ، فإن الالتزام بجدول زمني يساعد حقًا في إدارة الموارد. بمعنى آخر ، لن تلتهم بلا داع ميزانيتك أو تضيع وقت زملائك في الفريق عن طريق التباطؤ.
ولا توجد إجابة "صحيحة" من حيث المدة التي يجب أن تكون فيها حملاتك الاجتماعية.
على سبيل المثال ، قد تستمر حملات العطلات لمدة أسبوع أو نحو ذلك مع مرحلة تخطيط أطول بكثير. على الجانب الآخر ، قد تكون بعض حملات الوسم والحملات الإعلانية أطول وتنتهي فقط عندما تنخفض المشاركة.
لكن الحكمة التقليدية تقول إنه كلما كان جدولك الزمني وجدولك الزمني ضيقًا ، كان ذلك أفضل. من الواضح أن التخطيط والاستعداد قبل بضعة أشهر أمر مثالي مقابل بضعة أسابيع. فقط كن واقعيا!
تحقق من قوالب حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لإنشاء جدول زمني مخصص لحملتك التالية.
5. اختر القنوات المناسبة
من المحتمل أن تمتد حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر قنوات متعددة ، أليس كذلك؟
على سبيل المثال ، ليس من المستغرب أن ترى العلامات التجارية تشغل إعلانات Facebook و Instagram في نفس الوقت نظرًا لأن الإنفاق على الإعلانات الرقمية ارتفع بنسبة 56٪ على أساس سنوي.
ولكن ربما ليس لديك الميزانية أو وجود للإعلانات المدفوعة. ربما تريد التمسك بالمحتوى العضوي على قناة واحدة والشبكات الاجتماعية المدفوعة على قناة أخرى.
في كلتا الحالتين ، هذا جيد! فقط تذكر أن استراتيجية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ستكون مختلفة من منصة إلى أخرى. ما يعمل على Facebook و Instagram قد لا يعمل على Twitter أو Pinterest (والعكس صحيح).
يمكنك معالجة أي عدد تريده من القنوات (أو القليل منها)! نصيحتنا ، رغم ذلك؟ لا تبسط نفسك أكثر من اللازم. وبالمثل ، لا تغفل أبدًا عن أهدافك ذات الصورة الكبيرة وأنت تنشر عبر قنوات متعددة.
هذا يتحدث عن قيمة نشر حملتك باستخدام أداة مثل Sprout. لا تسمح لك منصتنا بنشر محتوى الحملة المتقاطعة فحسب ، بل تتيح لك أيضًا وضع أهدافك وغاياتك في المقدمة والوسط في كل مرة تقوم فيها بصياغة منشور جديد.
الخطوة رقم 2: قم بإعداد المحتوى والتصميمات لحملاتك
في هذه المرحلة ، تكون قد انتهيت من فكرة حملتك.
ويعني جعله حقيقة واقعة دائمًا جلب أشخاص جدد إلى المشروع.
سواء كنت جزءًا من قسم التسويق أو تمثل فريقًا واحدًا ، فإن قدرتك على التعاون بفعالية هي إما نجاح أو فشل. يبدو هذا صحيحًا من أجل الحصول على التصميمات التي تحتاجها لحملتك (فكر في: الصور ومقاطع الفيديو والنسخ) وإنهاء حملاتك في الوقت المحدد.
يوجد أدناه تفاصيل حول كيفية الحصول على التصميمات والمخرجات الرئيسية التي تحتاجها.
1. تواصل مع فريقك
سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الدردشة الجماعية أو الاجتماعات الافتراضية ، ستحتاج على الأرجح إلى التواصل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص لتحريك مشروعك. هذا يشمل:
- أصحاب المصلحة المشاركون في عملية الموافقة على الحملة (فكر: المديرين والعملاء)
- المستقلون والمتعاقدون (للرسومات ومقاطع الفيديو والمحتوى و / أو كتابة الإعلانات)
- الزملاء والزملاء الذين سيشاركون في الحملة
مرة أخرى ، يعد إعطاء كل الإشعار المسبق أعلاه ووقتًا كافيًا للتحضير ميزة كبيرة. احترم وقت الجميع وتأكد من مستوى مشاركتهم والتزامهم قبل المضي قدمًا.
2. قم بالعصف الذهني لتصميماتك الاجتماعية الأساسية
لا توجد حملتان على وسائل التواصل الاجتماعي متماثلتان من حيث التصميمات الاجتماعية. بخلاف الإنجازات الكبيرة مثل المحتوى ، لا تنس العناصر الاجتماعية الأساسية لحملتك مثل:
- Hashtags (لحملات UGC أو المؤثرين أو حملات التوعية بالعلامة التجارية)
- عبارات الحث على اتخاذ إجراء (للعروض والمبيعات)
- الصفحات المقصودة (لتوجيه حركة المرور إلى العروض الترويجية والاشتراكات المناسبة)
3. النظر في المتعاونين خارج علامتك التجارية
يعني الانتقال بحملتك إلى المستوى التالي أحيانًا الشراكة مع الأشخاص الذين يمكنهم رفع مستوى الوعي خارج نطاق شبكتك الخاصة.
