كيفية تطوير تطبيق توصيل الطعام - التكلفة والميزات

أحدث النمو الهائل لتطبيقات توصيل الطعام عبر الإنترنت ضجة كبيرة. من المعروف أن التطبيقات الرائدة في توصيل الطعام عند الطلب ، مثل UberEats و Deliveroo و GrubHub و Doordash و Postmates ، تجمع بين شيئين يبحث عنه الجميع - الغذاء والراحة.

من خلال تحويل عملية طلب الطعام بأكملها إلى نزهة ، أصبحت تطبيقات توصيل الطعام هذه نجاحًا هائلاً بين العملاء من جميع الفئات السكانية. من مالكي المطاعم الذين يطورون تطبيقاتهم المخصصة لطلب الطعام إلى خدمات مثل UberEats و GrubHub التي تعمل كمنصة تعاون بين المطاعم والعملاء ، يبدو أن الجميع ينضمون إلى عربة التسوق.

إن حقيقة أن تطبيقات توصيل الطعام هذه أصبحت متجرًا فوريًا لمتجر Play Store ومتجر App Store قد دفعهم إلى فكرة عمل تم تصميمها لتحقيق النجاح. لذا ، إذا كانت لديك خطط لإنشاء تطبيق توصيل الطعام الخاص بك ، فقد حان الوقت الآن!

لماذا الاستثمار في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول لتوصيل الطعام - حجم السوق والإحصائيات

إلقاء المزيد من الضوء على أهمية تطبيقات الأجهزة المحمولة لتوصيل الطعام ، إليك بعض الإحصائيات التي يمكن أن تساعدك على فهم النطاق غير المسبوق للاستثمار في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة لتوصيل الطعام .

• زاد توصيل الطعام عبر الإنترنت بنسبة 300٪ بشكل أسرع مقارنة بالزيادة في حركة تناول الطعام منذ عام 2014. (المصدر)
• من المتوقع أن ينمو سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت من 20 مليار دولار في عام 2017 إلى 55 مليار دولار في عام 2022.
• 34٪ من المستهلكين ينفقون 50 دولارًا على الأقل لكل طلب أثناء الطلب عبر الإنترنت. هذا في تناقض صارخ مع متوسط ​​16-30 دولارًا ينفقه المرء في مطعم كامل الخدمات. (مصدر)
• بحلول عام 2020 ، ستفقد المطاعم التي لا تقدم خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت أكثر من 70٪ من عملائها. (مصدر)

المحصلة النهائية: أصبحت تطبيقات توصيل الطعام عبر الإنترنت بسرعة واحدة من القوى المتنامية في صناعة المواد الغذائية.

توقعات الإيرادات لسوق توصيل الأغذية عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم من عام 2017 إلى عام 2024

أنواع تطبيقات توصيل الطعام

الآن ، إذا كنت ترغب في إنشاء التطبيق الخاص بك لتوصيل الطعام ، فأنت بحاجة إلى فهم نماذج بدء توصيل الطعام الأساسية التي تهيمن على السوق.

تطبيقات تجميع الطعام:

هذه هي تطبيقات النظام الأساسي الثاني في المقام الأول التي تعمل كحلقة وصل بين العملاء والمطاعم. تقبل هذه التطبيقات طلبات الطعام من العملاء وتمريرها إلى المطاعم. ومع ذلك ، فهم غير مسؤولين عن تسليم الطلب للعملاء ، وهي مسؤولية المطعم بالكامل. نظرًا لغياب الدعم اللوجستي ، فإن هذه التطبيقات مناسبة فقط للمطاعم الكبيرة التي يمكنها الاستفادة من أنظمة التوصيل الخاصة بها.

تطبيقات مع دعم لوجيستي:

بالإضافة إلى الميزات السابقة ، يقدم هذا النموذج خدمات التوصيل أيضًا. يتضمن موظفي توصيل تابعين لجهات خارجية يلتقطون الطعام من المطاعم المعنية ويسلمونها إلى باب العميل. تتمتع هذه الأنواع من تطبيقات توصيل الطعام بإمكانيات سوقية أفضل لأنها مناسبة أيضًا للمطاعم الصغيرة التي ليس لديها خدمات توصيل خاصة بها.

