كيفية إنشاء تطبيق مثل زملائك في خدمة توصيل الطعام

يستخدم حوالي 36٪ من الأمريكيين خدمات توصيل الطعام. في هذه المقالة ، نحلل الشعبية المتزايدة لخدمات توصيل الوجبات ونقدم توصيات حول كيفية تطوير تطبيق توصيل الطعام الذي سيجد جمهوره ويحقق لك النجاح.

محتويات:

1. تطبيق توصيل الطعام: تقييم فكرة
2. ابدأ بأبحاث السوق
3. إجراء تحليل الأعمال
4. ابحث عن عرض قيمة فريد
5. اتجاهات البحث
6. كيف تحقق تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب إيرادات؟
7. كيفية تطوير تطبيق توصيل الطعام
8. ما هي تكلفة تطوير تطبيق توصيل الطعام؟

بين Uber و Instacart و Postmates وما شابه ، يمكننا الحصول على أي شيء نريد توصيله إلى عتبة بابنا. هذا ، بالتالي ، يضع طلبًا مرتفعًا على تطبيقات توصيل الطعام ويعني إمكانية تحقيق الربحية من الدرجة الأولى.

على الجانب الآخر ، مع تطور التطبيقات المشابهة لـ Postmates ، أصبح دخول السوق أمرًا صعبًا. ستحتاج إلى إجراء بحث شامل للعثور على عرض قيمة تنافسي فريد ، وستحتاج إلى فريق ماهر للعمل في مشروعك. فيما يلي المراحل التي ستحتاج إلى إكمالها مع شركة تطوير تطبيق توصيل الطعام الخاصة بك لجعلها حية وتزدهر بين جميع منافسيك.

تطوير تطبيق توصيل الطعام: تقييم فكرة

لإنشاء تطبيق مثل Postmates يجلب لك الربح ، يجب أن تبدأ بتقييم فكرتك. سيساعدك هذا على فهم سبب تطوير تطبيقك بشكل أفضل ولمن وكيف يمكنك تحقيق الدخل منه. يتضمن تقييم الفكرة بعض المراحل المهمة مثل أبحاث السوق ، وتحليل الاتجاهات والأعمال ، وتحديد عرض القيمة الفريد الخاص بك.

1. ابدأ بأبحاث السوق

تتمثل المهمة الأولى عند إنشاء تطبيق جوّال لتوصيل الطعام في البحث عن منافسيك. ماذا يفعلون وكيف يفعلون ذلك؟ من هو جمهورهم المستهدف؟ هل يمكنك تلبية احتياجات الأشخاص الذين لا يستهدفهم منافسوك؟ ماذا يمكنك أن تفعل لسرقة الأضواء؟

عندما تبدأ في تطوير تطبيق طلب الطعام الخاص بك ، ستتمكن من إجراء بحث أكثر دقة واستهدافًا بمساعدة مدير المشروع. لكن لا يضر أن يكون لديك فهم قوي لوضع السوق قبل أن تبدأ في الدفع مقابل التنمية. إذن ، إليك نظرة عامة على رواد سوق توصيل الطعام الحاليين: Postmates و UberEats و DoorDash و Grubhub.

رفقاء البريد

يعد Postmates من أشهر خدمات التوصيل وأكثرها شهرة ، وله العديد من الميزات المميزة.

بادئ ذي بدء ، لا يعد Postmates أرخص خدمة للعملاء. تتراوح رسوم التوصيل من 3.99 دولارًا أمريكيًا إلى 9.99 دولارًا أمريكيًا . لا يزال الناس يستخدمون هذه الخدمة كثيرًا. إليكم السبب:

• إلى جانب رسوم التوصيل ، غالبًا ما يتميز Postmates بخصومات.
• يوجد اشتراك Postmates Unlimited مقابل 20 دولارًا شهريًا يوفر توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 20 دولارًا.
• لا يقيد رفاق البريد تسليم الطعام ؛ يمكنك طلب البقالة والهدايا والزهور وأي شيء يمكن أن يحمله شخص واحد.
• رفقاء البريد يعملون 24/7.
• يقدم Postmates خدمة توصيل الطعام دون قيود على الأسعار: يمكنك الطلب من أكشاك الهوت دوج أو المطاعم الفاخرة.

هذه هي الميزات التي يجب مراعاتها إذا كنت تفكر في كيفية إنشاء تطبيق مثل Postmates. في الوقت الحالي ، يعمل Postmates في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفي مكسيكو سيتي .