على سبيل المثال ، قد تتواصل مع المتعاونين الخارجيين بما في ذلك:
- العلامات التجارية الشريكة
- المؤثرون
- خبراء الصناعة
إذا لم تتمكن من الاستفادة من هذه العلاقات ، فلا بأس بذلك تمامًا. ما يهم هو أن لديك عملية لتوصيل احتياجات حملتك وتجميعها معًا.
ومرة أخرى ، يمكن أن يساعدك جهاز Sprout هنا. تسهل أدوات مثل مخطط Sprout الاجتماعي تخزين جميع أصولك الإبداعية ، وإعداد الموافقات ، وتتبع ما تم نشره أو يحتاج إلى البث المباشر.
إلى جانب التحليلات في الوقت الفعلي بمجرد انطلاق حملتك ، تمنحك منصتنا نبضًا ثابتًا لأداء حملتك.
الخطوة # 3: إدارة حملات الوسائط الاجتماعية عبر قنوات متعددة
لا يجب أن يكون تشغيل حملة عبر قنوات متعددة مشكلة.
حتى إذا كنت متمسكًا بقناة واحدة ، ففكر في الخطوات التنظيمية التالية لإدارة حملاتك المباشرة ومراقبتها بشكل أفضل.
1. ابتكر تقويمًا للنشر والمحتوى
باستخدام أداة النشر المخصصة ، يمكنك تخطيط تقويم المحتوى الخاص بك وجدولة منشوراتك مسبقًا. هذا يمنعك من الاضطرار إلى التدافع في الوقت الفعلي للنشر. كمكافأة إضافية ، يمكنك توفير المزيد من الوقت لإدارة علاقات العملاء والاستجابة للعملاء.
تحقق أدناه من شكل تقويم النشر المباشر في Sprout. من خلال نظامنا الأساسي لإدارة الحملات ، يمكنك إدارة منشوراتك الاجتماعية اليومية جنبًا إلى جنب مع حملاتك القصيرة أو طويلة المدى في تطبيق واحد. مجرد وجود هذه الصورة المرئية يجعل حملتك تشعر بأنها أقل صعوبة ، وبالمثل يجعل من السهل نقل المحتوى إذا لزم الأمر.
2. تحسين مشاركاتك الاجتماعية لكل قناة
تختلف كل منصة وسائط اجتماعية تمامًا عندما يتعلق الأمر بالتحسين. هذا يشمل:
- طول التسمية التوضيحية
- هاشتاغ
- توقيت النشر
- تردد النشر
- حجم (أحجام) الصورة
- الروابط
- دعوات إلى العمل
يشير هذا مرة أخرى إلى أهمية وجود أداة تسمح لك بسرعة بالنشر المتبادل وتحرير محتوى الحملة في مكان واحد.
هل تريد تحسين منشور عبر Instagram و Facebook و Twitter؟ يتيح لك Sprout إجراء التغييرات ومعاينتها في لمح البصر.
3. كن مستعدًا للرد على المتابعين في الوقت الفعلي
تأكد من إعطاء الأولوية للمشاركة والتفاعل مع العملاء بمجرد إطلاق حملتك.
أسئلة. تعليقات. الصيحات والاستدعاءات. سمها ما شئت.
غالبًا ما تتطلب إدارة التفاعلات بعض المناورات ، خاصة إذا كنت تتنقل بين منصات متعددة. يمكن أن يكون تسريع وقت الاستجابة هو الفرق بين المشاركة الإيجابية أو البيع وارتداد المشتري.
تمكّنك أدوات مثل علبة الوارد الذكية من Sprout من الإجابة على الأسئلة عبر منصات متعددة بشكل أسرع من خلال دمج جميع وسائل التواصل الاجتماعي والإشعارات. والنتيجة هي قضاء المزيد من الوقت مع العملاء ، ووقت أقل في الانتقال من شبكة إلى أخرى.
الخطوة رقم 4: تقييم أداء حملتك
إن معرفة ما إذا كانت حملتك كانت عبارة عن سلام دانك أو عديم الفائدة يعني النظر في تحليلاتك.
ذلك لأن الأرقام موضوعية. من خلال تقاريرك ، يمكنك إبراز مكاسبك بوضوح لأصحاب المصلحة وزملائك في الفريق والعملاء على حدٍ سواء.
تذكر: يجب أن يكون إعداد التقارير والتحليل مستمرًا وألا يتم مراجعته فقط في نهاية حملتك. بينما يجب أن تفكر تمامًا في النتيجة النهائية لجهودك ، فإن النظر إلى بيانات الحملة خلال مشروعك يمنحك إحساسًا أكبر بالتحكم.