باختصار ، لم تعد تطبيقات المجمّع تعتبر مشروعًا قابلاً للتطبيق. لذلك ، إذا كنت ترغب في الانغماس في تطوير تطبيق شهير لتوصيل الطعام ، فيجب عليك التركيز على هذا النموذج.

تطبيق مطعم مخصص:

هذا النوع من تطبيقات توصيل الطعام هو امتداد لنشاط مطعمك. إنه مناسب للمطاعم القائمة التي لديها بالفعل نظام توصيل مطبق. من خلال إطلاق تطبيقهم الحصري لتوصيل الطعام ، يسهل أصحاب المطاعم هؤلاء على عملائهم طلب أطباقهم المفضلة. في الوقت نفسه ، يكتسبون الفرصة للوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء. تندرج تطبيقات مثل Dominos و Pizza Hut ضمن هذه الفئة.

فهم كيفية عمل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بتوصيل الطعام

يعمل تطبيق توصيل الطعام على ثلاث مراحل:

• المرحلة 1: يتصفح العملاء التطبيق ويطلبون الطعام من المطاعم باستخدام تطبيق الهاتف المحمول.
• المرحلة 2: تتلقى المطاعم الطلب وترسل رسالة تأكيد. وبالتالي ، يقومون بإعداد الطلب وتسليمه إلى وكيل توصيل الطعام.
• المرحلة 3: يقوم وكيل التوصيل بتسليم الطعام إلى منزل العميل.

هذه هي الطريقة التي يعمل بها تطبيق توصيل الطعام مع الدعم اللوجستي.

نموذج الإيرادات لتطبيقات توصيل الطعام للجوال

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحقيق الدخل من تطبيق توصيل الطعام عند الطلب. يتم سرد بعض الطرق الأكثر شيوعًا أدناه:

1. رسوم التوصيل

الكثير من المطاعم لا تقدم خدمات التوصيل. من المرجح أن تدفع هذه المطاعم رسوم التوصيل مقابل خدمات توصيل الطعام الخاصة بك. هذه استراتيجية تسييل شائعة استفاد منها العديد من الشركات.

أطلقت Zomato خدمات توصيل الطعام في عام 2015. في فترة وجيزة ، تمثل عمليات توصيل الطعام 30٪ من إجمالي إيرادات Zomato ، مما يجعلها ثاني أكبر مصدر دخل للشركة.

2. ذروة التسعير

هذا مصدر إيرادات شائع آخر ، حيث يفرض التطبيق ارتفاعًا في الأسعار عندما يكون الطلب مرتفعًا جدًا. تصبح قائمة الطعام في التطبيق محدودة ويتم فرض سعر الذروة عندما يقدم العميل طلبًا. UberEats هو أحد تطبيقات توصيل الطعام الذي يعتمد إلى حد كبير على هذا النوع من تدفق الإيرادات.

في الآونة الأخيرة ، يقوم Swiggy أيضًا بتجربة هذا النموذج الجديد ، حيث تتم إضافة رسوم توصيل إضافية بقيمة 20 روبية هندية إلى كل طلب يتم تقديمه في المهرجانات والعطلات والأيام الممطرة عندما يكون هناك عدد أقل من موظفي التوصيل المتاحين.

3. اللجنة

في هذا النموذج ، يتقاضى مالك تطبيق توصيل الطعام مبلغًا محددًا من العمولة عن كل طلب يتم تقديمه من خلال التطبيق. يعد هذا مصدرًا شهيرًا للإيرادات للعديد من الشركات لأنه يساعد في تحقيق دخل مرتفع.

هذا النوع من نموذج الإيرادات يتبعه Foodpanda. تتقاضى عمولة محددة مسبقًا من المطاعم مقابل كل طلب يتم تقديمه من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب الخاص به.