أوبر إيتس

تم إطلاق أوبر إيتس عندما كانت أوبر مشهورة بالفعل بخدمة سيارات الأجرة عند الطلب. كان توصيل الطعام مجرد توسع وليس عملاً جديدًا تمامًا. هذا جعل من السهل على الشركة تسويق الخدمة الجديدة.

إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق توصيل الطعام مثل Uber Eats ، فإن إحدى أهم الأفكار التي يمكننا تقديمها لك هي أنه يجب عليك الانتباه كثيرًا لتصميم UI / UX. تشتهر Uber Eats بمرونتها وبساطتها عندما يتعلق الأمر بخيارات التصفح وتقديم الطلبات. هناك جميع أنواع خيارات البحث: حسب المسافة أو المطبخ أو الطبق أو اسم المكان. يمكن للمستخدمين حتى وضع قيود غذائية.

Uber Eats هي خدمة توصيل الطعام الوحيدة المتوفرة عالميًا . على الرغم من أنه لا تزال هناك دول ومدن لم يتم التوسع فيها بعد ، إلا أن التغطية رائعة مقارنة بأي خدمة أخرى مماثلة.

DoorDash

DoorDash هي خدمة مع واحدة من أكبر شبكات المطاعم الشريكة في الولايات المتحدة وكندا. اعتبارًا من سبتمبر 2019 ، تحاول الشركة التوسع في أستراليا من خلال إطلاق فرع ملبورن. من بين أفضل ميزات تطبيق DoorDash ما يلي:

• مطاعم مميزة
• مطاعم مع توصيل مجاني
• مطاعم تقدم عروض مجانية
• أطباق شعبية في كل مطعم
• تتبع الطلب
• فرحة الباب

DoorDash Delight هو نظام تسجيل يقيس رضا العملاء عن المطاعم. إنه يعكس جودة الطعام وسرعة التسليم وشعبية المطعم بشكل عام. يعد نظام التصنيف والقوائم المنسقة من الميزات التي يجب مراعاتها بشدة إذا كنت تهدف إلى إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب مثل DoorDash.

Grubhub

لا يتضمن Grubhub خدمة واحدة بل اثنتين من خدمات توصيل الطعام المعروفة: تطبيق Grubhub الفعلي و Seamless . اندمجت هاتان الشركتان في عام 2013 ، لكن شركة Grubhub قررت الاحتفاظ باسم العلامة التجارية Seamless بالإضافة إلى تطبيقها وموقعها الإلكتروني المنفصلين . كان القرار ذكيًا ، نظرًا لأن Seamless هي خدمة قديمة ومعترف بها على نطاق واسع تعمل حتى في لندن.

تطبيقات Grubhub و Seamless هي نفسها بشكل أساسي عندما يتعلق الأمر بالميزات ، وهي متشابهة جدًا في تصميم واجهتها. علاوة على ذلك ، يقدم نفس السائقين لكلا الخدمتين. الشيء المميز في Grubhub و Seamless هو أنهما لا يملكان رسوم التوصيل الثابتة الخاصة بهما ؛ يتم تعيين الرسوم لمطاعم وأوامر محددة.

في Grubhub و Seamless ، يمكنك البحث عن صنف أو مطبخ معين ، ومن الممكن حفظ عدة عناوين توصيل داخل التطبيق ، وهو أمر مناسب إذا طلب المستخدمون الطعام بانتظام ليس فقط إلى المنزل ولكن أيضًا للعمل.

هذه هي أكبر الأسماء في سوق توصيل الطعام. إذا كنت مهتمًا بكيفية إنشاء تطبيق جوّال لتوصيل الطعام ، فهم أول من تبحث عنه. ومع ذلك ، فإن مجرد نسخ أي منها أو جميعها لن يفيدك. لذلك دعونا ننتقل إلى المرحلة التالية من تطوير تطبيق توصيل الطعام عند الطلب.

2. إجراء تحليل الأعمال

يهدف تحليل الأعمال إلى فهم الطلب على تطبيقك . سيساعدك في العثور على شخصية المشتري واختيار نموذج لتحقيق الدخل والمزيد. في هذه المرحلة ، ستحصل أيضًا على تقدير أكثر دقة لتكلفة إنشاء تطبيق توصيل الطعام أكثر من التقدير الذي تم إجراؤه قبل بدء التطوير.

