كيفية تطوير تطبيق تجارة إلكترونية للبيع بالتجزئة مثل Walmart؟

هل سبق لك استخدام تطبيق Walmart لشراء عناصر من حاجتك؟ في مجموعة تضم أكثر من 7 ملايين عنصر ، قد تشعر بالارتباك ، ومع ذلك ، فإن قصر بحثك على المنتج الذي ترغب في شرائه ، من خلال وضع علامة على المرشحات ، قد تجد بسهولة هذا العنصر الأساسي بسهولة. أدت أشياء كهذه إلى توسع تطبيقات التجارة الإلكترونية. لم يقتصر الأمر على تحسين تجربة المستخدمين فحسب ، بل ساهم أيضًا في سهولة التسوق وأنت جالس في المنزل.

نظرًا لأن الهواتف المحمولة أصبحت في الغالب أحد العناصر الأساسية لكل شخص في العالم ، فقد اكتسبت تطبيقات الأجهزة المحمولة شعبية هائلة ، ووفقًا للاتجاه ، فهي مستقبل مجتمعنا وأي عمل تجاري. كانت صناعة البيع بالتجزئة تحصل على الاستجابة الأكثر ملاءمة مع تزايد الأرباح والوصول إلى منتجاتها.

التطبيقات التي تم تطويرها خصيصًا من قبل مطوري التطبيقات لخلق تجربة مذهلة للمستخدمين قد ملأت الفجوة بين التجارة الرقمية والمادية. بصرف النظر عن زيادة مبيعات معظم الشركات والعلامات التجارية ، ساعدت هذه التطبيقات في بناء علاقة بين تجار التجزئة والشركات. يمكن للشركات التواصل مباشرة مع عملائها وتقديم تجربة لا مثيل لها.

فهم تطبيقات التجارة الإلكترونية للهواتف المحمولة

أصبحت الهواتف المحمولة ضرورة في أيامنا هذه ، ومع انخفاض أسعار الهواتف الذكية إلى بضعة دولارات فقط ، أصبح من السهل على الأشخاص من جميع الفئات شراء واحدة بسهولة. لماذا تتعب من الذهاب إلى متجر في فترة ما بعد الظهيرة الصيفية الحارة لشراء البقالة أو أي شيء آخر في هذا الصدد ، عندما يكون التسوق في متناول يدك. مجرد سحب الهاتف المحمول من جيبك وفتح التطبيق لتقديم طلب ، بالكاد يستغرق بضع دقائق. تطبيقات التجارة الإلكترونية هي تطبيقات تقدم سلعًا (من أي فئة) للعملاء ، مما يسمح لهم بمشاهدة الصور والتحقق من الأسعار ، دون الحاجة إلى الذهاب إلى المتاجر. يمكن للعملاء بعد ذلك إجراء الدفع عبر الإنترنت والتحقق من تاريخ تسليم المنتج. بدون أي متاعب ، سيتم تسليم المنتج لهم في الإطار الزمني المذكور.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية

دعونا نلقي نظرة على أرقام استخدام تطبيقات الهاتف المحمول في عام 2017 في الولايات المتحدة وفقًا لتقرير Statista ، كان نمو جلسة الهاتف المحمول 6 بالمائة فقط قبل ظهور تطبيقات التسوق ، مما أدى إلى النمو إلى أكثر من 64 بالمائة في عام 2017. يقال ، 80 في المائة من العملاء لديهم تطبيق بيع بالتجزئة واحد على الأقل مثبت على هواتفهم في الولايات المتحدة وحدها. هذا يثبت أن العملاء أصبحوا أكثر توافقًا مع التسوق عبر الإنترنت وأن تطبيقات البيع بالتجزئة تزدهر جيدًا ، حتى بين العديد من المسابقات من العلامات التجارية المنافسة.

