كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في 6 خطوات
نشرت: 2023-08-27يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مرهقة إذا لم يكن لديك خطة للهجوم. ولكن باستخدام الإستراتيجية الصحيحة، يمكن أن تصبح أقوى أداة تسويقية لديك.
في عام 2023، سيبلغ عدد الأشخاص النشطين على وسائل التواصل الاجتماعي 4.9 مليار شخص، ويتنقل المستخدم العادي بين 6 إلى 7 منصات كل شهر 1 . من الواضح: وجود استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي أمر ضروري.
سواء كنت تتطلع إلى إنشاء محتوى، أو العثور على متابعين جدد، أو التأكد من أن الأشخاص المناسبين يشاهدون منشوراتك، سيساعدك هذا الدليل على صياغة إستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت قد تبنت فكرة استثمار الوقت للتخطيط وكنت تركز على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تتساءل من أين تبدأ.
جدول المحتويات
كيف تبدأ في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إن بناء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي هو مسعى متعدد الأوجه يتطلب تخطيطًا دقيقًا وتنفيذًا دقيقًا.
ومع ذلك، باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة، يمكنك صياغة استراتيجية تساعد في تحقيق أهداف عملك وإقامة اتصال مفيد مع جمهورك المستهدف. اتبع هذه الخطوات الست:
1. حدد أهدافك
أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى تحديد أهداف واقعية. ما الذي تريد تحقيقه من خلال تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ الترويج لمنتجات أو خدمات جديدة؟ تنمو متابعيك؟ من المهم تحديد ما تريده من جهودك حتى تتمكن من متابعة تقدمك.
احصل على قطعة من الورق أو ابدأ مستندًا عبر الإنترنت يدرج كل ما تريد تحقيقه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. فكرة رائعة هي استخدام تقنية الأهداف الذكية هنا. يتم تعريف هدف SMART من خلال جوانبه أو عناصره الخمسة الرئيسية: محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيا. إنها أداة مفيدة لمواصلة التركيز على تحقيق الهدف. 2
2. افهم جمهورك
إن فهم جمهورك المستهدف هو الأولوية الأولى لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الرائعة. من المهم أن تعرف من تهدف إلى الوصول إليه بجهودك، حتى تتمكن من توجيه طاقاتك نحو التفاعل والتواصل مع هذا الجمهور.
ما هي الفئة العمرية التي هم فيها؟ هل أغلبهم رجال أم نساء؟ ما هي أنواع المصالح لديهم؟ سيساعد تخصيص الوقت لفهم نوع الأشخاص الذين يتابعون منشوراتك ويتفاعلون معها على ضمان فعالية رسائلك. يجب عليك أيضًا أن تأخذ الوقت الكافي للبحث عن علامات تجارية أخرى في مجال تخصصك – ما هو المحتوى الذي يلقى صدى أفضل لدى متابعيهم؟ إن التعلم من نجاحات الآخرين (وإخفاقاتهم!) سيُعلمك بكيفية صياغة المحتوى وتنظيمه لجمهورك.
لفهم جمهورك بشكل أفضل، من الجيد إنشاء شخصية. هذه شخصية خيالية تمثل العميل المثالي للعلامة التجارية. هناك بعض الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في إنشاء شخصية جمهورك، مثل أداة HubSpot Make My Persona .
3. اختيار المنصات
تعتبر بعض المنصات، مثل Facebook وInstagram، التي تتمتع بوصول جمهور واسع، ضرورية لمختلف الأنشطة التجارية. قد تحقق منصات مثل Pinterest نتائج أفضل بكثير للتجارة الإلكترونية للملابس مقارنةً بشركة خدمات الشركات.
في النهاية، المفتاح هو تحديد مكان جمهورك المستهدف. في كثير من الأحيان، الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي من خلال التجربة. لن يكون ضارًا إنشاء ملف تعريف على منصة التواصل الاجتماعي فقط لتكتشف أن عملائك المثاليين غير موجودين هناك. تزداد احتمالية مقابلة عملائك على تلك المنصات وتحقيق نتائج إيجابية لعملك بشكل كبير.
عند إنشاء محتوى ذي صلة لوسائل التواصل الاجتماعي، تجنب استراتيجية "النسخ واللصق". كل منصة لها خصائصها الخاصة، وما يعمل بشكل جيد على منصة واحدة قد لا يكون له نفس التأثير على منصة أخرى.
علاوة على ذلك، يسعى المستخدمون إلى الأصالة والاتصال الحقيقي. من خلال تخصيص المحتوى لكل منصة، فإنك تثبت اهتمامك وتقدير تجربة المستخدم الفردية. أحد الموارد المفيدة هو ورقة الغش الخاصة بالوسائط الاجتماعية الخاصة بـ Bootcamp Digital. يوفر هذا الدليل الإرشادي رؤى حول شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، مما يساعدك على اتخاذ خيارات مستنيرة حول المكان الذي يجب أن تركز فيه جهودك.
4. إنشاء المحتوى
الجودة مهمة!
على الرغم من أنه يتم نشر الكثير من المحتوى كل يوم على منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن هناك دائمًا طلب على المحتوى عالي الجودة. 3 يعد الاتساق أمرًا أساسيًا في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، ولكنه ليس اللاعب الوحيد في الملعب.الجودة مهمة بنفس القدر. أنت لا تريد أن يرى جمهورك منشوراتك فحسب، بل أيضًا أن يكون متحمسًا ويتفاعل معها. بالإضافة إلى ذلك، مع وفرة المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى التميز بين المنافسين. لذلك، ابحث عن المكان المناسب حيث يلتقي منشورك المستمر بالمحتوى عالي الجودة، وستحصل على الخلطة السرية للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.