4. الإعلان

الإعلانات هي أفضل وسيلة مقاومة للفشل لتوليد مبالغ هائلة من الإيرادات. يمكنك تمييز عدد قليل من المطاعم في القسم العلوي من التطبيق أو تشغيل مقطع فيديو قصير لهم على الشاشة الرئيسية ولكل هذا ، يمكنك تحصيل مبلغ محدد من المال.

هذا هو أكبر مصدر دخل لشركة Zomato الشعبية. تدر ما يصل إلى 62 ٪ من إيراداتها من خلال الإعلانات.

التحديات المصاحبة للدخول في مجال تطبيقات الأجهزة المحمولة لتوصيل الطعام

قبل الانغماس في صناعة توصيل الطعام ، يجب أن تتعرف على التحديات العديدة المرتبطة بتطوير تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب.

قطع طريق المنافسة

المنافسة في صناعة المواد الغذائية تزداد شراسة كل يوم. لذلك ، قد يضطر أي شخص يخطط لتطوير تطبيق توصيل الطعام إلى مواجهة الكثير من المنافسة في المجال.

للتميز ، عليك أن تقدم لعملائك شيئًا لا يقدمه اللاعبون الآخرون. يجب أن يكون هذا مرتبطًا بواجهة المستخدم / UX للتطبيق وميزاته.

إلى جانب ذلك ، سيتعين عليك التركيز على طرق محسنة لجذب المطاعم الشريكة بالإضافة إلى تقديم صفقات وخصومات مربحة للعملاء.

لوحة تفاعلية UI / UX

هذا هو المكان الذي تزداد فيه الحاجة إلى وكالة تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة ذات السمعة الطيبة. سيجمع التطبيق الجيد بين التصميم والحركة لضمان بقاء تجربة المستخدم ثابتة وتفاعلية في جميع أنحاء التطبيق. إن التصميم الجيد الصنع جنبًا إلى جنب مع سهولة الطلب هو ما تحتاجه لجذب العملاء.

تحديد المطاعم المناسبة للشراكة معها

أفضل طريقة للبدء هي التركيز على المطاعم الصغيرة التي تبحث عن طريقة للترويج لأنفسها. من الجيد التركيز على الكمية في البداية بدلاً من التركيز على الكمية الكبيرة المشهورة بين جيل الألفية. بالتدريج ، عندما يكتسب تطبيقك زخمًا ، يمكنك التركيز على اكتساب أسماء كبيرة.

تحديد ميزات MVP

التحدي الآخر المرتبط بتطوير تطبيق توصيل الطعام هو تحديد ميزات MVP التي يجب دمجها في التطبيق. MVPs لها تأثير كبير على تنظيم تكلفة التطوير. سيساعدك إنشاء منتج قابل للتطبيق على الحد الأدنى على اختبار المياه قبل الانغماس الكامل في المجال. ومع ذلك ، يمكن أن يكون اتخاذ قرار بشأن الميزات الصحيحة المراد دمجها تجربة.

أسماء بارزة في مجال تطبيقات الهاتف المتحرك لتوصيل الطعام عند الطلب

نظرًا لتزايد شعبية الثقافة الحضرية ، أصبحت تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب سائدة. حاليًا ، صناعة توصيل الطعام مليئة ببعض الأسماء البارزة التي تسمح للعملاء بطلب طعامهم المفضل في أي وقت وفي أي مكان. تتضمن بعض تطبيقات الأجهزة المحمولة الرائدة لتوصيل الطعام والتي تتصدر القائمة حتى الآن ما يلي:

ميزات متقدمة لتطوير تطبيق متميز لتوصيل الطعام

تسجيل الدخول الاجتماعي والاشتراكات:

تتيح هذه الميزة للعملاء الاشتراك بسرعة في تطبيقك باستخدام حسابات الوسائط الاجتماعية الحالية. تعد صفحة الاشتراك البسيطة والسريعة والجذابة أداة مهمة لكسب ولاء العملاء.