أشهر تطبيقات التسوق عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة اعتبارًا من سبتمبر 2019 ، حسب مدى الوصول

حاجة الساعة

السؤال الأهم هو لماذا نحتاج إلى تطبيقات جوال للبيع بالتجزئة؟ هل فكرت يومًا في مدى ملاءمة قيام العملاء بعمليات الشراء من المنزل ، دون إنفاق الوقت والمال على وسائل النقل والتعب أثناء التجوال لشيء معين؟ لقد قلل من الفجوة بين التسوق المادي والرقمي. لقد تغيرت الاتجاهات وشهد الناس انتقالًا كبيرًا للمتسوقين من متاجر البيع بالتجزئة إلى المتاجر الرقمية. دعنا نلقي بعض الضوء على أهمية هذه التطبيقات:

• قد يتردد العميل في التحقق من بطاقات الأسعار في المتجر أو قد لا يشعر بالراحة عند سؤال أحد المساعدين عن وصف المنتج. في حالة تطبيقات البيع بالتجزئة ، يمكنه القيام بكل ذلك بنفسه ، دون أي مساعدة. لا يتعين عليه مشاركة الشاشة مع أي شخص ويمكنه الاستمتاع ببعض التسوق في العزلة.
• يقدم تطبيق البيع بالتجزئة معلومات حول التخصيص في أي منتج. لست مضطرًا للبحث عن طاقم الطابق لمساعدتك في ذلك.
• شهدت تطبيقات البيع بالتجزئة زيادة هائلة في الأرقام. أكثر من 30 في المائة من المشتريات التي تتم من المتجر تتم من خلال أحد التطبيقات ، مما يضيف إلى الإيرادات التي تحققها المتاجر.
• يحب معظم العملاء الآن التسوق من تلك المتاجر التي بها تطبيقات جوال خاصة بهم ، بدلاً من تلك التي لا تحتوي على واحدة.
• مع إدخال الواقع المعزز (AR) ، عززت تجربة المستخدم العروض التي أدت إلى عودة العملاء.

لماذا يحب الناس تطبيق Walmart للبيع بالتجزئة؟

عدد الميزات التي يقدمها تطبيق Walmart لا يضاهى وميل العملاء تجاهه لا يُحصى. يجب مراعاة هذه الميزات من قبل جميع تلك الشركات التي تفكر في نقل أعمالها عبر الإنترنت من خلال تطبيقات التجارة الإلكترونية. دعنا نلقي نظرة على بعض ميزاته التي غرس فيها إعجاب العملاء بالتطبيق:

• تخصيص المنتج: تم ذكر المعلومات حول التخصيص في المنتج أو مدى توفر منتجات مماثلة بأسعار وميزات مختلفة في التطبيق بوضوح. هذا يساعدهم على اتخاذ القرار بحكمة ، وبالتالي تقليل سعر الصرف أو العائد.
• توفر العنصر: يمكن للعميل التحقق عبر الإنترنت مما إذا كان المنتج الذي يبحث عنه متاحًا أم لا. إذا كان متاحًا ، فيمكنه إجراء عملية الشراء ، وإذا لم يكن كذلك ، فيمكنه الانتظار حتى يعود إلى المخزون ويمكن تخويفه بمجرد قيام البائع بتخزين نفس المنتج.
• التحقق من الأسعار ومقارنتها: يعد تطبيق البيع بالتجزئة منصة كبيرة حيث يتوفر عدد من المنتجات من مختلف العلامات التجارية تحت سقف واحد. هذا يساعد المستخدمين في فحص ومقارنة الأسعار.
• المراجعات: قد لا تعرف ما يفكر فيه العملاء بشأن منتج ما إذا ذهبت واشتريت شيئًا من المتجر. ومع ذلك ، في حالة تطبيقات التجارة الإلكترونية ، يمكنك التمرير لأسفل على شاشتك وقراءة مراجعات وتقييمات المستخدمين. سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات أفضل بشأن شراء منتج.
• معاينة المنتج: إن مشاهدة منتج عبر الإنترنت وقراءة وصفه لا يكفي فقط لاتخاذ قرار بشأن شراء منتج. لذلك ، يساعد الواقع المعزز والمعاينة ثلاثية الأبعاد مستخدمي التطبيق على رؤية المنتج بشكل أفضل واتخاذ القرارات. سيساعد هذا أيضًا المؤسسة في جذب العملاء العائدين إلى التطبيق.
• معلومات إضافية عن المنتج: يتيح التطبيق للعملاء معرفة مواصفات المنتجات والمعلومات الإضافية التي يبحثون عنها.
• التجارة الإلكترونية المتكاملة: استخدم معظم الناس مواقع التسوق لشراء المنتجات. تتيح لهم تطبيقات الأجهزة المحمولة دمج تجربة الويب الخاصة بهم مع التطبيقات ومزامنة الاثنين.
• العثور على منتج: قد يحب المشتري منتجًا في متجر ، ولكن قد لا يكون حجمه متاحًا دائمًا. هذا عندما تظهر التطبيقات في الصور. يمكنهم دائمًا الرجوع إلى التطبيقات ومعرفة ما إذا كان تطبيق تلك العلامة التجارية يحتوي على نفس المنتج متوفر بحجمه أم لا. نظرًا لأن التطبيق لا يقتصر على متجر أو أحجام ، فقد يكون لديك فرص أفضل للعثور على كل شيء هنا.
• Geo-Location: السماح للتطبيق بالعثور على موقعك الجغرافي يساعد المستخدم في الحصول على تنبيهات بشأن أي أحداث أو عمليات إطلاق أو عروض ترويجية تحدث بالقرب منهم. يمكن أن يساعدهم ذلك أيضًا في العثور على متجر قريب والذهاب إلى هناك لشراء شيء ما شخصيًا.
• مشاركة معلومات المنتج: يسمح التطبيق للمستخدمين بمشاركة المنتج ومعلوماته مع شخص ما لمساعدتهم في اتخاذ قرار بشأن الشراء. كما أنه يساعد المستخدمين في الحصول على مراجعات للمنتج.
• دفع الإخطارات: يتم إطلاع المتسوقين جيدًا على أي عروض أو عروض ترويجية جديدة تحدث في المتجر. يتلقون أيضًا عروض ومزايا شخصية ، ومعلومات حول المنتجات التي يتم تسليمها لهم. هذه الإشعارات تفاعلية تتيح للمتسوقين الاتصال بالبائعين.
• Walmart Pay: هذه ميزة فريدة جدًا متوفرة على تطبيق Walmart للجوّال وتتيح لك إجراء مدفوعات سريعة وآمنة في متاجر Walmart. يتم تضمين هذه الميزة في كل من تطبيق iOS و Android. إذا قمت بزيارة متجر Walmart ، فيمكنك الدفع مقابل أي منتج يتم وضعه في أي ممر عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا وعند اكتمال المعاملة ، سيتم إنشاء إيصال إلكتروني. لتنشيطه ، تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي أو الهوية البيومترية. لذلك ، لا داعي لحمل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم في متجر Walmart.
• Walmart Store Maps Navigation: هذه ميزة مبتكرة للغاية تتيح للعملاء البحث عن أي عنصر أو منتج والعثور على الممر والرف الصحيحين حيث يتم وضعها في متجر Walmart. يحتوي تطبيق Walmart على تصميم أكثر من 4700 متجر Walmart. لذلك ، يعد التنقل عبر متجر Walmart أمرًا سهلاً للغاية باستخدام ميزة مساعد متجر Walmart.
• تشمل الميزات الأخرى القدرة على عمل قوائم التسوق مسبقًا. يمكنك أيضًا حجز وقت للوقت وتسجيل الوصول حتى قبل زيارة الموقع الفعلي لمتجر Walmart.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بتوصيل البقالة؟ التكلفة والميزات

أفضل تطبيقات البيع بالتجزئة التي تعمل بشكل جيد حول العالم

بصرف النظر عن Walmart ، تعمل العديد من تطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى على الأجهزة المحمولة بشكل جيد في الولايات المتحدة ، دعنا نلقي نظرة على بعضها:

ايكيا

مع إدخال الواقع الافتراضي ، دعا كبير الأدوات المنزلية المزيد من العملاء للتسوق من تطبيقهم. إن السماح لهم بوضع الأثاث الافتراضي في مساحات مختلفة من منازلهم يساعدهم على اتخاذ قرار ، مما يقلل من عدد عمليات تبادل الشحنات الكبيرة.