5. المشاركة
وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اتجاهين. لا تنسى إدارة المجتمع!
عبر جيفي
تفاعل مع التعليقات على المنشورات، وقم بالرد بسرعة على الرسائل المرسلة عبر الرسائل المباشرة (DM)، وشجع الآخرين في الصناعة من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة - فهذه كلها طرق بسيطة لبناء علاقات مع العملاء أو الشركاء المحتملين عبر الإنترنت. كن صادقًا في جميع التفاعلات؛ يقدر الناس الاتصالات الحقيقية أكثر من الرسائل الترويجية في أي يوم!
إذا تفاعل شخص ما مع منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن الضروري أن تكون مستعدًا للرد السريع. خاصة بالنسبة للشركات، يتوقع الأشخاص الحصول على إجابة بسرعة بعد نشر تعليق على صفحة التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. 3
6. المراقبة والمقاييس
حسنًا، الآن بالنسبة للمقاييس والمراقبة، انتظر، لا تهرب! أعدك أنها ليست مملة كما يبدو. في الواقع، هذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر الحقيقي في عالم وسائل التواصل الاجتماعي.
إن مراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتتبع تلك المقاييس المهمة يشبه وجود كرة بلورية لعلامتك التجارية. فهو يتيح لك معرفة ما الذي ينجح، وما الذي لا ينجح، وأين يمكنك ضبط استراتيجيتك. عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات للوصول ومعدلات المشاركة، تكشف هذه المقاييس عن رؤى قيمة حول تفضيلات جمهورك. لذا، لا تخجل من هذا الجزء؛ إنه المكان الذي ستكشف فيه أسرار النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي وتحافظ على إستراتيجيتك على طريق النجاح!
فيما يلي بعض المقاييس الأساسية التي يجب مراعاتها:
- المشاركة: مراقبة الإعجابات والمشاركات والتعليقات والتفاعلات الشاملة مع المحتوى الخاص بك
- الوصول: يقيس هذا المقياس عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك ويساعد في تقييم مدى رؤية المحتوى الخاص بك
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR) : تحسب نسبة النقر إلى الظهور النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط المحتوى الخاص بك أو عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)
- معدل التحويل: تتبع عدد المستخدمين الذين اتخذوا الإجراء المطلوب بعد التفاعل مع المحتوى الخاص بك، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية أو إجراء عملية شراء
- نمو المتابعين: راقب عدد المتابعين لديك ومعدل نموهم بمرور الوقت.تظهر الزيادة المطردة وجود جمهور صحي ومتفاعل.
- التركيبة السكانية للجمهور: افهم عمر جمهورك وجنسه وموقعه واهتماماته لتخصيص المحتوى الخاص بك بشكل أفضل
- معدل الارتداد: إذا كنت تقوم بجذب الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من وسائل التواصل الاجتماعي، فقم بتحليل معدل الارتداد لمعرفة مدى تفاعل الزوار مع محتوى موقعك.
- أداء المنشور: انظر إلى مقاييس المنشورات الفردية لتقييم أنواع المنشورات التي تحقق أفضل أداء
- تعليقات العملاء: مراقبة التعليقات والرسائل لمعرفة المشاعر والتعليقات
تذكر أن المقاييس المحددة التي يجب عليك تتبعها يمكن أن تختلف وفقًا لأهدافك والأنظمة الأساسية التي تستخدمها. قم بتخصيص مقاييسك لتتوافق مع أهدافك، سواء كانت تتضمن الوعي بالعلامة التجارية، أو جذب العملاء المحتملين، أو تحويلات المبيعات.
التفاف كل شيء
تتطلب صياغة استراتيجية فعالة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مزيجًا من التخطيط الدقيق، وفهم جمهورك، وإنشاء محتوى جذاب، وتعزيز مشاركة المجتمع، ومراقبة المقاييس الرئيسية. مع الانتشار الهائل لمنصات الوسائط الاجتماعية وتأثيرها في المشهد الرقمي اليوم، يمكن للاستراتيجية المنفذة جيدًا أن تؤثر بشكل كبير على نجاح وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
اختر المحتوى الخاص بك بشكل استراتيجي بناءً على اهتمامات شخصيتك ونقاط الألم. تفاعل مع المستخدمين من خلال التعليقات والرسائل المباشرة واستخدم ميزات مثل استطلاعات الرأي أو مربعات الأسئلة. كل هذا يولد التفاعل والاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا، سواء كنت مؤثرًا منفردًا، أو شركة صغيرة، أو مؤسسة، فإن استراتيجية الوسائط الاجتماعية المصممة بعناية يمكن أن تساعدك على التنقل في المشهد الرقمي المتطور باستمرار. مع استمرار تطور وتوسع مشهد وسائل التواصل الاجتماعي، تذكر أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع. من خلال فهم أهدافك وجمهورك ونقاط القوة الفريدة لكل منصة، يمكنك تصميم إستراتيجيتك للتواصل مع جمهورك بطريقة هادفة ومؤثرة.
مراجع
1مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023 (التركيبة السكانية العالمية) - Demand Sage، 2023.
2الدليل النهائي للأهداف الذكية، دليل روب واتس – فوربس، 2022.
3 مقال “ كيفية الحصول على المزيد من التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي” بقلم نيل باتل، 2023.