كتاب للآخرين:

تتيح هذه الميزة لمالكي التطبيق حجز الطعام للآخرين ، ببساطة عن طريق إدخال موقعهم وإجراء الدفع مقدمًا.

الحزم المخصصة:

تتيح هذه الوظيفة للمستخدمين إنشاء حزم مخصصة عن طريق وضع طلبات خاصة أو ذكر تعليمات دقيقة.

تاريخ الطلب:

تتيح هذه الميزة للمستخدمين التحقق من طلباتهم السابقة وحتى تكرار أي من الطلبات الحديثة لتوفير الوقت.

نافذة عائمة:

عندما يحجز العميل طلبه ، تظهر نافذة عائمة على الشاشة تعزز تجربة العميل من خلال توفير تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لطلبه في الوقت الفعلي على تطبيق الهاتف المحمول.

رأي العميل:

هذه ميزة بسيطة تسمح لمستخدمي التطبيق بترك تعليقات حول الطعام والخدمة والنظافة والجودة ، وما إلى ذلك. غالبًا ما تثبت هذه المراجعات أنها مفيدة للغاية للمستخدمين الجدد حيث يمكنهم فهم الجودة والخدمة التي تقدمها المطاعم المختلفة وتقديمها قرار بناء على ذلك.

دفع الإخطار:

هذه ميزة مهمة لجميع تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب. غالبًا ما تُستخدم الوظيفة لإرسال إشعارات مفيدة للعملاء ووكلاء التوصيل والمطاعم. على سبيل المثال ، يمكن للتطبيق إرسال إشعارات للعملاء لإبلاغهم بساعات السعادة أو الخصومات الخاصة التي يقدمها مطعم معين. دفع الإخطارات يؤدي إلى مشاركة أكبر.

طلب تقديم الطعام:

كما يوحي الاسم ، تتيح هذه الميزة للمستخدمين إنشاء نوع خاص من طبق الطعام لتقديمه لضيوفهم في المنزل أو في حفلة. يمكن تقديم الطلب بطريقتين ، إما عن طريق طبق أو عن طريق تحديد مبلغ محدد من الميزانية لكل شخص. وفقًا لذلك ، يتم تقديم الطعام الساخن واللذيذ للعملاء.

إدارة الامتياز:

هذه الميزة مخصصة للمطاعم التي يمكنها استخدامها لإدارة امتيازاتها بفعالية.

تحليلات في الوقت الحقيقي:

توفر التحليلات في الوقت الفعلي للمسؤول جميع بيانات التشغيل التي تقدم رؤى حول الأعمال. يُنشئ التطبيق تقارير الإيرادات في الوقت الفعلي وتوقعات الإيرادات وغير ذلك الكثير ، مما يمكّن المسؤول من مراقبة أداء التطبيق بالإضافة إلى الأعمال.

لوحة المعلومات المستندة إلى الدور:

يعد وجود لوحات معلومات قائمة على الأدوار طريقة رائعة لتبسيط الأمور. هذه الميزة مفيدة لقياس التقدم في كل مجال عمل في العمق.

مدفوعات متعددة:

هذه ميزة مهمة لتطبيقات توصيل الطعام عند الطلب. من خلال دمج خيارات دفع متعددة في التطبيق ، يمكنك تمكين مستخدمي التطبيق من إجراء مدفوعات سريعة وخالية من المتاعب من طريقة الدفع التي يرغبون فيها.

تتبع GPS في الوقت الحقيقي:

تعمل هذه الميزة على إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم. على سبيل المثال ، يمكنهم التحقق من وقت تقديم طلبهم ومعالجته وفي طريقه. هذه أداة رائعة للحفاظ على تفاعل العملاء.