سيفورا

حصل تجار التجزئة في مجال التجميل على تلميح حول كيفية اتصال العملاء بالمتاجر للعثور على المراجعة أو تقييمات منتج معين. هذا يقودهم إلى إطلاق التطبيق الخاص بهم ، مما يسمح للمستخدمين بقراءة المراجعات والتوصيات حول التطبيق نفسه. أيضًا ، يعزز التطبيق تجربة المستخدم من خلال السماح له بتجربة ألوان الشفاه وغيرها من المنتجات بأنفسهم تقريبًا.

ستاربكس

هذا الشخص لا يحتاج إلى مقدمة. لقد كانت قدوة في عالم تجارة التجزئة. يساهم تطبيق عملاق القهوة هذا بنسبة 21 في المائة من إجمالي أرباح الشركة التي تبلغ حوالي 6 ملايين دولار. من خلال التطبيق ، يمكن للمستخدم تقديم طلب للحصول على قهوة من اختياره واختيارها فقط من المنفذ عند وصوله لتجنب طوابير الانتظار المتعرجة.

اقرأ أيضًا: كيفية تطوير تطبيق توصيل الطعام - التكلفة والميزات

استهداف

واحد آخر من أفضل التطبيقات داخل متجر التطبيقات ، يتمتع هذا التطبيق بتصنيف 4.9 في متجر Apple. فهو لا يمكّن المستخدمين فقط من البحث عن المنتجات ومسحها ضوئيًا ، بل يمنحهم أيضًا معلومات عن المنتجات التي عادت في المخزون ودفع الإعلانات الأسبوعية على أجهزتهم. يتم تحديث جميع الصفقات بأحدث الصفقات وتكون الكتالوجات في متناول المستخدمين. يتوافق هذا أيضًا مع Siri ويوفر وقت المستخدمين من خلال إعطاء أمر بحث صوتي للتطبيق.

افضل شراء

يوفر هذا التطبيق تجربة مثل تجربة المتجر تمامًا ، حيث يمكنك إجراء عمليات شراء مباشرة وتتبعها عبر الإنترنت ، أو استلامها في الوقت المذكور من المتجر نفسه. يوفر الوقت للمستخدمين للبحث عن المنتجات على الرفوف أو قوائم انتظار الدفع الطويلة عند عدادات الدفع. يأتي هذا التطبيق في قائمة العشرة الأوائل بسبب الصفقات اليومية التي يقدمها للعملاء والمعلومات المفيدة حول المنتجات التي يبيعها. أفضل ميزة في التطبيق هي ميزة المعاينة ، حيث تتيح للمستخدمين معاينة المنتج بشكل ثلاثي الأبعاد قبل الشراء. يمكن للمرء أن يتأكد من إنفاق المال على المنتج قبل شرائه بالفعل.

اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء تطبيق سوق بيع وشراء مثل Etsy و LetGo

اتش اند ام

يعد هذا التطبيق مرة أخرى أحد أكثر التطبيقات شعبية في عصرنا لأنه يبيع الملابس والأحذية العصرية وبأسعار معقولة لجميع الأعمار. يقدم التطبيق رموزًا ترويجية لمستخدميه ، والتي يمكن استخدامها أثناء الدفع والسداد. لا يقتصر كل شيء على تجربة التسوق عبر الإنترنت فحسب ، بل يساعد المستخدمين أيضًا على معرفة مدى توفر المنتج في متجر قريب ، حيث يمكن للمرء الذهاب وتجربة المنتج إذا كان متشككًا في إجراء عملية الشراء. المزيد من المعلومات المفيدة حول المنتجات التي تم إعادة تخزينها والأحداث المهمة للعلامة التجارية التي تحدث في منطقتك متاحة للمستخدمين من خلال التطبيق.

مستودع المنزل

مع تصنيف 4.6 في متجر التطبيقات ، يعد هذا التطبيق تطبيقًا رائدًا آخر للبيع بالتجزئة يوفر صفحات رئيسية مخصصة وعرض الإيصالات داخل المتجر وتتبع الطلبات. يوفر تجربة رائعة عبر الإنترنت وفي المتجر للمستخدمين. في عام 2018 ، صنفته شركة Forrester على أنها التطبيق رقم 1 للبيع بالتجزئة من حيث الوقت المستغرق.