1. انظر إلى بيانات الأداء عالية المستوى الخاصة بك
يمكن أن تدلك بيانات المشاركة (مرات الظهور والتفاعلات والنقرات) على مدى تأثير حملتك على جمهورك. بالنظر إلى البيانات بمرور الوقت ، يمكنك:
- حدد مدى تفاعل جمهورك قبل الحملة مقابل خلالها (وبعدها ، على المدى الطويل)
- ما هي الشبكات التي كان أداؤها الأفضل (والأسوأ)
- حدد ما إذا كان هناك نوع محتوى معين أو توقيت معين تلقى تفاعلًا أكبر
فيما يلي لقطة لتحليل الحملة في Sprout:
2. تقييم مقاييس محددة للمشاركة الاجتماعية
بالإضافة إلى بيانات الصورة الكبيرة ، يجب أن تفكر أيضًا في الحصول على تفاصيل منشورات محددة. على سبيل المثال ، ما المشاركات التي كانت الأفضل أداءً لديك؟ ما الذي سجل أكبر عدد من مرات الظهور والتفاعلات ونسبة النقر إلى الظهور؟
نقاط البيانات هذه لا تقدر بثمن ليس فقط لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك ولكن أيضًا لأفكار الحملات المستقبلية.
3. تحليل الإعلانات المدفوعة مقابل الإعلانات العضوية
بافتراض أنك تدير حملة مدفوعة ، تأكد من تقييم أداء إعلاناتك مقابل المحتوى العضوي الخاص بك. يمكن أن يساعدك القيام بذلك على تحسين ميزانيتك الإعلانية وكذلك فهم ما إذا كانت الإعلانات الاجتماعية استثمارًا مفيدًا على المدى الطويل.
الخطوة رقم 5: جمع الأفكار والإلهام لحملات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة
بمجرد انتهاء إحدى الحملات ، ربما تكون بالفعل في مراحل التخطيط لحملة جديدة.
وهذا رائع!
ولكن مرة أخرى ، يمكن أن يكون التخطيط والعصف الذهني مرهقين ومستهلكين للوقت. بدلًا من إرهاق عقلك كلما حان الوقت لبناء حملة ، ضع في اعتبارك بعض التكتيكات غير المعلقة لضمان وصول أفكار جديدة إليك .
1. الاستفادة من قوة الاستماع الاجتماعي
إذا كنت تريد أن تعرف بالضبط ما يريده جمهورك من العلامات التجارية المفضلة لديهم ، فلا تنظر إلى أبعد من محادثاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
أدوات مثل Sprout Social تجعل من السهل جدًا إتقان فن تحديد الاتجاهات. يسلط قسم الكلمات الرئيسية والهاشتاج الخاص بنا في موضوع الاستماع الخاص بك الضوء على الفور على ما يدور حوله جمهورك ، مما يتيح لك التقدم في الاتجاهات ومغامرات المحتوى.
2. إجراء تحليل تنافسي
اختبار مفاجئ: ما نوع حملات الوسائط الاجتماعية التي يديرها منافسوك الآن؟
يمكن أن يؤدي إجراء تحليل تنافسي إلى إرشادك إلى العلامات التجارية الصاعدة والمنافسين الكبار على حد سواء. من خلال الاستماع والتحليلات التنافسية ، يمكنك فهم وجودهم الاجتماعي بشكل أفضل وأين يمكن أن يسقطوا الكرة.
على سبيل المثال ، قد تجد أن العملاء غير راضين عن تغيير المنتج أو نموذج التسعير الأخير لمنافسك المباشر. إذا لاحظت ارتفاعًا في إشارات @ لمنافسيك ذوي المشاعر السلبية ، فقد تفكر في إنشاء حملة تخاطب هؤلاء العملاء المحبطين.
3. استلهام الأفكار من الحملات السابقة
أخيرًا ، لا تخف من استلهام الأفكار من حملات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة التي شاهدتها في أماكن أخرى.
ربما قام منافسك بتشغيل حملة نجاح رائعة للعملاء.
أو ربما رأيت بعض الإعلانات الاجتماعية الأنيقة من علامة تجارية تعجبك شخصيًا.
في كلتا الحالتين ، قم بتدوين ملاحظات حول مثل هذه الحملات وابدأ في التفكير في كيفية تبني موضوع مشابه بنفسك. الهدف هنا ليس تقليد الأفكار أو سرقتها ، ولكن التأكد من أنك على دراية بما يفعله اللاعبون الآخرون في صناعتك.
هل لديك استراتيجية محددة للتخطيط لحملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
نحن نعلم بشكل مباشر أن التخطيط لحملة ما يتطلب الكثير من العمل الشاق.
ولكن الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك التعامل مع الحملة التالية بثقة جادة.
فقط تأكد من أنك تستخدم الأدوات المناسبة لوضع حملتك موضع التنفيذ عاجلاً وليس آجلاً. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فجرّب Sprout Social بنفسك لترى كيف يمكن لميزات النشر والتحليلات لدينا أن ترفع مستوى مشروعك التالي على وسائل التواصل الاجتماعي.