التنقل داخل التطبيق:

يجب دمج تطبيقات توصيل الطعام مع معرف موقع GPS. تتيح هذه الميزة للمستخدمين تتبع وكلاء التوصيل في الوقت الفعلي. إلى جانب ذلك ، تسجل شاشة التتبع أيضًا وتعرض وقت الوصول المؤقت لطلبهم.

توليد خريطة الحرارة:

تساعد هذه الوظيفة في تحديد أكثر الأوقات ازدحامًا في المطاعم المختلفة ، مما يجعل العملاء على دراية حتى يتمكنوا من حجز طلباتهم وفقًا لذلك. إلى جانب ذلك ، تعد هذه الميزة مفيدة أيضًا لوكلاء التوصيل حيث يمكن أن تتراكم بالقرب من المطاعم التي تنشئ الحد الأقصى من الطلبات في وقت محدد لتجنب التأخير في التسليم.

برامج الولاء:

يشجع برنامج الولاء القوي العملاء على الطلب من خدمة التوصيل عبر الإنترنت. باستخدام هذه الميزة ، يمكن منح العروض الخاصة أو قسائم الخصم للعملاء المخلصين للتطبيق. لا تسمح هذه الميزة لأصحاب المطاعم فقط بإظهار تقدير العملاء لولائهم ، ولكنها تساعد أيضًا في الاحتفاظ بمزيد من العملاء على المدى الطويل.

أدوات التسويق (الخصم ، القسيمة ، البريد ، الرسائل النصية ، الاتصال):

يظل التسويق العنصر الأكثر أهمية لكل عمل تجاري. من خلال دمج أدوات التسويق في تطبيق توصيل الطعام ، يمكن لأصحاب المطاعم إرسال خصومات خاصة وكوبونات حصرية وخصومات من الدرجة الأولى وما إلى ذلك للعملاء لجذبهم. إلى جانب ذلك ، يمكنك إطلاعهم على العروض الترويجية الخاصة عبر المكالمات أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.

تكامل CMS:

يعد نظام إدارة المحتوى جزءًا حيويًا من كل تطبيق جوال. من خلال دمج نظام إدارة المحتوى ، يمكن للمطاعم إدارة المحتوى المتاح في التطبيق. على سبيل المثال ، يمكن لمالكي المطاعم تحديث المعلومات الخاصة بمكانهم بسهولة ، بما في ذلك اسم المطعم وتفاصيل الاتصال وساعات العمل والعنوان وما إلى ذلك. يمكنهم إجراء تغييرات على القائمة وأسعار المواد الغذائية ورسوم التوصيل وحتى تحديث وإضافة الصور.

تكامل CRM:

من أجل الحفاظ على علاقة ثابتة مع العملاء ، يعد برنامج إدارة علاقات العملاء الفعال مساعدة كبيرة بما في ذلك أدوات التسويق والاتصالات التي يقدمها.

المكالمات داخل التطبيق:

بمجرد حجز الطلب ، يمكن للعملاء إجراء مكالمات مجانية إلى وكيل التوصيل الخاص بهم لشرح الموقع ، وما إلى ذلك من داخل تطبيق الهاتف المحمول نفسه.

الدردشة داخل التطبيق:

تساعد الدردشات داخل التطبيق العملاء وموظفي التوصيل على أن يكونوا في نقطة اتصال مشتركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين بدء محادثة مع المطعم أو المسؤول ، في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بتخصيص الطعام ، وتوصيل الطعام ، وما إلى ذلك.

إخفاء رقم الهاتف:

تسهل هذه الميزة الاتصال السلس بين موظفي التوصيل والعملاء دون إعطاء أرقام الهواتف الحقيقية.

تكامل محفظة الهاتف المحمول:

في عصر اليوم المتطور رقميًا ، يجب أن تقدم جميع تطبيقات توصيل الطعام أنواعًا مختلفة من خيارات المحفظة المحمولة ، مثل Google Pay و Apple Pay و Paytm و Venmo وما إلى ذلك لتوفير سهولة دفع أكبر للعملاء.