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من تطبيقات توصيل الطعام للمستخدمين التي تلبي احتياجات:

• الأشخاص الذين هم على استعداد لدفع مبالغ إضافية لتوصيل الطعام إلى عتبة منازلهم
• أصحاب المطاعم الذين يرون فرصة للترويج لمطاعمهم دون تطوير تطبيق خاص بهم أو الاستعانة بسائقي توصيل
• الأشخاص الذين يبحثون عن وظيفة توفر ساعات عمل مرنة

شخصيات المستخدم ليست سوى جزء صغير من تحليل الأعمال. أثناء عملك مع شركة تطوير تطبيقات توصيل الطعام ، ستقوم أنت ومدير المشروع في النهاية بملء ما يسمى Lean Business Model Canvas. يغطي جميع المعلومات الأساسية التي تحتاجها لفهم الميزات التي يجب تنفيذها وكيفية التنقل في أعمال توصيل الطعام بشكل عام.

فيما يلي نموذج Lean Business Model لتسليط الضوء على القيم الرئيسية لرفاق البريد:

3. البحث عن عرض قيمة فريد

عرض القيمة هو أيضًا جزء من Lean Canvas. للتميز عن الآخرين ، ستحتاج إلى تطوير تطبيق بميزات فريدة (أو ميزات تسلط الضوء على تفرد شركتك) التي يرغب فيها جمهورك المستهدف.

اكتشف أكثر ما يريده عملاؤك وركز على توفيره. يمكن أن تكون واجهة سهلة الاستخدام ، أو توصيل سريع ، أو شبكة ضخمة من المطاعم.

إن تفرد تطبيقك هو طريقك إلى النجاح. بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد نجاحك على كيفية جني الأموال من تطبيقك. اتجاهات البحث للعثور على ميزة تلبي الطلب وتجعل تطبيقك ملائمًا.

4. اتجاهات البحث

ينمو سوق طلب الطعام مع تقدم التكنولوجيا. يجب أن يراقب أصحاب الأعمال دائمًا الاتجاهات للبقاء في المنافسة. على سبيل المثال ، نود أن نلفت انتباهك إلى هذه الاتجاهات ذات الصلة:

• مدفوعات المحمول

تعد خيارات الدفع داخل التطبيق أمرًا ضروريًا في سوق الخدمات عند الطلب اليوم. العالم كله يتجه نحو مستقبل غير نقدي. بدلاً من تزويد جميع عمال التوصيل بمحطات نقاط البيع ، سيكون الأمر أرخص بالنسبة لك (وأكثر ملاءمة للمقاولين والعملاء) إذا قمت بتطبيق بوابة دفع عند إنشاء تطبيق جوال مثل DoorDash أو Postmates أو Uber Eats.

• دفع الإخطارات

عندما يصل التسليم ، يقوم شخص التوصيل أو مشغل الخدمة عادة بالاتصال بالعميل. الإخطارات الفورية هي طريقة أقل تدخلاً وإزعاجًا من المكالمات ، على الرغم من ذلك. عندما يتم طلب توصيل إلى مكان عمل ، على سبيل المثال ، قد لا يتمكن العميل من الرد على مكالمة. تعد الإشعارات الفورية أيضًا طريقة رائعة لحماية أرقام هواتف العملاء وأسمائهم. هناك طريقة أخرى لاستخدام إشعارات الدفع وهي السماح للعملاء بمعرفة الحملات الترويجية والخصومات ، والتي يتم تقديرها دائمًا.

• الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي هو اتجاه في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. يعني استخدامه في تطبيق التوصيل أنه يمكنك إضافة:

• تقنية التعرف على الكلام حتى يتمكن العملاء من التحدث مع تطبيقك ببساطة لتقديم طلب.
• تساعد تقنية Chatbot المستخدمين في معرفة المزيد عن عناصر القائمة والمطاعم وخيارات التسليم.
• منصات التعلم الآلي لعمل تنبؤات من خلال تحليل المعلومات الواردة. يمكن استخدام هذه لتقديم المشورة بشأن القوائم.

راجع مقالتنا التي تحتوي على 8 نصائح حول استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في تطبيقات الأجهزة المحمولة للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

وغني عن القول أنك بحاجة إلى تطوير التطبيقات بعناية لجميع فئات المستخدمين لديك.

كيف تحقق تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب إيرادات؟

هناك خياران رئيسيان لتحقيق الدخل من تطبيق توصيل الطعام عند الطلب:

• رسوم المطعم
• رسوم المستخدم

تعني رسوم المطعم أنه ليتم تمييزه في تطبيقك ، تدفع المطاعم الشريكة إما مبلغًا ثابتًا (مثل الرسوم الشهرية) أو نسبة مئوية من كل طلب يتم تسليمه. أيضًا ، يمكن للمطاعم دفع رسوم إضافية لتكون في قائمة "مميزة" للمنشآت الموصى بها.