نرى شيئًا واحدًا مشتركًا فقط ، بعد النظر في كل هذه الأمثلة بما في ذلك وول مارت. إنهم جميعًا يقومون بعمل جيد في مجال التجارة الإلكترونية وتطبيقاتهم لديها عملاء مخلصون وعائدون. لقد صنعوا شيئًا لطيفًا لأنفسهم في السوق وهو موجود هنا للبقاء طالما أنهم يخدمون عملائهم بنفس الطريقة.

نظرة على مزايا تطبيقات البيع بالتجزئة

• العلاقة بين البائع والمشتري: يساعد تطبيق البيع بالتجزئة الشركات على البقاء على اتصال مع المستخدمين / المشترين. يساعد هذا في إنشاء رابطة قوية بين الاثنين ويمكن أن يكتسب الأول ثقة المستخدمين من خلال النظر في جميع الأمور شخصيًا. هذا يساعد في خلق حسن النية للعلامة التجارية في السوق.
• دراسة سلوك المشتري: من المهم جداً دراسة نمط الشراء لدى المشتري. يساعد تطبيق البيع بالتجزئة الشركة على القيام بذلك لأنها على اتصال مباشر بها والحصول على تحديثات حول جميع عمليات الشراء التي يقوم بها العميل. يوفر رؤية مفيدة لجميع الشركات الصغيرة والمتوسطة والعالية الحجم. يجب أن يكون إرضاء العملاء ذا أهمية قصوى للشركة ، والتي لا يمكن التعامل معها إلا بعد معرفة مصالح العملاء.
• رؤية العلامة التجارية: مع وجود الكثير من الأسماك في البركة ، قد يكون من الصعب عليك إبراز علامتك التجارية. لذلك ، من المهم جدًا في وقت اليوم إنشاء تطبيق بيع بالتجزئة والترويج له على جميع الأنظمة الأساسية. كلما زاد مدى وصول التطبيق ، كان ظهور العلامة التجارية أفضل. مع استخدام الهواتف الذكية في قفزات كبيرة ، أصبح من السهل الاحتفاظ بالرؤية في السوق من خلال التطبيقات.
• الجمهور العالمي: تطبيق البيع بالتجزئة هو الطريقة الأكثر تخصيصًا لمقابلة عملائك في الخارج. لا تحد هذه التطبيقات من طلب منتجاتك إلى مدينة أو بلد ، ولكن يمكنك كسب عملاء مخلصين في جميع أنحاء العالم. من خلال مشاهدة الجمهور لتطبيقك في متجر التطبيقات في جميع أنحاء العالم ، يمكنك جعل علامتك التجارية عالمية والوصول إلى العملاء في البلدان الأخرى أيضًا
• الكتيبات داخل التطبيق: قد لا يكون الكتيب المطبوع بنفس تأثير الكتالوج داخل التطبيق. مع وجود الأشخاص الذين يحملون هواتف معهم في كل مكان يذهبون إليه ، يمكنهم الوصول بسهولة إلى الكتالوج في أي وقت محدد. على أي حال ، ليس من المناسب لأي شخص أن يحمل معه كتالوجًا مطبوعًا طوال الوقت.

تكلفة إعداد تطبيق جوال للبيع بالتجزئة

تشمل العوامل المهمة التي تساهم في تكلفة التطبيق ما يلي:

• معدلات التطوير: ليست كل التطبيقات لها نفس الميزة ، وليست كلها جاهزة للتثبيت في نفس الوقت. في حين أن البعض قد يستغرق بضعة أيام للاستعداد ، فقد يحتاج البعض إلى المزيد من العمل الذي يستغرق حتى بضعة أشهر. هذه الأشياء هي العامل الحاسم للأموال التي يتم إنفاقها على تطوير تطبيق الهاتف المحمول.
• مطورو تطبيقات الأجهزة المحمولة: قد تقوم الشركة بتوظيف فريق من مطوري التطبيقات كموظفين بدوام كامل وتدفع لهم رواتبهم على أساس منتظم ، أو مجرد تعيين موظفين مستقلين للوقت حتى يصبح التطبيق جاهزًا ويعمل على متجر التطبيقات. تؤثر الخبرة والموهبة والمواقع الجغرافية على سعر تطبيق الهاتف المحمول. كلما زادت الخبرة ، ارتفع السعر.
• التصميم: هناك عامل رئيسي آخر يساهم في تكلفة تطوير التطبيق وهو تصميم التطبيق. إذا كان التصميم أكثر تعقيدًا وله تصميم أو ميزات فريدة ، فمن الطبيعي أن تكون التكلفة أعلى مقارنة بالتكلفة الأبسط.
• الميزات: الشركة التي تتطلع إلى تطوير تطبيق غني بالميزات في الأيام الأولى فقط قد تضطر إلى تحمل تكاليف عالية في البداية نفسها. لذلك ، يوصى بتشغيل تطبيق بميزات محدودة ذات أهمية قصوى والاستمرار في إضافة المزيد من الميزات على مدار الوقت. مع هذا ، لن تضطر الشركات إلى وضع أي أموال من جيوبها بعد الدفع لأول مرة. سيؤدي تكامل الجهات الخارجية والتطبيق الغني بالميزات إلى زيادة تكلفة تطوير التطبيق.
• التحديثات: هل يحتاج تطبيقك إلى تحديثات منتظمة؟ هل ستحتاج إلى مساعدة مطور التطبيق طوال الوقت؟ حسنًا ، يجب توضيح هذه الأشياء في البداية نفسها لأنها تساعدك على تقدير الأموال التي سيتم إنفاقها على التطبيق في المستقبل.

اقرأ أيضًا: Tech Stack لتطوير تطبيق جوال

فريق تطوير تطبيقات الجوال

الآن بعد أن نظرنا في جميع جوانب تطوير تطبيق البيع بالتجزئة ، لن نتحدث عن العقل الذي يقف وراء صنع هذه التطبيقات. ألق نظرة على الأشخاص الذين يطورون التطبيقات:

• خبراء قواعد البيانات
• مدير المشروع
• مطور iOS / مطور Android
• محلل جودة
• مدير التوصيل
• مطور UI / UX
• المطور الخلفي

تطوير تطبيق بيع بالتجزئة جذاب ليس نهاية عملك. يجب أن تهتم الشركة بخدمات ما بعد البيع مثل:

• يجب إضافة المزيد من الميزات في الأيام الأخيرة حيث أن المزيد من الميزات تعني المزيد من الدخل.
• يجب تحديث التطبيق من وقت لآخر لتلقي تقييمات جيدة وتقديم تجربة خالية من الأخطاء للمستخدمين.
• يجب دراسة البيانات في الوقت الفعلي من وقت لآخر ، لفهم سلوك المستخدم ونمط الشراء.

استنتاج

سيؤدي تقديم تجربة تسوق سلسة للمستخدمين من خلال تطبيقك إلى اكتساب عملاء مخلصين لشركتك. يجب أن تراعي المؤسسة دائمًا الوظائف والميزات التي يتطلع إليها المستخدم في التطبيق الخاص به ويجب أن تتأكد من إضافتها إلى قائمة الميزات حتى يتمكن من تقديم ما يبحث عنه المستخدم. مع كل المعلومات المذكورة أعلاه ، قد يكون من الواضح للكثيرين أن تطبيقات البيع بالتجزئة هي الشيء الكبير التالي لتكنولوجيا المعلومات في الصناعة وهي موجودة لتبقى. يحدث الانتقال الكبير من المادية إلى الرقمية ببطء وتدريجي ويمكننا أن نرى قفزة ملحوظة الآن. يجب أن تكون المنظمة حذرة للغاية أثناء تعيين فريق تطوير التطبيق ويجب أن تتأكد من فهمهم للمعلومات التي تشاركها بشكل صحيح وقادرون على إنشاء تطبيق يرضيك ويمنحك تجربة تسوق رائعة.