تكامل ChatBot:

أصبح امتلاك روبوت محادثة أمرًا جوهريًا لجميع مواقع الويب تقريبًا. يجب أن يتكامل تطبيق توصيل الطعام مع روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي لديه القدرة على تبسيط تفاعلات العملاء بشكل كبير.

الذكاء الاصطناعي:

توفر الميزات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل البحث الصوتي وتتبع السلوك والبحث المرئي والتوصية تجربة سهلة الاستخدام بالإضافة إلى التخصيص.

التلعيب:

يمكن أن يساعد دمج مهام الألعاب الصغيرة مثل عجلة التدوير اليومية وما إلى ذلك في مقابل الحصول على نقاط أو مكافآت أخرى في الحفاظ على تفاعل العملاء.

تقسيم الفاتورة:

هذه الميزة الرائعة تجعل تقسيم الفاتورة بين العديد من المستخدمين أمرًا سريعًا وسهلاً. يمكن لمختلف المستخدمين استخدام طرق دفع مختلفة لدفع حصتهم من فاتورة الطعام.

تكلفة تطوير تطبيق الهاتف المحمول الخاص بتوصيل الطعام

تعتمد التكلفة الدقيقة لتطوير فكرة تطبيق توصيل الطعام على عدد كبير من العوامل ، مثل نوع التطبيق ، والنوع ، وعدد الميزات والوظائف المتكاملة ، وتكلفة العمالة ، والتكنولوجيا المستخدمة ، وما إلى ذلك.

تقريبًا ، تبلغ تكلفة تطوير تطبيق أساسي لتوصيل الطعام في مكان ما حوالي 10000 دولار إلى 18000 دولار. ومع ذلك ، قد يكلفك التطبيق المتطور المزود بوظائف رائدة ما يصل إلى 40000 دولار.

أحد العوامل الحاسمة التي تنظم إلى حد كبير تكلفة التنمية هي تكلفة العمالة. تختلف رسوم العمل باختلاف البلدان والمناطق. على سبيل المثال ، يتقاضى المطورون المقيمون في الولايات المتحدة / المملكة المتحدة ما بين 70 إلى 250 دولارًا في الساعة. بالنسبة للمطورين المقيمين في أوروبا الشرقية ، تتراوح الأسعار من 50 دولارًا إلى 170 دولارًا في الساعة. لكن هذا السعر بالساعة ميسور التكلفة للغاية في الهند ، حيث يمكنك بسهولة العثور على مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة المخضرمين الذين يعملون من 20 إلى 70 دولارًا في الساعة. وبالتالي ، من حيث رسوم العمالة ، تعتبر الهند بلا منازع الخيار الأكثر جدوى.

للمضي قدمًا ، تعتمد تكلفة تطوير التطبيق أيضًا على نوع شركة تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تختارها. ستتمكن الوكالة الجيدة من تزويدك بتفصيل لتقدير التكلفة الإجمالية حتى تتمكن من دراسة جدوى المشروع بعمق.

على سبيل المثال ، سيكلفك تطبيق توصيل الطعام الأساسي في الهند استنادًا إلى نظام Android الأساسي تقريبًا:

• الوثائق الفنية: 1000 دولار إلى 1500 دولار / 40 ساعة
• تصميم UI / UX: 1500 دولار إلى 3000 دولار / 50-60 ساعة
• تطوير الواجهة الأمامية والخلفية: من 8000 دولار إلى 15000 دولار / 400 ساعة
• اختبار MVP: 2000 دولار إلى 4500 دولار / 75-80 ساعة
• إصلاح الأخطاء: 1000 دولار إلى 3000 دولار / 40 ساعة

شيء آخر يجب مراعاته هو منصة التطوير. إن تطوير تطبيق iOS أقل تكلفة من تطوير التطبيق المستند إلى Android. من الضروري دراسة السوق عن كثب وإجراء بحث شامل للمجال والصناعة. سيساعدك هذا البحث على تطوير تطبيق مزدهر بأفضل الوسائل الممكنة.