تعني رسوم المستخدم أنه عندما يقوم المستخدمون بإجراء طلب عبر تطبيقك ، فإنهم يدفعون مبلغًا إضافيًا مقابل إحضاره إلى عتبة بابهم. يمكن أن تكون هذه الرسوم أيضًا إما رسومًا ثابتة (لكل طلب) أو نسبة مئوية من إجمالي الطلب. في الآونة الأخيرة ، اتخذت خدمات التوصيل اعتماد نموذج اشتراك للمستخدمين أيضًا: تقدم DoorDash و Postmates الآن للمشتركين توصيلًا مجانيًا يزيد عن مبلغ الطلب المحدد. هذا النموذج مفيد لأولئك الذين يستخدمون الخدمة بشكل متكرر وللطلبات الكبيرة.

الإعلان داخل التطبيق ، نموذج تحقيق الدخل الشائع في جميع أنواع تطبيقات الأجهزة المحمولة الأخرى ، ليس شائعًا جدًا في تطبيقات التوصيل عند الطلب ، على الرغم من أنه يمكن استخدامه أيضًا.

كيفية تطوير تطبيق توصيل الطعام

لمعرفة تكلفة إنشاء تطبيق مثل Uber Eats أو Postmates ، عليك أن تضع في اعتبارك أن نظامًا معقدًا مثل هذا يتطلب عدة تطبيقات يتم بناؤها في هيكل واحد: تطبيق العميل والواجهة الخلفية والتطبيق لأشخاص التوصيل.

من الواضح أن تطبيق العميل هو ما يستخدمه العملاء. يجب أن يحتوي على الميزات التالية:

• على متن الطائرة
• ملفات تعريف المستخدم
• إعدادات
• شاشة الطلب (عرض القوائم + تقديم الطلبات + إدخال تفاصيل الدفع)
• تتبع الموقع
• مراقبة الطلبات (خريطة + تتبع حركات الطلب)
• سجل الطلبات (مع التقييمات والمراجعات)
• دفع الإخطارات

الجزء الثاني هو الواجهة الخلفية ، والتي يجب أن تحتوي على هذه الميزات:

• قاعدة بيانات يتم فيها تخزين جميع البيانات المتعلقة بالمطاعم والقوائم والمستخدمين وموظفي التوصيل
• دفع طلبات الإخطار ليتم إرسالها إلى تطبيق العميل
• الدردشة مدعومة من WebSockets لتسهيل اتصالات الخادم والمستخدم والخادم في اتجاهين في الوقت الفعلي
• الرقابة اللوجستية
• إدارة البيانات

تتمثل المرحلة الثالثة المتكاملة لتطوير تطبيق جوّال لتوصيل الطعام في إنشاء تطبيق يحتوي على جزء خاص بالتوصيل ولوحة إدارة فيه.

أ) لوحة الإدارة

• قوائم بأماكن الحصول على الطعام من + القوائم
• قاعدة العملاء
• مراقبة الإيرادات

ب) تطبيق التسليم

• ترتيب الخريطة
• تفاصيل الطلب
• ملفات تعريف البريد السريع (اختياري)

هذه قائمة بميزات MVP لتطبيق توصيل الطعام عند الطلب. قد يشتمل المنتج المطور بالكامل على المزيد من الميزات ، مثل مراقبة الجودة وتغييرات الطلب وخدمة العملاء. كل هذا سيعتمد على بحثك.

ما هي تكلفة تطوير تطبيق توصيل الطعام؟

حتى بالنسبة لإصدار MVP ، سيتضمن التقدير بضع مراحل من التطوير ، بما في ذلك تصميم UI / UX. تشمل تقديراتنا أدناه تطبيق العميل ، والتطبيق لأفراد التوصيل ، وجزء الخادم.

بشكل عام ، سيكلف مشروع iOS مثل Postmates أو Uber Eats ما لا يقل عن 42000 دولار . بالنسبة لنظام Android ، سيبدأ سعره من 43000 دولار .

تطوير تطبيق توصيل الطعام: الخلاصة

يبدو أن تطبيقات توصيل الطعام عبر الإنترنت عند الطلب موجودة لتبقى ، ولهذا السبب يستمر تنوعها في السوق في النمو. ومع ذلك ، فإن تطبيقات الهاتف المحمول وخدمات الويب التي تقدم شيئًا أحدث ، بمستوى أعلى من الخدمة ، أو مختلفة تمامًا ، ستكون مطلوبة دائمًا . تحتاج فقط إلى التأكد من تعيين شركة تطوير تطبيقات جوال تلبي توقعاتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول تطوير تطبيق توصيل الطعام ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

بقلم سفيتلانا فاراكسينا وألكسندر شيانوف وديمتري جوركوفسكي وإلينا بيسارابوفا.